Marantz AVR Remote Kundenservice

Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Mit dem Marantz MR1711 funktioniert es bei mir ohne Probleme. Einstellungen am Receiver lassen sich übers Handy komfortabler erledigen noch besser ists via Browser direkt am Rechner. Einzige Kritik die Zusatzhinweise werden leider nur am TV ausgegeben nicht in App umd Browser da könnte man evtl. Nachbessern. Bei älteren Geräten und oder Ungeduldigen Personen empfehle ich wenn möglich am Reveicer die Netzwerkfunktion auch bei Standby zu aktivieren. Sollte das nicht reichen kann es noch helfen den Netzwerkgeräten feste IPs zu vergeben. Aufwändig mit statischen IPs an jedem Gerät einzeln oder wenn man einen vernünftigen Router hat kann mit DHCP IP-Bindings arbeiten also alles vom Router aus einstellen.

Sorry liebe Entwickler, aber eine App, die die eigene Hardware nicht findet, geht gar nicht und frustriert die Kunden. Hardware bauen könnt ihr ja, aber bei Apps solltet ihr euch mal ein paar Scheiben bei der Konkurrenz abschneiden. App deinstalliert, receiver (1506) auf werkseinstellungen gesetzt brachte keine Abhilfe. UPDATE : nochmals sorry, dieses Mal aber ganz klein und mit Hut! Der Fehler lag klar bei mir, eine unscheinbare Einstellung in meiner FritzBox hatte die Kommunikation untereinander unterbunden! Haken gemacht und schwupps läuft alles wie es soll. Nur bei der Übersetzung hakt es noch... 'Bitte wählen Sie "Dieses iPhone" von "Wahl der Eingangs" Musik in diesem Gerät zu hören.' Anyway. Ich komme erstmal klar, Bewertung habe ich angepasst. Nochmals sorry!

Im allgemeinen läuft sie *sehr* gut. Auch vom iPhone aus, Verbindung, etc.. Was wirklich schade ist, wie gerade auch bei diesem Update, eine hinzugekommene Plattform „SoundCloud“ hat ein Connecting-Problem. Trotz Account auf Soundcloud! Mehrfacher Versuch, Neustart des Phones. Nichts! & es wäre zu empfehlen den Marantz-Geräten diesbezüglich ebenfalls ein Update zukommen zu lassen. Macht Sinn oder? Mehr Soundformate für die Preisklasse, gerade im Game-Bereich & Musik-Bereich. Was mich wundert & das geht bestimmt auch anderen Nutzern von Marantz-Geräten inkl. HEOS so oder ähnlich. Warum komme ich nicht auf meinen Soundcloud-Account drauf, obwohl mein User-Name angezeigt wird? Bitte programmieren/reparieren, macht ja sonst keinen Sinn, eine solche Programmierung. Gerade vor Wheinachten ✨

Nutze diese App seit Jahren für meinen Nr. 1608 und bin zufrieden. Ich brauche sie ohnehin nur vereinzelt. Das Layout ist ziemlich veraltet, aber das hat man ja bei den Receivern auch. Der Funktion tut dies keinen Abbruch. Ich finde alles und kann alle möglichen Funktionen einstellen. Support von alten Modellen und regelmäßige Updates gibt es auch. Was will man mehr.

Jahrelang habe ich bei jedem update moniert, dass die app den Receiver fast nie findet - mit der aktuellen Version funktioniert es jetzt so wie soll. Warum nicht gleich so?

Nach anfänglichen Verbindungsproblemen funktioniert die App jetzt flüssig, stabil und schnell. Hatte in den Netzwerkeinstellungen AirPlay auf „nein“ stehen! Nach Änderungen auf „ja“ sofort AVR gefunden und verbunden. Im Moment alles bestens 🙌🏼🤟🏼

Ist stabil und sehr übersichtlich. Wünschenswert wäre jedoch noch ein Auswahlbutton für Internet-Radio. Noch besser wäre, wenn man die Receiver-Display-Anzeige auch auf dem iPhone/iPad lesen könnte. So wäre der Receiver auch vom Nebenraum aus besser bedienbar...

Mein Receiver Marantz NR1711 ist per Lan mit dem Router verbunden und die App funktioniert seit dem ersten Tag zuverlässig auf meinem Iphone 12 Pro. Ich benutze die App um Klang- und Lautsprechereinstellungen bspw. Center-Pegel oder DynamicRange am Receiver vorzunehmen. Klappt reibungslos.

