Oral-B Kundenservice

IPhone 11Pro. Das neueste Zahnbürsten Modell 185€ (Stolzer Preis). Aber die Erkennung des Putzbereiches ist ein kompletter Reinfall. Ein paar Sekunden wird der Bereich erkannt (immer gleich zu Beginn des putzens). Dann läuft nach ein paar Sekunden quasi nur noch die Uhr mit. Vom Blauen Bereich der Anzeige wird aber leider nichts mehr weiß. Egal wie lange man putzt. Somit ist die App natürlich nutzlos und das Gerät völlig überteuert. Hier muss dringend eine Lösung her sonst geht das Gerät als Defekt zurück. Ohne die App Funktion tut es nämlich auch eine Billiglösung. Sehr schade.

Nach meinem Kauf der OralB vor mehr als einem Jahr war ich großer Fan dieser App und hatte Spaß an den Statistiken. Seit dem Versionswechsel vor einigen Monaten ist leider alles anders. Dass es Funktionen wie das Ausschalten von Frequenzmodi nicht mehr gibt, habe ich irgendwann verkraftet. Wenn es auch sehr nervig ist, nicht schnell zur alten Frequenz zurückkehren zu können, wann man mal wieder versehentlich auf den Knopf gedrückt hat. Was mir völlig den Spaß genommen hat ist, das in mindestens 30% der Fälle die Aufzeichnung nicht funktioniert, die Uhr springt einfach nicht an. Auch nach einigen Upgrades hat sich hier leider keine Verbesserung eingestellt. Überlege, ob ich zur Eieruhr zurückkehre und auf meine Statistik verzichte. Sehr schade. Gefreut hat mich die schnelle Antwort vom Support. Nach dem erneuten Koppeln des Handstücks wurden plötzlich alle vermissten Funktionen wieder angezeigt. Offensichtlich hatte sich die App „verschluckt“. Auch die individuelle Putzzeitangabe ist jetzt wieder vorhanden. Vielen Dank.

Die Putzerkennung funktioniert bei mir halbwegs gut (io Series 6). Ja ich hatte auch schon ein paar Bugs das er mal nicht weiß wo er ist aber das passiert nicht so häufig. Einen Stern gibt es aber trotzdem weniger da ein paar Kleinigkeiten verbessert werden könnten. Einmal das tracking könnte noch besser werden, dann könnte man noch mehr Auszeichnungen einfügen für eine größere Langzeitmotivation (die vorhandenen sind viel zu schnell abgearbeitet) und eine Integration in die Kurzbefehle app. Ich würde gern morgens über den Action Button direkt ein Zähneputztraining starten können. Mit diesen genannten Zusätzen könnte man die Leute mehr an die App binden. Ein direkter shop in der App wär auch noch wünschenswert wo man direkt neue Köpfe bestellen kann ohne auf ne Externe Seite weitergeleitet zu werden. Vielleicht auch noch mit ner Abo Funktion das die gewählten Bürstenköpfe automatisch pünktlich losgeschickt werden bevor der letzte Bürstenkopf runter ist. Ansonsten ne tolle Zahnbürste die leider etwas zu teuer ist. Am besten auf ein gutes Angebot warten.

Die App an sich funktioniert ganz gut doch das wichtigste was mich sehr extrem stört ist dass die App einfach nicht erkennt wenn ich an der linken Seite meines Mundes putze immer erkennt sie dann die Mitte oder noch schlimmer sogar die andere Seite. Ich putze schon an der linken Seite auf dem Zahnfleisch damit die App mal erkennt dass ich nicht mehr in der Mitte bin. Wenn sie dann mal nach 5 min sieht dass ich nicht mehr in der Mitte bin und ich dann ein wenig links putze und die Zahnbürste auch nur einen Millimeter bewege springt die Erkennung direkt wieder in die Mitte. Außerdem wenn ich in der Mitte unten putze erkennt die App irgendwie dass ich oben und unten putze deshalb nur zwei Sterne da die App nicht wirklich macht was sie soll! Ich weiß nicht wie ich anders antworten soll aber vielen Dank für die Antwort es klappt nun alles nun hat die App ihre fünf Sterne auch verdient :)

Das verbinden mit der App funktioniert wunderbar und schnell. Der Timer startet beim einschalten der Zahnbürste und gibt alle 30 Sekunden sowie beim erreichen der 2 Minuten ein Signal. Die Positionserkennung ist für mich mal eine neue Art die Zähne zu putzen. Gut gefällt mir auch das es auf das heutige Leben ausgelegt ist wo jeder der Spiele spielt auch Errungenschaften sammeln kann. Auch hier in der App wodurch das Zähneputzen nicht vergessen wird und sogar Spaß macht. Kann ich nur empfehlen.

