Lidl Plus Kundenservice

Immer aktuell

Vor einigen Wochen habe ich den Vorschlag gemacht, eine digitale Bezahl Methode einzuführen. Was passiert? Ich gucke heute in die App - und sie ist da! Ich wollte mich bei euch bedanken und finde es super! Über das Zahlungslimit lässt sich sprechen… Nun, wobei ich mir nur noch Gedanken mache ist ein „Black Mode“ für die Schrift und den Hintergrund, das wirkt moderner. Und noch ein Vorschlag: Bei den ganzen Coupons wird es langsam unübersichtlich. Vllt führt man ein, dass die Coupons in zwei Zeilen sind, und sortiert (nach Aktiviert und offen). Außerdem könnte die Startseite mal ein kleines Update vertragen. Vllt nach Kategorien oder so etwas in der Art. Vllt ein Produkt Scanner der Informationen groß anzeigt für Menschen die das kleine nicht lesen können an den Produkten. Trotzdem gibt es fünf Sterne !!! Dankeschön im Voraus!

+ Die Gutscheine triggern den Kaufdrang. Das Rubbellos ist auch genial als Spaßfaktor. Rabattsammler finde super. Die App spart auch die Papierprospekte. - leider muss ich mich Sehr oft neu einloggen, was umständlich zu finden ist. Und die tatsächliche Ersparnis ist gering. Oft sind die Angebote ausverkauft. Im Markt suche ich lange nach dem Artikel aus dem Gutschein. Manche Schilder „ hier sparen Sie mit der App“ wurden vergessen zu entfernen, sie stehen noch bei abgelaufenen Couponartikeln. An der Kasse hat die App schon gestreikt und ich konnte die Rabatte nicht einlösen. Längere Wartezeit an der Kasse, da Kunden mit dem Handy beschäftigt sind und gleichzeitig zahlen und einräumen (mit der Handyfreien Hand). Die Kunden haben die Aufmerksamkeit im Handy, stehen ständig im Weg. Diese Entwicklung gefällt mir nicht sonderlich. Fazit: Tolle Geschäftsidee, aber es muss noch optimiert werden. Zudem fände ich es gut wenn man die Gutscheine an die Kundenbedürfnisse anpassen könnte. Z. B. Kein Alkohol Gutschein oder dass Vegetarier kein Fleischgutschein erhalten.

Die App ist zwar verständlich, hat aber folgende Probleme: 1. Da man die Kundenkarte mit Face-ID öffnen muss, passiert es immer wieder, dass zwischen der Gesichtserkennung und dem Halten des Quad-Codes vor den Scanner zu viel Zeit vergeht und die Face-Id nochmals aktiviert werden muss. Der Lidl-Quad Code ist nicht hilfreich. Eine reine NFC-Kennung wäre besser. 2. Ein von mir aktivierter Aktions-Code wurde nicht mehr erkannt, nachdem das erste Einlesen der Kundenkarte mit dem IPhone wiederholt werden mußte (s.o.) Folge: Diskussion mit der Kassiererin. 3. Die unterschiedliche Handhabung von Prospektrabatten und App-Codes, die nur über die App aktiviert werden können, führt leicht zu Verwirrung. Wenn man den Papierprospekt nicht zur Hand hat, ist es kaum möglich, an der Kasse das Produkt im Prospekt schnell zu finden und der Kassiererin zu zeigen. Folge: Diskussion an der Kasse.

Die App ist übersichtlich und Gut

Die App ist übersichtlich und anwenderfreundlich. Auch gibt es im Bereich der Coupons Gelegenheiten, Geld zu sparen. Ich profitiere fast regelmäßig davon. Ich hätte nur einen kleinen Anpassungswunsch und würde mich freuen, denke auch andere User, wenn Sie diesen umsetzen könnten. Ggf. hatte jemand vor mir schon diesen Gedanken. Mir fehlt die Möglichkeit, auf einen Blick zu sehen, welche Coupons ich aktiviert habe. Oben in der Zeile steht zwar z.B. 3 Coupons aktiviert, aber um nochmals zu prüfen, welche das genau sind, muss man erneut durch die Übersicht scrollen. Das ist m.E. nicht so komfortabel. Würde mich freuen, wenn Sie diesen Punkt bei der Weiterentwicklung berücksichtigen.

