Momox: Second Hand Verkaufen Kundenservice

Richtig geärgert habe ich mich über die App dieser Tage: da wird man in der Werbung über eine Rabattaktion zum Ausmisten animiert und ich suche bei mir Artikel im Gesamtwert über 50 EUR zusammen, um mich für einen Gutschein im Wert von 10 EUR zu qualifizieren. Dann will ich den Verkauf abschließen, finde in meiner Artikelaufstellung erstmal nirgends ein Feld, wo ich den Rabattcode eingeben kann. Gehe auf Verkauf abschließen und werde erstmal zur Versandart befragt, fülle das aus, gehe auf weiter und ehe ich mich versehe, ist der gesamte Verkauf abgewickelt, ohne dass ich noch irgendwo meinen Rabattcode eingeben kann. Und der abgeschlossene Verkauf lässt sich auch nicht nochmals öffnen, den Rabatt habe ich also definitiv verdaddelt. Ich habe es dann mit einer fingierten Verlaufsliste nochmals schrittweise nachgeprüft, die Eingabemöglichkeit des Rabattcodes habe ich in der Maske nach Ausfüllen der Versandart übersehen. Sage mir einer, dass diese Eingabemöglichkeit für den Rabattcode nicht absichtlich an einer für den Verkaufsprozess unlogischen Stelle eingebaut ist - damit möglichst viele am Ende den Rabattlockvogel doch aus den Händen gleiten lassen. Da die App ansonsten schon toll ist, belasse ich es trotz meiner wirklichen Verärgerung bei nur 1 Stern Abzug in der Gesamtbewertung.

Es funktioniert sehr gut und geht schnell

Sehr einfach zu bedienen - einfaches Einscannen der Bücher, Preis wird direkt angezeigt und man kann sich überlegen, ob man zu diesem Preis verkaufen will, oder nicht, praktisches Ausdrucken des Paketaufklebers und los geht‘s! Bisher wurden alle meine Einsendungen zum angezeigten Preis akzeptiert und binnen weniger Tage ausgezahlt. Die Bücher, für die ich nur 15 Cent erhalten würde, behalte ich aber auch immer und verkaufe nur solche, für die es auch ein paar € gibt. Mein Bücherregal ist jetzt aufgeräumt und ich habe mich über die Verkaufspreise gefreut. Außerdem werden so ausgelesene Bücher noch einer sinnvollen Weiternutzung zugeführt. Bin bisher rundum zufrieden und kann die App nur empfehlen!

Ich hab mir die App runtergeladen und ein bisschen ausprobiert. Die Anwendung fällt wieder erwartens sehr angenehm bzw. leicht aus. Allerdings sind die vorgeschlagene Preise eine Frechheit. Ich habe zum Beispiel ein Buch im Wert von 10€ eingescannt, welches laut App sehr gefragt ist und dann als Preis 77 Cent angeboten bekommen. Da kriege ich ja weniger Geld als wenn ichbei Ebay Kleinanzeigen was zum verschenken einstelle. Warum also 5 Sterne, ganz einfach sonst liest es keiner. Zum Schluss, katastrophale Preisvorschläge aber leicht zu bedienen!!

Von 30 Büchern die ich eingescannt habe wurden nur 4 angenommen, bei den 20 CD's nur 5. Die App sagt mir bei den meisten Sachen, dass der Artikel entweder ungültig ist oder es keinen Ankauf dafür gibt, selbst bei noch original verpackten Büchern. Für die 9 angenommenen Artikel krieg ich nur minimal Beträge vorgeschlagen, wobei der Neupreis meist über 10€ lag. Insgesamt bei 9 Sachen nur 2,28€ bei rausgekommen, kann man also lieber die Sachen bei EBay reinstellen und mehr als einen Euro kriegen. Sehr Enttäuscht bei der hohen Anpreisung der App 5 Sterne nur, damit die Beschwerde auch angezeigt wird!

Schnell installiert, sofort funktionsfähig -was will man mehr!

