Openbank Pay Kundenservice

Viele bewertungen hier die das gegenteil behaupten aber die app läuft ohne probleme ist übersichtlich . Ich sehe was ich noch offen habe an raten usw. Face id funktioniert auch .

Bei mir meldet sich der Support sofort und der Rest war bisher auch top.

Alles funktioniert so wie man sich das vorstellt. übersichtliche Darstellung meines Einkaufs

Danke Zinia, ich habe durch die App eine gute Übersicht über meine nächste Zahlung und die Restschuld. Super!

Funktioniert einwandfrei, sichere Loginmethode und effiziente Prüfung. So kann von mir aus ein Finanzpartner sein

Bisher alles in Ordnung. Jedoch lässt sich nicht Face ID in der App einrichten. Es lädt und lädt …

Nice handling and User experience.

Per Lastschrift bezahlen funktioniert nicht. Obwohl eine Bestätigung gesendet wurde. Der Kollege im Chart hat von nichts ne Ahnung. Bringt nichts. Geld wird nicht abgebucht. Sofort Mahnung geschickt. Email werden nicht beantwortet. Mit den Beweisen für die Lastschrift. Habe dann versucht mit direkt Überweisung. Hat nicht funktioniert. Kein Witz. Geld ist vom Girokonto runter. Wird nicht angezeigt und Mahnung bleibt bestehen. Wenn ich mir die Kommentare durchlese muss man sich fragen, ist das Absicht oder Blödheit? NIE wieder werde ich diese Schei ……. Benutzen!!! Nachtrag Achtung!! Nachdem man selbst das Geld überwiesen hat, funktioniert ganz plötzlich die Lastschrift. Die es gar nicht gibt. Man zahlt also doppelt !! Unbedingt die Finger von dem Dreck. Nachtrag Doppelt bezahltes Geld wurde gutgeschrieben. Trotzdem nie wieder.

Wie viele andere vor mir bereits schrieben ist diese App eine absolute Katastrophe und führt auf Seiten von Apple sicherlich zu Umsatzeinbußen. Insofern hoffe ich, dass Apple die Zusammenarbeit alsbald wieder einstellt. Ich habe keinerlei Kredite laufen, oder sonst offene Rechnungen. Dennoch wurde mein Kauf via Zinia abgelehnt. Chat ist gar nicht zustande gekommen. Als Email bekommt man eine absolute Standardantwort und keine der dort aufgeführten möglichen Gründe trifft bei mir zu. Schließlich wurde ich über den Apple Kundenservice (der übrigens Top ist) an einen Mitarbeiter von Zinia weitergeleitet. Der erzählt mir dann, dass die Software ihre Entscheidung, ob jemand für eine Finanzierung in Frage kommt oder nicht eigenständig trifft. Sie können weder sehen, warum diese Entscheidung getroffen wurde, noch können sie sie im Einzelfall beeinflussen. Ja herzlichen Glückwunsch…NIE WIEDER ZINIA! Und über das Problem, dass trotz Dauerauftrag keine eigenständige Abbuchung durch Zinia erfolgt, man aber dann in Zahlungsrückstand gerät, weil man nicht jede Zahlung in der App gegenprüft möchte ich gar nicht weiter eingehen. Einfach schlecht!

Ich hab mir im Juli meine Smartwatch über Zinia finanziert im bereue ist jetzt schon. Ich wollte jetzt meine erste Ratenzahlung Ende August starten . Erst mal habe ich definitiv den Lastschriftverfahren Apple Store unterschrieben. Mich hat’s nur gewundert, dass keine Abbuchung kam. Dann hab ich mal geschaut, ob ich die Ratenzahlung auch so tätigen kann. Sowohl die direkt als auch die normale Überweisung hängen. Man wird immer weitergeleitet, weitergeleitet, weitergeleitet und am Ende des Tages hat man immer noch nichts bezahlen können. Ich habe auch versucht über den Chat mit dem Mitarbeitern zu kommuniziere wo die Antwort extrem lange dauert, bis die Apps sich von alleine ausschaltet. Meine letzte Möglichkeit war es jetzt ne E-Mail zu schreiben. Bin mal gespannt, ob mich da ne Antwort kriegt, damit ich selbstständig Dauerauftrag machen kann. Ich weiß nicht, was Apple sich dabei gedacht. hat, von Consors auf Zinia zu gehen

