BESTSECRET Kundenservice

Sehr übersichtlich und ohne Probleme!

Übersichtlich und informativ

Sehr übersichtlich, auch unterwegs mal eben schnell shoppen.

Die App ist sehr übersichtlich

Tolle App und sehr übersichtlich

Übersichtlich gestaltet und leicht zu verstehen. Mit der Filter Option findest du meistens schnell das wonach du suchst. Außerdem ist die Auswahl an Kleidung und anderen Sachen sehr groß (wie ich es mitbekommen habe).Vor allem die Rabatte sind einfach spitze sodass man mit gutem Gewissen auch schöne Kleidung zu günstigen Preisen bekommt, also perfekt für kleine Geldbeutel. Das Bezahlen geht auch flott, sodass du nicht viel Zeit verschwenden musst. Über den Versand kann ich nur aus der Sicht meiner Eltern berichten aber erfahrungsgemäß wird das Paket wenn du es am Montag bestellst noch in der selben Woche geliefert und sollte etwas nicht passen kannst du es einfach kostenlos zurückschicken. Lg ich hoffe es hilft euch weiter

Bedauerlicherweise kann man nur auf Rechnung bezahlen, wenn man eine bestimmte Quote der Rücksendungen unterschreitet. Oft sind aber die Angaben zu den Produkten so, dass man von dem was dann wirklich kommt überrascht ist. Die App könnte ergänzt werden durch eine Größenberatung, die sich auf die größenangaben der Hersteller bezieht. Bekanntlich macht jeder seine eigene M, S oder L. Da bleibt einem nichts anderes übrig als mehrere Größen zu bestellen. Oder Umhängetaschen. Ich habe gerade welche bestellt, und nun kann man keine über eine Schulter hängen, wenn man einen Wintermantel trägt. Deshalb muss ich alle wieder zurückschicken. Eine Angabe zur Länge der Bügel hätte das vermieden. So ist das halt beim onlineshopping, genau wie beim normalen Shopping, man muss viele Frösche küssen, um einen Prinzen zu finden.

In der App findet man sich schnell zurecht. Alles ist übersichtlich gestaltet und man geht gerne einkaufen.

Und immer wieder gute und günstige Angebote

Sehr übersichtlich gemacht

Schnell und unkompliziert

Sehr übersichtlich und man findet alles sehr schnell

Aktuell und verständlich

Funktioniert. Alles stabil, schnell und übersichtlich.

Funktioniert wie geschmiert

Sehr übersichtlich

Sehr übersichtlich

Sehr übersichtlich

Ich kann absolut gar nichts bemängeln an BestSecret und der App. Im Gegensatz zu vielen anderen Bekleidungsshops, ist dieser mit Abstand der Beste. Habe die letzten Jahre meine Kleidung zu 90% bei BestSecret bestellt. Der Shop ist wunderbar aufgebaut: kein Schnick Schnack, schlicht, hochwertig und professionell gehalten. Das Durchsuchen ist sehr angenehm. Die vielen Bilder sind immer in bester Qualität. Filter und Kategorien sind wunderbar. Auch die noch vorhandene Menge der Artikel stimmt. Auch sind nette Features/Boni dabei. Meine Bestellungen und Rücksendungen wurden immer schnell und problemlos abgewickelt. Vielen Dank für den guten Service

Sehr übersichtlich und gute Angebote

Sehr übersichtlich und Alles was man benötigt, ist schnell und unkompliziert zu finden. Am Filter zum Sortieren fehlt mir nur leider die Möglichkeit Schuhe zum Beispiel auch nur nach Lederschuhe zu sortieren. Da ich Lederschuhe bevorzuge. Es ist für mich kompliziert immer in den Artikel gucken zu müssen. Nicht jeder Designer hat nur Leder oder Synthetik in seiner Auswahl. Danach kann ich somit nicht gehen. Vielleicht wird das von den Programmierern mal berücksichtigt. Wäre jedenfalls super.

Sehr übersichtlich

Leider muss man den Warenkorb immer wieder von oben durchsehen, wenn man einen Artikel entfernt hat

Übersichtlich und leicht zu bedienen.

…. und sehr nachlässige Bearbeitung von Kundenanfragen. Mitarbeiter der Hotline sind inkompetent und können/ sollen dazu vom Unternehmen aus scheinbar auch keine Probleme und Anfragen lösen. Bearbeiter, die sich anscheinend um die Sache kümmern, können telefonisch nicht erreicht werden und antworten teilweise erst nach etlichen Tagen Wartezeit. Wenn überhaupt. Nicht einmal eine Mail, dass die Sache gerade in Bearbeitung ist, bekomme ich als Kundin. Ein unzumutbarer Zustand. Hier sollte das Unternehmen stramm schulen, uns Kunden die Möglichkeit geben, mit den zuständigen Sachbearbeitern zu sprechen und vor allem MÜSSEN Kundenanfragen zügig beantwortet werden, sollte man sich das große Wort „Kundenfreundlichkeit“ auf die Fahne schreiben wollen. Kurzum: Ich bin extrem unzufrieden!