App ist okay jedoch, wenn man Sachen verkauft und diese ein schick entsteht ein Wert Verlust, okay kann sein aber 100% von gespannt 31€ auf grade mal 0,30 Euro. Was soll das Sich Stunden land die Sachen eingeben um dann für 26 Blu ray keine Geld zu bekommen eine war für 4,50 angeben ! Und ich bekommen 0,30 Euro. Frechheit ich will meine Sachen wieder jeder Flohmarkt ist besser ebay oder andere Portal, dass war mein erste und letztes Mal. Klar so kann man auch Umsatz machen. Auf Kosten der Verkäufer

Ich mag die App, der Verkauf geht einfach und die Abwicklung ist schnell, quasi im Eiltempo ist dann auch das Geld da. Einzig die Kamera macht irgendwann nicht mehr mit.(vor allem wenn man viele Bücher scannt) dann heißt es von Hand eintippen, dass nervt dann schon. Wenn ein Artikel abgelehnt wurde, war das bisher für mich stets nachvollziehbar. Das man hier nicht das Geld bekommt, was man bekommen könnte, wenn man die Artikel selbst auf Flohmarkt Apps verkauft ist, denke ich klar! Dafür muss ich auch nur einmal zur Post....

Sie kaufen die einfach deine Sachen ab für die du woanders so 5€ noch kriegen würdest für ein paar CENT ab und verkaufen sie in ihren eigenen Onlineshops… Außerdem bei Büchern die nach ihrer Meinung nicht mehr verkaufsfähig sind behalten sie trotzdem und verkaufen auch diese wiederum weiter…. Und noch zuletzt gesagt kann man sehr gut sehen und herausfinden das sie sich alle positiven Bewertungen hier im AppStore gekauft haben ALLES FAKE!!!! Ich empfehle jedem einmal sich etwas zu informieren über diese Sachen! Ich wusste wirklich nicht das heutzutage Meinung käuflich ist..

Funktioniert einwandfrei und ist übersichtlich zu bedienen - tolle App !

Seit drei Tagen benutze ich die App und sie tut, was sie soll. Sie ist übersichtlich und einfach zu bedienen.

Einfach zu bedienen

Einfach zu bedienen. Schnell gescannt. Gute Preisangebote.

Bin begeistert :-) außerdem gute Preise.

👍👌

Momox ist einfach in der Handhabung und schnell in der Geldüberweisung

Das Scannen der Bücher geht mit dem Barcodescanner blitzschnell - auch wenn nicht immer alle Bücher akzeptiert werden und die Ankaufspreise teilweise sehr niedrig sind. Aber man muss ja nicht verkaufen wenn man nicht will und besser als wegschmeißen ist es allemal. Die Bearbeitung hat bei mir ca. eine Woche gedauert. Was ich aber verwirrend fand, ist dass zwischenzeitlich fast alle Bücher mit einem roten X versehen waren, so als ob sie nicht akzeptiert würden, weshalb ich mich kurzzeitig ziemlich geärgert habe. Wurden sie dann letztlich aber doch, bis auf ein paar wenige. Die man sich dann zurückschicken lassen kann oder spenden. Alles in allem eine gute Sache.

Wenn man zu Hause abbauen will, perfekt. Komplikationslos, schnell. Immer wieder

Alles sehr einfach. könnte etwas mehr rausspringen als die üblichen 0,15€ pro Buch.

Die Momox App ist von ihrer Handhabung recht übersichtlich. Der Verkaufsvorgang gestaltet sich sehr einfach. Schade nur, dass diese App von Menschen mit eingeschränkten Sehvermögen nur sehr schwer bis gar nicht zu bedienen ist. Das liegt vor allem an der sehr klein und zu dem kontrastarmen Schrift. Das ist sehr schade! Größere und kontrastreiches Schrift würde allen Nutzern zugute kommen.

Der Beste von 3 verschiedenen Apps👍 kauft fast alles!

Die Abwicklung war schnell und unkompliziert und ich habe das versprochene Geld bekommen. Einen Stern Abzug gibt es aber für die doch relativ niedrigen Preise, die Momox anbietet. Für meine (neueren) Bücher habe ich immer etwas ein Drittel des Neupreises bekommen aber gerade neue Bücher verkauft Momox oft recht teuer. Dafür wurden die Versandkosten von Momox übernommen und durch das Scannen sieht man schnell, für wie viel die Bücher angekauft werden. Gewinn ist bei EBay höher aber dafür ist hier der Aufwand niedriger, weshalb ich Momox wieder aussuchen würde!

Die Preisvorschläge sind eine einzige Frechheit, ich habe ein Spiel im Wert von 60€ eingescannt und bekomme als Preis 1,59€ vorgeschlagen, was soll das? Da ist eBay oder jede andere Plattform besser. Einziger Pluspunkt, die App ist leicht zu bedienen und sehr übersichtlich

Gebrauchten Medien eine neue Chance zu geben ist zweifelsohne eine gute Sache. Die App ist so weit übersichtlich gestaltet. Teilweise sind die Schalter nicht beschriftet, was es blinden Usern schwerer macht.

