HEOS Kundenservice

Ich nutze diese App in Zusammenhang mit einem Marantz Kombi NetzwerkCD-Spieler inkl. Tuner usw.. Die Erstinstallation verlief super. Nach dem letzten Update war die Netzwerkverbindung wie abgeschnitten. Es war für mich schwierig, der App wieder die Verbindung mit dem Marantz „beizubringen“. Deinstallation der App, Neuinstallation und WLan Verbindung herstellen in direkter Nähe des Routers. Darauf muss man erst einmal kommen, wenn schon mal alles prima funktionierte. Insgesamt aber 4,5 Sterne. Kann den Marantz über die App / also über WLan steuern, auch wenn ich keine direkte Sichtverbindung (Fernbedienung) zum Gerät habe, kann meine Playlisten aus Tidal nutzen, kann Tidal direkt ansteuern, nutze den Tuner (analoges Signal) ebenso wie DAB, CD-Spieler usw., alles über die App möglich. Das ist, wenn es denn funktioniert, sehr angenehm. Daher insg. 4,5 Sterne. Einschränkung nach Update funktioniert die Steuerung CD-Spieler nicht bzw. nicht mehr. App und/oder Gerät „hängen“ sich auf.

Früher hatte man seine CD-Sammlung im Regal und musste ständig neue CDs einlegen. Jetzt habe ich meine Musikbibliothek auf der Speicherkarte und kann mit Hilfe der HEOS-App ziemlich unkompliziert darauf zugreifen. Die Einbindung von AmazonMusic war für mich ein Auswahlgrund für meinen Verstärker und die damit verbundene HEOS-App. Sagen wir es so: AmazonMusic funktioniert, ist aber komplett rudimentär. Warum öffnet sich denn die AmazonMusic-App nicht??? Warum wird meine eigene Bibliothek nicht eingebunden? Hier kann und sollte noch DEUTLICH nachgebessert werden. Auch die Möglichkeiten Playlisten zu erstellen sollte mal vereinfacht werden. So, wie es momentan funktioniert, ist es völlig blöd, kompliziert und, naja, man macht es einfach nicht. Ich kann auch meine einmal erstellte Playliste nicht bearbeiten sondern nur löschen. Was soll das denn? Alles in allem steckt die App noch in den Kinderschuhen. Der Entwickler sollte unbedingt mehr Energie hineinstecken, denn eine richtig tolle und benutzerfreundliche App würde sich garantiert auch wirtschaftlich lohnen. Das ist echt eine Marktlücke…

Kurz gefasst: Bei der Installation und dem Update der Komponenten gab es ein paar Stolpersteine, insgesamt läuft die App und vor allem die Verbindung zu den Lautsprechern akzeptabel und ohne Verbindungsabbrüche. (Letzteres ist für mich ein großer Pluspunkt gegenüber meinem Sonos-System, welches mich regelmäßig mit seinen Allüren zur Verzweiflung treibt.) Was die Musikdienste anbelangt, fehlen mir insbesondere Apple-Music und Bandcamp sehr. Airplay ist dafür kein echter Ersatz, weil dafür die Daten den Umweg übers Smartphone und somit gleich zwei Funkstrecken nehmen müssen. Was die App aber an Funktionen bietet, stellt mich insgesamt zufrieden und funktioniert vor allem zuverlässig. Sprich: Auch wenn es eine lange Liste von Verbesserungsmöglichkeiten gibt, haben App und System für mich persönlich vier von fünf Sternen redlich verdient. ;-)

Benutze die App schon geraume Zeit, war sehr davon überzeugt. Es klappte alles auf Anhieb, ging schnell und einfach!!!! Nach dem letzten Update hat sich das leider geändert. Teilweise dauert es lange bis die App die Lautsprecher findet oder findet sie garnicht, die App hängt sich auf oder wenn man Geräte mit einem Handy einschaltet kann man die Lautsprecher nicht mit einem anderen Handy umschalten oder ausschalten, was vorher ging !!!! Wir benutzen Apple Geräte. Vielleicht wird es ja wieder besser.