Versuche jetzt seit Tagen mir das neue iPhone direkt bei Apple zuzulegen mit der 24 Monats Rate, nur wird meine Zahlung nicht genehmigt als hätte ich keine Bonität oder sonstiges. Geht nicht nur mir so sondern auch vielen Freunden und Verwandten mit denen ich darüber gesprochen habe. Beim kundensupport wird einem lediglich nur gesagt dass sie keine Einsicht auf solche Dinge haben und mir nicht bei meinem Problem weiterhelfen können und mir auch kein Grund nennen können weshalb meine Zahlung nicht genehmigt wird. Falls jemand das selbe Problem hat und das irgendwie lösen konnte wäre ich über Hilfe sehr dankbar, wenn mir jemand direkt über insta schreibt Instagram: 6aaron3

Mac Mini finanziert, die ersten beiden Zahlungen aus der App heraus per Kreditkarte funktionierten einwandfrei, es wurde alles ordnungsgemäß angezeigt. Die dritte Zahlung die ich geleistet habe, wieder per Kreditkarte aus der Zina-App heraus wurde nicht gebucht, stattdessen wurde ein Mahnverfahren losgetreten. Nach mehreren Emails in denen ich auch Zahlung nachgewiesen habe das diese stattgefunden hat, kommt plötzlich eine Aussage das es Probleme mit Kreditkartenzahlungen gibt. Man würde das beheben und ich soll mich gedulden. Das ist nun auch bereits wieder 9 Tage her und es ist weder was passiert noch hat man mich benachrichtigt oder ähnliches. Ich hoffe Apple schmeißt die Santanderbank raus, so was habe ich noch nie erlebt.

Ich wünschte man könnte gar keinen Stern geben! Ist das erste mal das ich eine Bewertung schreibe aber es muss sein! Bin so schockiert das Apple mit euch zusammen arbeitet, die Zusammenarbeit sollten sie schnellstmöglich beendet werden! Telefonisch erreicht man keinen, der Chat bricht dauern ab, keiner kann zurück anrufen, man bekommt nur standardisierte Nachrichten, keinen Support und kein Verständnis, von Empathie ganz zu schweigen. Der Mitarbeiter hat mir geschrieben, dass er nicht mal einsehen kann warum eine Bestellanfrage abgelehnt wurde. Dieser Firma würde ich nicht trauen! Als ich mein Konto gelöscht habe stand dort „Hoffentlich sehen wir uns bald wieder“, ich hoffe sehe stark nicht.

Wie oben beschrieben funktioniert der Chat nicht. Man wird ständig rausgeworfen und der Chatverlauf ist dann verschwunden, was zur Folge hat, dass man sein Problem von vorn schildern muss. Nach dem 3. Anlauf habe ich abgebrochen. Der Grund warum ich versucht habe Kontakt aufzunehmen: Ich wollte eine Bestellung meinem Account hinzufügen. Man wird aufgefordert eine 8-stellige Bestell-ID einzugeben. Die mir mitgeteilte war jedoch um einiges länger, weshalb es mir nicht möglich war meine hinzuzufügen.

Der Service ist eine Katastrophe. Beim Chat dauert es ewig bis eine Rückmeldung kommt. Teilweise beendet die App die Verbindung da es zu lange dauert. Die Antworten sind meistens nicht zu gebrauchen, da sie nicht den Schritten die erforderlich sind, entsprechen. Eine Kleinigkeit wie ein Lastschriftverfahren einzurichten ist einfach nicht möglich. Sowas habe ich noch nirgendwo erlebt. Kann Zinia auf keinen Fall weiterempfehlen da nur die Finanzierung nicht alles ist sondern entsprechender Service für einen Finanzdienstleister selbstverständlich sein sollte!

Wie kann eine Bank eine derartige App herausgeben? Ständiges Einloggen zwischendurch ist die eine Sache - warum dann nicht gleich einfach über die Webseite? Dann gebe ich meine Kreditkarte ein, leiste eine Zahlung und bekomme eine SMS, es sei nur ein Teil gebucht worden??? Online mit Kreditkarte zu zahlen ist ohnehin immer mit Vorsicht zu genießen, und dann meldet die App noch Fehler bei den Zahlungen, obwohl alles korrekt ist? Sorry Leute - ich habe zwei Artikel gekauft, den einen habe ich lieber sofort bezahlt und den zweiten werde ich unverzüglich begleichen - darauf habe ich keine Lust. Nie wieder!

Ich habe 3x versucht über den Chat mein Problem zu klären. Leider fliegt man nach einiger Zeit aus der App, weil die Anmeldung abgelaufen ist. Somit ist der Chat beim nächsten öffnen auch weg. 3x neu angefangen zu chatten. Resultat gleich 0. Also völlig unnötig eine Chatfunktion anzubieten, wenn man den Chat nicht bei erneuter Anmeldung fortzusetzen kann.

Obwohl ich bezahlt hatte bekam ich ständig Mahnungen ! Bei Anruf im Kundenservice wurde ich belehrt wie ein dummer Mensch! Unglaublich unseriöse Abwicklung… bestätigt wurde mir dann die fristgerechte Zahlung, jedoch bekam ich kurz drauf noch eine Mahnung über 1.20 Euro Säumnis…. Nie wieder !!!