Hab die App heute das erste mal heruntergeladen was auch super funktionierte, auch die Registrierung war easy, jedoch beim Versuch sich anzumelden weißt die App einige MANKOS auf. Man kann sich nicht anmelden und es entsteht keine Verbindung zum Server. Wäre toll wenn dieses schnellstmöglich behoben wird, damit man als Endverbraucher das Produkt auch zu 100% nutzen kann wie es vorgesehen ist und es nicht auf halber Strecke stehen bleibt. Ansonsten ist die App sehr übersichtlich...mehr kann man an dieser Stelle nicht sagen, da sich nur 50% genutzt werden kann. Daher leider nur 2 Sterne.

Ich putze jeden Tag mindestens zweimal aber trotzdem. Passiert es mir immer öfter das obwohl Handy und Zahnbürste per Bluetooth verbunden sind nur eine Putzsession gespeichert wird und ich so immer wieder auf einen Tag zurück falle. Obwohl ich wie gesagt seit dem ich die Zahnbürste hab täglich mindestens zwei mal über 2 Minuten Putze. Man sollte es selbst eintragen können. Auch funktioniert die Positionserkennung nicht ordentlich. Sie springt dauernd hin und her.

Ich bin begeistert, Menüführung sehr einfach und verständlich. Für Zahnpflege Fans genau richtig. Den kostenlosen ergo direkt Bürstenkopf zu erhalten erweist sich als schwierig. Das letzte mal wurde nach 65 Tagen abgebrochen da ich angeblich nicht 2 mal täglich Zähne geputzt habe. Habe es jetzt abgebrochen da es nervt. Fazit wenn einer solche Aktion Angeboten wird dann sollte es auch funktionieren. Was die Zahnbürste angeht bin ich begeistert wie am ersten Tag.

Durch das neue Update ist eine neue Funktion hinzugekommen: Die Positionserkennung! Man muss das Handy am Spiegel anbringen und dann die Selfie-Kamera vom Handy ausrichten. Das geht noch ganz gut. Doch sobald man sich ein bisschen bewegt, kann die App nicht mehr erkennen, ob man jetzt rechts, links oder vorne putz. Während man Zähne putzt kann man die Kamera auch nicht mehr einrichten und irgendwann erkennt dann die App gar nicht mehr, dass man überhaupt putzt. Dadurch dauert das Zähne putzen länger. Zum Glück kann man diese Funktion jedoch ausstellen!👍🏼

Unter dem iPhone XS eine tolle App; die Anwendung klappte einwandfrei. Leider ist dies mit dem iPhone 11 Pro nicht der Fall (gleiche Software-Version!). Bei einem Kiefer funktioniert die Putzanzeige/-kontrolle, beim anderen dann nicht mehr oder es werden noch Stellen als zu putzen angezeigt, auch nachdem man auf diese den Bürstenkopf über eine Minute draufhält. Eine Neuinstallation der App brachte leider nichts. Die App ist für mich nunmehr unbrauchbar.

Seit ich meine iO6 erhalten habe nutze ich das geführte Putzen fast täglich, und bin voll zufrieden! Es gab ein größeres Problem in der App-Version 10.7.0, da hat man trotz perfektem Putzen 0 Punkte erhalten, und anschließend wurde die Session als ungeführt angezeigt. Dies wurde jedoch mit dem neuesten Update ein paar Tage später behoben und alles funktioniert wieder wie gewohnt, nur mit neuem und meiner Meinung nach sogar noch schönerem Interface. Respekt! 💪

Ständig nur Probleme mit der Verbindung und auch die Lagebeziehungen stimmen nicht. Also wenn ich z B oben rechts putze zeigt er die falsche Seite an. Bin selber Zahnarzt und ich war VOR dem Update begeistert, jetzt nicht mehr. Kann es auch nicht mehr weiterempfehlen an Meine Patienten. Schade. Ist leider oft so, dass es verschlimmbessert wird :(

Ich finde die App super. Sie spornt uns an die Zähne richtig und richtig lange zu putzen. Wir nutzen die Zahnbürste erst seit kurzem und wir haben ein kleines Problem: meine Frau und ich benutzen eine 9000 n zusammen mit jeweils einem eigenen Bürstenkopf. Nun haben wir vor jedem Reinigen das Problem das zu Begin das Programm des Vorgängers im Handgerät eingestellt ist (selbstverständlich). Drückt man nun den Start oder die Modustaste so verbindet sich das Handgerät mit der App, synchronisiert sich aber nicht so das das falsche Reinigungsprogramm aktiv bzw. wählbar ist. Ich gehe dann immer erst und die Einstellungen und drücke Nacht einer Änderung die Modustaste und alles ist wieder so wie ich möchte. Machen wir etwas falsch ?

Ich habe die Genius 8000 immer mit einem SmartGuide verwendet. Wollte nun die Farbe des Leuchtrings ändern und habe deshalb die Zahnbürste mit der App verbunden. Nun kann ich die Verbindung nicht mehr auf den SmartGuide umschalten. Habt ihr diese Funktion wirklich aus der App entfernt?! - Nachtrag: Tatsächlich funktioniert der SmartGuide wieder, nachdem man die App komplett beendet hat, daher 5 Sterne für die App. Toll auch, dass der Entwickler so schnell antwortet. Noch eine Frage: Funktionieren die iO-Modelle auch noch mit dem SmartGuide?