Seit dem Update kann ich nicht mehr auf das Konto und damit auf die Favoriten zugreifen. Es geht überhaupt nichts mehr. Trotz Löschung und neu Installation kommt die Meldung „Nicht Klassifizierter Fehler. -2000. versuchen sie es erneut“ Das ist wirklich enttäuschend, da vor dem Update alles zur vollsten Zufriedenheit funktioniert hat. Habe ich den Sinn eines Update nicht verstanden? Seit einigen Tagen funktioniert alles wieder perfekt. Ich habe gerade erfahren, dass der Server ausgefallen war.

Das letzte Update wirbt mit der einfachen Konfiguration von Räumen, dabei kämpfen die Benutzer mit verloren gegangenen Netzwerk Einstellungen und damit, dass die Quellen / Hardware nicht angezeigt wird, obwohl sie richtig angemeldet wurde in der App! Die Software wird auf Streaming ausgerichtet, die Käufer von Marantz / Denom HiFi Bausteinen und Mobile Speakern raufen sich die Haare!!! Ja es gibt Nutzer, die noch CD oder andere digitale Musikabspiel-Möglichkeiten nutzen. Und sie halten es für selbstverständlich, im Arbeitszimmer am Mobile Speaker das Internet Radio laufen zu lassen. Im Wohnzimmer und Küche die CD zu hören vom Matantz MCR612 und im Kinderzimmer streamt derweil der Nachwuchs über Spotify auf den Mobile Speaker 2. Wo bleibt die klare Auswahlschnittstelle Quelle zu Raum? Ohne fehlende Hardware bitte!

Ich habe als Soundbar eine Denon DHT-S716H sowie insgesamt 5 Home 150 verknüpft. Davon 1 im Schlafzimmer. Da ich gerne mit Musik einschlafe fehlt mir definitiv die Möglichkeit einen Sleep Timer einzustellen. Dies ließe sich eventuell per Update nachrüsten? Daher erstmal nur 4 Sterne. Einrichten von allen Lautsprechern ging schnell und mehrere Lautsprecher lassen sich sehr einfach gruppieren und wieder entkoppeln. Gefällt mir gut. Endlich keine lästigen Kabel mehr

Die Kritik kann ich nicht nachvollziehen. Alles funktioniert einwandfrei, vorspulen, Lautstärke anpassen als Master oder einzelne Lautsprecher, kein Problem. Lediglich die Einrichtung des Netzwerk-Zugriffs klappt immer noch nicht! Daher 4* *edit: Netzwerk-Freigabe war ein Bedienfehler. Jetzt klappt alles wie es soll, daher Update auf 5*

Ich benutze die App seit 2 Monaten und bin sehr zufrieden. Verbesserungsfähig ist die Benutzeroberfläche von Amazon Musik. Sie ist leider nicht mit der Amazon Musik App vergleichbar.

Wir benutzen im Haus komplett über WLAN vernetzt zu Dritt das System mit 5 Mobile (alles Apple) Devices. Läuft perfekt stabil, lässt sich genial gut steuern. Z.b. Von einem Pad aus verschiedene Musiksender, Quellen in unterschiedliche Räume. Wir sind absolut zufrieden.

Was bei Heos fehlt, ist die Integration von qualitativ hochwertigen Streamingdienste wie Qobuz. Was nützt die beste HiFi-Anlage, wenn man die Streams nur über Spotify mit max. 332 Mbit/s hören kann. Funktional betrachtet, ist Spotify direkt gut gemacht, aber eben klanglich deutlich unter den Möglichkeiten. Ich wünsche mir daher Funktionen wie „Qobuz-direkt“. Soll angeblich irgendwann kommen. Hoffen wir es.

Keine Ahnung, was andere User für Probleme haben. Wir sind total zufrieden. Bei uns laufen 2x Heos1, 2x Heos 3 und 1x Heos 5 im System und es funktioniert tadellos. Gäste sind begeistert. 2 Freunde von mir haben dann auch Heos gekauft und sind auch zufrieden. Wir arbeiten aber nur mit dem Smartphone und mit Tablet. Also ohne AV Receiver.

