BW-Bank Kundenservice

Die App macht, was sie soll.

Funktioniert einwandfrei und einfach zu bedienen.

Die neue App hat ein gutes Design und ist gut aufgebaut. Leider wird nirgendwo die Kontoverbindung inkl BIC in einer Form angezeigt, in der man beides sieht und die Infos wie IBAN kopieren kann. Möchte man die IBAN irgendwo eingeben, habe ich keine Option, die aus der App heraus zu kopieren. Das ist sehr lästig. Das haben andere Banking Apps besser gelöst. Ich hatte diese Option unter dem Button Kontodetails erwartet, aber da sind die Infos nicht hinterlegt.

Ich mag die App, weil sie einfach gut funktioniert, ein schönes Design hat und übersichtlich ist 👍🏻

Die Funktionen sind gut abgestimmt auf die Bedürfnisse und Nutzung mit dem iPhone & iPad. Leider erfolgt die Aktualisierung nicht zeitnah beim Aufruf der App, selbst wenn die letzte Aktualisierung bereits mehrere Tage zurück liegt. Daher 4 von 5 Sternen.

Schade. Das neue Update macht das banking viel komplizierter.

Die neue Version 4.2.3 lässt sich bei IPhone nicht mehr öffnen. Vor der Aktualisierung absolut keine Probleme gehabt.

Bisher sehr gute und praktische App. Die Version 4.2.2. stürzt leider auf dem iPhone 8 beim Öffnen ab.

Übersichtlich und gut zu bedienen.

Sehr gute App, macht was sie soll und man hat viele Möglichkeiten.

Sehr übersichtlich und praktisch für unterwegs was mir viel Zeit erspart 👍

App funktioniert wunderbar und ist einfach zu bedienen, allerdings stürzt Sie seit dem Update 4.2.3 auf meinem iPhone 7 sofort nach dem Öffnen wieder ab. Bitte beheben, Danke!

Im Vergleich zur alten Version dauert eine Überweisung 5 x so lange

Die App kann mehr als ich nutze (Rechnung fotografieren und Daten werden übernommen). Zudem läuft sie stabil und ist selbsterklärend.

Keine Probleme und läuft einwandfrei! Steht einigen Digitalbanken in nichts nahe...

Die Version 4.2.4 stürzt bei iOS 12 auf dem iPhone Xs beim Öffnen der App leider sofort ab. Ich hoffe, das wird bald wieder behoben denn ansonsten mag ich die App sehr gerne!

Neues Desgin = deutlich besseres Handling Besser als je zuvor, es geht alles deutlich einfacher als bisher. Man benötigt fast nicht mehr die Desktopversion. Sehr gut gemacht, ein Kompliment an die Entwickler 👍

Ggü der „alten“ BW-Bank App ist dieser Sparkassenabklatsch sehr gewöhnungsbedürftig. Mag sein, dass alle Funktionen „funken“, erklärt wohl die vielen 5-Sterne Bewertungen, aber intuitiv ist hier nichts. Na ja, vermutlich muss ich einfach nur mehr üben. Ich frage mich aber wie dass der Oldie, der noch nie etwas online gemacht hat schnallen soll. Was denken so die App-Entwickler oder dürfen die nur denken was das Rechnungswesen vorgibt?

Bitte schnell ändern Jetzt geht es wieder. Vielen Dank 👍🏻

Die App hat jahrelang einwandfrei funktioniert. Seit dem Update heute Mittag geht nichts mehr. Man muss tausendmal irgendein Passwort eingeben was man vorher nie musste und man wird postwendend gesperrt wenn man es 1x falsch eingibt. Danke für nichts. Jetzt muss man wieder über die normale Website alles erledigen es war so einfach jahrelang wieso nur??

Habe soeben festgestellt das bei einer Überweisung unter Verwendungszweck der Button „Weiter“ nicht funktioniert. Das heist wenn ich mit dem eingeben des Verwendungszweck fertig bin passiert nichts mehr. Es bleibt so stehen. ??? Bitte diesen Fehler beheben.. DANKE

Leider funktioniert die App mit dem neuen IPhone XS Max nicht. Beim Starten der App erscheint kurz das BW Logo und kurz danach stürzt die App wieder ab. Ich hoffe es gibt bald ein Update um das Problem zu beheben da mir die App im Alltag sehr hilfreich ist.