Beratung und Angebote 👍, Online-Service oftmals 👎Technische Probleme mit Lidl Pay und der Übertragung der Rabattangebote. Immer wieder Rückmeldung: „Sorry, es ist ein Problem aufgetaucht, bitte versuchen Sie es erneut..!“ Die Anpassung des zur Verfügung gestellten Lidl Pay-Betrages erfolgt für den Kunden im Verhältnis zu dessen Umsatz bei Lidl zu spät bzw. unangemessen. Bei einem regelmäßigen Einkauf und Umsatz von bspw. 450 Euro im Monat, steht man regelmäßig mit fehlender Lidl Pay-Möglichkeit an der Kasse und muss dann wieder mit Karte oder Bargeld zahlen. Auf Online-Rückfrage beim Lidl Team wird das Problem dann u.a. in unverschämter Art mit angeblich fehlender Kontodeckung begründet. Mein Konto ist immer gedeckt - aber das Problem taucht jeden Monat wieder neu auf. Das nervt 😡

In den Kreuzen w Wochen Jahre ich wegen der App nur nur noch bei Lidl ein. Die Couponseite ist zwar etwas unübersichtlich, aber indem man einfach alle aktiviert, ist die Wahrscheinlichkeit bei irgendwas zu sparen auch höher, als wenn man mal vergessen haben sollte, eine Coupon zu aktivieren, den man tatsächlich gebraucht hätte. In den Läden, in denen ich bin (Osthofen und Edenkoben), ist der Empfang sehr schlecht, weshalb es im Markt nicht mehr möglich ist, die Coupons zu aktivieren. Ein Verbesserungsvorschlag wäre, gerade für Leute die eher selten einkaufen gehen, Produkte, die man braucht, per Navigation im Laden finden zu können. Noch besser wäre eine Möglichkeit, eine Einkaufsliste schreiben zu können, zu der die App dann eine optimierte Route erstellt.

Ich war jahrelang Kunde beim Edeka und als ich dann mal zum Lidl einkaufen ging merkte ich dass ich beim Edeka fast 50% weniger bekomme für das gleiche Geld. nicht nur das, ich finde Lidl sehr kinderfreundlich und ich bin auch sehr zufrieden mit dieser App. da ich jedesmal wenn ich einkaufen gehe sehe dass mir extra Rabatt gegeben wurde nur wegen der App. Beim Edeka ist es zb. Nicht so, da bekommt man vielleicht alle 5 Monate 3€ oder so. Ich würde jedem empfehlen nur Fleisch frisch vom Metzger beim Edeka zu holen, weil meiner Meinung nach schmeckt es am besten ! aber sonst, geht zur lidl. Ihr bekommt mehr für euer Geld und man fühlt sich als Kunde einfach wertgeschätzt. :) macht immer weiter so lidl!!! 👍🏻🗣💯💪🏼

Nach dem letzten update kann ich die app nicht mehr öffnen. Sehr schnell reagiert von den Entwicklern. Jetzt funktioniert es wieder

Die App hatte ich schon vor einiger Zeit geladen, heute dann hatte ich während meines Einkaufs ein paar Coupons aktiviert, inklusive den über die 5€ zur Begrüßung. Mein Einkaufswert hatte 30€ überschritten, dennoch wurden die 5€ Begrüßungsrabatt nicht abgezogen, sehr ärgerlich, denn die Aktion geht nur bis morgen und da ist Feiertag. Es steht nach wie vor „AKTIV“ hinter dem 5€-Coupon, deshalb war er also ganz klar aktiviert. Die anderen Coupons wurden angerechnet.

... beim Starten der App, sowohl bei mir mit iPhone X als auch bei meiner Frau mit iPhone 11 Pro. Als die App noch funktionierte, war alles super und hätte 5 Sterne gebracht, so aber aktuell nutzlos. Bitte schnellstens beheben, und ja, App wurde neu installiert und Telefon neu gestartet, daran liegt es nicht 😉 Update: Es wurde ganz schnell ein neues Update nachgeschoben (nach 1 Tag 👍🏻), jetzt funktioniert alles wieder tipptopp. So muss es sein 🤗