Ich nutze die App mit einem Denon PMA 150h. Die Software ist sehr durchdacht. Nach kurzer Zeit findet man alle wichtigen und nützlichen Funktionen. Allerdings läuft die App nur über mein iPad richtig gut. Mit dem Androide Tab hatte ich Schwierigkeiten, wie Abbrüche und Lautstärkeregelung.

Habe seit einer Woche einen Denon AVR-X3500H Reciever und einen Denon HEOS 1 Multiroomspeaker im Einsatz. Über die HEOS-App kann ich all meine Musik super verwalten bzw. abspielen. Man muss zwar einiges einrichten und ein HEOS-Konto anlegen, aber wenn das alles erst mal konfiguriert ist, funzt alles super. Wir bedienen alles über iPads bzw iPhones.

Ich finde die App an Sich echt gut. Vor allem die Breite Auswahl an Musikdiensten ist wirklich gut. Auch die Möglichkeit jedes der HEOS Geräte mit Bluetooth anzusteuern finde ich super. Allerdings hätte ich noch ein paar Verbesserungsvorschläge was vor allem die Bedienung ein bisschen komfortabler machen könnte. Das erste betrifft die Bedienung vom Handy im Sperrbildschirm. Es wäre echt cool wenn die aktuell gespielte Musik auch im Sperrbildschirm angezeigt würde, also über das Wiedergabezentrum vom IPhone wie als wenn man direkt am IPhone Musik hört. Die beiden anderen Punkte sind vielleicht einfach nur Vorschläge, da ich nicht weiß wie gut die umzusetzen sind. Punkt 1 wäre die Integration von Tidal Connect. Vor glaube einem Jahr hat Tidal ja „Tidal Connect“ vorgestellt und das wäre echt cool wenn da Denon als Hersteller auch noch dazu kommen würde. Finde die Funktion wirklich interessant. Das zweite ist so ähnlich bezieht sich allerdings auf Deezer. Deezer hat als „Beta“ eine Fernsteuerung in der App von Deezer eingebaut, mit der man andere Geräte wie die Desktop App fernsteuern kann. In der App heißt die Funktion „Verbundene Geräte“. Das wäre echt cool wenn das irgendwann auch mit HEOS Geräte möglich wäre. Ansonsten aber wirklich eine ganz solide App mit der ich grundsätzlich zufrieden bin. Aber besser geht immer oder? ;) Ich würde mich wirklich über ne Rückmeldung freuen was die oben genannten Punkte angeht.

Leider etwas unübersichtlich und die Subwoofereinstellungen der Soundbar muss man erstmal suchen. Warum nicht direkt beim Equalizer?

Bisher keine Probleme gehabt. App ist einfach aufgebaut, hat alles, was ich brauche. Streame highres 24bit, flac von externer WLAN-Festplatte, Bluetooth gelegentlich und streame Spotify. Bei mir laufen heos link an der Stereoanlage und heos avr. Multiroom einwandfrei, Klangqualität top.

Was soll man sagen solange es läuft ist es immer gut und das tut es bis jetzt. Das Design könnte ein bisschen ansprechender sein, aber ist natürlich auch Geschmacksache und jeder empfindet es auf seine Art.

Funktioniert mit dem neuen Denon PMH-900HNE ohne Probleme und äußerst stabil. Hat alles was man braucht. Lautstärkeobergrenze kann man leider nur bis 80% einstellen, was bei meiner Stereokombi extrem wäre. Würde mir hier nach unten weitere Optionen wünschen. Mit der alten Denon AVR App ging das individueller einzustellen. Sonst aber Daumen hoch 👍.

Bin sehr zufrieden mit der Funktion. Übersichtlich, alles gut zu bedienen.

Wir haben eine Denon Soundbar 716 mit dem passenden Subwoofer und 3 weitere HEOS Lautsprecher im ganzen Haus. Der Klang ist sehr beeindruckend und das Schönste ist, dass man im ganzen Haus synchron hören kann. App funktioniert selbsterklärend und zuverlässig. Meine Empfehlung!