Navigation oben links bitte ändern. Zurück Button und News Button sind zu nah beieinander.

Bei der Ansicht auf dem Mobiltelefon gibt es noch einiges zu verbessern. Auch die inuative Bedienung ist nicht ausgereift. Da war die alte App noch etwas besser.

Crasht sofort nach dem Start

Bisher sehr zufrieden. Leider schließt sich die neue Version auch bei mir (iPhone 6s iOS 11.4) ständig.

Habe schon viele Banking Apps ausprobiert. Diese hier ist die bisher übersichtlichste, mit den meisten Funktionen und funktioniert zudem einwandfrei.

Sicher und schnell.

Die App funktioniert toll. Es wäre schön wenn beim abmelden nicht immer die Face-ID Einen wieder automatisch anmeldet. Jedes Mal muss man den Finger in die Kamera halten und irgendwann sagte bitte Passwort eingeben da zu oft falsche Face ID. Wenn ich mich abmelde will ich abgemeldet bleiben. Wenn das noch funktioniert gibt es fünf Sterne.

Funktioniert bestens und fehlerfrei. Leicht zu bedienen. Bin zufrieden mit der App. Neue Funktionen werden ständig hinzugefügt.

Benutze die App schon seit Jahren und wird immer besser. Die Funktionalität wird konstant erweitert. Hatte nie Probleme mit downtime, Sicherheit etc. Funktioniert also einwandfrei.

Seit die App neu aufgelegt wurde, kann man nur noch Umsätze bis 3 Jahre zurück verfolgen, früher unendlich. Nachdem darüber nicht informiert wurde, sind die Daten jetzt weg und man muss für die Sachen bezahlen. Unmöglich. Schlechter als die alte App.

Unübersichtlich. Das ausloggen ist sehr versteckt. Alte Version war besser

Das neue Update funktioniert auf meinem Handy (Iphone 7) nicht. Die App stürzt ständig ab.

App hat bis jetzt immer Funktioniert. Seit gestern stürzt sie beim öffnen ab. Auch eine Neuinstallation holt leider nichts. Hoffe das Problem wird bald gelöst.

Ich mag die App total! Leider funktioniert sie seit dem neuesten Update nicht mehr. Wenn ich sie öffnen möchte schmeißt es mich direkt wieder auf den HomeBildschirm.

Seit dem letzten Update braucht die Aktualisierung gefühlt Ewigkeiten. Ist viel langsamer geworden als es vorher war. Vielleicht kann man das ja regeln. Ansonsten ist sie sehr gut.

App funktioniert nach dem Update nicht mehr!

Nachdem die erste Version in Griff ins K.. war, sieht das jetzt wirklich gut aus. Alle meine Kritikpunkte sind behoben. Danke für die schnelle Anpassung und weiter so!

Sehr zufrieden und sehr übersichtlich. Respekt

Deutlich einfacher zu nutzen als das Onlinebanking auf dem Computer (ich nutze die Iphone App)

Ich nutze fast nur noch die mobile Version und komme super damit zurecht... einfach schnell und unkompliziert, ohne lästigen TAN Generator oder andere Geräte!! Und wenn mal etwas nicht klappt ist der Service 1a!!!!

Leider öffnet sich die App auf dem neuen iPhone xs mit ios12 nicht. Wann kommt ein Update?

Vor den letzten beiden Updates wurde der User beim wechseln in eine andere App automatisch abgemeldet. Bitte wieder ändern!

Ich bin zufrieden, und ich habe Vergleiche zu anderen Banken die nicht so übersichtlich und stabil sind.

Sobald sicher gestellt ist, dass ich in meiner Bank künftig auch noch mit Menschen aus Fleisch und Blut sprechen kann, egal ob lobend oder kritisierend, und dass künftig neben bargeldloser Zahlung weiterhin die Option mit Bargeld erhalten bleibt, erst dann gibts von mir 5 Sterne.