Die Coupons funktionieren oft erst gar nicht daher bezahlt man trotzdem den vollen Preis. Rabatt gibt es auch nur selten und wenn dann lohnt es sich eigentlich nicht. Ich habe Sachen gekauft nur weil ich Coupons hatte und musste am Ende doch den vollen Preis zahlen. Dann hab ich noch abgelaufene Sachen gekauft und wollte mich beschweren, doch auf meine Beschwerde wurde nie eingegangen. Im Gegenteil mir wurde gesagt man kann nicht zweimal den Gutschein einlösen. Weil ich es auch zweimal versucht hatte. Aber habe zweimal den vollen Preis bezahlt. Als Antwort habe ich dann nur eine automatische Antwort bekommen. Ich werde da nicht mehr Einkaufen und werde es auch niemanden empfehlen. Geht zum Aldi Leute. Ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte!

Ich habe dieses Problem schon zum zweiten mal. Bin auf einmal Ausgeloggt und kann mich auch nicht mehr Einloggen. Beim ersten Mal wo ich das Problem hatte, hab ich den Kundenservice angerufen und mir wurde gut geholfen. Jetzt wieder das Problem und man hat mir nicht einmal beim Kundenservice richtig geholfen, habe auch kein Wort verstanden weil im Hintergrund auch andere Gespräche statt fanden. Ihr solltet euch mal überlegen was die Anmeldung angeht es besser zu machen. Bei anderen Apps ( die ich jetzt hier nicht nennen werde ) funktioniert es auch hervorragend. Warum hier nicht?

Ich benutze die App sehr oft und freu mich über jeden gratis Coupon den ich in die Hand bekomme 👍 Heute hab ich auch Lidl Pay ausprobiert, hat super funktioniert. Das einzige Problem, welches ich (mit eher kleinem Smartphone, vielleicht liegt es daran) habe, ist dass der QR Code oft schlecht lesbar ist und ich deshalb das Handy länger an den Scanner halten muss. Ich weiß nicht, ob zum Beispiel eine Funktion, die den QR Code vergrößert helfen würde, aber irgendeine Lösung wär wünschenswert! Sonst aber wirklich gute Idee für die Förderung der Kundenbindung und auch den Spaßfaktor beim einkaufen, weiter so!

Letzte Woche hatte ich einen Coupon für eine Packung Mandarinen gratis, also nahm ich ein Päckchen mit zur Kasse. Dort stellte sich dann heraus, dass ich angeblich die falschen genommen habe... Es war aber nichts gekennzeichnet und so viel Betrieb, dass ich unmöglich nochmal zurück laufen konnte, die Leute in der Schlange hätten mich gesteinigt. Also musste ich die falschen Mandarinen bezahlen oder zurücklassen, was beides doof war und fühlte mich anschließend ganz schön veräppelt. So jedenfalls hat man mehr Stress als Vorteile. Ihr solltet solche Artikel entweder kennzeichnen oder an der Kasse griffbereit zur Verfügung stellen. So jedenfalls ist man nicht zufrieden damit

Die App gibt gute Rabatte und die jeweiligen Produkte wechseln von Woche zu Woche, sodass für jeden etwas dabei ist. Man spart im Schnitt so ca. 15€ im Monat durch die ganzen vorhandenen Coupons. Dies wird einem am Ende des Monats sogar angezeigt. Die neue Anbindung, dass man BildPlus oder Disney+ nutzen kann ab einem Monatseinkaufswert von 200€ ist auch toll. Ab und zu gibt es auch mal einen 5€, 4€ oder 1€ Rabatt, den man gern mitnimmt. Vor allem kaufe ich sowieso im Lidl ein, weil die anderen Geschäfte in meiner Region nicht die Qualität an Waren abliefern.

Habe die App vor einer Woche installiert. Registrierung ging super schnell und komplikationslos, aber es ist nicht möglich die Coupons zu aktivieren und die Kassenbons werden auch nach dem Einkauf nicht registriert und angezeigt, somit auch keine Rabattsammlung möglich... Der Support von Lidl antwortet nicht, von daher null Nutzen ... Schade, kaufe fast nur bei Lidl - hätte die App gern genutzt.