Die App ist übersichtlich und leicht zu bedienen viele Sachen werden zwar nicht gekauft oder sind viel zu günstig aber die wollen ja auch Profit machen

Verkauf ging sehr schnell und unkompliziert.

Sehr schnelle und faire Auszahlung! Natürlich sind auch 15 Cent Artikel dabei, aber bei manchen bekommt man mehr als bei Kleinanzeigen etc… Top service!

Ganz ehrlich an sich finde ich die Idee gut aber !! Jetzt kommt’s, der Preis den man bekommt ist echt abzocke. Ein gut erhaltenes fifa 18 spiel für 70€ gekauft wollen die für 1.20 € abkaufen 😂 und ein Buch dass ich letztens erst für 30€ gekauft habe für 7 Euro ca. Ich verstehe den Hintergrund aber es ist schon ein bisschen frech meiner Meinung nach.

ISBN Barcodes werden schnell und sicher erkannt. ISBN kann auch manuell erfasst werden. Preise meiner Bücher lagen zwischen 0,15€ und 9€. Erst nach der Preisanzeige entscheidet man ob man das Buch in den Warenkorb legt. Versand via Hermes oder DHL. Auch Abholung möglich.

Ich kann die App nur empfehlen! Schnell und unkompliziert Bücher, Hörbücher und DVDs verkaufen. Die App ist leicht zu handhaben und speichert auch, wenn man noch ein bisschen mit dem Verkauf warten will, alles was bis dahin in den Warenkorb gekommen ist.

Mit der App von momox kann man schnell die Bücher scannen und versenden. Durch den Speicher kann man auch mehrere Tage verkaufen

Einfache und schnelle Bedienung der App, man bekommt meistens sehr wenig Geld angeboten, aber die Summe macht’s und man ist schnell und unkompliziert seine Bücher etc. los. Bearbeitung dauerte fast 2 Wochen, aber dann war das versprochene Geld sofort auf meinem Konto.

Was für eine Luftnummer! Ich habe ca 50 sehr gut erhaltene recht aktuelle Bücher gescannt. Bei der Hälfte wird der Ankauf abgelehnt. Bei einigen 0,15€ geboten. Insgesamt könnten nur etwa 20€ erlöst werden. Da verschenke ich lieber einige und der Rest kommt in die Tonne bevor ich mich so abzocken lasse.

Karton schnappen —> CD‘s, Bücher, Spiele in der App einscannen—> direkt nach dem Einscannen entscheiden ob einem der voraussichtliche Preis zusagt—> LS und Paketaufkleber ausdrucken —> LS in die Kiste, zukleben Paketaufkleber rauf—> zur Post bringen—> email mit genehmigten Preis bekommen (bei mir 100% vom in der App angezeigten Wert) nochmals entscheiden—> Auszahlung aufs Konto :-)

Ich habe eine App gesucht um meine Bücher loszuwerden... Einscannen geht ohne Probleme, Versand auch. Wenn Bücher nicht angenommen werden, ist es für mich nachvollziehbar und man muss sie nicht unbedingt zurückschicken lassen auf eigene Kosten, sondern man kann auch auswählen, dass die Bücher dort behalten werden👍🏼

First of all - Ich finde es klasse, dass man wirklich so gut wie alles verkaufen kann und dabei werden auch noch die Kosten übernommen! Schnelle Methode um Sachen loszuwerden, die man nicht mehr braucht. Der Versand und die “Überprüfung” ging schnell. Hab genau die Summe bekommen, die Versprochen war ;). Für manche Sachen bekommt man vielleicht zu wenig geld ( BSP - Nagelneues Buch 0,15) aber man entscheidet sich Ja selber dafür, die Sachen Dort zu verkaufen. Also von mir gibt es 5 Sterne! Sehr gerne wieder.

Ich habe meine private Studienbibliothek aufgelöst. Das hat prima funktioniert! Danke!

Easy, schnell, unkompliziert, perfekt

Wirklich tolle App, schnell in zuverlässig funktioniert das scannen. Nur bei der Diktierfunktion gibt es noch ein bug. Da kommt immer zuerst noch mal die vorherige ISBN die man erst löschen muss bevor man diktieren kann. Das kann bei einem Stapel alter Bücher nerven.

Momox wurde mir von meiner Tochter empfohlen und ich nutze es das erste Mal. Die App finde ich leicht zu handhaben und bin gespannt, wie alles klappt.

