Momox Fashion - Second Hand Kundenservice

Schnell tolle Ware unkompliziert und tolle Preise

Update: Problem wurde schnell mit neuem Update behoben 5 Sterne :) An sich eine super App, lässt sich seit dem neuesten Update jedoch weder auf meinem iPhone noch iPad öffnen. Bitte beheben dann gibt es wieder 5 Sterne.

Ich nutze diese App sehr gerne und oft. Es ist leicht zu bedienen und sehr überschaubar…. Die vielen Kategorien gefallen mir auch sehr. Nur ein Punkt bei dem ich mich frage, ob auch irgendwann mehr Accessoires, wie bspw. Schmuck dazukommen werden?

An sich super App - vor allem seit das Problem mit dem Suchen behoben wurde! Schön wäre es wie bei der Desktop Version auch Vorschläge für sein Profil zu bekommen! Kleiner Bug bei der Filterfunktion generell: die Größenzuordnung - bei einer Auswahl von S,M,36,38 werden immer wieder auch andre Größen wie 44 angezeigt - leider etwas nervig… Wenn das noch behoben werden würde 5 Sterne!

Faire Preise, risikofreies Bestellen mit der Möglichkeit der Rücksendung

Schön übersichtlich, nur sind beim Öffnen der App leider die gespeicherten Suchfilter nirgends auffindbar. Es gibt keinen Button dafür. Nervig finde ich auch, dass man immer wieder ausgeloggt wird. Das ist bei anderen Shop Apps nicht so.

Nachhaltige und schöne Mode von guter Qualität. Kostenlose Retoure - wie bei großen Onlineversandhäusern. Auch der Verkauf von Kleidung klappt wunderbar und einfach.

Der Zustand der Ware wird gut beschrieben und ich bin mit meinen Käufen bisher sehr zufrieden. Versand schnell und zuverlässig.

Der Neustart des Shops war etwas holprig,wurde offensichtlich jetzt überarbeitet und funktioniert wieder wie gewohnt.

Ich liebe momoxfashion, aber es nervt richtig, dass man sich in der App die Artikel in Warenkorb nicht erneut anschauen kann. Daher nutze ich wieder die Webversion. Schade eigentlich.

Die App bietet tollen Zugriff auf die gesamte Auslage. Stürzt nicht ab und lädt schnell. Allerdings sind Filter das a und o. Davon gern mehr und detaillierter, aber es ist immer eine Balance von zu viel oder zu wenig 🙌

Sehr übersichtlich und unkompliziert. Schnelle Lieferung, tolle Artikel zu Top Preisen. Was will man mehr! Weiter so!

Gute Produkte für einen nachhaltigen Einkauf

Ich finde die App an sich super. Einfache und übersichtliche Bedienung, so wie Mann es von der Website kennt. 🤗👍🏻 Mein Manko: beim Scrollen durch die Artikel, schaut man sich einer näher an, und bei zurück ist man an einem ganz anderen Suchpunkt als zuvor 🤷🏻‍♀️ wenn das behoben wäre, perfekt!

Gute Filtermöglichkeiten. Ware wie beschrieben, alles prima und problemlos.

Ich mag die App sehr gerne und nutze sie viel, wenn ich neue Kleidung brauche / möchte. Leider stürzt die App seit dem Update regelmäßig ab. Ich würde mich freuen, wenn das bald behoben wird. Danke!

Inzwischen hat sich die App wirklich gemacht und das Angebot ist toll. Ich wünschte nur es gäbe bessere Filtermöglichkeiten - z.B. bei Hosen nach Bundgröße zu sortieren. Wäre unglaublich praktisch!

Ich bin mit momox Fashion und dieser App sehr zufrieden und empfehle sie regelmäßig weiter. Eine Sache fällt mir allerdings immer wieder auf: VORSCHLAG Es wäre fantastisch, könnte man all deine Favoriten in verschiedene Ordner unterteilen! Schließlich durchsucht der ein oder andere das gesamte Sortiment nach den liebsten Einzelstücken, mal nach Röcken und mal nach Hosen - doch in der Liste sind diese dann immer alle durcheinander. Eine Funktion, die einem erlauben würde, stundenlang nach einem bestimmten Kleidungsstück zu suchen und diese an einem separaten Ort abzuspeichern wäre mehr als hilfreich. Wollte ich nur mal anmerken :) Dankeschön!