Nichts zu beanstanden. Läuft einwandfrei, intuitive Bedienung, problemlose Einbindung. Nutze Spotify.

Dieser Streaming Dienst funktioniert einfach zuverlässig gut und ist sogar Multiroom tauglich! Alles bequem über die App am Handy zu bedienen, während man am Essenstisch sitzt. So macht Musik streamen wirklich Spaß und wird bei jeder sich bietenden Gelegenheit genutzt!

Ist für mich etwas Neues ! Bin erstaunt was so alles geht. Bin von Onkyo auf Denon umgestiegen. Es erschließen sich ganz neue Möglichkeiten. Bin zufrieden das ich den Tausch gemacht habe . Hoffe, das alles so weiter funktioniert und nicht nur jetzt wo noch alles neu ist!? Klasse

Ich kann mich seid Heute nicht mehr mit meinem Konto verbinden nach zichmaligem Passwort vergessen und Temporäres Passwort eingeben gibt es keine Verbindung zum Server? Fünf Sterne ist mir die App wert wenn sie Funktioniert. Danke lg Braun

Der Klang ist sehr gut die Verbindung zur Musik auf den Festplatten klappt gut. Stereopaarung hat sich 2 mal entkoppelt denke es hängt mit W-lan zusammen.

Na ja, ein bisschen mehr Komfort könnte man schon erwarten. Insbesondere weil die Fernbedienung von Denon (habe einen PMA 150) nicht im Digitalzeitalter angekommen ist. Insgesamt funktioniert es gut und zuverlässig. Aber unbedingt verbesserungsfähig ist die Navigation innerhalb eines Musikstücks. Auch die Anmeldung an Netzwerkspeichern grottenschlecht unterstützt.

Funzt super, kann alles was ich brauche, übersichtlich gestaltet. Mehr braucht kein Mensch… ausser man ist ein IT Freak.

Danke. Zuletzt war die Geschwindigkeit bei der Suche von Titeln etc. unzumutbar langsam. Ist jetzt wieder gut. Ansonsten macht die App, was ich brauche

Ständig fallen die Lautsprecher aus. Musik ist ungenießbar. Woran kann das liegen?

Endlich eine vernünftige App. Nachdem neuen 3.x Update mit toller einstellbarer Oberfläche. Streamingdienste werden gleichzeitig durchsucht. Musik über NAS funktioniert deutlich schneller. Weiter so.

Favoriten sind für tunein nicht unter Favoriten zu finden sondern werden in der Übersicht unter Favoriten abgelegt - warum? außerdem muss ich ein Konto bei Denon anlegen, von Datensparsamkeit und Sicherheit ist hier nichts zu merken. Warum kann dass nicht lokal auf dem Gerät gespeichert werden?!?

Funktioniert nach update wieder. Danke Nach dem neuesten Update der App sind bei TuneIn mehrere deutsche Musiksender nicht mehr verfügbar (Standortfehler in der App). Grundsätzlich ist die HEOS App intuitiv und macht was sie soll.

Die schlechten Bewertungen sind nicht zu verstehen. Funktioniert einwandfrei und das über Monate. 5 Heos LS integriert. Wenn ich dann höre Sonos die bessere Alternative wäre... Mit dem Funktionsumfang von Heos kann Sonos mMn nicht mithalten. Top App und Spitzen Produkte für HiFi Enthusiasten. Weiter so..

Update der App, nicht mehr im Heos-Konto eingeloggt. Weder in der App noch im Denon-Netzwerkplayer. Meldung: Nicht klassifizierter Fehler 2000 Server wieder on, und das in Corona-Zeiten. Chapeau!

Die App ist nicht schlecht. Im Gegensatz zu der Amazon Original App findet er ab & wann Titel nickt oder gaaaaaanz unten. Ansonsten klasse das Mann Musik hören kann & gleichzeitig telefonieren usw. Das geht mit der Amazon App null. Im großen & ganzen bin ich recht zufrieden. Ab & wann bricht die App ab & findet die Anlage nicht. Dann Anlage aus & wieder & es geht wieder.