Zuerst zur Zahnbürste IO 8N. Absoluter Hammer. Die Putzergebnisse sind überragend. Die App ist wirklich gelungen und sehr übersichtlich. Gerade das Erkennen der Laufleistung des Bürstenkopfs finde ich super. Die Gamifikation Ansätze finde ich gut und machen Spaß. Leider ist die Erkennung des Putzbereichs nicht rund. Man soll maximal 2 Minuten putzen, aber die App erkennt die Position nicht korrekt. Ich putze rechts unten, bewege weder mich noch die Zahnbürste und zack, springt sie nach links. Keine Chance in Time zu putzen. Im großen Ganzen klappt es ja, bis auf die paar Hindernisse. Gibt es eine Empfehlung seitens des Herstellers bezüglich Abstand, Winkel etc.?

App an sich ist super. Allerdings erkennt die App manchmal nicht wo ich mich befinde. Zudem kommt hinzu dass ich Implantate drin habe die den ein oder anderen Zahn ersetzt hat, bzw. den Zahn verlängert hat. Stört etwas da ich manchmal mein „Zahnfleisch“ schrubben muss damit der erkennt das ich oben links bin (oder so). Den Tipp mit kurz an und wieder ausmachen klappt leider auch nicht so. Die App dachte ich wäre fertig und hat dann aufgehört obwohl ich nicht fertig war. Hab somit weniger Punkte für das Putzen bekommen. Wäre also gut die Abdeckung vielleicht vorher einstellen zu können. Ich kann mir vorstellen das einige vielleicht auch nicht alle Zähne mehr haben 😅. Oder die Menschen mit Prothesen.

Allerdings geht's mir so, dass seit 2 Sessions die Abdeckung nicht mehr korrekt wiedergegeben wird. Er erkennt den Putzfortschritt erst wenn ich dir Zahnbürste von der entsprechenden Stelle absetze! Auch bekomme ich bei 100% keine Meldung über perfekte Abdeckung mehr! Habe das Handteil bereits entfernt und per Bluetooth erneut verbunden. Das behebt das Problem nicht. Beim löschen der App sagt mir diese, dass wenn ich lösche alle Daten gelöscht werden. Ist für mich auch keine Option. Evtl. Gibt es ja eine einfache Lösung!!

Habe die App gestartet und wollte sie mit der Zahnbürste verbinden. Nachdem sie verbunden ist, steht „verbunden“ und verbleibt so. Kann dann nichts mehr machen. Habe die App schon gelöscht und neu runtergeladen. Wieder das gleiche Problem. Somit ist die App für mich völlig unbrauchbar. Update: Nach mehrmaligem Wiederholen und zurücksetzen der Zahnbürste hat es dann doch geklappt. Daher gibt es von mir 5 Sterne.

Ich habe ein iPhone 11. 23 Monate alt, besitzt die aktuellen Updates. Eine Verbindung zur IO 9 lässt sich leider nicht herstellen. Auch nach aktivieren des Bluetooths ist die Zahnbürste nicht auffindbar. Ich bin seit Jahren mega Fan von euren Zahnbürsten aber leider werde ich die App wahrscheinlich erst mit einem neueren Telefon ausprobieren können. Bearbeitet: Das Gerät lässt sich nicht über die Bluetooth Funktion von Appel finden. Es wird nur über die App erkannt. Letztendlich läuft alles gut und ch bin sehr zu Frieden mit der App.

Ich habe mir seit ein paar Wochen die Ural Serie 4 gekauft, und hat am Anfang schon Probleme mit der App. Die Anerkennung des Putzbereichs auf der App ein kompletter Reinfall. Ein paar Sekunden wird der Bereich erkannt (immer gleich zu Beginn des putzens). Dann läuft nach ein paar Sekunden nur noch die Uhr mit. Vom Blauen Bereich der Anzeige wird aber leider nichts mehr weiß( da tut sich garnicht’s) Egal wie lange man putzet. So bekommt man die 100% nicht. Somit ist die App natürlich nutzlos und das Gerät völlig überteuert. Hier muss dringend eine Lösung in der App folgen. Sehr schade.

Ich habe mir die Genius 9000N Zahnbürste bestellt und erfahre nun, dass mein Iphone 5C mit ios 10.3.3 (aktuellste Version) nicht kompatibel ist. Ich bitte um eine Lösung für "ältere" Modelle, oder ein Verzicht auf die neuen Features. Gibt es da eine Möglichkeit? Zunächst leider nur einen Stern.

