Ruhr Nachrichten Kundenservice

Der Wechsel von Papier auf e-Zeitung hat Vorteile gegenüber der Papiervariante. Das Archiv, die Möglichkeit einzelne Artikel zu zoomen oder per Mail etc. zu versenden aber auch die zusätzliche Ausgabe am Sonntag und die Abendausgabe gehören ebenso zu den Verbesserungen. Das Ganze ist dazu preiswerter. Die Navigation fand ich vor der „Modifikation“ zwar besser, wenn es jetzt nicht ständig „verbessert“ wird, bleibt das ePaper aber eine gute Alternative.

Ich benutze zum ePaper lesen ein iPad. Seit einiger Zeit ist das öffnen der Zeitung nicht möglich, ich helfe mir dann indem ich die App lösche und mich dann wieder neu anmelde. Dies Problem habe ich seit ca. 1-2 Monaten. Die Antwort auf die Supportmeldung hat mich leider nicht weitergebracht, ich schließe die Zeitung wie empfohlen nach jedem Lesen....... Ich denke wenn da keine gescheite Lösung in Sicht ist und Abhilfe geschaffen wird, werde ich wohl den Bezug einstellen / Kündigen. Eigentlich schade.

Gute aufgebaute App. Sehr übersichtlich. Habe immer eine Meldung das eine Push Nachricht angekommen ist. Nur sind diese komplett abgestellt.

Die RuhrNachrichten sind einfach DIE Tageszeitung für Dortmund. Die Berichte und Anzeigen betreffen die Region und machen auf einiges aufmerksam, was einem vielleicht im Alltag sonst entgeht. Über die App bekommt man Push-Nachrichten zu den Themen, die man sehen möchte. Das kann man übersichtlich in der App auswählen. Auch die App kann sich sehen lassen; über das Archiv lassen sich die Ausgaben der vorherigen Tage nochmals anschauen, Artikel speichern, und so vieles mehr. Gut gemacht und weiter so. :)

Die App ist eine der besten Zeitungsapp die ich kenne. Ein einfacher Fingertipp auf einen Artikel öffnet diesen und man kann ihn in fast beliebiger Pixelgröße lesen. Ja, man kann ihn sich sogar vorlesen lassen, wobei die Betonung natürlich noch ein wenig auf der Strecke bleibt. Ich bin sehr zufrieden.

Grundsätzlich lesen meine Frau und ich jeden Morgen ausführlich die Tageszeitung. Die Bewertung mit nur 3 Sternen ist zurückzuführen auf die in letzter Zeit sich häufenden technischen Schwierigkeiten der App. Insbesondere die Ausgabe Selm konnte des Öfteren nicht geöffnet werden bzw. erst spät am Morgen. Dann lesen wir jedoch keine Zeitung mehr. Aufgefallen ist uns auch, dass einige Artikel in der internationalen Szene sowie im Wirtschaftsbereich wörtlich nahezu identisch sind mit Artikeln im Internet. Die Frage wer von wem hier kopiert können wir allerdings nicht beantworten.

Ladezeiten sind manchmal sehr lang. Auch die Navigation kann ein wenig verbessert werden, aber das ist Jammern auf hohem Niveau. Wichtig sind die Inhalte, die gefallen mir, auch wenn die Wirtschaftsnachrichten manchmal detaillierter sein können. Der Lokalteil ist sehr gut, die Sportnachrichten auch. Sehr gut zu bewerten ist, dass Teile der Ausgabe digital schon früher bereit stehen. Cool, weiter so Thomas Meysel

Strukturiert und logisch - selbsterklärend

Bisher keine Probleme. Man kann alles erkennen. Ist übersichtlich.

Wir lesen seit 4 Jahren die eZeitung und hatten nie nennenswerte Probleme. Für uns perfekt, da wir sehr lokalsportbegeistert sind, dass man alle Zeitungen lesen kann, also auch über die Dortmunder Ausgabe hinaus. Die Handhabung ist super einfach und wir können einige Kommentare hier ehrlich gesagt nicht verstehen. Meistens liegt es auch nicht an dem jeweiligen Produkt, sondern an dem, der davor sitzt...sorry....;-)

Hallo, bisher eine super App, nach dem letzten Update jedoch sehr sehr langsam, funktioniert überhaupt nicht gut in iOS, bitte schnell die Fehler beseitigen und viel Erfolg dabei

Immer klasse

Siehe oben

Wir haben gerade erst umgestellt von Papier auf e-Zeitung und sind sehr begeistert, auch weil es gut gemacht ist. Hoffentlich bleibt die Euphorie erhalten.

