Cisco Jabber Kundenservice

Ich nutze Cisco Jabber in meinem Unternehmen oft, dir App für IOS kann wunderbar eingebunden werden. Auch außerhalb des Firmennetzwerks kann ich jederzeit über meine CUCM Nebenstelle telefonieren. Das einzige Problem von Jabber ist, dass Nachrichten nicht Geräteübergreifend synchronisiert werden. Warum das nicht gleich wie bei Cisco Spark aka WebEx Teams gelöst wurde macht für mich keinen Sinn. Wichtig zu Wissen ist, dass die Anmeldung unter IOS 12 Betaversionen nicht funktioniert.

Schön wäre die Implementierung der Apple Watch, um Gespräche anzunehmen und das klingeln zu hören.

Was soll man großartig dazu sagen, die App tut genau das, was sie soll und das (bei mir) sehr zuverlässig. Muss aber auch sagen, dass wir einen Admin haben, der die Installation im Haus sehr gut betreut und versteht!

Chat, Telefon und Video ... wie vom Jabber für Mac oder Windows gewohnt. Benötigt mit dem Expressways auch kein VPN mehr.

Natürlich kann diese App nicht alleine genutzt, d.h. ohne Chat-Firmennetzwerk wie Webex. Meine Firma hat das und es funktioniert sehr gut gerade auch auf dem neuen iPad. Eine native iPad Applikation wäre natürlich auch sehr gut.

Seit ca. zwei Wochen habe ich Probleme mit meinen Air Pods zu telefonieren. Mein Gesprächspartner hört mich nur sehr leise und ich wäre so weit entfernt. Wenn ich privat mit meinen Air Pods telefoniere beschwert sich darüber keiner… Ich verstehe die Gesprächspartner einwandfrei! Bereits auch Jabber zurück gesetzt - leider ist das Problem immer noch nicht gelöst..

Seit der neuen Version vor 3 wochen gibt es probleme mit der Telefonie. Sobald das Handy in den ruhemodus geht muss die app aktualisiert werden sodass die Verbindung zur telefonie wieder hergestellt werden kann. Das funktioniert, allerdings nur eine kurze zeit. Während des Gespräch ist die Verbindung wieder weg was das Telefonieren sehr unangenehm gestaltet.

Leider funktioniert die App seit längerer Zeit nur noch bedingt mit iPhone. Aktuelle Software Version iOS 16.3.1. Bei ankommenden Gesprächen klingelt es erst, wenn man das Handy selbst aus Stand-by erweckt und die App selbst öffnet. Das ist sehr unbefriedigend. Laut unserer IT tritt dieser Fehler nur bei iOS auf. Es wäre wirklich zu wünschen, dass man dieses Problem endlich einmal löst. Früher hat es ja auch funktioniert.

Seit der neuen Version klingelt das iPhone nicht mehr, wenn auf dem gekoppelten Bürotelefon ein Anruf eingeht. Außerdem muss die App jeden Tag gelöscht und neu installiert werden, damit überhaupt noch irgendwas geht.

Bedienung funktioniert sehr gut. Design gefällt. Fällt nur leider des Öfteren aus

Ich muss ständig die App neu aufrufen, damit neue Nachrichten angezeigt werden. Außerdem sind die ganzen Einstellmöglichkeiten unnötig komplex. Müsste ich das nicht von der Firma verwenden, würde ich auf einen anderen Messenger umsteigen.

Leider kann die App nach dem Update auf dem iPhone nicht mehr genutzt werden. Cisco scheint auch auf die letzten Bewertungen nicht zu reagieren.

Nach iOS Update (und iPhone XS) nur noch verpasste Anrufe, Signalisierung teilweise erst mehrere Minuten nach dem eigentlich Anruf. Selbst wenn ich selbst Anrufe kann teilweise keine Verbindung aufgebaut werden.