Ich benutze die HEOS App in Kombination mit meinem Denon AVR-X2600H DAB und einem Denon Home 150. Seit dem Update ist alles so dermaßen unübersichtlich geworden das man auf Anhieb nichts mehr wiederfindet absolut unstrukturiert. Wenn man jetzt auf einzelne Lautsprecher zugreifen will und Musik abspielen will sieht man gar nicht auf welchen Verstärker / Lautsprecher man gerade zugreift. Das schlimmste ist aber das die Verknüpfung mit SoundCloud gar nicht mehr funktioniert es erscheint jedesmal die Fehlermeldung: „Heos Server nicht auffindbar probieren die es später noch einmal „! Wenn man auf Amazon Musik zugreifen möchte kommt jedesmal die Fehlermeldung Gerät wird nicht unterstützt die Fehlermeldubg kommt aber nicht nur einmal sondern gleich 10mal innerhalb von Sekunden hintereinander sodass man aus dem Menü auch nicht mehr zurückkommt! Vor dem Softwareupdate ging beides Reibungslos ! Vor dem Update gab es auch den Button unterschiedliche Räume mit der gleichen Musik Synchron laufen zu lassen sodass man kein zeitlichen Versatz hat gibt es nun auch nicht mehr schade!

Ich nutze die HEOS App schon relativ lange mit einem Denon AVC-X8500HA, einen Denon DNP-800NE und einem Denon Home 150. Die App funktioniert stabil. Nach kurzer Eingewöhnung findet man sich gut zurecht. Hierfür hätte die App fünf Sterne verdient. Allerdings stören mich zwei Dinge, auf die D&M bisher auch auf mehrmalige Nachfrage reagiert hat: HEOS kann nur Playlisten mit maximal 300 Songs verarbeiten. Diese Beschränkung nervt. Jedes iPhone kann Playlisten mit deutlich mehr Songs abspielen. Das zweite Problem betrifft die Song-Reihenfolge. Sobald ein Album oder eine Playlist mehr als 20 Songs hat, werden die Songs in der App nicht mehr in chronologischer Reihenfolge abgespielt, sondern stattdessen in alphabetischer Reihenfolge. Wählt man das Album bzw. die Playlist über das HEOS-Menü des AV-Receivers oder des HEOS-Mediaplayers an, dann werden die Songs immer in der richtigen chronologischen Reihenfolge angespielt. Solange dies nicht behoben wird, vergebe ich nur drei Sterne.

Die Heos App ist leider nicht besonders gut. Bei der Einrichtung meines Denon CEOL RCD N12DAB sollte eigentlich das Dreieck-Symbol angezeigt werden, was leider nicht der Fall war. Nach vielen Versuchen ging es dann. Leider ist jetzt nach 2 Wochen das eine von zwei Geräten in der Heos App komplett verschwunden. Das wieder Hinzuzufügen gestaltet sich schwierig, muss wahrscheinlich alles reseten und wieder neu einrichten :-( Die Boxen spielen auch öfter asynchron. Da muss man dann manuell Stopp und wieder Play drücken, dann geht es meistens. Der Equalizer lässt sich zwar für jedes Gerät einzeln einstellen, aber leider nicht für jede Quelle. In der Praxis muss man den Sound, wenn man Radio hört und dann über HDMI Arc fernsieht immer umstellen. Bass wegdrehen, Bass reindrehen. Super nervig. Ich würde mir zweimal überlegen, ob ich nochmal ein Denon Produkt kaufe. Bei meinem alten Denon Verstärker aus den 90ern gab’s diese Probleme noch nicht ;) Update: Nach einem Werksreset hab ich jetzt wieder WLAN Empfang und ich finde die Hifi Anlage wieder mit Heos. Neues Problem: Beim Abspeichern der DAB Sender zeigt er irgendwann nur noch die letzten vier Sender in der Liste :( Alles was ich auf den ersten Senderplätzen abgespeichert habe, wird nicht angezeigt. Liebe Entwickler, die App hat einfach zu viele Bugs, bitte behebt das. Danke.