Habe heute über ITunes ein Monatsabo für die App abgeschlossen. Die abonnierten Inhalte sind nicht abrufbar, da lat. Anruf beim Entwickler der Zugang über ITunes gesperrt wurde und dies nicht mehr möglich ist. Das Abo lässt sich auch nicht stornieren oder gutschreiben. Also Achtung, man bleibt auf den Kosten sitzen und keine hilft und jeder schiebt das Problem auf den anderen.

Übersichtlich, gut gegliedert, relativ Parteiunabhängig, sehr gute Lokalinformation, neutrale und gut recherchierte Berichterstattung muss sich verbessern.

Sie gehört zu einer der guten Zeitungen in der Region. Die Nachrichten sind immer Informativ und aktuell. DK

Die Zeitung ist übersichtlich und aktuel.

Sehr informativ und gut strukturiert.

Im Moment funktioniert die App über ios sehr fehlerhaft. Ich habe sie mehrfach gelöscht und neu installiert weil sie nicht mehr reagiert hat. Eigentlich eine tolle App.

Warum deckt die Zeitung nicht auf, dass OB Westphal überhaupt keine innovativen Ideen hat? Dortmund ist auf dem letzten Platz bei den Impfungen und dem OB ist es wichtig durch eine parteipolitische Forderungen zur Schließung der Schulen nach einem (!) Tag Schule auch mal ins Fernsehen zu kommen. Dieser Mann kann nichts und macht nichts und davon lese ich nichts

Die neueste Nachrichten lassen sich leider nur über Push-up Benachrichtigungen abrufen. Ansonsten laden sich die neuesten Nachrichten nicht nach.

Aktuell und gut recherchiert

Sehr gut ist die Möglichkeit, einzelne Artikel heran zu zoomen, das erleichtert das lesen auf einem Tablet ungemein.

Kein Kauf möglich

Die anfänglichen Probleme sind behoben. Ich bin zufrieden.

Ich lese ihre Kommentare wirklich gerne - schade nur, das man Bilder unter iOS nicht vergrößern kann - in der Regel bewegt man sich zwischen schnell wechselnden Inhalten hin und her

Vor allem im Urlaub freue ich mich meine Zeitung lesen zu können. Zuhause habe ich die Möglichkeit parallel zu meinem Partner der sie in Papierform nutzt, lesen zu können. Danke

Spätestens seit dem letzten Update bietet die App alles, was ich mir von einer Zeitungsapp wünsche!

Leider dauert es oft sehr lange, bis eine Ausgabe wirklich gelesen werden kann. Das Datenvolumen ist für Netze mit weniger als 10 MBit/s so groß, dass das Zeitungslesen oft ausfallen muss. Wer die RN im Urlaub genießen will, braucht viel Geduld. Schade für die eigentlich gute App.

Die App lädt die aktuelle Ausgabe oftmals nicht, so dass ich das aktuelle (heutige) Datum manuell eingeben muss und dann auf die noch leere Schaltflächen klicke. Da stimmt vermutlich etwas nicht und es war früher besser. Oft wird eine aktualisierte Version angeboten, die ich laden kann, wobei ich noch gar nichts heruntergeladen hatte!? Der Lokalteil Sport gehört wieder an das Ende, da man unnötig Zeit beim Blättern verliert.

Die App funktioniert überwiegend gut. Manchmal gibt es Probleme beim herunterladen, aber sonst bin ich wirklich zufrieden.

Übersichtlich, verständlich, allerdings mit steigender Tendenz politischer Abhängigkeit und weniger Objektivität

Zuverlässig immer die neusten Nachrichten aus der heimat

Die beste Nachrichtenapp, die ich ausprobiert hab. Super informativ, schön gestaltet, einfach, schnell.

Ab und zu hakt es, aber insgesamt läuft alles unproblematisch und gut. Zeitungslesen ist eins meiner Hobbys - und da gehören die Ruhrnachrichten einfach dazu. Die Zeitung haben wir schon vor 60 Jahren gelesen.

Inhaltlich im großen und ganzen sehr gut, aber die App zickt beim Laden der aktuellen Ausgabe oft herum. Das geht bestimmt noch besser!