Ich hatte mir lange nix wirklich was auf professionelle Zahnreinigung gemacht. Ja klar Zähneputzen tut man halt. Ich hatte jetzt 5 Jahre eine Professional Care 500, hab mir jetzt die Genius X geholt, weil ich den Preis der iO9 doch etwas übertrieben fand. Dazu noch die Oxyjet Munddusche. In Kombination mit der richtigen Zahnpasta, Zahnseide und Mundwasser muss ich sagen, ich hab mich noch nie mehr für Zahnpflege interessiert wie heute, und das dank euch! Wie meine Vorredner hier schon erwähnten, noch mehr Medaillen wäre ne super feine Sache. Aber im Großen und Ganzen ist hier alles stimmig und bin hellauf begeistert. Danke 🙏🏻

Ich bin ZFA und kann diese App einfach nur weiter empfehlen! Ich benutze sie mit der Genius X und sie funktioniert einwandfrei! Die Verbindung ist kinderleicht und die Zahnbürste verbindet sich von alleine sobald man die App öffnet! Sobald man die Zahnbürste startet, erkennt die App dies direkt und der Putz-Countdown startet! Die App erinnert an alle wichtigen Dinge wie Zahnseide, Mundspülung & co. Zähneputzen macht so total Spaß, wenn man zeitgleich auf seinem Handy zusehen kann, wie die einzelnen Bereiche seiner Zähne sauber werden.

Nachtrag: Durch einen Workaround hab ich die App zum Laufen bekommen. Offenbar wird beim Starten der App über Bluetooth ein Verbindungsaufbau zur Zahnbürste versucht (die beim ersten starten ja noch garnicht verbunden ist) Ich habe die App geschlossen, Bluetooth deaktiviert und die App wieder gestartet - dann lief sie. Vielleicht hilft es dem einen oder anderen… Deinstallation / Neustart hat erwartungsgemäß nichts gebracht. Ich bekomme die App nicht zum Laufen. Habe schon alle gängigen Tipps probiert. Schade, ich hatte mich auf diese zusätzlichen Features gefreut:-( Überlege ob ich die Zahnbürste garnicht erst benutze wegen Rückgabe. iPhone 13 Pro / iOS 18.6 mit Series 9

Ich habe mir die Zahnbürste vor kurzem gekauft und bin wirklich begeistert von der Funktion sowie der guten Verbindung zur App. Die App ist einfach zu bedienen und sehr übersichtlich. Eine Funktion fehlt mir allerdings und finde es auch schade, dass es nicht eingestellt werden kann. Ich habe leider durch einen Tumor meinen halben Oberkiefer verloren und dementsprechend auch die Zähne. Jetzt zeigt mir die App immer an, dass ich Bereiche ungenügend putze. Eine Funktion, die gerade in solchen fällen Zahnbereiche ausnimmt, wäre noch genial!

Die App ist super modern, klar strukturiert und die Infos sind sehr gut aufbereitet. Was ich mir zudem schon länger wünsche, wäre eine Erweiterung bzw. App für die Apple Watch. Da ich keine Sanduhr (digital/physisch) im Bad habe, wäre eine Anzeige der verbleibenden Zeit am Handgelenk sehr hilfreich und man müsste nicht immer das Handy rausholen um nachzuschauen.

Die Icons für erfolgreiche oder weniger erfolgreiche Zahnpflege, werden auf auf dem Handstück und dem iPhone unterschiedlich angezeigt!? Auf die Schneeflocken im Intro vor dem Start, sind komplett überflüssig und zeitraubend! Die Erkennung von oben und unten, rechts und links ist auch nicht immer richtig. Es gibt zwei Bürstentypen, aber man bekommt nur eine angezeigt!? Putzen kann das Gerät schon recht ordentlich, hat heute der Zahnarzt gesagt! Das Handstück zeigt ein schlechtes Putz erhalten an und die App auf dem Fon ist total begeistert, ja was den nun? Ich habe die 10 gekauft.

Zeigt alles gut an. Mann sieht alles auf den ersten Blich.

Die App funktioniert gut und zuverlässig. Seit Anfang diesen Jahres werden Session allerdings doppelt oder sogar dreifach vermerkt. Einmal als "geführt" und ein- bzw. zweimal als "ungeführt". Das ist zwar nicht weiter tragisch, stört Statisten aber natürlich ungemein. Wie ich die Entwickler aber kenne, wird dies hoffentlich mit dem nächsten Update gefixt.

Verbindung steht sofort. App funktioniert wie erwartet

An sich eine tolle App, momentan tritt leider das Problem auf, dass selbst eingegebene Infos zum Teil seltsam gespeichert werden. Wenn ich zb jeden Tag Zahnseide benutze und das in der App bestätige, zählt sie manchmal einfach von neuem, wie lange das schon durchgeführt wird. Das nervt etwas. Statt drei Tagen am Stück ist es dann plötzlich ohne erkennbaren Grund nur noch einer. Bitte beheben, dann gibt es gern 5 sterne.

Seit dem letzten Update kann die App anscheinend nicht mehr auf Bluetooth zugreifen und bittet um Einschalten, obwohl es an ist. Verbinden mit der Zahnbürste ist damit nicht mehr möglich. Bitte mit neuem Update beheben. Problem auf Iphone X IOS 11.3.1 Nachtrag: Hat definitiv nichts mit der Zahnbürste zu tun, ist ein Schnittstellenproblem zwischen App und Bluetooth, bitte beheben Mit dem letzten Update wurde das Problem behoben! Vielen Dank!