Kundenservice sind das allerletzte und leider das Geld nicht wert. Ich habe etliche Male den KS kontaktiert und gefragt wann die App denn Standardfunktionen wie spulen innerhalb von lokal gespeicherter Musik, Erstellung von Amazon Music Playlisten, Zugriff auf NAS Systeme (ohne DLNA/UPNP), Weckfunktion, u.s.w. implementiert werden. Jedesmal wird man mit den gleichen Antworten, wie ... das erlaubt Amazon nicht, ist in Arbeit oder ist in Planung oder wird mit dem nächsten Update kommen, vertröstet. Das nenne ich kurzum lügen, denn bis heute (fast 1 Jahr später) gab es gerade mal 2 App Updates welche auch überwiegend die Denon u. Marantz Verstärker betrafen. Rudimentär Funktionen wie sie jedes andere Multiroom System bietet sucht man hier nach wie vor vergebens. Im Nachhinein ärgert es mich das ich mein Sonos System (Bar und 4 x Play 1/3) verkauft und und auf Heos umgestiegen bin. Klanglich ist es subjektiv besser als Sonos aber neben dem Klang liegt der Fokus auf Multiroom. Und DAS IST BEI DENEON HEOS einfach NUR GROTTENSCHLECHT und kurzum nicht gegeben. Alle die mit dem Gedanken spielen sich auch ein Heos System zuzulegen sollten es ausgiebig und innerhalb der Widerrufsfrist prüfen ob es für Ihre Belange ausreicht. Denn auf App / SW-Updates und einen guten Service braucht man bei Denon nicht zu hoffen.

Prinzipiell kann man seine Heos bzw. Marantz Geräte damit steuern. ABER, die Bedienung ist ein Graus. Ich kann nicht verstehen wie man so unlogisch programmieren kann. Man muss teilweise über 4 oder 5 Schritte zurück gehen um an wichtige Funktionen zu gelangen, Playlisten wo man mal durch einen falschen Klick einen Titel oder gar einen Radiostream eingefügt hat kann man nicht editieren, EQ Einstellungen gehen nur irgendwo in einem Untermenu vom Untermenu, neu eingeschaltete Geräte werden oft erst nach Neustart der app gefunden, also alles sehr schlecht umgesetzt. Das HEOS System ist klanglich ja wirklich OK wie auch die Marantz Geräte, aber Softwaretechnisch sind sie mangelhaft! Es gibt nichtmal die Möglichkeit Einstellungen oder Playlisten am PC zu ändern, alles nur per app.

Die App arbeitet unzuverlässig. Bei Produkten um die 500 Euro erwarte ich, dass das funktioniert. Stattdessen keine Verbindung mit dem iphone, Soundcloud, Tunein möglich und wenn doch, spielt die App Titel ab, die sie nicht abspielen soll. Titel aus der Favoritenliste abspielen: kein Problem, wenn sich die App denn mal mit dem Heos-Server verbinden würde. Hätte ich vorher gewusst, was mich erwartet, hätte ich meine Soundsysteme von Bose oder B&O gekauft. Nachtrag: Wenn man sich hier mal die Rezensionen anschaut, müssten doch bei DENON im Büro alle Alarmglocken läuten - insbesondere bei den App-Programmierern. Stattdessen folgt unter den Rezensionen hier im Appstore die Standardformulierung, sich doch bitte an den Support zu wenden. Was soll denn das? Ist es denn zuviel verlangt diese grottenschlechte App nach einemJahr mal so zu updaten, dass alles reibungslos funktioniert? Bitte macht das, damit wir Besitzer in vollem Umfang unsere Produkte nutzen können oder lasst euch von fähigen Programmierern helfen! Danke NACHTRAG: mit jedem Update wird die App schlechter. Verbindungsabbrüche mitten im Lied. Sobald man am Handy die App wechselt, hört die Musik auf zu spielen. Wenn das Handy in Standby geht, geht die Musik aus. Nie wieder Denon.