Seit ich diese App benutze brauche ich die Fernbedienung meines AVR nicht mehr. Die App läuft flüssig, ist größtenteils selbsterklärend und der AVR reagiert in Echtzeit auf die Eingaben. Ich hoffe mein AVR unterstützt diese App noch sehr lange.

Läuft seit Version 2.2.0 und dem jüngsten IOS Update über mein iPad 2 stabil und problemlos. - Auch AirPlay über Wireless und Ethernet Netzwerk (1 GBit!) ist jetzt brauchbar. - Schade das man die Latsprecher-Konfiguration A, B, A+B nur über die App und nicht über die Fernbedienung steuern kann.

Ich steuere mit meinem iPad alles. Ich kann die negative Bewertung nicht verstehen. Es funktioniert einfach alles ohne Verzögerung. Brauche nicht mit der Fernbedienung ins Menü gehen. Mache alle Einstellungen mit dem iPad.

Funktioniert mit dem IPhone einwandfrei. Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, aber scheinbar besitzen viel noch nicht einmal rudimentäre Netzwerkkenntnisse.

Am Anfang war alles OK. Jetzt wird der AVR kaum noch erkannt, wenn er dann erkannt wurde stürzt die App ab. Eine Fehlermeldung auf Französich folgt, es bleibt nur noch Beenden!!! Ja, Netzstecker ziehen wirkt immer wieder, habe heute gemerkt, dass keine stabile W-LAN Verbindung da war, es ging auch kein Backup des gesicherten Setup's. Nachtijal ich hör dir trapsen, Dann kam der Netzstecker ins Spiel, nun alles wieder gut😃

Noch kein einziges mal verbindungsprobleme gehabt, Struktur ist von Gerätemenü übernommen, mag nicht modern sein, ist dafür aber einfach zu handhaben. Verstehe nicht warum man sich für die App eine andere Bedienphilosophie als für das eigentliche Gerät wünscht.

Bei mir funktioniert die App einwandfrei, AV wird sofort erkannt👍 Die Bedienung ist übersichtlich & gut Zu bedienen. Alles lässt sich perfekt einstellen ( Netzwerksteuerung ) Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen, hatte nie Abstürze oder sonstige Probleme mit der App! Nutze die App seit ich meinen ersten Marantz Nr 1606 hatte , seit einem Jahr habe ich den AV Nr 1711 der für seine Slimbauweiße exzellente Leistung und Funktionen hat ! Vielen Dank für diese super App , auch auf dem IPad Pro läuft Sie wunderbar ! Zusammen mit der Audyssey MultEQ App lässt sich der AV sowie die Lautsprecher exakt an den Raum Einmessen. Die 20 Euros dafür sind angemessen/ Frequenz jeder einzelner Lautsprecher lässt sich anpassen. Viele weitere Optionen lassen sich einstellen . Für HiFi Laien bis zum professionellen HiFi Experten!

Macht es einfach direkt mal Informationen anzeigen zu lassen oder ne Einstellung zu ändern. Hier noch eine Bitte! Bitte fügt in die Informationen bei Auflösung noch den Farbraum und die Farbtiefe hinzu, bis jetzt gibt es nur die Auflösung und hz. Das wäre wirklich genial, dann müsste ich nicht immer in das Tief vergrabene Menü 👍

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Die App hat meinen Marantz 6015 sofort gefunden. Seitdem lässt sich alles super steuern, selbst angeschlossene Geräte wie den Blu-Ray Player kann ich wunderbar über diese App steuern. Dadurch konnte ich die Geräte in einen Nebenraum auslagern. Bin zufrieden. Super 👍🏻

Funktioniert super. Übersichtlich, lässt sich schön und einfach bedienen, und holt alles aus dem Receiver raus :)

Inzwischen ist es echt zuverlässig geworden. Bloß am Ball bleiben.

Kann soweit kein fehler feststellen. weder mit ipad noch mit iphone. leider fehlt noch eine vernünftige homekit-unterstützung.

Seit iOS 18 besteht folgendes Phänomen: Wenn ich von meinem iPad oder iPhone aus die Musik über Apple Music abspiele und dann auf die Remote App im selben Gerät gehe, bleibt die Musik stehen. Starte ich die Musik jedoch am iPad und öffne die Remote App am iPhone (und natürlich vice versa), läuft alles glatt. Gibt es dazu schon etwas? Ich bin mit der App ansonsten sehr zufrieden!