Kleidung einfach und unkompliziert ein weiteres Leben schenken!

Auf dem momox fashion App kann man alle angesagten Marken zum super Preisen finden. Ausgewählte und geprüfte Schuhe, Accessoires und Klamotten. 100% Empfehlenswert!

Schon länger zufriedene Kundin. Super, dass nach dem Update die Hosenmaße wieder angegeben sind. Tipptopp!!!!

Die App funktioniert zuverlässig und man kann gute Schnäppchen machen.

Ich habe hier schon wirklich tolle Sachen gekauft zu echt fairen Preisen. Eine Bitte hätte ich allerdings: die Artikel sind sehr wenig beschrieben. Da würde ich mir mehr Details zu Form, Schnitt und Materialzusammensetzung wünschen.

Alles klappt prima sowohl die Bestellungen sowie auch etwaige Rücksendungen

Es klappt immer alles super schnell und mit dem zurück schicken ist super einfach wenn etwas nicht passt. Danke

Sei es beim Markieren oder Favoritenliste und Artikel aufzurufen, bringt die App ständig Fehlermeldung seit dem Upgrade. Vorher war alles super.

Die Bilder sind nicht groß genug auf einem Tablet

Schon öfter bestellt, an sich gute Sache. Jedoch kommen Artikel oft kaputt an (Löcher, stark abgenutzt, pilling), und das beim Zustand neuwertig oder sehr gut. Ich denke die Artikel sind schon so lange im Bestand und so oft anprobiert und umhergeschickt worden, das der Zustand mittlerweile nicht mehr stimmt. Auch sind die Fotos der Ware irreführend, da mit Filter fotografiert. Ein dunkelgrüner Hoodie ist dann ich echt leider hellgrün/gräulich, lila ist blassblau etc. Dunkle Kleidung ist oft gar nicht zu erkennen. Auch stört es mich sehr, oft nicht zu wissen, wie dick/dünn ein Kleidungsstück ist oder wo welches Material ist (zB Fleece: Futter oder Obermaterial?). Vor einiger Zeit wurde die Aussage getroffen, man ersetzt die schlechten Bilder gegen neue, bessere. Das ist bis heute leider nicht passiert. Daher werde ich mich wieder auf den örtlichen 2ndhand Shop konzentrieren, dort bin ich mir sicher was ich bekomme und kann sorgenfrei stöbern, fühlen und bei Mängeln fair verhandeln.

Leider sind die Artikel in echt ganz anders als abgebildet. Die Abweichung ist nicht nur minimal wegen Lichtverhältnissen, sondern Welten entfernt. Als wäre da ein komplett anderer Farbfilter drauf. Beispielsweise habe ich eine dunkelgraue Jeans (fast schwarz) gekauft, die einen sehr dunklen bläulichen Unterton hat. Angekommen ist genau die Jeans aber in einem sehr knalligen hellen blau, also fast das Gegenteil von dem, was ich erwartet habe. Natürlich kann man nicht erwarten, dass es in echt exakt der selbe Farbton ist, aber die Artikel auf der Seite sind allgemein alle viel dunkler als in echt & auch die Farbe wird komplett (durch einen Farbfilter?) verändert. Dies ist leider der Fall bei mehreren (nicht allen) Artikeln. Das war meine zweite Bestellung und eine nächste wird es deshalb leider nicht geben, da die Bilder leider total unzuverlässig sind.

Noch ausbaufähig und die Bilder sind teilweise wirklich schwer zu erkennen, manchmal sind die Größen nicht so wie angegeben oder die Farben stimmen nicht mit dem über ein, was angegeben ist aber ansonsten n echt tolles Ding. Ware kommt zackig an, und ist immer im wie beschriebenen Zustand. Gibt kaum was besseres! 2 Sterne Abzug sind wegen der schwer erkennbaren Bilder (bei schwarzen Sachen überwiegend) und das man seine Auswahl schwer spezifizieren kann und dann endlos suchen muss.