Guten Morgen, mit der Version 15.0.2, die ein Stabilitätsupdate sein sollte wurde das Gegenteil erreicht. Leider bricht die App gleich nach dem Start zusammen und beendet sich. Bitte mal nachsehen. Danke.

Tolle App wenn man Ruhe vor Anrufen haben möchte: Jabber verliert im Hintergrund (wenn Bildschirm einige Zeit aus ist) ständig die Verbindung. Es kommen keine Anrufe mehr durch. Also: Entweder die ganze Zeit den Bildschirm eingeschaltet lassen oder andere App benutzen. „Verwirrend“ auch: Im AppStore steht, dass keinerlei persönliche Daten erfasst werden. Klickt man aber auf deren verlinkte Webseite wird man aufgeklärt, dass wirklich Alles auch außerhalb Deutschland gesendet, verarbeitet und gespeichert wird.

Seit dem letzten Update vor 2 Monaten funktioniert die App leider nicht mehr. Dafür dass diese Leistung kostenpflichtig ist, ist dies eine absolute Zumutung und geht gar nicht.

Seit dem Update auf 14.1.2 verliert die App ständig die Verbindung zum Telefonservice meines Arbeitgebers, oder kann diese gar nicht erst herstellen. Früher gab es lange Zeit ähnliche Probleme. Die Vorversion hat dagegen aber einwandfrei funktioniert. An meiner Netzwerksituation hat sich nichts verändert. Bitte den funktionierenden Zustand wiederherstellen!

Leider funktioniert Jabber auf meinem IPhone 6 Plus mit aktuellem IOS nicht richtig. Eingehen IP Anrufe werden sofort als versäumte Anrufe angezeigt. So nicht nützlich. Habe jetzt auf einen Stern reduziert, kein Support nichts...

Dadurch, dass sich die App im Hintergrund oft schon nach wenigen Minuten schließt und einen abmeldet ist sie leider komplett unbrauchbar.

Sobald das Display ausgeschaltet wird, verliert die App die Verbindung und es kommen keine Anrufe mehr durch. Die letzten Updates haben keine Verbesserung gebracht. Der Hauptzweck der Anwendung wird daher leider nicht erfüllt.

Leider ist ein Stern noch zu viel! In Zeiten von biometrischen Zugängen jeden Tag sein Passwort eingeben zu müssen ist alles, aber nicht zeitgemäß. Man kann Face-ID zulassen, aber die App weigert sich dies zu nutzen. Schlimmer noch, nach 24 Stunden wird abgemeldet. Was soll der Unsinn!? Ich möchte damit telefonieren, bzw. Muss es, also lasst mich telefonieren und meldet mich nicht ständig ab.

Man muss die App mehrmals die Woche benutzen ansonsten wird man abgemeldet.

Seit dem Update meines iPhones sagt mir der Jabber, dass meine Anmeldedaten falsch sind, obwohl das nicht der Fall ist. Somit lässt sich die App nicht mehr nutzen.

Der Cisco Jabber kann bei weitem nicht mit anderen Telefon Apps wie WhatsApp, FaceTime oder Teams mithalten. Die Qualität beim Telefonieren liegt weiter hinter den genannten zurück. Gespräche sind abgehackt und die Videoqualität ist nicht dem 21 Jahrhundert gewachsen.

Nach einmal klingeln ist der Anruf weg. Der anrufende erhält ein Besetztzeichen.

Jabber hat das Problem, dass es derzeit nicht mehr automatisch bei Anruf gestartet wird und nur klingelt, wenn es im Vorgrund läuft.. Könnte sich Cisco mal darum kümmern, da es ansonsten unbrauchbar ist..,

Leider schaltet sich die App trotz erlaubter Hintergrundaktivität aus, sobald der Bildschirm aus geht. Dann kommen keine Anrufe mehr rein. Total unbrauchbar!

