Douglas - Parfüm & Kosmetik Kundenservice

Gute app, alles übersichtlich und stabil

Die App ist übersichtlich und funktioniert gut

Ich kann alle Informationen schnell abrufen.

Nichts zu meckern!

Sehr übersichtlich und leicht zu bedienen.

Gefällt mir gut, da sehr übersichtlich

Alles super

Sehr zufrieden :)

Schnell, übersichtlich und unkompliziert

Schnell, übersichtlich, unkompliziert

Habe schon einige Filialen ausprobiert, mag wenn man sich umschauen darf und trotzdem ab und an angesprochen wird. Inspiration und Transparenz (Preise), sowie Aktionen gut sichtbar sind. Toll finde ich den Gutscheinabzug bei Kauf, bzw die Information das da einer ist- man sieht ja kaum noch durch!(wenn man allgemein mal shoppen ist)tollen Service habe ich 1x ganz dezent bei einer make up Beratung erfahren- (bare Minerals)Danke! Schön wäre noch die Paketabholung schneller zu gestalten, gerade in stressigen Situationen (wollte ein bezahltes abholen, war an der Kasse grad nix los und wollte mich nur kurz unten umschauen, wurde gebeten mich erst umzusehen, dann stand ich aber doch länger als gewünscht, eigene Pausenzeit zu knapp), aber okay kenn es selbst- wir sind alle nur Menschen!

Ich finde immer was zum bestellen und ist sehr übersichtlich.

Sehr übersichtlich und einfach

Übersichtlich gestaltet. Schnelle Lieferung und immer aktuelle Angebote

Funktioniert bei mir immer reibungslos: schnell und übersichtlich!

Sehr gut, übersichtlich und schnell.

Gut aufgebaut und einfach zu bedienen

Sehr übersichtlich und einfach zu benutzen.

Sehr gut und übersichtlich

Filterfunktion und Suche einfach und schnell

Gerne immer wieder

Die App ist sehr gut aufgebaut. Übersichtlich und jede Rubrik schnell zu finden. Technisch auch keine Probleme.

Es ist alles zu finden was man braucht

Die Douglas-App ist super übersichtlich gestaltet und einfach zu bedienen. Ich finde es toll, dass ich meine Lieblingsprodukte schnell finden kann und oft exklusive Angebote direkt in der App sehe. Besonders hilfreich ist die Funktion, Bewertungen zu lesen und Filter zu setzen, um gezielt nach bestimmten Kategorien oder Inhaltsstoffen zu suchen. Der Bestellprozess läuft reibungslos, und ich werde immer über den Versandstatus informiert. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Es wäre schön, wenn man eigene Wunschlisten mit Freunden teilen könnte. Ansonsten wirklich top!

Es geht schnell und übersichtlich

Sehr inspirierende App. Schnell und übersichtlich. Produkte lassen sich gut und schnell finden.

Funktioniert schnell und ist sehr gut aufgebaut.

In der App sind alle Funktionen für mich leicht zu nutzen und zu finden.

Schnell, übersichtlich

Immer wieder gerne

Sehr übersichtlich

Nie Probleme gehabt, sehr übersichtlich.

Gut und übersichtlich

Sehr gut aufgebaute App und übersichtlich

Ich finde die App klasse! Sie ist übersichtlich und alles ist einfach und schnell gekauft!;-)

Alles gut zu finden

Sehr gut

Ich finde alles sofort

Prima

Bin zufrieden

Find die App gut gemacht, schnell und übersichtlich

Sehr übersichtlich

Alles gut

Einfacher geht es nicht. Schnell und übersichtlich. Prompte Lieferung. Was will ich mehr…👏

Funktioniert alles super und es ist übersichtlich. Keine Probleme!

Tolle App, sehr übersichtlich.

So, wie man es erwartet, schnell und einfach zu bedienen.

Übersichtlich gute Beschreibung Schneller Versand

War eigentlich immer sehr zufrieden mit der App aber seit dem letzten größeren Update benutze ich sie gar nicht mehr gern. Die App hängt und ruckelt. Ständig wird man ausgeloggt. Die Favoriten jetzt auf mehrere Seiten aufzuteilen ist auch eher nervig, zumal man jedes Mal, wenn man ein Produkt daraus anklickt wieder auf Seite 1 der Liste landet. Bewertungen abgeben ist in der App komischerweise auch nicht mehr möglich und viele der älteren Bewertungen sind plötzlich gelöscht. Schade, fand die Bewertungen immer sehr hilfreich, wenn man nun immer erst zur Website gehen muss wird die Zahl denke ich deutlich sinken. Sehr schade, hoffe die Fehler werden behoben! Edit: Problem mit Ausloggen scheint weitestgehend behoben, auch Bewertungen können wieder abgegeben werden. Abstürze und Ruckeln bleiben. Nun gibt es allerdings eine neue Masche: Das Zeichenlimit für Bewertungen ist stark begrenzt, außer man ist ein „Produkttester“. Diese tauchen vermehrt, vor allem bei neuen Produkten, auf, wahrscheinlich damit diese bei Launch schon einen guten „Bewertungsstamm“ haben und attraktiver wirken. Natürlich alles nur glühende Begeisterung und 5 Sterne Bewertungen, ganz selten sind es mal 4 Sterne. Super unseriös. Habt ihr das wirklich nötig Douglas?

Die Filterfunktionen sind nicht spezifisch genug, zum Beispiel kann man bei Schmuck nicht nach Material selektieren, oder mit Stein/ohne Stein. Wenn man einprodukt aus der Suchliste anklickt und dann zurück geht, landet man am Anfang der Suche und muss sehr sehr lange wieder zu der Stelle scrollen, wo man aufgehört hat (online ist das besser gelöst). Wenn man in den Filterfunktionen zB mehrere Marken ausgewählt hat und dann auf ANWENDUNGSBEREICH geht und dort was auswählt (zB Ohren und Arme wählt) wird die gesamte Suche nach einer einzigen Marke gefiltert und man kann die gewünschten Marken teilweise nicht mehr wählen, weil sie nicht mehr angeboten werden. Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass ELLI keinen Ohrringe und Armbänder hat. Wenn man in der Suchliste guckt und dann kurz auf der Startseite oder im Kundenkonto etwas nachschauen will, kommt man nicht zu seiner Suchliste zurück, da muss man von Anfang an die Kategorie auswählen und erneut filtern. Es gibt genug Apps, wo die Suche an der gleichen Stelle fortgeführt wird. Es ist alles zusammen so nervig! Ich habe Gutscheine geschenkt bekommen vor einem Jahr und obwohl es einige Sachen bei Douglas gibt, die ich mir holen wollte, habe ich es bisher nicht geschafft, mir etwas auszusuchen, weil ich jedes Mal genervt abbreche. Sehr schade, das Angebot ist sehr groß und es gibt einige Rabattaktionen.