Die App ist grundsätzlich cool und deutlich besser als die Website. Allerdings konnte ich bisher keine Funktion finden, meine Suchkriterien zu speichern. So habe ich in 30 Minuten zweimal sämtliche Designer, Größen, Farben neu einstellen müssen und müsste das nun ein drittes Mal tun, weil die Suchergebnisse jedes Mal verschwinden, sobald sich das Smartphone sperrt - aber man kann nun einmal nicht ständig drüber bleiben. Das ist nicht komfortabel und es ist zeitraubend. Mir ist gerade die Lust vergangen, die Suche noch einmal einzustellen. Schade! Außerdem sind die Größen der Artikel in den Suchergebnissen andere, als ich gesucht habe. Auch das ist ein böses Manko.

Leider ist seit dem alles neu gemacht wurde, die App extrem langsam. Man muss immer gucken, ob der Artikel auch wirklich als Favorit gespeichert wurde. Das finde ich sehr schade, weil das Shoppingerlebnis drunter leidet. Vorher war das alles kein Problem und ich fand die App super. Wenn man etwas im Filter anwählen möchte, wird das manchmal nicht genommen und springt einfach wieder raus. Sehr nervig leider. Der Support ist absolut super !

Sorry, aber ich benutze die App seit 5 Jahre und seit dem letzten Update funktioniert die App leider richtig schlecht. Es gibt permanent Fehler Meldungen und shoppen ist leider unmöglich geworden. Man kann keinesachen favorisieren oder löschen. Das schlimmste ist dass die App auch unglaublich langsam geworden. Ich hoffe ihr arbeitet daran. Insgesamt ist momox Fashion natürlich eine ausgezeichnete Plattform zum shoppen.

An sich ist der Shop eine wirklich gute Idee in der Anfangszeit kaufte ich hier viel ein aber teilweise sind in in den letzten paar Monaten die Preise für manch einen Artikel teurer wie wenn ich diesen neu vom Hersteller direkt beziehe !!! Sowas dürfte nicht sein!! Daher nur noch 2 Sterne

Momox war mal sehr gut, allerdings werden die Einkaufsbedingungen stetig schlechter. Rabatte, die man bekommen hat, wurden reduziert, Rücksendefristen wurden halbiert und nun werden auch noch 2,99€ für Rücksendungen berechnet, die zu großen Teilen darauf zurückzuführen sind, dass die Bilder und Beschreibung der Ware manchmal sehr schlecht ist, Artikel mit Beschädigungen als „sehr gut“ deklariert wurden oder die Artikel zum Himmel stinken, wenn sie eintreffen. Das war zu verkraften, solange man es kostenlos zurückgeben konnte, aber jetzt zahlt man als Kunde für die Fehler des Unternehmens - Kundenfreundlichkeit ist was anderes.

Ich wünschte, man könnte Links zu Artikeln auch aus der App teilen, es funktioniert leider nur aus dem Browser. Außerdem lädt die App immer wieder neu, wenn man kurz den Reiter oder die App verlässt. Das nervt, wenn man eigentlich mitten in einer Suche mit bestimmten Filtern war. Außerdem fänd ich es hilfreich, wenn man seine Standardgrößen speichern könnte und auswählen könnte, dass nur nach seinen Größen geschaut werden soll.

Ich mag die Momox App eigentlich sehr gerne, nach der Umstellung auf den neuen Shop hakt es leider sehr und man kann auch nirgendwo ein Feedback abgeben. Die Favoriten werden mal angezeigt, dann wieder nicht und die Bedienung ist nicht mehr so flüssig. Bitte behebt die Bugs zeitnah!!

Wenn ich auf meinem i12pro in eine andere App wechsle - auch nur kurz - und wieder zurück zur Momox App kehre, startet die App komplett neu. Alles weg: suchen, Filter, … das finde ich heute in Zeiten, wo wirklich jede App auf meinem Gerät multitaskingfähig ist, wirklich ungewöhnlich.