Eigentlich eine gute Software um den Cisco Jabber zu verwenden, wenn da nicht das “aber” wäre, und zwar: - Akkuverbrauch im Hintergrund bei quasi 0 Nutzung 25% am Arbeitstag - Sehr oft schlägt die Verbindung zum Server fehl - Nachrichten von anderen an mich kommen teilweise erst mit manuellen abrufen bei mir an Wenn diese Probleme nicht wären würde ich 4-5 Sterne geben

Seit Kurzem ist der Client nicht mehr nutzbar, weil die Verbindung zu den Unternehmensservern abbricht, sobald die App nicht mehr aktiv geöffnet ist. Andere Mitarbeiter des Unternehmens erkennen einen als nicht anwesend. Dies ist sehr verstörend.

Leider arbeitet die App nicht mehr im Hintergrund, so dass Anrufe nicht mehr durchkommen. Die App kann also leider nicht genutzt werden.

Die App erfasst angeblich keinerlei Daten? Dann mal einen Blick in die verlinkten Datenschutzbedingungen werfen. Schade dass Apple die Herstellerangaben hier vollkommen egal sind. Außerdem funktioniert sie nicht mehr, wenn der Bildschirm sich ausschaltet.

Seit der neuesten Version läuft die App nicht mehr im Hintergrund wann gibt es hier eine funktionierende Version!

Das letzte update hat bewirkt dass kein Anruf mehr eingeht… auch zurück setzen hilft nicht - da muss dringend ein weiteres Update her…

Auf den Iphone 14 pro läuft die Jabber app in verbindung mit Bluetooth Headsets oder Freisprecheinrichtungen im Auto überhaupt nicht. Bitte fixen.

Nicht brauchbar, man wird ständig abgemeldet. Zum Telefonieren so unbrauchbar. Bitte dringend beheben.

Leider verliert die App nach kurzer Zeit die Verbindung. Sollte schleunigst behoben werden. So ist es ein Krampf im HomeOffice Telefon Gespräche anzunehmen.

Seit der neuen Version darf ich mir die App jeden Tag neu auf das Handy laden. Das NERVT!

Ich hoffte meinen sipgate Trunk nutzen zu können

Weil Jabber schon nach wenigen Sekunden der Nichtnutzung keine Anrufe mehr signalisiert, dann nützt die App rein gar nichts.

Werde ständig abgemeldet. Kann das nicht endlich mal behoben werden?

Wir setzten Cisco Jabber beruflich ein und das System funktioniert nur sehr unzuverlässig. Die neueste App meldet sich bei jedem Öffnen von neuem beim Telefonieserver an was nur bei jedem zweiten Versuch klappt. Die Sprachqualität ist ebenso unterirdisch. Das Usemodel der App ist meiner Meinung nach auch alles andere als intuitiv. Also Finger weg! Leider habe ich nicht die Wahl.

Die App arbeitet nicht mehr im Hintergrund wodurch keine Anrufe mehr durchgehen.

Es läuft niemals im hintergrund durchgehend. alle 5 min bzw auch wenn der iphone im sperrmodus ist erfolgt eine abmeldung

S.o.

Great app, I was happy to use it more than one year. However it's simply constantly crashing since some days. Deinstallation (2 times) + restart = no success :( I will be glad to rate it with 5 stars, please repair this bug. P.S.: it functions with mobile internet, but not with WiFi!

For someone with a device that has a auto lock this is bad.

The app disconnects when it’s in the background. Although background updates is allowed :((( Please fix this sooon Can’t work!

Hi, we had same problem with inactive app in Background. Pls contact your Admin to enable push Notification on CUCM Server. Looks like that with ios18 it is working again ….

App closes itself when running in background and I’m not available until I start the app again. Hey Cisco you can do better than this….

Hello Cisco, since the update from Jabber mobile 14.1.1 to 14.1.2 on iphones, the telephony services does not work in background mode. This worked in v14.1.1. Please check your bugs.