Seit iOS 11.0.1 lässt sich die App ganz einfach koppeln (mit iOS11 ging es nicht) Timer funktioniert und legt sofort los, wenn man die Zahnbürste einschaltet. Mir ist nur nicht ganz klar, was die Kamera Funktion bewirken soll. Sie stellt nur fest wo ich gerade putze und lässt ein Timer laufen, diesen habe ich auch mit der einfachen Timer und im vorderen Bereich erkennt sie nicht richtig, ob ich oben oder unten putze. Jedesmal das Handy in die Halterung und am Spiegel anbringen ist mir zu umständlich, mir langt der einfache Timer. Ansonsten ist die App gut und man hat einen Verlauf über das putzen.

Seit dem Update ist kein Login mehr möglich. Fehlermeldung: „Beim Einloggen in dieses Konto ist ein Fehler aufgetreten. Bitte überprüfe deine Angaben und probiere es noch einmal.“ Eine Neuinstallation brachte leider keine Verbesserung Nachtrag: Lesen müsste man können😜. Es steht ja ganz klar auf der Startseite, dass man sich neu registrieren muss. Danke, lieber Support für die schnelle Aufklärung.

Auf dem IPhone11 pro kommt es bei jeder Nutzung zu Abstürzen. Schade war bisher zuverlässig. Toller Hinweis vom Support, leider ohne Erfolg. App stürzt nach dem Putzen bei der Abfrage Zahnseide, Mundwasser... bei der letzten Abfrage ab. Schade...

Der Support reagiert schnell. Kann ich nur empfehlen🤗👌

Im Prinzip eine tolle App. Auch die Idee, für eine Putzchallenge eine kostenlose Zahnbürste von der Ergo Versicherung zu erhalten, ist super. Wenn da nur nicht das Problem der unzuverlässigen Synchronisation wäre!!! Bei mir wurde nach ca. 70 von 90 zu erreichenden Tagen ein Putzvorgang nicht mehr angezeigt und das obwohl ich erst 3 Tage zuvor synchronisiert habe. Das ist frustrierend. So unzuverlässig ist die App nur bedingt zu gebrauchen. Daher die drei Sterne Abzug. Da ich nicht der Erste bin, der von diesem Problem berichtet, sollte hier dringend nachgebessert werden. Ergänzung für die Entwickler: ich nutze ein iPhone 6 mit aktuellem iOS. Die Synchronisation erfolgte mit der App (nicht automatisch, sondern nach Drücken der Mode-Taste). Die Änderung betraf meines Erachtens einen 3-4 Tage älteren Tag, der bei einer früheren Synchronisation bereits mit zwei Putzvorgängen vermerkt war. Dies ist unabhängig von der Challenge auch schon früher aufgetreten. Alternativ wurden Putzvorgänge dem falschen Tag zugeordnet (besonders dann, wenn die Putzvorgänge nach Mitternacht lagen und nicht direkt synchronisiert wurden - z.B. im Urlaub). Ich nutze kein weiteres BT Zubehör, welches auf die App zugreift, lediglich eine Verbindung zu meinem VW Autoradio (betrifft nur die Telefonfunktion und nie zeitgleich zur Synchronisation)

Nach der Installation ist die Einrichtung der App erstmal einfach und selbsterklärend. Allerdings sind mir einige Fehler aufgefallen. Der Wochentag in der Übersicht ist falsch, er ist einen Tag eher, sprich den Donnerstag zeichnet er am Mittwoch auf, kommt eventuell daher das Sonntag der Beginn der Woche ist und nicht Montag. Mit dem Zungeputzen hat er bei ungeführten Sessions Probleme, entweder er zeichnet volle 2 Minuten auf obwohl nur 30 Sekunden geputzt wurden oder sie wird nicht aufgezeichnet. Bei geführten Sessions ist das Zungeputzen eine abgebrochene Session, wird aber korrekt mit 30 Sekunden angezeigt aber nicht als Zungeputzen direkt erkannt. Desweiteren wird mir eine Session angezeigt die 2 Jahre vor Kaufdatum aufgezeichnet wurde, wie das zustande kommt kann ich mir nicht erklären. Das ganze ist mir mit 2 identischen IO 9 Geräten passiert, da ich ein Gerät Retour geschickt hatte weil ich von einem defekten Gerät ausging, es liegt also definitiv an der Software. Alles in allem ist die App noch sehr ausbaufähig.

Ich nutze diese App seit mehreren Wochen. Vom Aufbau und Funktionsumfang sowie Design gefällt sie mir sehr gut. Bloß es gibt ein Problem, welches mich wirklich stört beim Putzen. Oft wenn ich am putzen bin und der Timer noch nicht mal am Ende ist, hört die App einfach auf und springt zum nächsten Vorgang über wie Zunge putzen. Obwohl ich gerade mal z.b. 1:30 von 2:00 Minuten geputzt habe. So wird dann auch öfter die Putzserie unterbrochen weil ich die 2:00 Minuten nicht geputzt habe. Dazu sei gesagt, dass es nicht jedes mal passiert. Nur hin und wieder mal. Das ist schon ärgerlich. Da ich ja gewillt bin ordentlich zu putzen. Liegt das an der Synchronisation der Zahnbürste oder an der App? Was kann ich dagegen machen, dass es wieder normal läuft? Ich wünsche mir, dass das Problem behoben werden kann. Denn wenn das nicht wäre, würde ich der App 5 von 5 Sternen 🌟🌟🌟🌟🌟 geben.