Katastrophe nichts funktioniert. Ich kann meine Rechnung nicht bezahlen. Weder der Chat noch der Kundenservice per Mail helfen mir

Leider hinterlässt das hier bei mir ein ungutes Gefühl. Wollte ein iPhone kaufen und meine Zinsen auf dem Tagesgeld nicht dezimieren, daher Ratenzahlung. Musste da meine Logindaten fürs Banking eingeben… dann klappts nicht, hoppla es ist was schiefgegangen. Nun hab ich lieber mein PW geändert und kaufs halt per Kreditkarte. Sorry, aber so vermasselt sich apple sicher bei vielen Kunden das Geschäft. Nicht zu empfehlen.

Keine Version Hilfe funktioniert hier. Ich bin genau so geschockt das Apple mit so einem Anbieter arbeitet. Keine Lösung bei Problemen. System funktioniert überhaupt nicht. Bezahlen musste 50€ mehr als der 0 Prozent Kredit aussagte. Nie wieder mit dieser Plattform. Finger weg auch mein Tipp

Wie kann man heutzutage eine App für Kredite auf den Markt werfen, bei der ich nicht per Lastschrift zahlen kann. Auf der Internetseite wird Lastschrift mit beworben und im Chat sagen sie, es gibt noch gar keine technische Lösung… Und dann sind die Raten nicht mal immer am selben Tag im Monat fällig. Ein Dauerauftrag wird dann also auch blöd. Kein Paypal angebunden, nix…. Ich bin mal gespannt, ob meine Zahlung per Überweisung im Copy Paste Modus überhaupt richtig ankommt und verarbeitet wird.

Wie vorher schon mehrmals erwähnt, ist der Chat totaler Müll genauso wie der Support über email. Im chat werden fragen nicht beantwortet bzw bei jedem schreiben kommt ein neuer Agent anstatt eine Antwort. Die App stürzt ab usw. Ich habe mit Santander eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht aber diese App ist eine Katastrophe.

App ist sowas von unausgereift und fehlerbehaftet!! Dauernd Fehlermeldungen, angeblich falsche ID, Erstellung eines Kontos nicht möglich! Ich wollte nur eine Rechnung von Bonita in Höhe von 43 € bezahlen! Nach zwei Tagen dann aufgegeben, App wieder gelöscht und per online-Banking das Geld überwiesen! Diese App ist ein Grund, nicht mehr bei Bonita zu bestellen! Rechnungskauf ist leider anders nicht möglich!

Funktioniert nicht richtig. Man kann sich nicht richtig anmelden. Der Code kommt immer erst dann wenn die Sitzung abgebrochen ist. Ich habe das Vertrauen komplett verloren. Bin unsicher ob es mit der Bank S.A klappt oder ob etwas schief läuft. Habe alles Dokumentiert.

Unglaublich das Apple mit ihr eine Kooperation machen. Ich möchte das 16 Pro Max in Raten kaufen, aber das klappt nicht. Und die Gründe für diese, kann auch nicht sein. Ich habe auch bei mehreren Personen versucht, dabei kommt nichts raus.

Eine Ratenzahlung kommt nur mit Glück zustande. Andauernd wird binnen 1 Sekunde abgelehnt, bis es vielleicht irgendwann klappt. So macht einkaufen keinen Spaß. Und die Mitarbeiter haben keine Möglichkeit, Einfluss auf die Entscheidung zu nehmen, was wenig professionell ist. Apple sollte zwingend die Zusammenarbeit beenden und eine andere Bank suchen.

Face ID wird gemacht und ist richtiges Gesicht aber der bleibt beim Anmelde Fenster hängen. Passwort ändern bringt nichts. Handynummer Bestätigung wird dann mit der "Upps da ist was schiefgegangen, nochmal versuchen oder Passwort ändern" Meldung geantwortet. Auch bei der PC Webseite das gleiche 😂 Keine Ahnung ob momentan Server Ausfall oder Ähnliches. Ansonsten am Anfang ging es eigentlich... :/

Hier ist nichts schnell und einfach!!!

Bezahlen ist nicht möglich. Es wird zwar meine Bestellung und der Rechnungsbetrag in der App angezeigt, das bezahlen über die App funktioniert allerdings nicht. Ergebnis: Die App wird gelöscht.

Schön, dass die Rechnungsdaten verbucht sind- kann aber weder Bankdaten hinterlegen noch direkt über die App zahlen. Absolut unausgereift! Was soll das? Kundenservice/ Kontakt auch gleich Null.