Man bekommt sehr viele Coupons und oft gratis sachen

Sehr nutzerfreundlich und übersichtlich gestaltet. Wenn ihr jetzt noch die LIDL Plus Kartenansicht anpasst bin ich richtig zufrieden. Wie viele andere habe auch ich Probleme mit dem anzeigen der Coupons was besonders in der Kartenansicht unpraktisch ist, da dort permanent der Ladekringel angezeigt wird und die Karte verdeckt. Dies führt dazu dass die Karte in den Filialen nicht gescannt werden kann. Löscht man die App und installiert sie neu is wieder für kurze Zeit alles gut (kann aber nicht Sinn und Zweck der Sache sein). Ich konnte deswegen die App erst EIN mal tatsächlich nutzen da ich an der Kasse nicht die App neu installieren will.

Die App ist übersichtlich und man findet sich schnell zurecht. Ich finde es gut, dass der Kassenzettel gespeichert wird. So hat man im Falle eines Umtausches ihn immer gleich zur Hand. Die Gratisprodukte sind nicht hochpreisig aber man kann sie gebrauchen.

Ich nutze die App gern und oft. Ich kaufe mehrmals die Woche bei Lidl ein und spare mir jedesmal den Papierbon. Ich freue mich, wenn ich sehen kann, dass ich mal wieder ein paar Euro gespart habe. Klasse auch die Kombination mit Lidl-kochen. Perfekt wäre die App für mich, wenn ich eine Einkaufsliste erstellen könnte, die ich mit anderen Lidl Plus-Nutzern teilen könnte, so dass z.B. meine Familie es eintragen kann oder ich mit Freunden eine gemeinsame Grillparty-Liste erstellen kann. Jeder schreibt drauf, was er möchte. Am besten sogar verknüpft mit Google Echo Dot, so dass ich die Produkte nur auf die Liste zu sprechen brauche. Weiter so :)

Kann seid der letzten Aktualisierung nicht mehr mit Lidl Pay bezahlen, es steht die ganze Zeit beim verfügbaren Betrag „Unbekannt“ aber am Abend wenn man nach schaut steht verfügbarer Betrag „300€“, am nächsten Tag wieder „Unbekannt“. Hoffe das der Fehler schnell behoben wird. Kundenservice könnte mir nicht weiter helfen. 5 Sterne gibt es trotzdem da wir bis jetzt eigentlich nie Probleme hatten.

Die Lidl Plus App ist absolut großartig! Sie bietet eine hervorragende Möglichkeit, beim Einkaufen Geld zu sparen. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und übersichtlich, was das Einkaufen zum Vergnügen macht. Die regelmäßigen Rabatte und exklusiven Angebote sind fantastisch und helfen, den Geldbeutel zu schonen. Außerdem ist die App zuverlässig und stabil, was sie zu einem unverzichtbaren Begleiter für jeden Lidl-Kunden macht. Ich schätze auch die Möglichkeit, digitale Coupons zu verwenden, die das Einkaufen noch bequemer machen. Insgesamt eine großartige App, die ich jedem empfehlen kann, der gerne bei Lidl einkauft.

Ich war bis jetzt mit der App sehr zufrieden, nur leider geht seit dem heutigen Update die App nicht mehr auf. Leider läuft man auch überall ins leere um dieses zu melden. Jetzt habe ich einen 4€ Gutschein der bis Samstag geht, komme aber weder zum Sammeln noch zum Einlösen an meine Karte. Update: Der Bug wurde sehr schnell gelöst und es gab sogar eine Kontaktaufnahme von der Bereistellungsseite. Danke! Alles wieder gut

Wer sich einfach 3 Minuten Zeit nimmt wird erstaunt sein was wir für ein paar billige Geschenke und Gewinne bereit sind preiszugeben. Allein, dass man sich nicht anmelden kann ohne seine Handynummer anzugeben ist schon Frech. Es gibt so viele andere Punkte Sammelsysteme, die zumindest ein wenig Privatsphäre lassen. Sehr Schade muss ich sagen. Wollte die Vorteile der gespeicherten Quittungen durchaus nutzen. Dafür gibt man seine Einkäufe preis aber nicht meine Adresse, Telefonnummer usw. fehlt noch das ich meine Blutgruppe angeben muss damit ich zum nächsten Einkauf 5€ bekomm.

Leicht zu bedienen und sehr übersichtlich

Die App hält was sie verspricht! Ich lade zu Hause die Coupons, verschaffe mir einen Überblick und dann kann’s losgehen....wenn es denn funktioniert! Es hat mehrere Male gut geklappt, bisher zweimal jedoch kam ich nicht ins Internet! Das war sehr ärgerlich da ich die Couponartikel dann wieder ins Regal zurück sortieren musste! Einen Grund dafür konnte ich leider nicht ausmachen!