Die Funktionen mit dem geführten Putzen usw. finde ich super, allerdings finde ich es komisch das man die Putzsession immer manuell in der app starten muss damit diese es auch aufzeichnet. Wenn ich die app offen habe und mit putzen anfange öffnet sich die Ansicht automatisch aber speichert es dann später nicht ab sehr schade. Außerdem finde ich es komisch das die app die Unterschiedlichen Putzmodi nicht unterscheiden kann, bei geführtem putzen z.B. wenn ich zuerst normal Putze und danach noch eine Zungenreinigung mache kann ich ganz normal das geführte putzen machen dann sehe ich auch den Timer usw. und danach werde ich dann nur gefragt ( hast du eine Zungenreinigung gemacht ? (Ja/nein), die app müsste den modus doch erkennen können und es dann automatisch eintragen. Auch wenn ich nur eine Zungenreinigung mache erscheint das immer in dem Chart der Putzzeit und es ist nicht ersichtlich welcher modus es war. Das sind alles nur Kleinigkeiten, dennoch schade das es nicht umgesetzt wurde.

Die App macht grundsätzlich Spaß und motiviert zum Beispiel auch zu zusätzlichen Routinen wie Zahnseide und Mundspülung. Allerdings hat die Positionserkennung der Bürste teilweise Probleme - so muss man manchmal noch eine ganze Zeit auf einer Seite herumprobieren, obwohl man eigentlich jeden Bereich abgedeckt hat. Die Coaching-Programme sind eigentlich auch eine nette Idee, aber nicht voll durchdacht. So wird zum Beispiel nur beim Starten (oder in den Details des Programms) angezeigt, welches Putzprogramm eingestellt werden soll. Beim Kurs „Aufhellen“ sind dies morgens und abends verschiedene Programme, was einem der „Coach“ aber nicht sagt. Weiterhin schätzt man in diesem Kurs jeden Tag die Zahnfarbe ein - es wäre schön, wenn man nach Abschluss der 14 Tage dann auch eine Auswertung à la „laut Ihrer Selbsteinschätzung hat sich ihre Zahnfarbe um X % aufgehellt. Glückwunsch, weiter so!“ erhalten würde. Das wäre wohl alles möglich und wünschenswert, denn so nutzt es, nun ja - wenig. Trotzdem alles in allem eine App die Zahnputzmuffeln mit Sicherheit helfen kann, Spaß am Putzen zu bekommen und sich Routinen anzugewöhnen.

Plötzlich sah alles anders aus. Vorher war die Bedienung schon schwierig. Jetzt ist es gefühlt unmöglich, die App so einzustellen, dass man sich wohlfühlt. Wo sind denn die Nachrichten geblieben, die man während des Putzens anzeigen konnte - wenn auch unkomfortabel zum Lesen, Blättern, etc? Es scheint alles nur noch für junge Menschen gemacht. Viel bunt, blink, Oberflächliche. Inhalt und Information kann man suchen und wenn man sie Finder, ist sie unübersichtlich und schwer zu lesen/erfassen. Und dann ist gefühlt alles auf Videoüberwachung ausgerichtet, die aber schlecht funktioniert. Bei mir erkennt die App das Putzen auf der linken Seite gar nicht. Und ohne Video ist die logische Segmentierung der Zähne in der alten App einer neuen, für mich unpassenden 4-er Segmentierung gewichen, die auch noch in der Mitte statt links beginnt. Zudem die minütlichen Warnmeldungen, die ich auch noch wegblicken muss. Ich bin erwachsen und brauche bestenfalls Hinweise, statt dauernd drohende Zeigefinger. Mich ärgert diese Veränderung sehr und mein Putzerlebnis wird zum Zwang. War schon die alte App teilweise nervig, diese empfinde ich als eine Zumutung.

Es macht Spaß, die App zu nutzen, auch die unterschiedlichen Zielfestlegungen sind hilfreich. Die damit verbundene Festlegung der einzelnen Programme im Handgerät erleichtern die Handhabung. Getrübt wird der sehr positive Eindruck durch Schwierigkeiten in Verbindung mit der Cloud. Seit ein paar Wochen klappt dies praktisch gar nicht mehr, wodurch ich mich alle paar Tage wieder neu anmelden muss, die Erfolge auf Mitte November zurückgesetzt wurden und mittlerweile nur zwei Tage Rückschau möglich sind. Irgendwo steckt da der Wurm drin. Ich nutze das iPhone 8 Plus mit der iOS-Version 13.3.1. Als Zahnbürste benutze ich die Genius X mit der Firmware SW-Version 12 und P-Version 3. Ein Neustart des iPhone hat keinerlei Änderungen ergeben.