Hallo Entwicklerteam, warum kann ich keine neue Regel für die automatische Zuordnung zu Kategorien mehr erstellen. Das ging in der alten App nachdem man nach Umsätzen gesucht hat. Man konnte allen Buchungen im Suchergebnis eine Kategorie zuordnen und zukünftige Buchungen mit dem selben Suchbegriffen wurden dann auch automatisch zugeordnet. Solang das nicht mehr geht muss man nun alles manuell machen um Auswertungen machen zu können… solang gibts nur 3 Sterne! - wäre auch klasse wenn man bei den Auswertungen eine Export machen könnte und den Auswertezeitraum per Kalender eingeben könnte. Insgesamt könnte man da einfach mehr Optionen einbauen. Im normalen Onlinebanking gibts auch mehr Möglichkeiten und Infos. - Wenn eine Überweisung fehlschlägt z.b. wegen Push-Tan wäre es klasse wenn man zur VV: Überweisung zurückspringt und diese als Vorlage speichern oder abändern kann. Sonst muss man immer alles neu eingeben… - Meine Beraterin sagt zudem, dass die PDFs die ich ihr anhänge nicht bei ihr ankommen…

Hier gibt es einige dehnen Erfahrungen in UX sowie echt guten Apps fehlen sonst gebe es nicht so viele gute Bewertungen. Es gab gute Online Banking Apps die (gehe davon aus, native Apps teurer als Web Apps) durchs outsourcing die Kunden zu anderen Banken in die Arme treiben. BW-Bank sollte hier ein bisschen mehr investieren und fordern. Den ich erwarte wenn ich für mein Konto zahle auch eine bessere Leistung. Dies wird in den nächsten Jahren sehr an Bedeutung gewinnen. Was gefällt mir nicht so gut? - keine Eigenentwicklung bei einer so großen Bank - anscheinend eine WebApp - ein no Go sind irgendwelche „Cookies“ wie Marketing oder Statistiken -> Bank Wechselgrund - Kontakte Verknüpft? Wozu braucht es mein Telefonbuch? - tan Eingabe manuell? Echt jetzt? Freigabe in der TanApp per Bestätigung „Freigabe“ gibt es bei anderen Banken seit Jahren ( soll aber mit dem nächsten Update integriert werden Es sind faire 3 Sterne! Und ich freue mich auf eine Weiterentwicklung

Update März 2024, weiterhin Fehler 9999 und teilweise wirklich sehr lange Ladezeiten. Leider lässt die App zunehmend zu wünschen übrig. Ich habe z. B. Seit 2022 !!! Regelmäßig den Fehler 9999 Deka Depot Zeitüberschreitung. Das sorgt auch neben der langen Startzeit für zusätzliche Zeit und ist wirklich sehr unbefriedigend. Zunehmend wechselt die App auf webbasierte „Seiten“, wenig schön und zusätzlich unübersichtlich. Schlank und weniger ist mehr und eine App muss eine sehr gute Performance haben. Das hat sie nicht (mehr) und wird mit jedem Update schlechter. Habe ein iPhone 13 Pro, also daran liegt es nicht denn bei meiner Frau mit ganz aktuellem iPhone identische Fehler und Performance. Ich vermute die App muss einfach zu viele Daten beim Start laden und die masse der Funktionen und ggf. lahme Hintergrundsysteme sind das Problem. Liebe SFG, denkt darüber mal nach.

Das Onlinebanking der BW-Bank hat sich gegenüber der Vorversionen deutlich verbessert. Die App ist moderner und übersichtlicher gestaltet, allerdings ist der Funktionsumfang weiterhin sehr begrenzt und liegt weit hinter den Angeboten der Online-Banken zurück. Die Einführung von Push-Tan ist aber ein Segen und ein schöner Schritt nach vorne. Bedauerlicherweise unterstützt die BW-Bank bis auf weiteres kein ApplePay, so dass ich trotz der Verbesserungen bei den digitalen Angeboten leider das Institut wechseln muss. Schade.