Update: warum auch immer funktioniert die App mittlerweile verlässlich und auch nicht träge. Ab und zu ist der Standby-Button weg. Man muss dann die Seite wechseln, dann ist er wieder da. Ich bleibe dennoch dabei, dass die App nicht intuitiv und nicht zeitgemäß ist und ein Redesign nötig hätte. —————————— Die Apps von Marantz haben in den 6 Jahren, in denen ich nun versuche 2 verschiedene AV-Receiver anzusteuern, gefühlt 5min lang funktioniert. Das Gerät wird entweder nicht erkannt (trotz Stromtrennung) oder macht an diversen Routersetups über die Jahre nur Probleme (hängenbleiben etc.). Der nächste Receiver wird wohl von einer Marke kommen, die den Kunden an dieser Stelle ernst nimmt - sicher aber nicht von Marantz! Wacht endlich auf! Eure Kundschaft sind zunehmend die „digital natives“!

Ich habe mir vor zwei Monaten den Marantz nr 1200 Receiver gekauft, mit diesem Gerät bin ich insgesamt sehr zufrieden, obwohl die Bedienerfreundlichkeit zu wünschen übrig läßt. Da er mit der App kompatibel ist, habe ich mir diese heruntergeladen, und ich bin mehr als enttäuscht. Sie ist m.E. sehr bedienerunfreundlich, und es fehlt an einer vernünftigen Anleitung, wie sie zu bedienen ist. Erst nach viel Tüftelei und vielen Fehlversuchen konnte ich einige Funktionen entdecken, die für den nr 1200 brauchbar sind. Von einer kompletten Steuerung des Receivers über diese App kann überhaupt keine Rede sein. Mittlerweile greife ich am liebsten wieder auf die FB des Gerätes zurück, obwohl auch diese erhebliche Schwächen aufweist. Die App ist eine große Enttäuschung.

Das Design könnte besser sein aber man kann damit leben. Was ich aber echt mühsam finde, seit heute habe ich beim Tuner keine Stationsliste mehr sondern nur noch ein numerisches Tastenfeld. Genau das war aber der Vorteil der App. Bei der mitgelieferten Fernbedienung vermisse ich das numerische Tastenfeld. Allgemein finde ich die Fernbedienung recht billig und bei wenig Licht sehr mühsam, hätte ich von Marantz mehr erwartet! Edit: Jetzt ist die Liste wieder da nach mehrmaligen Wechseln des Eingangs. Aber auf einmal ist sie wieder weg da die App einfach auf einen anderen Eingang wechselt, zum Glück nur in der App, nicht am Gerät. Trotz allem bin ich am überlegen die Marke zu wechseln da die Steuerung über ein Tablet angenehmer ist wie mit der doch recht billigen Fernbedienung welche zusätzlich Platz auf dem Tisch einnimmt.

Seit dem letzten Update funktioniert es nicht mehr

Da sie sehr häufig meinen Marantz 1506 nicht erkennt. Wenn ich allerdings via Safari die IP eingebe, startet die Weboberfläche und alles ist nutzbar. Probiere ich dann wieder die App zeigt er mir, trotz aktualisieren, kein Gerät. Schon echt nervig, da es mal richtig funktioniert hatte. Aber das ist schon recht lange her. Also bitte verbessern, dann gibts auch mehr Sterne!

Bedienung des AVRs über die App ist möglich, allerdings mit teils zu langen Reaktionszeiten. Die Optik ist zweckmäßig allerdings wenig ansprechend. Zudem existiert keinen grafische Skalierung der Benutzeroberfläche für iPhone 6 oder neuer. Alles wirkt zu groß und leicht unscharf.

Ich nutze einen Marantz SR5012 (aktuellste Firmware) in Verbindung mit einem iPhone XS (iOS 13.2) Bisher funktionierte die Steuerung wirklich reibungslos. Seit dem o. g. Update ist die Bedienung nur noch Horror. Da nun Halloween vorbei ist, bitte ich um schnellstmögliche Nachbesserung. Fehlerbeschreibung: Die App. stürzt in vielen Untermenüs ab. Ein Beispiel, beim drücken der Taste „?“ um Informationen über Eingangsignale bzw. Ausgangssignale zu erhalten. Ihre Empfehlungen und Hinweise zur Inbetriebnahme der App. in Verbindung mit dem aktuellen Update habe ich beachtet.