Da ist noch ganz schön Luft nach oben. Entweder ist es seitens Braun tatsächlich so gedacht, dass sich jedes Familienmitglied ein eigenes Handstück der iO 10 kauft oder eine vorgesehene, echte Familiennutzung ist unheimlich schlecht beschrieben. Das geführte Putzen unter Nutzung der App ist aktuell nur für ein Familienmitglied möglich. Über iO Sense können sich alle Familienmitglieder führen lassen, die Putzergebnisse aller werden dann jedoch auch in die App und sogar in den persönlichen Apple Health Account übertragen. Außerdem kommt es in der App zu ulkigen Zeitangaben (geputzt um 6:31 Uhr, nach Schließen/Neustart der App richtigerweise 8:31 Uhr) und die Schriftarten sind so gewählt, dass man Glück haben muss, alles lesen zu können. Ich habe kein Verständnis dafür, dass so etwas nicht schon beim Testen auffällt und beseitigt wird. Und das für ein Produkt, dass im Normalpreis einen hohen dreistelligen Betrag kostet. Das ist schon heftig. Update nach Entwickler-Antwort: Man muss iSense TATSÄCHLICH immer zurücksetzen, wenn der Partner die Zahnbürste mit App benutzen möchte? Das darf doch wohl nicht wahr sein. Wie/Wo schaltet man die automatische Synchronisierung aus? Wieso wird für so viel Geld nicht eine Zahnbürste auf den Markt gebracht, die man problemlos mit allen Funktionen mit der ganzen Familie nutzen kann?

An sich keine schlechte App. Macht , was es soll, nur mit der Synchronisation hapert es gewaltig. Wir nutzen in Familie zwei Handstücke, die ich je nach Bedarf mit meinem iPhone koppele. Macht bei 4 Personen 8-mal putzen pro Tag. Nach genau 1,5 Monaten im Einsatz, hat das bei genau 3 Tagen gepasst und ich habe stets die Kinder beschuldigt, nicht geputzt zu haben. Die haben sich natürlich vehement beschwert und hab auf die Richtigkeit der Apo-Anzeige verwiesen, bis ich das Putzen persönlich überwacht habe. Was sagt die App dazu? Von 2 bis 7 Putzvorgängen war alles dabei, bei richtigen 8 pro Tag. Fazit: Zur Putzkontrolle in Abwesenheit leider nicht zu gebrauchen. Schade!

Mit der Putzleistung bin ich zufrieden, Zähne fühlen sich jedes mal nachdem putzen an als ob man grade vom Zahnarzt kommt. Aber die Aufzeichnung über die App um die perfekte Abdeckung zu bekommen ist ein Krampf. Die App oder die Bürste zeigt immer komplett andere Bereiche an wo man tatsächlich grade am putzen ist. Die Zahnbürste mehrfach zurückgesetzt und neu verbunden. Ebenfalls die App mehrfach deinstalliert und neuinstalliert aber keine Verbesserung festzustellen. Ebenfalls habe ich die IO 10 schon über Garantie auswechseln lassen, selbes Problem wie mit der ersten. Alles in allem teurer Spaß, habe mir mehr davon erhofft. Selten so wütend geworden beim Zähne putzen um die 100% Abdeckung zu bekommen. Kleiner Nachtrag : die Zahnputzerkennung funktioniert auch nicht wirklich, man kann sich in jedem Bereich nur auf einen Zahn fixieren und die Zahnbürste und App erkennen das dann als ob man jeden Zahn gereinigt hätte und bekommt so seine 100% Abdeckung, ob das im Sinne des Erfinders ist ? Des Weiteren wäre es vielleicht hilfreich wenn man einstellen könnte wie viele Zähne man überhaupt noch im Mund hat, ich habe zum Beispiel wegen meiner Zahnspange damals 4 Zähne gezogen bekommen. Des Weiteren hat auch nicht jeder Mensch seine Weisheitszähne. Vielleicht sollten die Entwickler das auch noch in der App mit einfügen eventuell lässt sich dadurch die Putzerkennung präziser nutzen. Ich werde die App im Zukunft erst mal nicht mehr nutzen und schaue lieber in den Spiegel das ich alles ordentlich Putze.