International schwach, Nehmen Sie sich ein Beispiel am Format der Neuen Osnabrücker oder dem Mindener Tageblatt. Bin mit meiner Frau seit Jahrzehnten immer noch ein Fan der Papierausgabe. Hab mein eigenes ePaper Abo und fuchse mich da noch ein. Werde die Schulungen gerne nutzen. Hab noch mehrere Zeitungen und Zeitschriften zu lesen. Hatte heute erstmalig die Metropolitan Zeitung in Händen. Wünschte die Situation mit mindestens 3 konkurrierenden TZ allein mit eigenem Lokalteil zurück. RN dazu WR und WAZ. Beruflich sehr gerne FAZ,SZ und HB gelesen. Quasi die Morgengabe mit “meinem eigenen individuellen Pressespiegel. Oh fast vergessen die FTB, Financial Times Deutschland. Einer der besten Zeitungen ausgeprägter Wirtschafts- und Börsenteil. Pfiffig die Beilage “How to spend it” etwas zum Schwelgen, zum Kaufen für mein Portemonnaie nicht passend. Leider ….

Eigentlich lese ich gerne die Ruhr Nachrichten, nur seit es auch RN+ gibt, steht oft nicht viel Neues in der Zeitung. Auf dem IPad ist es immer umständlicher die Zeitung zu lesen. Erst dauert es wahnsinnig lange bis die Zeitung geladen ist. Seit ein paar Wochen habe ich das Problem, wenn ich einen Artikel größer ziehe um ihn zu lesen, bleibt der Bildschirm stehen und es dauert bis ich ihn wieder bearbeiten kann. Das stört einfach beim lesen. Früher konnte ich die Seite der RuhrNachrichten verlassen und war, wenn ich wieder auf die Seite gehe, direkt wieder auf der Seite. Jetzt muss ich die Seite erst schließen und die RN neu laden, zwar lande ich dann wieder auf der zu letzt gelesen Seite, aber ich finde es total umständlich.

Ich habe heute die Einzelausgabe der Ruhr-Nachrichten käuflich erworben. Leider kann die Ausgabe nur auf einem Endgerät gelesen werden. Trotz gültigem Benutzeraccount wird der Kauf der Ausgabe nicht hinterlegt, sodass man immer wieder neu zur Kasse gebeten wird, wenn man z. B. nach der Sichtung am Handy auf dem iPad weiterlesen will. Der von mir kontaktierte Service meinte, dass das an Apple liegen würde und ich mich zur Lösung des Problems dorthin wenden sollte. Der nächste Mitarbeiter meinte es würden gar keine Einzelausgaben verkauft. Dann wurde ich wieder gebeten mich an Apple zur Lösung des Problems zu wenden. So ist kein absatzweises Bemühen erkennbar, die gekaufte Ausgabe auf allen Geräten verfügbar zu machen. Lieber Verlag Lensing, Sie wissen genau, welche Zeitungen ich gekauft habe. Sie sind in der Pflicht mir unter meinem Benutzernamen die von mir gekaufte Zeitung auf allen Endgeräten zur Verfügung zu stellen. Oder Sie schreiben einen Hinweis, dass sich die Zeitung nur auf dem Endgerät betrachten lässt, von dem aus die Zeitung gekauft wurde. Aktualisierung: Auch im November 2022 noch keine Änderung. Auf dem iPhone gekaufte Ausgaben lassen sich am iPad nicht abrufen.

Vom Bedienkonzept her gut, auch wenn man sich das zunächst einmal verinnerlichen muss. Es gibt, gerade beim Aufrufen nach längerer Pause, allerdings deutlich zu viele Situationen, wo man nicht weiß, was die App gerade macht, ob sie überhaupt etwas macht oder ob sie hängt. Lade-Kringel, die gefühlt endlos anstehen und nach Neustart aber plötzlich weg sind. Seiten, für die nur Platzhalter angezeigt werden und auch nach Neustart problemlos geladen werden. Sogar das „Bitte bewerten Sie“ Popup hat eben etliche Sekunden lang überhaupt nicht reagiert. Die Probleme treten sowohl bei meinem iPad Pro, als auch auf meinem iPhone 12 Pro auf.