Ich finde die App gut aufgebaut und man findet alles schnell und sie ist sehr übersichtlich!

Funktioniert bestens und bietet immer was Interessantes!

App funktioniert ohne Probleme, ist übersichtlich und man findet sich flott zurecht.

Übersichtlich und einfach zu navigierende App

Vielfältige Angebote !

Ein Problem besteht leider …früher konnte man mit der Push Benachrichtigung, wenn ein Artikel wieder verfügbar ist, direkt über diese Nachricht in die App und zu dem Artikel gelangen …jetzt geht es nur noch in die App selbst, aber nicht zum wieder verfügbaren Artikel, den man ja dann kaufen möchte ….also umständlich nur über die Email gelangt man dann zum begehrten Artikel …ging vor ein paar Wochen noch ….bitte wieder ändern, wenn möglich ….Aufgabe an die Entwickler dieser App !!!😉

Sehr übersichtlich gemacht und extrem gute Angebote !

Hier klappt alles gut und schnell. Die ganze App ist übersichtlich und leicht zu handhaben. Gute Sache!

Ich bin gerne in der App unterwegs und habe bisher keine Probleme gehabt.

Die app ist sehr übersichtlich und minimalistisch hervorragend gestaltet

Alles was man braucht findet man sehr schnell, schade finde ich, das sich mit dem letzten Update die Funktionalität der Bilder verändert hat.

Übersichtlich, gute Angebote und Qualität .

Alles gut.

Einfach zu bedienen und übersichtlich.

Schnell, funktional und übersichtlich

Lieferung kommt schnell und Retour ist kein Problem!

Die App finde ich gut aufgebaut übersichtlich 👌🏻

Übersichtlich und keine technischen Probleme

Übersichtlich, schneller Versand und gute Angebote

Tolle App, gut programmiert, übersichtlich und stabil.

Die App macht was sie soll und zeigt die aktuellen Aktionen übersichtlich an. Verbesserungspotential: - Filter nach Slim Fit etc. - Status als Umsatztreiber nervt und ist zwar nachvollziehbar aus Sicht des Anbieters, jedoch nur wenig nachhaltig. - in letzter Zeit unvollständige oder fehlerhafte Produktbeschreibungen.

Die App funktioniert sehr gut und ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen.

Einfach u gut zu bedienen, darüberhinaus übersichtlich u schnell.

Die App ist unübersichtlicher geworden und gute Funktionen - bspw. dass man mehrere Unterkategorien einer Produktart gleichzeitig auswählen kann (bspw. in „Hosen“ konnte man zeitgleich nach „Jogginghosen“ und „Leggings“ suchen) - gibt es nicht mehr. Dass solche Änderungen, die offensichtlich die Benutzerfreundlichkeit verschlechtern, gemacht werden, ist absolut unverständlich, da man vorher auch schon die Möglichkeit hatte, nur EINE Unterkategorie auszuwählen, wenn man das denn wollte. Die Unterkategorie-Möglichkeiten von bspw. Pullovern bei Strick ist viel zu gering (Pullover Langarm vs. Kurzarm - that’s it). Bei Jeans kann gibt es leider nicht mehrere Blautöne. Wenn man eine dunkelblaue Jeans sucht, muss man „blau“ auswählen und bekommt viele hellblaue angezeigt. Das Design ist übrigens nicht nur unübersichtlicher, es wirkt für mich auch billiger und altmodischer. Wieso lässt man von guten Funktionen nicht einfach die Finger? Bitte wieder zurück, dann gibt’s auch wieder 5/5 ⭐️ Eine gute Sache: Endlich ist man ehrlich, dass manches 2. Wahl ist. War mir nach einigen Bestellungen irgendwann sowieso bewusst, da vieles Produktionsfehler aufwies, aber jetzt sieht man, was zweite Wahl ist und was nicht.

Die Produktauswahl bewerte ich an dieser Stelle nicht, wenn die mich nicht überzeugen würde, dann würde ich die App nicht benutzen, egal wie gut oder schlecht sie ist. Eher muss man sagen, ich benutze sie nur deshalb, obwohl die Bedienung der App ziemlich grauenhaft ist. Vor allem stört mich, dass man aus einem Fenster nicht „zurück“ swipen kann, man wird in jedem Bildschirm gefangen. Eine Einhandbedienung ist damit praktisch unmöglich. Es mag aus betriebswirtschaftlicher Sicht vielleicht Sinn machen, Nutzer dazu zu zwingen, durch möglichst viele Produkte durchzublättern, aus Sicht der Benutzerfreundlichkeit ist es einfach nur schlecht. Dazu kommt, das ist jetzt aber kein Problem das spezifisch die App betrifft, dass die Produktebeschreibungen oft mehr als dürftig sind. Genaue Angaben von Modell, Passform, Produkteigenschaften oder Beschreibungen fehlen oft komplett… da stehen z.B. Laufschuhe zum Verkauf, ohne Angabe, um was für ein Modell es sich überhaupt handelt. Wer schon mal solche Schuhe gekauft hat, schüttelt da einfach nur noch mit dem Kopf.