Amazon Visa Kundenservice

Die App zur neuen Amazon Visa ist top, im Gegensatz zur früheren Karte. Gut durchdacht und strukturiert, übersichtlich, und man kann alles in der App erledigen, von eigener Pin vergeben bis alle Daten anpassen. Umsätze, Punkte direkt auf der Hauptseite. Push kommen direkt bei sensiblen Anpassungen und Umsätzen ohne Zeitverzug. Top!

Kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Ich hatte keine Probleme. Lediglich der Karten-PIN hat sich am Ende nochmal geändert, was zu zwei Falscheingaben führte

Ich finde die Karte gut, funktioniert alles. Ich habe auch die Curve Kreditkarte, dort kann man alle Kreditkarten hinterlegen und somit auch mit der Amazon Karte per Wallet bezahlen. Man bezahlt über die Curvekarte, wird aber dann beim Amazon Konto abgezogen und gutgeschrieben.

Von der Beantragung bis zum Identverfahren alles einwandfrei geklappt. Karte kam sehr schnell, die App ist sehr schön aufgebaut. Kann die negativen Rezessionen nicht nachvollziehen. Bin rundum zufrieden

Das die app ständig sms mit einem code versendet obwohl man bereits angemeldet ist - und das Handy verfiziert hat, ist steinzeit. Von einer verfizierung über einen authenticator hat man bei dieser Bank noch nichts gehört. Ansonsten funktioniert alles so wie es soll. Aber wie gesagt - Steinzeit

Hallo funktioniert alles wie es soll, bitte noch die fehlende HD Version für das iPad bereitstellen, damit der komplette Bildschirm genutzt werden kann.

Die Karte kann nicht zu Wallet hinzugefügt werden. Hoffe das wird bald möglich.

Hatte bis jetzt keine Probleme. Alles funktioniert wie es sein soll

übersichtlich und alles in echtzeit. push kommt. alles top

Beantragt, genehmigt und seit einem Monat in Gebrauch. App funktioniert auch tadellos.

Karte gut, deshalb wollte ich sie haben. Identifizierung am Bildschirm war nicht möglich, da man meinen Ausweis angeblich nicht lesen konnte, und sie Anmelsung in der App hat leider trotz mehrmaliger Versuche nicht geklappt. Schade, da muss wohl noch einiges verbessert werden

Die App ist eine Ansammlung von Fehlern. PIN lässt sich nicht ändern, Sicherheitscode lässt sich nicht ändern, vertrauenswürdiges Gerät lässt sich nicht hinzufügen trotz richtiger Eingabe aller geforderter Daten und des Bastätigungscodes, der zudem noch umständlich ganz unten an der SMS hängt. Die App ist ein Riesenchaos und sowas kann doch keiner richtig getestet haben vor dem Go-Live.... Und ich habe mir zweimal den Spaß gegönnt, den Chat zu kontaktieren. Ewig keine Antworten, dann nur vorgefertigte Textbausteine ohne vernünftigen Inhalt und Bezug zur Fragestellung. Die Krönung ist, wenn der Mitarbeiter ewig nicht antwortet, die App dich aber wegen Inaktivität abmeldet und der gesamte Chat verschwunden ist. Danke fürs Gespräch. Vielleicht solltet ihr bei Anmeldung zur Kreditkarte gleich dazu sagen, dass euch die Kunden nicht interessieren oder ihr es technisch einfach nicht auf die Reihe bringt. Dann hätte ich mir die Amazon-Kreditkarte gleich erspart. Ist mir ein Rätsel, warum Amazon als Globalplayer soviel Unzulänglichkeiten eines zuliefernden Unternehmens zulässt.

An sich ist die App ok, ich kann aber mein iPhone nicht als vertrauenswürdiges Gerät aktivieren, es kommt immer wieder die Fehlermeldung, es ist ein Fehler aufgetreten bitte versuchen sie es nochmal. Hab schon zig mal probiert, immer wieder das gleiche. Bitte das Problem beheben. System aktuell, iOS 18.0.1 iPhone 14

….und überzeugt mich jetzt schon nicht. Beim Ident Verfahren Foto vom Ausweis mit hoher Auflösung, viel Licht und genau im Rahmen positioniert, konnte das Foto nicht erkannt werden. Beim Zusenden der SMS eines Codes, war in der SMS kein Code vorhanden, auch beim 2. Versenden einer SMS nicht. Das Ganze dann etwas später noch mal begonnen, jetzt wurde der Zugriff zur Kamera verweigert. Nachdem ich dann mit einem Mitarbeiter für das Ident Verfahren sprechen wollte, lag ein Fehler vor. Und dieser Bank soll ich vertrauen, die es noch nicht einmal schafft, eine funktionierende App anzubieten. Wie soll dann nur die App im täglichen Umgang funktionieren? Nein danke. Dann wird es wohl eine andere Visa Card werden.