Die App kann ich jedem empfehlen, der auf schnelle Art und Weise Bücher, CD‘s, DVD‘s oder Nintendo Spiele loswerden und dafür noch Geld bekommen möchte. Zudem ist diese App gut gestaltet und einfach zu bedienen.

Schnell im Abklären des Preises

Ungelesenes neuwertiges Buch zum Ankauf versendet, angeblich entspräche das Buch aber nicht den Ankaufsbedingungen. Mir wurde eine kostenpflichtige (!) Rücksendung oder Einbehalten des neuen Buches angeboten - meine Vermutung ist, dass momox den Ankaufswert mit knapp 3,57€ zu hoch angesetzt hat und jetzt auf diese Art und Weise von der Vereinbarung zurück treten möchte. Der Kundenservice ist auf meine Rückfrage leider auch nicht eingegangen.

Die Preise sind jetzt nicht so hoch wie es in der Werbung vermittelt wird, aber das weiß man wenigstens vor dem versenden. Toll finde ich, dass der Postbote vorbeikommen kann und das Packet mitnimmt. Dazu braucht man nur noch den QR-Code und dann passt alles. Der Service bei der Hotline ist zum Großteil gut. Man kommt schnell dran und es kann einfach mithilfe der Verkaufsnummer das Anliegen geklärt werden. Ich habe bisher drei mal dort angerufen und nur eine Person war unfreundlich und unverschämt. Für Kundenservice eine relativ gute Bilanz. Wirklich schade finde ich, das ich ein Buch von Stark eingesendet habe (2020), bei dem von vornherein klar ist, dass das AktiveBook nicht mehr verfügbar ist. Der Artikel wurde abgelehnt, wegen einem Fehlerhaften Code. Auf der Website wird allerdings genau dieses Buch verkauft, als wäre das AktiveBook verwendbar. Dabei ist 2021 der Code abgelaufen. Das ist nicht konsistent. Ich habe deswegen nochmal angerufen und es hieß es würde weitergeleitet. Es ist nicht ersichtlich, dass das bei dem auf der Website verkauften Artikel nicht diese Online-Funktion nicht verwendet werden kann (da der dazugehörige Code vor ca. zwei Jahren bereits abgelaufen ist). Deshalb unbedingt beim Verkauf und Ankauf selbst zuerst recherchieren, das wird hier nicht einheitlich gehandhabt oder gekennzeichnet!

Momox ist eine gute App, keine Frage aber manche Preise die man bekommt für Artikel die auf anderen Plattformen 20 Euro einbringen würden verkaufe ich auf momox, für sage umworbene 0,15 Euro, also ich versteh ja dass sie von irgendwas leben müssen aber das regt an wo anders zu verkaufen, noch ein Punkt der mir aufgefallen ist neue Artikel auf dem Markt haben höheren Wert also man bekommt schon mal 10 Euro oder so aber dann kommt plötzlich momox und sagt der Artikel wird nicht angenommen und Zack sind deine 10 Euro weg! Trotzdem 3 Sterne denn sie machen einen guten Job sind schnell im bearbeiten und schnell im 15 Cent auszahlen :)

Habe eine Wii Spielekonsole zum Kauf angeboten und vollständig eingesandt. Die Spiele, einen zweiten Controller sowie ein paar Mikrofone habe ich getrennt mit anderen Artikeln beigelegt und versandt. Momox behauptet nun die Konsole sei nicht vollständig eingegangen, sagt mir aber nach Rückfrage nicht was denn angeblich fehlt! Es handelt sich also nur um eine Behauptung. Nachdem ich darum gebeten habe den gesamten Verkauf rückgängig zu machen (um auch die zugehörigen Spiele etc. zurück zu erhalten ) schrieb man nun, das ginge nicht, da ich für jeden Artikel (gemäß AGB) einen Verkaufsvertrag geschlossen hätte, der anscheinend aus Sicht von Momox für die anderen Artikel (auch die Spiele) nicht rückgängig gemacht werden könne. Leider hält man sich an diesen Verkaufsvertrag dann offensichtlich nur einseitig! Also Vorsicht! Doch besser erst einmal ebay Kleinanzeigen ausprobieren!