Warum auch immer – so oft musste ich noch nie Kontakt mit dem Support aufnehmen wie bei Lidl. Anmerkung: Support ist wirklich sehr gut und sehr schnell doch trotzdem bin ich genervt. Angeblich ist der Cache Voll, Dann ist Java Skript nicht aktiviert, was beides nicht stimmen kann bei anderen Apps geht das doch auch. Ich kann mich nicht anmelden ob jetzt Lidl ein neues Update gemacht hat oder Apple das ist mir relativ egal – ich kann mich nicht anmelden. Ich bin gespannt ob der Support das hinbekommt. Die ersten drei Male hat es dann irgendwann irgendwie wieder geklappt und zwar ohne dass ich mich neu anmelden musste. Doch dieses Mal ist es echt nervend und zeitraubend. Ich hoffe das Lidl das auf die Reihe bekommt. Danke!

Seid dem letzten Update, funktioniert die App garnicht mehr. Die stürzt sofort ab. Schade eigentlich, die war mir sehr hilfreich um hier und da bisschen Geld einzusparen durch die Coupons. Update: einmal deinstalliert und wieder installiert, läuft wieder.

Nutze die Lidl plus app sehr gerne, nur sind in der letzten zeit die Coupons alles andere als nützlich; Beispiel: bekomme ständig Rabatte auf alkoholische Getränke obwohl ich nie welche kaufe. Anhand der Einkäufe kann das Programm doch sicherlich erkennen welche Rabatte oder Coupons nützlich für den Kunden sind; Beispiel: Kunden die vegetarisch sind Rabatte auf vegetarische Produkte. Sonst Top würde gerne 5 Sterne vergeben!! mache im schnitt einkäufe über 240 € im monat...

Übersichtlich und jede Woche neue Coupons

Bewertungsupdate: Der Support hat auf meine Kritik umgehend, freundlich und kompetent reagiert. Gehe mal davon aus, dass jetzt alles funktioniert und die Kinderkrankheiten behoben sind. Coupons lassen sich nicht aktivieren, obwohl sie noch gültig sind. Und das erste Einkaufserlebnis bei Lidl war die Krönung - Kundenkarte kann lt. Kassiererin momentan bundesweit nicht eingelesen werden. Soviel zum Thema 5 Euro Begrüßungs-Coupon.

👍

Wir kaufen eh häufig bei Lidl ein, daher bietet sich dieses Programm für uns an. Man scant an der Kasse kurz die App und spart ein paar Cent. Die Coupons verleiten natürlich dazu, auch mal Dinge zu kaufen, die nicht auf dem Einkaufszettel stehen. Aber so probiert man auch mal Artikel aus, die man eigentlich nicht auf dem Schirm hat.

Schneller und lösungsorientierter Support hat mein Problem gelöst. Danke!

Eigentlich würde ich der App gerne volle 5 Sterne vergeben aber in letzter Zeit werde ich immer wieder von der App ausgeloggt und kann mich nicht wieder einloggen ohne mir ein neues Passwort zu vergeben. Ist dies ein bekanntes Problem und was kann ich tun um das Ausloggen zu vermeiden? Wenn dieses Problem behoben ist gibt es auch die volle Sternenzahl!

Es ist merkwürdig, dass bei kostenlosen „Artikeln“ diese fast immer nicht in der Filiale vorhanden sind bzw. ausverkauft sind. Die App funktioniert auch nicht immer einwandfrei. Ständig muss ich mich neu einloggen und dies funktioniert meistens erst nach mehrmaligen Versuchen.

Die App ist übersichtlich und informativ gestaltet. Die neue App-Funktion mit den persönlichen Bon‘s ist auch gut. Man kann durch die App - Nutzung schon einiges an Geld sparen. Die Kundenkarte ist schnell auffindbar. Nachteilig finde ich lediglich ( und das haben viele andere Shop -App‘s ebenfalls ) daß man bei fehlender Internetverbindung seine Kundenkarte nicht aufrufen kann. Bei LIDL ist. Dann zumindest die Angabe der Mobilfunknummer an der Kasse möglich, um den Einkauf auf das Kundenkonto zu registrieren.