Und das iPhone kann trotz mehrmaliger Versuche nicht als vertrauenswürdiges Gerät registriert werden. Ansonsten schaut die App gut und durchdacht aus.

Falls man hier auf die falsche Taste drückt werden einem sofort 8€ Abgebucht, weil man irgendnen Extravertrag abgeschlossen hat, ohne dass man vorher nen Preis sieht oder welchen AGBs gestimmt hat. Wendet man sich an der Kundenservice und versucht von 14 Tage Wiederruf gebrauch zu machen, heißt es zuerst das geht nicht. Danach man würde des weiterleiten. Nen Monat später ist nichts passiert und das Geld wurde abgebucht. Ich werde die App und Karte mal vorerst nicht mehr nutzen. Von dem Bonus den ich als Nutzer der alten Visa bekommen sollte, habe ich auch noch nichts gesehen. In allen Bereichen ein Rückschritt von der alten Visa her- Auch die Cahsbacks sind jetzt kleiner.

Sehr nervig, alles war erledigt, sollte nur noch meinen Code bestätigen, dann sollte das Gespräch beendet werden. Es wurde aber leider schon beendet, bevor ich den Code eingeben konnte!!! Auch der Login funktioniert leider nicht. Jedesmal muss ich einen neuen Code beantragen, obwohl richtig eingegeben. Wenn man es geschafft hat, wird es hoffentlich funktionieren, aber gerade nervt es leider unfassbar und ich breche ab!!!

Funktioniert soweit. Einrichten und Installation kein Problem. Allerdings fehlt die Apple Pay Unterstützung.

Irgendwie kann ich mein Gerät nicht als vertrauenswürdig speichern. Jedesmal beim einloggen mit SMS-Code nervt. Die Sicherheits-PIN ist jedenfalls richtig.

Jedes Mal wenn ich die App starte und versuche mich via log in einzuloggen, kommt nach Eingabe des Codes die Fehlermeldung , dass es nicht funktioniert!

Die App ist für blinde und sehbehinderte nicht bedienen Bar. Umsätze oder den Kontostand ansehen ist einfach nicht möglich. Andere Bereiche der App gehen aber problemlos. Das nur deshalb erwähnt, weil man mir jetzt sicher antwortet, dass die App in einem frühen Stadium ist. Aber es zeigt, dass man sich bei Amazon noch gar keine Gedanken über die Barrierefreiheit gemacht hat da zufällig einige Bereiche für blinde beziehungsweise sehbehinderte zugänglich sind. Für einen solchen Weltkonzern wie Amazon ist das blamabel!

Einige Bugs sind noch vorhanden. Warum lässt sich mein Smartphone nicht als vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen? Das ist ärgerlich.

Login per Face ID seit Tagen nicht mehr möglich (iPhone 15).

Die Push Benachrichtigungen funktionieren nicht mit dem IPhone mit IOS 18. Software .

Update: Zu oft werden Zahlungen abgelehnt. Keine Ahnung woran es liegt, ich hoffe das wird noch verbessert! 1. Ich hatte bisher keine Probleme. Ich muss aber anmerken: Ich habe die ganze Registrierung am iPad über Safari gemacht. Die 25€ wurden mir auch gutgeschrieben als ich was gekauft hatte (nicht bei Amazon). 2. Die App funktioniert soweit ganz gut. Sie gefällt mir vom Aufbau und von den Infos (Amazon Punkte Anzeige) viel besser als die alte LBB Amazon Visa App.

Mein iPhone lässt sich nicht als vertrauenswürdiges Gerät einrichten. Desweiteren lässt sich die Visakarte nicht zu ApplePay hinzufügen. Das Ganze ist wirklich stark ausbaufähig. Von den miesen Punkten und hohen Zinsen mal abgesehen!

Beim ersten Versuch Absturz der App auf iOS, beim zweiten wurde die Überweisung des 1 Cent Betrages mit einer Fehlermeldung quittiert, und beim dritten Versuch scheiterte das Video Ident Verfahren an der nicht erhaltenen SMS, App ist aktuell so nicht verwendbar 🙁.

Wird und wird nicht erkannt mindestens zehn Versuche. Also so wird das Nix. Ständig wird man abgebildet oder die Verbindung wird abgebrochen. Sehr unbefriedigend. Es wird auch kein Grund genannt, warum das Foto nicht erkannt wird. Alle Hinweise in der Hilfe wurden befolgt. Trotzdem kein Erfolg. Schade.