An und für sich gut, aber extrem nervig bei mir (iPhone 15pro), dass nach Verlassen der App, ohne sie aktiv zu schließen, sehr häufig wieder von neuem begonnen werden muss. Und das - just im Moment erneut erlebt - eine Sekunde in meine iMessages gegangen, wieder zurück in meine Suche bei momox und App zurück ‚auf Los‘. Leicht frustrierend wenn man gezielt etwas sucht und nicht dabei bleiben kann / bleibt :-/

Schade, habe die App wirklich sehr gerne genutzt. Seit dem Update, kann ich auf meine Favoriten nicht mehr zugreifen und wenn ich mal drauf zugreifen kann, verschwinden viele Artikel, man kann nur noch bis zu 100 Artikel speichern. Oft funktioniert das favorisieren nicht, man bekommt Fehlermeldungen. Die App stockt und hängt sich oft auf, manchmal läd es ewig, zB wenn man auf den Warenkorb klickt. Der Look und Bedienung der neuen App gefallen mir leider auch nicht.

Ich bin nun schon seit einiger Zeit sehr gerne Kunde bei euch und hab auch schon viele tolle Artikel bei euch gefunden. Da ich die App fast täglich und seit einiger Zeit nutze, sind mir im Laufe der Zeit ein paar Dinge aufgefallen, die das Shopping Erlebnis massiv beeinträchtigen. Es wäre deshalb super, wenn mein Feedback beim nächsten Update der App berücksichtigt werden könnte. 1. Die Funktion, mit der man Filter speichern kann, ist an sich eine super Sache. Leider speichert es aber lediglich Marke, Größe etc., nicht jedoch die Kategorie, was ein entscheidender Faktor ist. Man ist also gezwungen bei jedem Aufrufen des Filters erneut die Kategorie einzustellen, was auf Dauer extrem Nervenaufreibend und einfach unnötig ist. Es kostet Zeit und schmäler das Shopping Erlebnis deutlich. Es wäre super, wenn dies zeitnah behoben werden könnte und bei der Speicherung eines Filters auch die Kategorie mit gespeichert wird und man nicht bei jedem aufrufen diese erneut extra einstellen muss. 2. Hat man einen Artikel verbindlich gekauft, hat man später nicht mehr die Möglichkeit, sich den Artikel im Detail anzusehen. Dies ist leider sehr ärgerlich, wenn man im Nachhinein sich den Artikel nochmals in der Großaufnahme ansehen möchte oder Artikel Details einsehen will. Bei allen anderen Onlineshops kann man die gekauften Artikel auch nach dem Kauf im Detail ansehen. Nur bei momox fashion geht das leider nicht. Auch das beeinträchtigt das shoppen auf der Website leider ziemlich enorm. Es wäre wirklich wirklich klasse, wenn dies bald umgeändert werden könnte und man auch nach dem Kauf die Möglichkeit hat, den Artikel im Detail anzusehen. Ich nutze für das shoppen die Apps für iOS, für iPhone und iPad. Ich würde mich sehr über eine Umsetzung meines Feedbacks freuen, da dies den Such- und Kauf Prozess deutlich vereinfachen und auch angenehmer gestalten würde und nicht nur mir, sondern auch vielen anderen Nutzer*innen ein noch besseres Shopping Erlebnis bieten würde.

Ich habe Momox geliebt in den ersten Jahren! Es wurde mein absoluter Liebling in Sachen second hand Kleidung und Accessoires. Damals: faire Preise in An- und Verkauf, kostenlose Lieferung, kostenlose Rücksendung, Waren super Qualität, Beschreibungen stimmten. Mit der Zeit sanken die Ankaufspreise, dafür stiegen die Verkaufspreise immer weiter an. Kostenloser Versand erst ab 50 Euro, nun auch noch Kosten für die Rücksendung. Die Qualität der Waren lässt immer weiter nach, Beschreibungen treffen nicht zu, Löcher, Abrieb, offene Nähte, die Liste ist lang. Die Krönung ist jetzt die lange angekündigte neue App, die einfach null funktioniert! Favoriten löschen sich selbst, immer weniger Zentimeter Angabe bei Weite, die Fotos immer noch schlecht ausgeleuchtet. Ich bin echt traurig um meine Lieblingsapp - aber jetzt reicht es auch mir und ich wechsle zur Konkurrenz.

