My AXA Mobile Kundenservice

Die Bedienung der Funktionen besonders der Kameraführung ist in der letzten Zeit sehr viel besser geworden

Endlich bietet AXA eine moderne zeitgemäße Versicherungs-App. Die Usability ist richtig gut gelungen. Alle Funktionen übersichtlich und leicht zu finden. Es lassen sich viele persönliche Vertragsbestandteile oder das Lastschriftkonto ändern. Sehr gut auch, dass man einfach Versicherungsbedingungen seiner Verträge laden kann oder eine Übersicht, der eigenen Versicherungen ausdrucken. Weiter so! 👍

Ich bin total begeistert von der neuen My AXA App. Die Handhabung ist super einfach und intuitiv – perfekt für mich. Was mir besonders gefällt, ist die Möglichkeit, schnell und unkompliziert Kontakt zu meinem Berater aufzunehmen. Das spart mir viel Zeit und macht die Kommunikation einfacher. Ein weiteres großes Plus: Meine ganzen Versicherungsunterlagen sind immer dabei. Ich muss nicht mehr lange suchen, sondern habe alles direkt in der App. Wirklich praktisch! Ich würde mir wünschen, in Zukunft auch Schäden direkt über die App melden zu können. Ansonsten bin ich rundum zufrieden! Echt top, was AXA da gemacht hat!

Die neue App ist sehr übersichtlich gestaltet, es sind alle wichtigen Funktionen auf einen Blick zu sehen. Das neue Design ist sehr modern. Ich bin normalerweise der Light-Modus-Nutzer, hier gefällt mir der Dark-Modus überraschend gut. Weiter so!

Eigentlich gute App leider sind innerhalb eines Jahres mehrere Rechnungen trotz bestätigtem Upload nicht angekommen - und wurden natürlich nach entsprechender Intervention erstattet. Davon ging ich auch aus. Aber ich möchte als Kunde eigentlich keine doppelte Buchführung machen um Controlling der Erstattung durchzuführen. Wenn die Bestätigung Upload erfolgreich, würde ich mir an dieser Stelle mehr Sicherheit wünschen. Warum macht man keine Tabelle wo der Upload für mich in der App sichtbar dokumentiert wird und wo der Erststattungsbetrag vom System später eingetragen wird? Für den Kunden jederzeit Kontrolle an einer Stelle - das fehlt der App. Handling sonst ist easy. Danke, Dr. Richter

Eine Versicherungs-App wie sie sein muss. Alle Verträge im Blick und eine gute Usability mit einem ansprechenden Design. Die online Selfservices (z.B. Einreichen von Arztrechnungen) funktionieren intuitiv und überzeugen mich :) Gut gemacht, AXA!

Klasse übersichtliche App mit lange überfälligen Funktionen! Auf den ersten Blick bin ich sehr zufrieden

Super Entwicklung und Erweiterung zur alten App. AXA geht mit der Zeit und bietet uns Kunden alles wichtige jetzt noch schneller und übersichtlicher in einer zukunftsorientierten App an!

Bisher konnte ich alle Rechnungen schnell einreichen und bin mit der Bearbeitungszeit sehr zufrieden. Die App ist sehr gut.

Das war mal der Leitspruch der AXA und das trifft hier auch voll zu! Ein schönes und vor allem übersichtliches Interface. Einfach gestaltet mit schönen Einblendungen, die Einbringung von Face ID und das moderne Design sind sehr gut gemacht! Schön, dass die AXA hier auf Augenhöhe mit anderen Versicherern ist. Weiter so!

Alle Funktionen die ich brauche… Rechnungen können einfach und schnell eingereicht werden… alle meine Verträge im Zugriff… Tolle Weiterentwicklung. Besonders den Dark Mode finde ich top!!! Bin sehr zufrieden👍🏼👍🏼

Alles auf einen Blick

Erste Anwendung mit der neuen App hat sehr gut funktioniert! Vermisst (oder noch nicht entdeckt) habe ich die Möglichkeit mit dem Scannen der Barcodes! Ansonsten alles okay!

Einfach die modernste App einer Versicherung

Bin begeistert. Innerhalb von Sekunden Rechnungen von zwei Personen zur Erstattung eingereicht. Top.

Ein großer Schritt zur alten My AXA App.

Das Scannen könnte besser sein. Siehe App der Beihilfe Land NW.

Die Liste der Verbesserungen ggüber der Vorgängerversion MY AXA ist lang, die Punkte sind aber alllesamt für mich nicht relevant. Dafür wirkt die App jetzt überladen, pusht spürbar in Richtung Cross selling, die angebotene Liste der "Änderungen zu Ihren Verträgen" wirkt noch im Aufbau begriffen und von mir häufig genutzte Funktionen sind jetzt einen Touch weiter hinten versteckt. Kein Vorteil. Am Störendesten wirkt, dass selbst bei minimaler Vergrößerung der iPhone Systemschriftgröße TextInhalte fehlen bzw aus dem sichtbaren Bildschirm gerückt sind - das ist eigtl ein Amateurfehler, rätselhaft wie das im finalen pre release check durchgehen konnte. Ausserdem loggt bei Nutzung der ZURÜCK-Schaltfläche die App mich jedes gefühlt zweite Mal aus und fordert konsequenterweise erneut einen login an - wirklich lästig. Für mich komfortabler und vor allem schneller in den Screen Switches war die Vorgängerin MY AXA App.

Die alte Version war intuitiv bedienbar. Es tut mir leid, aber ich sehe in der neuen Version keine Verbesserung. Bunte Kirmes und unübersichtlich in der Bedienung.

Schick sieht die App aus, aber das war es schon! Warum kein QR Code Scan der Rechnung möglich. Warum wird beim Dokumentenscan Schatten nicht ignoriert, wie ich das z.B. von der Generali und Beihilfe App kenne. Wird hier fotografiert?