Ich habe parallel diese und die App der Konkurrenz ausprobiert. Dass die Angebote extremst niedrig sind, ist bekannt und war nicht das Problem. Meinen Verkauf habe ich in 2 Paketen zu Momox geschickt. Momox braucht im Vergleich recht lang, um die Einsendungen zu bearbeiten. Die komplette erste - recht kleine - Kiste wurde abgelehnt und mir wurde die Option gegeben, die Sachen auf eigene Kosten zurückschicken zu lassen oder einem „guten Zweck“ zu spenden, den Momox aussucht aber nicht benennt, was mir eher suspekt erscheint. Also habe ich mir die Sachen zurückschicken lassen. Alle Artikel trugen nun Momox-Verkaufsaufkleber und waren in deutlich schlechterem Zustand als beim Versand. Die Hülle einer CD ist zerbrochen, der Pappschuber einer DVD-Box voller Riefen. Ich bin nicht böse drum, wenn Sachen abgelehnt werden, hätte sie aber doch gern im Originalzustand zurückerhalten. Da ich meine aussortierten Medien sonst zu Bücherschränken bringe, habe ich im Vergleich dazu natürlich Plus gemacht. Nutzen werde ich Momox jedoch nicht mehr. Pakete sind keine Koffer, auf die man sich setzen muss, um sie zu schließen - und bei 4€ Versandgebühren kann ich schon eine vernünftige Verpackung erwarten. Ich mag meine Artikel und es schmerzt mich doch, sie derart lieblos behandelt zu sehen. Da lieber Bücherschrank in dem Wissen, dass noch jemand Freude daran haben wird.

Nach einigen erfolgreichen und zufriedenstellenden Verkäufen, war dies nun mein letzter Verkauf bei Momox. Nach der Einsendung eines Pakets von Büchern kam die Meldung, ein Buch, mit 5 Euro kalkuliert, kann nicht angekauft werden, ohne Angabe eines Grundes. Auf Anfrage wurde der Ablehnungsgrund "Artikel ohne ISBN" angegeben, der bedeutet, dass die Nummer nicht gefunden wurde, obwohl sie, wie üblich auf der Rückseite zu finden war. Ich habe mir das Buch, trotz des horrenden Portos von 4 Euro zurückschicken lassen. Die Ankaufkriterien waren für mich schon immer nicht logisch nachvollziehbar (Nachfrage sehr hoch - Ankaufpreis sehr gering?). Dass nun von einem Stapel Büchern und CDs im Wert von 0,15-2,86 Euro zufälligerweise die Nummer des Buches für das 5 Euro gezahlt werden würde, nicht lesbar ist und man vor die Entscheidung gestellt wird, es sich für 4 Euro zurückschicken zu lassen oder es eben bei momox zu belassen, bevor die restlichen Bücher weiter begutachtet werden, ist für mich keine transparente und faire Verfahrensweise.

... leider wird einem bei der Mail mit Paketaufkleber und Lieferschein keine Aufstellung der zu versendenden Objekte zugeschickt. Meiner Erinnerung nach war früher der Lieferschein eine Auflistung der verkauften Objekte, so dass ich eine Endkontrolle hatte, was in das Paket rein muss. Das hat nicht unbedingt etwas mit der App zu tun. Im Vergleich mit der rebuy-App könnte die Kamerafunktion bei momox besser sein. Bei momox muss ich eher manuell eingeben. Da ist noch Luft nach oben. App wird aktuell genutzt mit iPhone 5s und iOS 11.2.1. Alles in allem funktioniert die App ohne Hänger, ist komfortabler als Eingabe im Rechner und somit die beim Sondieren der Verkaufspreise überlegene Wahl. Die Verkaufsabwicklung selbst finde ich allerdings am Rechner übersichtlicher.

Ich habe die App ebenfalls ausprobiert und die Bedienung ist wirklich einfach und unkompliziert. Habe eine Menge Kochbücher ausgemistet und eine stattliche Summe dafür erhalten. Aber aufpassen die ist nur der angekündigte Wert der gesendeten Ware. Nachdem ich alles ordentlich verpackt habe und bei der Post abgegeben habe kam auch zwei Tage später direkt die E-Mail mit dem tatsächlichen Preis... der gleich mal über 50% niedriger war als das was mir für die verkauften Bücher angezeigt wurde. Hat mich schon sehr geärgert da wird einem doch falsches Versprochen. Sicherlich wird die Ware nach Eingang noch einmal kontrolliert und geschaut in welchem Zustand diese ist, aber so ein Preisabfall, zumal bei mir bis auf ein Buch wirklich alle in sehr guten Zustand waren, aber halt gebraucht. Einmal und nie wieder. Da bekomme ich auf anderen Portalen deutlich mehr, wenn auch mit deutlichem Mehraufwand.