Die app funktioniert seit der 1. Version hervorragend. Coupons, Bons usw sehr übersichtlich.

Praktisch und gut

Ich persönlich bin sehr zufrieden mit der App. Und ich benutze die auch bei jedem Einkauf. Außerdem besitze ich eine Apple Watch, und mir ist es durch den Kopf gegangen die App mit der Apple watch zu benutzen. Leider existiert sowas noch nicht. Daher mein Vorschlag: Eine Apple Watch Version wo man mit Lidl pay bezahlen kann und auch den QR code dementsprechend benutzten kann. Sowas existiert bereits bei anderen Filialen, aber es würde mich mehr freuen wenn Lidl auch sowas ähnliches hätte. 5 Sterne gibt es aber trotzdem aufjedenfall! 👍

ENDLICH haben die Entwickler es geschafft, dass wenn man in der Detailansicht eines Coupons ist und dann wieder zurück geht in die Übersicht, man wieder an der gleichen Stelle ankommt und nicht ganz oben am Start der Coupons landet . Ich hatte die Hoffnung schon ausgegeben.

Leider hat die Kassiererin meine Frage, ob der 5-Euro-Gutschein automatisch abgezogen wurde, nur mit “ich soll dann auf dem Kassenbon nachsehen” geantwortet, selbst dann nicht nachgesehen und dann gleich den nächsten Kunden “bedient”. Im Übrigen wurde der Gutschein nicht abgezogen, aber das hat die Kassiererin dann nicht mehr interessiert und mich einfach ignoriert. Das Rubbellos habe ich auch nicht bekommen. Sind Sie sicher, das Ihre Mitarbeiter auf die Lidl-Plus-App überhaupt geschult wurden? Alles in allem nicht besonders zufriedenstellend - leider! Mit freundlichen Grüßen David Walsh

Ich finde die App super aber seit ein paar Tagen kann ich keinen Coupon mehr öffnen immer die gleiche Anzeige Coupon nicht mehr verfügbar das ist gerade bei den Coupons wo es Auswahlmöglichkeiten gibt schlecht da man nicht mehr nachschauen kann was für Produkte reduziert bzw. gratis sind

Edit: Fehler sehr schnell behoben! Danke! An sich eine gute Idee, jedoch kann ich mich in der App weder Anmelden noch Registrieren! Bis der Fehler nicht behoben ist gibt es von mir lediglich nur 1 Stern!

An sich ist die App super, allerdings würde ich mir eine einfachere Handhabung wünschen. Es ist sehr kompliziert auf den Onlineshop zuzugreifen. Erst auf das Prospekt klicken, dann einen Artikel finden den es auch im Onlineshop gibt, dann darauf klicken und dann bei diesem Artikel auf den Onlineshop klicken und dann erst kommt man ungefähr da hin wo man hin wollte. Es wäre schön, wenn es einfach irgendwo einen Auswahlpunkt gäbe, wo man direkt zum Shop kommt, da der Shop oft einiges mehr zu bieten hat, als in dem Prospekt aufgeführt ist. Zudem kommt man leider nicht immer dahin zurück, wo man grad am stöbern war. Einmal auf einen Artikel geklickt und möchte eine Seite zurück, kommt man leider wieder auf den anfang der Seite zurück, nicht zum Ausgangspunkt. Schön wäre auch noch eine Option zu haben, bei der man wählen kann ob man den Kassenbon an der Kasse gedruckt haben möchte oder nicht. Da ich ihn in der App habe, möchte ich nicht noch zusätzlichen Müll verursachen und kann auf das Drucken des Bons im Geschäft verzichten. Daher meine nicht ganz so gute Bewertung. Ansonsten ist die App klasse und ich finde es super, dass ich mit extra Coupons belohnt werde.