An sich ein richtiger Ansatz. Sendersuche könnte noch etwas eleganter gelöst sein (vor allem die Funktion „Suchen“). Sender sollten schneller und direkt gefunden werden und vordergründig gefunden werden vor Podcasts etc. Es gibt aber eine Sache, die richtig nervt: Die Auflösung der Gruppierung bei AirPlay 2. Ich benutze den Denon Netzwerkplayer mit AirPlay 2 in Verbindung mit meiner HiFi Anlage. Zudem sind in der der Gruppe zwei HEOS 1 HS 2 Multiroom Lautsprecher. Das langersehnte Update, sodass sich auch diese Lautsprecher mit AirPlay 2 fähigen Geräten als Master gruppieren lassen wird wohl, laut Aussage des telefonischen Kundenservices wohl noch lange auf sich warten lassen, wenn es überhaupt kommt, da Apple das wohl nicht gestattet. Ärgerlich, aber damit muss man sich wohl erstmal abfinden und für Musik von Smartphones im Multiroom Modus auf Bluetooth ausweichen. Nicht schön, aber ist halt so. Aber das wirklich Ärgerliche daran derzeitig: Ein Beispiel: Ich höre im Multiroom Modus Radio. Dann beschließe ich, im AirPlay 2 Modus, nur über meine HiFi Anlage Musik zu hören. Gehe ich danach wieder in den Radiomodus oder einen andern, so ist meine Gruppierung zerschossen und ich muss die Gruppierung erneut vornehmen. Das ist sehr ärgerlich und auf Dauer ganz schön nervig! Das sollte doch durch ein Update behebbar sein, wenn der Verbraucher schon nicht in den Genuss einer AirPlay 2 / nicht AirPlay 2 Gruppierung kommen wird oder zumindest nur vage darauf hoffen kann.

Ich bin sehr enttäuscht! Die App stürzt gerne ab und Gruppen werden ohne Zutun meinerseits einfach aufgelöst. Dazu kommt, dass Homebar 550 und der Subwoofer auch nicht richtig kommunizieren wollen. Ein Pairing bzw eine Gruppierung sind nicht möglich! Denon versprach zudem für Mai (Aussage Denon Support telefonisch) das Update, mittels diesem man die Home 350 Boxen mit Homebar 550 und DSW-1H zu einem drahtlosen 5.1 Heimkino-System verbinden kann. Erscheinung bis heute noch offen! Man gibt 2.000€ aus weil einem versprochen wird, dass die Konnektivität zum einen wegen der HEOS App und dem “bald folgenden” Update “einfach und zuverlässig” möglich sein wird. Denkt sich: “solange kann ich die Boxen ja auch im Haus verteilen und so überall drahtlos Musik hören, aber weder die Zuverlässigkeit, noch die Einfachheit noch eben die versprochene Konnektivität stimmen. Ich muss dazu sagen, dass unser Haus vernetzt ist und ich in diesem Dingen definitiv KEIN Anfänger bin, sondern über die Zeit hinweg Erfahrung und “Wissen” angesammelt habe. Ein Bedienerfehler, von dem ich selbstkritisch wie ich bin, auch erst mal ausgegangen war, liegt auch laut Denon nicht vor! Lösungsvorschläge? KEINE! “Wir wissen hier auch nicht weiter”

Habe zwei 150er und eine 516 Soundbar seit ein paar Tagen. Die Geräte an sich sind OK, die App, ohne die ja nichts geht, da keine Fernbedienung mitgeliefert wird, nur eingeschränkt. Ein Zugriff auf die Musikdienste ist nicht möglich. Ich habe Deezer und Amazon probiert. Nach tippen auf Konto vorhanden, wird kurz gesucht und dann nur das X zum abbrechen gezeigt. Keinerlei Hinweise, was falsch läuft. Intuitive Bedienung ist auch was anderes, ist es zB nicht möglich, die zwei 150 Solo als Stereopaar zu speichern und einen weiteren Raum mit der 516 und den beiden LS im Fernsehbetrieb? Ich kann das nicht herausfinden. Auch werden die LS im Airplay nicht mehr angezeigt, nachdem die Soundbar hinzukam. Die App schweigt sich dazu aus. Habe auch versucht hier im App-Store auf die Entwicklerhilfe zu gehen. Ein weiteres Highlight: The page you're looking for doesn't exist. Ich versuche noch ein Paar Tage mein Glück, sonst gehen die Sachen leider wieder zurück. Mach ich nicht gerne, aber wenn die Hauptfunktionen (Streaming, Steuerung) nicht funktionieren, macht Denon keinen Sinn für mich. Und das als langjähriger Denon-Nutzer.