War bisher soweit zufrieden, aber die letzte Bestellung, war eine Frechheit. 4 Poloshirts bestellt. Alles Markensachen. In der Beschreibung waren alle als ‚sehr gut’ beschrieben. Es kamen 3 TShirts und eine Hose an. In einem T-Shirt war vorne ein 3 cm großes Loch. Nicht übersehbar. Alles zurückgeschickt, außer die Hose, die passte zufällig meiner Tochter. Leider konnte ich nicht in Erfahrung bringen, wie teuer die Hose war. Momox hat einfach das Geld für das Hilfiger T-Shirt einbehalten. Die Hose war wahrscheinlich billiger. Keine Entschuldigung oder Nachfrage, da man die Hose ja auch aus dem Bestand nehmen muss. Da bin ich sehr enttäuscht.

Zwar wurde eine neue App angekündigt, aber geblieben ist das alte Design, das schlicht weg wesentlich schlechter bis gar nicht funktioniert. Nicht nur ist es maßlos frustrierend, dass wahlweise die Favoriten einfach gelöscht oder nicht angezeigt werden, die App sich nicht öffnet, man sich nicht mehr einloggen kann, wichtige Suchfunktionen plötzlich fehlen; es fragt sich auch, welche Vorteile den Nutzer:innen über das Update denn überhaupt geboten werden sollten? Vermutlich keine. Dahinter steckt am Ende nur eine Wirtschaftsoptimierung eines Unternehmens, das sich nur im Namen und nicht im Sinne der Nachhaltigkeit preist. Man kann nur die Tage nach Launch zählen, denn die derzeitige Politik, an der sich momox nun auch orientiert, mag es schließlich gar nicht, wenn man allzu lang nicht funktioniert …

Ich habe lange gerne bei Momox bestellt. Doch seit dem so groß angepriesenen Update funktioniert vieles nicht mehr so gut. Oft kann ich keine Favoriten markieren. Auch die Neuerung mit kostenpflichtigen Retouren ist ärgerlich. Bei Klamotten, die nicht immer ausreichend beschrieben sind (Material, Passform, Längen etc.) kann ich mir vorab nur schwer vorstellen, ob das Teil gefällt und gut sitzt. Schade!

Wenn man die App kurz verlässt wird die Suche nicht gespeichert und man muss alles neu eingeben… großes Manko :(

Auf einem iPhone pro kann ich ja die Größe der Apps verstehen. Aber dass ich die App auch auf dem iPad installieren kann, aber dann nur die Bildschirmgröße eines iPhones habe ich ein bisschen peinlich. Sonst beschleicht mich das Gefühl dass es nur eine Webseite ist, welche in eine App als ein Frame gepackt ist. Bitte mehr Mühe beim Programmieren geben

Leider ist die App bei mir nach dem Update unbrauchbar geworden. Friert ständig ein, die Fenster schließen sich von alleine, die Favoriten werden nicht angezeigt, man bekommt ständig Fehlermeldungen. Schade.

Das Konzept ist super und ich habe über die App auch schon mehrfach Kleidung und Schuhe bestellt und war immer zufrieden. Allerdings kann ich seit einiger Zeit meine Favoriten in ca. 80 Prozent der Zeit nicht mehr sehen und auch keine Artikel mehr zu meinen Favoriten hinzufügen. Das macht das Shopping-Erlebnis wesentlich schlechter.

Nach dem wochenlang angekündigtem Update hat sich weder etwas an den furchtbaren Artikelfotos geändert noch ist das handling der App besser geworden. Ganz im Gegenteil, die App funktioniert nur noch sehr eingeschränkt. Favoriten sind mal da, mal nicht. Artikel lassen sich weder zuverlässig hinzufügen noch entfernen. Einmal kann ich mich problemlos einloggen, beim nächsten Mal existiert mein Account angeblich nicht. An eine Bestellung geschweige einen Bezahlvorgang wage ich mich so gar nicht erst ran. Schade.