Nun habe ich die App deinstalliert und neu geladen, wie jüngst von den Entwicklern empfohlen. Jedoch geht es ohne das Teilen von Daten nicht mehr weiter. Darauf können die hier ewig warten denn das werde ich niemals, wie gefordert, „ERLAUBEN“ ❗️ ⏺ Habe aufgehört … diese nutzlose App zu verwenden. Sie ist einfach nicht in der Lage zu erkennen wo ich mir die Zähne im Mund putze. Besser währe eine Vorgabe die man möglicherweise selbst wählen kann. ⏺ Tipps: nicht zu schrubben und die Zahnbürste still auf einem Zahn 🦷 zu halten 👎⏺ Stromsparmodus zu deaktivieren 👎 🤔Ein geregelter Ablauf zum Putzen der einem hilft in kurzer Zeit die Zähne effektiv zu Pflegen währe 1000x hilfreicher, als die überforderte KI die nicht funktioniert❗️ Gemäß der KI habe und putze ich meine rechten Zähne doppelt und dreifach, während ich doch auch die linke Seite mal putzen sollte 👎 Nach 4 Minuten Zähneputzen habe ich dann auch so langsam keine Lust mehr, denn andauernd springt die KI von der linken Seite wieder zur rechten. Für eine KI ein sehr dummes Verhalten das auf eine fehlerhafte Programmierung zurückzuführen ist, nach meiner bescheidenen Meinung. ℹ️ Nach meiner klassischen Methode je 1 Minute links, rechts und dann vorne zu putzen fühle ich mich besser. Ein Timer der nach 1 Minute anzeigt statt nach 2 Minuten währe mir daher lieber. 🪥Bitte keine Tipps mehr zu KI, die mag ich nicht. Ein einfacher Timer ⏲ würde ausreichen.

Die App ist einfach nur Dreck. Ich kann nicht mal das WLAN-Passwort eingeben. iPhone 11 mit aktuellstem Betriebssystem 16.1. Series 10 Zahnbürste. Ich mache es so, wie die Aop es verlangt. Bei der Passworteingabe lässt sich aber nichts eintippen. Für diesen Schrotthaufen habe ich 299 Euro bezahlt. Die Bürste geht zurück zu Amazon. Antwort an den Kommentar des Entwickler: Die App zeigt keine Fehlermeldung an. Wenn das Feld erscheint, wo man das Wlan-Kennwort eingeben soll, kann man nichts eintippen, das Feld bleibt weiß und die App friert ein. Zifferntastatur lässt sich auch nicht einblenden. Dee Entwickler suggeriert mit seinen Antworten immer, der Kunde habe was falsch gemacht. In Wirklichkeit ist aber die App eine einzige Schlamperei. Und noch eine Antwort für die Entwickler. Ich habe die App dreimal neu installiert, das iPhone mehrmals gestartet. Alle anderen Bluetoothgeräte funktionieren und wie bereits gesagt: Es ist die neueste iOS- und die neueste Appversion. Sämtliche anderen Apps funktionieren. Ich habe die Zahnbürste aber längst zurückgeschickt. Denn auch andere Dinge nerven. Ein viel zu langer Knickschutz des Anschlusskabels, der die Nutzung auf schmalen Bad-Ablagen unmöglich macht. Und die Putzbereichserkennung über die LEDs im Ladepuk der Bürste funktioniert genauso „wackelig“ wie andere das hier beschreiben, die mit der App ebenfalls Probleme haben, dass der aktive Putzbereich nur sehr bedingt erkannt wird. Man putzt oft ganz am Rand, und die LEDs zeigen an, dass man in der Mitte putzt etc. Ich bin jetzt erstmals seit Jahrzehnten von OralB zum Testsieger von Philips gewechselt. Da funktioniert alles wie es soll.

Ich habe mir die Genius 9000N gekauft und habe das Problem, dass wenn ich auf meinem iPhone 7 (iOS 11.4.1) den normalen timer Modus aufgerufen habe (und bis jetzt nur dann), dass die Zahnbürste nach jedem viertel der Zeit erst via Vibration signalisiert, dass es erreicht ist, dann kurz langsamer wird und auf der App der timer von vorne startet und sich die App am Ende beschwert, dass man zu kurz geputzt hätte. Ist die Zahnbürste nicht mit dem Handy verbunden klappt die nachträgliche Synchronisation bis jetzt und es wird die volle Putzzeit gespeichert. Und auch wenn die Verbindung besteht und die App offen ist, ich aber irgend eine andere Funktion dieser gerade offen habe klappt es ebenfalls mit dem timer und ich kann auch auf den timer klicken, solange ich wieder von ihm weg gehe, bevor die Grenze von 1/4 1/2 oder 3/4 überschritten wird.

Ich habe die App sehr gerne beim Zähneputzen verwendet, vor allem die verschiedenen Pflegeprogramme und die Funzone machten Spaß. Jedoch werden seit Januar einige Putzvorgänge nicht mehr angezeigt zT über eine Woche ohne Einträge (selbstverständlich habe ich an jedem Tag 2x geputzt), das wirkt sich natürlich negativ auf den Ergodirekt-Modus aus, aus dem man wegen der Fehltage geworfen wird. Bitte dringend beheben. Außerdem können keine neuen Filter in der Funzone mehr freigespielt werden. Gibt es bald neue (schöne) Filter in der Funzone? Danke für das Feedback. Ich benutze ein iPhone 5S, iOS 11.2.5, es sind keine anderen BT-Geräte in der Nähe und nach 3 Uhr nachts putze ich auch nicht. Hin und wieder werden alle Putzvorgänge angezeigt, jedoch nicht immer.