Ansich bietet die App eine gute Basis, die Umsetzung lässt aber im Detail dann doch zu wünschen übrig: - seit dem letzen Update reagieren viele Funktionen nur träge (trotz Neustart Receiver und iPhone) - beim Einschalten wird der Receiver manchmal gar nicht erkannt (IP-Steuerung auf „aus“) -neuerdings ist die Lautstärkeregelung über die App auf einen Maximalpegel limitiert (wieso -6 dB?) -wo ändere ich bei meinem SR7012 die Surroundmodi (akzeptiert er im HEOS auch nicht?!?) -wieso kann ich das Dispaly nicht direkt dimmen, ohne jedes Mal ins Menü zu müssen? (früher gabs mal ne praktische Automatikschaltung!) Das ist natürlich meckern auf hohem Niveau, eine App, die offensichtlich im Alltag die Fernbedienung ersetzen soll, muss aber eben nach dem Prinzip „ganz oder gar nicht“ programmiert sein. Und da ist deutlich Luft nach oben

Neuen Marantz Receiver 70s gekauft, mich gefreut dass alles funktioniert hat und er WLAN-Anbindung mit einer (wenn auch etwas angestaubten) app hat. Hat auch (2 Tage) super funktioniert, nun findet die App aber den Receiver nicht mehr…habe alles auf werkseinstellungen zurückgesetzt, aber Fehler besteht weiterhin …mit einem anderen iPhone geht es auf einmal wieder, mit meinem privaten aber weiterhin nicht. Ärgerlich….nun geht es auf beiden iPhones wieder nicht. Das ist doch kein Zustand!

Die App startet meistens nicht direkt, sehr lange Wartezeiten bis man das Gerät mit der App steuern kann. Wenn Sie läuft, ist sie praktisch.

Die Verbindung zu meinem SR 6011 ist so träge, dass man die App tatsächlich fast nicht benutzen kann. Nach dem Start der App dauert es bis zu 30 Sekunden, bis die App das Gerät „sieht“, und auch andere Steuerungen dauern ewig oder funktionieren überhaupt nicht. Teilweise scheint die App regelrecht einzufrieren. Der Receiver hat über Ethernet und das Telefon über WLAN eine stabile und schnelle Netzwerkverbindung.

Die 1. Version der App war quasi unbrauchbar, weil der AVR fast nie erkannt wurde und wenn doch, dann oft abgestürzt ist. Die aktuelle Version 2 funktionierte erst relativ gut (im Vergleich zur 1.), aber mittlerweile wird der AVR nur noch selten erkannt. Wenn, dann stürzt sie wenigstens nicht mehr ab, bleibt aber bescheiden zu bedienen. Da kauft man einen teuren AVR und bekommt eine kaum nutzbare App (selbst Monate später). Eine absolute Frechheit!!! Ich wäre schon sehr sehr froh, wenn ich die App endlich überhaupt mal normal benutzen könnte! Aktuell darf man die aktuellen Marantz-Receiver wirklich nur dann kaufen, wenn man die App nicht will bzw. braucht! Zwei Sterne nur deshalb, weil die erste Version der App quasi überhaupt nicht benutzbar war und die zweite wenigstens ab und zu, ansonsten gäbe es nur einen Stern für diese App! Nachtrag zur aktuellen Verion - wieder nicht verwendbar!!! Versuche seit einer halben Stunde per App meinen AVR zu bedienen!!! Aber er wird nicht gefunden...nichts zu machen! Eine absolute Frechheit!!!!! NIE WIEDER MARANTZ!!!!!!

Unbedingt nach Firmware update des Gerätes auf Werkseinstellungen zurück setzen, ist zwar umständlich aber danach funktioniert es besser.

Marantz Cinema 60: Sehr schlechte Amazon Alexa Implementierung und keine Steuerung möglich, obwohl beworben. Habe extra meinen alten SR5008 ersetz, in der Hoffnung eine zeitgemäßere Steuerung zu erhalten…

Grundsätzlich eine gute und übersichtliche App. Leider fehlen so einige grundlegende Funktionen wie Einstellungen des AV zu ändern ohne in das OSD wechseln zu müssen, ein Dark Mode und ein schneller Wechsel des Sound Mode.

Ich hab erst kürzlich von Yamaha zu Marantz gewechselt. Bzgl des Gerätes bin ich super zufrieden! Die App ist allerdings eine Katastrophe. Mit dem sehr eigenen Aufbau hätte ich mich arrangiert, aber seit zwei oder drei Wochen funktioniert die App gar nicht mehr. Der Receiver (7012) wird nicht gefunden. Alles ist up-to-date, wurde neu gestartet, stromlos gemacht, Funktionen aus- und wieder angeschaltet... nichts hilft.