Als ich das iphone bestellt habe, habe ich ein lastschriftmandat unterschrieben. jetzt kriege ich eine mail, in der steht, dass ich ein lastschriftmandat einrichten soll. ok. ich versuche mich in dieser app einzuloggen, aber es geht nicht!!! ich habe schon 10 mal mein passwort geändert und kann mich trotzdem nicht einloggen. WIE SOLL ICH DANN EIN LASTSCHRIFT MANDAT EINRICHTEN???? würde 0 sterne geben

Ich wollte die App eigentlich herunterladen, aber nach den ganzen schlechten Bewertungen und den lächerlichen Antworten vom Entwickler, werde ich mir diese App definitiv nicht runterladen. Da bleibe ich lieber bei Klarna.

Ich habe mir über Apple eine Apple Watch gekauft und diese über Zinia finanziert Ich versuche jeden Tag mein Konto zu aktivieren aber man bekommt nur eine Fehlermeldung Kundenservice hilft auch nicht weiter

So eine schlechte App hab ich wahrscheinlich noch nie gesehen. Der Chat funktioniert nicht und die App spinnt auch dauerhaft. Am besten wäre es die App komplett aus dem Appstore zu nehmen. Der Service ist auch nicht vorhanden oder inkompetent.

Sehr schlechte Anwendung

Unglaublich nutzlos! Meine Anträge auf Finanzierung wurden alle abgelehnt, noch bevor ich meine Bankdaten eingegeben hatte!!! Der Apple-Support konnte nicht helfen, und Zinia scheint sehr inkompetent zu sein, wenn es um die Zusammenarbeit mit Apple geht. Schlimmste Erfahrung, niemals Zinia!!! Niemals!

Hier funktioniert absolut gar nicht. Schreckliche App und Webseite. Bin gespannt, ob der „service“ helfen kann. Finger weg von diesem Anbieter. Ich hoffe Apple wird sich hiervon trennen.

Leider nicht zu empfehlen. Sicherheitsfeatures beim Passwort finde ich jedes Mal sehr umständlich, außerdem wollte ich nur die Rechnung bei Saturn begleichen und nicht diese App runterladen.

Man gibt seine sensiblen Bankdaten ein und bekommt anstatt einer Kaufbestätigung ein „Hoppla, da ist was schief gelaufen.“ Bei Euren Programmierkünsten fühlen sich meine Bankdaten bestimmt ganz sicher aufgehoben. Nicht empfehlenswert.

Bei Media Markt bestellt, Ware wie gewohnt, schnell erhalten. Wollte meine Rechnung begleichen, doch Zinia sagt wochenlang die Ware sei nicht als versendet markiert und gibt somit Rechnung nicht frei. MediaMarkt hingegen bestätigt den Versand (logisch, habs ja in den Händen). Etliche Telefonate und E-Mails sowohl mit Zinia als mit MediaMarkt , ohne Erfolg ! In der Hotline wartet man ewig und im Chat fliegt man raus. Kathastrophe!

Man kann sich weder in der App noch auf der Website einloggen , wie kann sich Apple mit so einer Firma einlassen ?

Schlimm.. Funktioniert nicht wie gehofft :)

App is broken in that you are automatically logged out while chatting with support, so you cannot get any issue resolved that way. But it doesn’t matter much, because support cannot do anything to help you anyways. The financing offering also seems to be completely random wether it’s rejected or not. Sometimes it’s approved, sometimes rejected, with the same data provided. The only thing I’ve gotten so from Zinia is a headache, I cannot understand why Apple would partner with them given their focus on customer experience.

I‘ve purchased from Apple with the installment payment and paid my first bill with debit card, of they deducted my money but not updating my balance. And the chat didn’t work proper, always show as busy and when they replied, I just the basic response. I don’t know how Apple chooses to work with this. Before i purchased, I tried to ignore the bad reviews but well that’s my big mistake.

Please do not fall into the trap of this app. Customer care is the worst and the app has so much bugs

Worst Apple partner ever

Habe am 13.09. mehrmals vergeblich versucht das neue iPhone vorzubestellen, und über Zinia zu finanzieren. Jedesmal kam eine Fehlermeldung. An einer fehlenden Bonität kann es nicht liegen. Habe dann aufgrund Fomo das neue iPhone sofort auf einmal bezahlt. Tja, ein Kunde weniger für Zinia. Und anhand der Rezensionen sieht man, dass nicht nur ich betroffen bin. Hoffe Apple kündigt die Partnerschaft mit Zinia, und kehrt zu Consors zurück. 1 Stern ist bereits zu viel. Habe auch versucht Zinia telefonisch zu erreichen. Nach 1 Stunde in der Warteschleife gab ich auf. Versprochen wurden 30 Min Wartezeit. NIE WIEDER.