Ein wirklich klasse Sound, benutze die Soundbar mit dem Subwoofer. Die App lässt gerade in Verbindung mit Amazon Music stark zu wünschen übrig. Aktuell setzt diese während einer Wiedergabe dauernd aus und macht das eigentliche Hörvergnügen einfach zunichte. Ich wundere mich wie man zur heutigen Zeit mit knapp einem 1500€ teuren System so wenig bekommen kann. Das übliche Spiel der Funktionen mit Amazon Music der Wiedergabe von Playlisten funktioniert immer noch genau so wenig wie das anhängen weiterer Titel in eine Warteschlange oder das erzeugen einer Playlist zumindest in der HEOS App. Mittlerweile bin ich der Meinung das die Funktion der App nahezu genauso wichtig ist wie der Sound und ich bin wirklich am grübeln ob ich mir noch einmal ein HEOS System (ausschließlich wegen der App) kaufen würde.

Ich nutze diese App in Verbindung mit der Denon DRA-800H. Die Systemeinstellungen wie Lautstärke, Klang, Subwoofer, Level, und so weiter werden falsch ausgelesen. Amazon Prime Musik wird nur halblebig unterstützt, weil man nicht einmal seine gespeicherten Alben abrufen kann. Musik Titel vorspulen oder zum nächsten Titel springen ist auch nicht möglich. Sender, die in Helios Favoriten abgespeichert wurden, lassen sich nicht abspielen. Es wird ein nicht klassifizierter Fehler gemeldet. Außerdem stört mich, dass die Lautstärke nur mit dem ollen Punkt durch Verschieben geändert werden kann. Das war mal das Gröbste in der Schnelle zusammen gefasst. Mein Fazit: unausgegoren!

Neue Produkte lassen sich gut verbinden, Steuerungen über die App ist soweit auch in Ordnung, die Menüführung könnte man etwas übersichtlicher gestalten. ABER was absolut fehlt ist ein Widget und die Bedienung im Sperrbildschirm! Sowas muss man doch umzusetzen, denn das bietet eigentlich jede anständige App! Daher leider nur 3 Sterne, weil mit das wichtigste fehlt…

Eigentlich ganz tolle App. Allerdings könnte noch einiges verbessert werden. Es lässt sich zwar der Verstärker einschalten und die Lautstärke regeln, aber das Einbinden wichtger Bedienfunktionen der 800er-Serie Geräte (CD-Spieler und Verstärker) fehlt noch. Genauso sollte die Netzwerksverbindung zu einem Mac-Computer klappen. Außerdem fehlt bei der Wiedergabe von Internetradio die ganzen Informationen, wie Titel und Interpret. Wenn diese Punkte erledigt sind würde es die App, und damit auch die Geräte wesentlich aufwerten.

Ich habe mir die HEOS 7 gekauft, die haben einen super, satten Klang doch als ich sie dann zuhause aufgebaut habe fingen die Probleme an. Sie lassen sich nicht gescheit mit dem Internet verbinden, dann findet die App die Boxen nicht und selbst wenn sie dann mal in der App angezeigt wird, kann ich ab und zu ein Lied von meinem Handy spielen, aber zu versuchen Spotify oder SoundCloud zu verbinden ist unmöglich, in Spotify werden sie zwar auch angezeigt, man kann sich redlich nicht über spotify connect verbinden. Bei SoundCloud kommt sofort ein Pop-up es könne sich nicht zum Server verbinden. An meinem Internet kann’s nicht liegen, ich hab 200 mb/s und habe es auch über LAN Kabel versucht. Selbes Ergebnis. Ich erwarte stark wenn ich mir 2 Boxen für jeweils 500€ kaufe, dass ich dann wenigstens Musik darauf abspielen kann. Ich werde die Artikel sofort zurück geben.