Seit letzten Donnerstag telefoniere ich mit der Kundenbetreuung zuerst komme ich nicht mehr in meine App nun kann ich noch nicht einmal mehr mit der Karte zahlen bin kurz davor die Karte zu kündigen geht gar nicht! Kundenservice hilft auch nicht weiter

Meine Anfrage wurde genehmigt. Wenn ich über die App „Identifizieren und Konto bestätigen“ durchführen will, bekomme ich seit zwei Tagen nur eine techn. Fehlerseite… Ergänzung: habe nun auch eine Reminder Mail mit einer 29 Tage Frist bekommen. Bei Klick auf den enthaltenden Link soll sich die App öffnen, stürzt aber direkt ab.

Nach Beantragung der Visa Karte konnte das identifizieren und Konto Bestätigen nicht durchgeführt werden Es ist ein Fehler aufgetreten Es gab ein technisches Problem, aber wir sind bald wieder da. Sorry das macht keinen soliden Eindruck mfG G.Rühmann

Hatte mich komplett angemeldet und nun ist LOGIN nicht möglich zurücksetzen nicht möglich treten immer Fehler auf obwohl alles korrekt eingegeben wurde……. Schade bei LBB hatte alles einwandfrei funktioniert. Hier einfach Schrott ….

Sicherheit ist gut, aber geht das echt nicht anders? App Passwort, Karten-PIN, nochmal ein 8-Stelliger „Sicherheits-PIN“ und zum Schluss noch ein „3-D Sicherheits Code“. Wer blickt da noch durch?

So schlecht. Selbst Fotos des Ausweises mit heller indirekter Beleuchtung unter Studiobedingungen werden als nicht lesbare Fotos erkannt. Und warum wird zu Zeiten des ePersos nicht einfach dieser verwendet? Dann soll die Karte wieder gelöscht werden.

Kann Gerät nicht als vertrauenswürdig hinzufügen, keine SicherheitsPIN ändern usw.

Auf eine Anfrage zu Transaktionen erfolgt binnen weniger Minuten eine Antwort per Email, die Null Informationsgehalt hat.

Das Senden des Bestätigungscodes funktioniert nicht zeitnah. Wenn man den Code dann nach Stunden erhält und eingibt, kommt „Es ist ein Fehler aufgetreten„ Es geht einfach nicht weiter! Diese App ist wohl zu früh an den Start gegangen

App stürzt ab, wenn man auf „identifizieren und Antrag abschließen“ geht und dann zurück wischt.

Die erste Push-Nachricht enthält nie einen Code, man muss immer einen neuen anfordern. IPhone kann nicht als vertrauenswürdiges Gerät hinzugefügt werden. Bin gespannt auf welche Fehler ich im Laufe der Nutzung noch stoße 🙈 Die App ist nicht von Amazon und sollte deshalb auch nicht so heißen - diese Qualität bin ich von Amazon nicht gewohnt.

Seit der Installation der App konnte ich sie nicht ein einziges Mal nutzen. Es erscheint immer der Fehler-Hinweis, es später erneut zu versuchen.

Wenn ich mich in der APP mit meinem Zugangscode (der auf der Website geht) anmelden möchte, wird mir angezeigt das es der falsche Code ist und ich einen neuen anfordern soll. Hä? Was das für ein Müll?

Diese App ist so schlecht, PIN Änderung ist nicht möglich. Vertrauenswürdiges Gerät lässt sich nicht ändern…absoluter Müll. Wenn das so weiter geht, dann geht die Visa Karte in den Müll!!!!

Identverfahren über Bankkonto faktisch nicht möglich, da kein Foto des Ausweises bei noch so guter Belichtung und Schärfe anerkannt wird. Also Diesbezüglich völlig nutzlos!

Beim Versuch sich einzuloggen wird immer gesagt Code falsch, über die Website kann ich mich ohne Probleme anmelden.

Egal wie ich den Personalausweis halte und ausleuchte, ist es nicht gut genug für das Ident Verfahren. Schade, habe die App wieder gelöscht.

Einloggen wiedermal nicht möglich

Leider die Tasten in der App nicht erreichbar beziehungsweise lesbar für die Sprachausgabe. Ich finde, die App ist total nicht barrierefrei und es ist nicht geeignet für blinde Menschen.

Seit dem Update kann ich nicht mehr mit der Kreditkarte bezahlen. Alle Zahlungen werden abgelehnt Die App lässt doch nicht hat öffnen. Ganz toll.

Es ist völlig instabil! Es gibt bei jedem Schritt eine Fehlermeldung und man muss den Schritt immer wieder machen, bis es funktioniert!!!

Kurzum kompletter fail!