Prinzipiell sehr gute App! Gut durchdacht und präzise. Allerdings gibt es eine Sache, die mich wirklich stört und die ich als Nutzer und Kunde schon frech finde. Die Motivation für mich als Nutzer der App ist es ja, Geld zu sparen. Und da finde ich sollte ein verstärktes Augenmerk auf die Coupons im Rabattsammler des Monats gelegt werden. Denn beispielsweise bekommt man 1€ ab einem Einkauf von mind. 150€ „geschenkt“ oder 10% bei einem Einkauf von Max. 10€. Bei letzterem handelt es sich somit auch um höchstens 1€, den man spart, wenn man 10€ einkauft. Das freche an dieser Stelle finde ich ist, dass ich zu diesem Zeitpunkt bereits 450€ im Monat eingekauft haben muss, um diesen Coupon freischalten zu können. Das steht in keinem Verhältnis zum Coupon! Das hieße, ich müsste wöchentlich ca. 113€ einkaufen. Und in Anbetracht dessen, dass die App mich zum Einkaufen bei Lidl motiviert, demotiviert mich diese Frechheit so sehr, dass ich mich nun dazu entschlossen habe, die App zu löschen. Ich denke, dass ich so das meiste Geld sparen werde - egal ab welchem Wert. Das finde ich sehr schade, denn das ist eigentlich eine App, die wirklich Potential hat, aber da hätte Lidl vielleicht an dieser Stelle keinen Geiz zeigen sollen.

Nachdem mein Stamm-Discouter leider für sage und schreibe ein Jahr seinen Parklplatz gesperrt hat, bin ich jetzt auf Lidl, inklusive App, gewechselt. Leider empfinde ich die App als umständlich und unübersichtlich. Ich gebe zu, ich bin von der Penny-App verwöhnt, da habe ich jeweils alle Wochen- und Filialangebote hübsch säuberlich nacheinander in Artikelgruppen getrennt aufgeführt, ich muss nur runterscrollen. Ein Click genügt und der Angebotsartikel landet direkt auf der Einkaufsliste, die auch im direkten Zugriff ist, ich muss nicht erst suchen, wo sie sich versteckt. Kein „Merkzettel“ oder Ähnliches. Das ist so praktisch und angenehm. Ebenfalls benötige ich nur EINE App, in der alles zu finden ist. Kein XY Plus, einfach eine App für alles. Auch werden alle Coupons, inkl. Paypal, direkt an der Kasse mit EINEM QR-Code verrechnet, es muss nicht jeder einzelne Coupon aktiviert werden. Coupons die nicht benötigt werden, werden auch nicht „verbraucht“. Ja Lidl, wenn Ihr neue Kunden mit einer App binden wollt, nehmt Euch ein Beispiel an der Penny-App: so übersichtlich, simpel und praktisch kann es sein. Ich kann den Machern dieser App nur den Blick in die App des o.g. Mitbewerbers empfehlen, da könnt Ihr lernen wie es geht. Einen Stern vergebe ich aber für die Möglichkeit, auf den Papier-Kassenbon zu verzichten und ihn direkt in der Plus-App zu speichern. DAS ist eine tolle Idee!

… interessantes neues Kundenbindungsprogramm mit Vorteilen für beide Seiten, aber (!): auch wenn es mit mega Vorteilen für die Umwelt und Natur verbunden ist, sollte es bei Nutzung des Programms und der Kundenkarte weiterhin die Möglichkeit geben, die Kassenbons bei Bedarf erst einmal „analog“ zu erhalten, zur Preisprüfung etc., wie man es z. B. von Netto kennt. Für mich ist die App und damit das Programm daher erst einmal keine Alternative mehr, denn ich möchte unabhängig von anfangs mit Sicherheit auftretenden Problemen instantan überprüfen können, ob Preise stimmen, bzw., ob der Kassiervorgang korrekt durchgeführt wurde, d. h. die Gesamtsumme auf dem Bon stimmt. Leider ist das nicht immer der Fall und Irren ist bekanntlich menschlich :-) Funktioniert die instantane Bereitstellung des Kassenbons auf dem Smartphone jetzt nicht oder nicht sofort, habe ich z. B. gerade kein Internet (kommt äußerst selten vor, aber in Gebäuden durchaus häufiger), ist das Ganze also mit mehr Aufwand und eventuell Nachteilen verbunden. Eine digitale Kopie wäre natürlich dennoch sehr hilfreich, z. B. um den Überblick über die Einkäufe zu behalten oder bei Bedarf Rückgaben einfach und unkompliziert ohne Zettelwirtschaft über die App abzuwickeln. Zur Preisprüfung bedarf es jedoch meiner Meinung nach bis zur Ausreifung des Programms zwingend optional eines analogen Kassenbons.