Endlich gibt es eine App, die sogar sehr ansprechend gestaltet ist. Leider fehlt eine Suchfunktion, zwei Tage alte Artikel lassen sich schlecht finden. Auch die Weiterleitung vom Newsletter direkt in die App scheint noch nicht eingerichtet zu sein; bislang führt der Link zum Browser, wo man sich neu einloggen müsste.

Wenn kriminelle Männer Straftaten begehen, diese Personen keine Deutschen sind, sprechen Sie davon: ein Mann, hat die Straftat begangen. Sie verschweigen die Nationalität beziehungsweise das Geburtsland. Begeht ein hier geborener deutscher Mann eine Straftat, sprechen Sie von: ein Deutscher hat… Was dahinter steckt, ist klar, gefällt mir aber nicht. Bis vor wenigen Monaten haben Sie, wenn Sie über neu eröffnete. Restaurants berichtet haben, immer einen Hinweis gegeben, ob die Lokalität barrierefrei für Rollstuhlfahrer zu erreichen ist. Diese Hinweise habe ich damals als sehr hilfreich empfunden, und Ihnen als Redaktion auch geschrieben, dass ich es als Alleinstellungsmerkmal sehe, dass Sie für Behinderte mitdenken. Leider tauchen diese Hinweise nicht mehr auf. Deshalb auch hier einen Stern weniger.

Es gab jetzt schon einige Bewertungen bzgl. der Preisänderung von 0,99 auf 2,99€ für eine e-Ausgabe Ihrer Zeitung. Jede Bewertung wurde freundlich und auf Verständnis hoffend beantwortet. Am besten finde ich jedoch die Aussage, dass sich die Qualität der Zeitung durch diese Preisanpassung verbessern würde. Warum dann aber die e-Ausgabe mit 2,99€ noch 0,29€ teurer ist als die Print-Ausgabe lässt sich auch damit nicht erklären. Vielleicht haben Sie dafür auch eine ebenso nette Erklärung wie bei den bisherigen Antworten.

Nach dem letzten Update dauert das Laden der aktuellen Zeitung länger. Ich hoffe das setzt sich mit den kommenden Updates nicht fort.

Liebe Entwickler, eure App saugt ganz kräftig an meinem Akku auf meinem iPad Pro. Morgens eine Stunde lang die Tageszeitung lesen kostet mich 10% meiner Akkuleistung, weil die App dauernd nach Hause telefonieren will (sieht man an dem WLAN-Zeichen mit Kringel daneben). Wenn ich die gleiche Zeitung eine Stunde lang über Safari als ePaper lese, brauche ich nur 1% meiner Akkuleistung dafür (jeweils gemessen bei 100%-Akku-Kapazität bei Beginn).

Seid dem letzten Update vor 3 Tagen braucht die Zeitung ewig bis sie lädt . 5 min für 10 Seiten.....und warum man Prospekte noch von Weihnachten angezeigt bekommt erschließt sich mir auch nicht. Ich fand die Ansicht vorher übersichtlicher.......

Nein, nicht alles, aber manches schon! In der früheren Version konnte man die Bilder in den Artikeln anzeigen, wenn man den Artikel öffnete, heute ist das (bei mir) nicht mehr möglich, man (ich) bekommt nur eine weiße Seite angezeigt. Schade. Aber alles in allem gefällt mir die App für die e-Zeitung. Sie lässt sich schön navigieren und lesen und spart vor allem viel Papier. Die Bäume freut‘s 😃👍🏻

Seit einigen Wochen immer diese Meldung „Fehler bei der Anmeldung, keine Verbindung zum Server - Anmeldung oder Abo erneuern“. Ich habe ein laufendes Abo und bin auch in der App angemeldet. Da hilft nur App lösvhen, neu runter laden und ebenfalls alle persönlichen Einstellungen wieder ändern. Sehr lästig. Aber da ich seit Jahren ein Abonnement der RN habe, bleibt mir nichts anderes übrig. Die Papierzeitung möchte ich auch nicht wieder. Insgesamt eine sehr schlechte App in der Anwendung. Im Übrigen laufen alle anderen Apps auf meinem Ipad einwandfrei.

Einzelartikel-Anzeige funktioniert nicht mehr, daher ist die App jetzt unbrauchbar. Update: Wenn die App (unter iOS) im Web-Bereich s. Einstellungen) gestartet wird, dann funktioniert die Einzelartikel-Anzeige nach dem Wechsel in die ePaper-Ansicht. Und nur so. Aber immerhin. Daher doch drei * statt einer.