Willkommen im Steinzeitalter! Ich kann nicht nachvollziehen wie man heutzutage am frontend sparen kann. Eine Oberfläche die an die 90er Anfang 2000 erinnert. Marantz! ernsthaft so tief gesunken? Da für mich in der heutigen Zeit das frontend genauso wichtig wie der Klang ist sollte man an dieser Stelle sehr sensibel und kundenorientiert arbeiten! Ordentliche Programmierer und designer sollten selbstverständlich sein. Das hat Marantz ganz klar im Jahr 2024 immer noch nicht verstanden. Zum Glück kann ich mir als Kunde selber aussuchen zu welchem Hersteller ich gehe und tschüss.

Seit mittlerweile Monaten findet die App meinen 6010 nicht mehr. Alle Versuche das Problem zu lösen (Receiver vom Strom nehmen, Firmware und Netzwerkeinstellungen überprüfen, App neu installieren) haben nicht geholfen. Weder am iPad noch auf dem iPhone funktioniert die App. Und Marantz kümmert es offenbar nicht. Ein Trauerspiel.

Optik und Design finde ich jetzt nicht so ansprechend. Eine Anpassung für das iPhone X wäre ganz gut.

Ich hab den Marantz Receiver nun seit zwei Jahren und die App ist genauso bescheiden wie am Anfang. Verbindung dauert EWIG!!! Teilweise mehr als eine Minute und der Funktionsumfang ist mal großer und mal kleiner. Absolut unbrauchbar!

Omg - hat Joda übersetzt Programm das? Mir wehtut das lesen zu. Enttäuscht ich sein etwas, dachte doch er, zu haben ein Premiumprodukt! Und wofür über 200 MB Speicherplatz fressen auf mein iPhone

Die App ist quasi unbenutzbar. Regelmäßige gedenk Pausen. Lahm, abstürze alles dabei. Dachte nach meinem Leben lang Yamaha und meinem betagten rx -a2060 mal einen marqntz Cinema 40 aus zu probieren, was sich als massiver Fehler erweist langsam. Und das nach dem 2ten Tag. Bei dem Ding funktioniert einfach nichts, nichtmal eine lächerliche App:(

Ich habe leider schon immer Verbindungsprobleme mit den Marantz Apps (vorher für 1604). Bisher konnte ich den Receiver vom Strom nehmen und dann hat es meist mal wieder geklappt. Jetzt hilft nicht mal mehr das. Wie kann man bei so guter Hardware immer so schlechte Software liefern??

Momentan lässt sie sich jedoch nicht einmal öffnen und ist somit vollkommen unbrauchbar!

Find die App super leider fehlt mir die Anpassung für iPhone X sonst alles super

Seit längerem keine Verbindung mehr mit meinem sr6011 möglich. App wurde sehr langsam . iPhone zurückgesetzt, keine Verbesserung . Über Browser kein Problem.

Diese App ist eine einzige Katastrophe, funktioniert nicht und zum Glück kann Marantz bessere Geräte bauen!! Schade schade

Trotz vielfacher Hinweise ist der Entwickler nicht in der Lage ein funktionierendes App zu entwickeln. Da kauft man sich sehr teure Marantz Verstärker und kann sie leider nur bedingt nutzen. Was Nutz einem ein Ferrari oder Mercedes AMG, wenn man diesen nicht aus der Garage bekommt, weil man mit den Bedienteilen am Gerät nicht alles einstellen kann. Somit Schrott

Vor zwei Wochen gab es ein Update, wofür es gut sein soll, weiß ich nicht. Das Problem unten bleibt unverändert. Marantz muss die Software neu programmieren ggf. ein Hardware update anbieten. Sonst werde ich nie wieder Marantz Produkte kaufen oder empfehlen. Das App findet den Receiver (1607) gar nicht mehr. Auf dem iPhone wird der Receiver angezeigt, beim darauf Klicken wird die Verbindung hergestellt, aber ohne Tonübertragung. Das ist das Resultat der letzten Version. In der früheren Version könnte man wenigstens nach Aus- und Einschalten für eine Weile Airplay benutzen. Diese Technologie sollte das Leben vereinfachen und für mehr Spaß beim Musikhören sorgen. Es nervt aber nur und man hat keine Lust mehr Musik über diesen Receiver zu hören.