JBL Portable Kundenservice

Ich habe ein iPhone 16 Pro Max ios18.2 vorher hat die App funktioniert mit einmal nicht mehr. Das Gerät verbindet Bluetooth Box JBL go4 aber die App findet die Box nicht mehr, was ein wenig uncool ist, da man nicht mehr sieht, wie voll der Akku was übrigens auch ein Vorschlag, wer ein Akku Widget für die JBL Boxen auch für die Go4 aber egal. Hauptproblem ist ja, dass die App die Box zur Zeit nicht erkennt und somit natürlich auch keine Updates mehr auf die Box gespielt werden können, wenn welche rauskommen und wie gesagt das iPhone verbindet die Box es spielt auch Musik. Allerdings kann man halt in der App jetzt nicht mehr nachschauen, wie voll der Akku ist

Nach dem letzten Update funktioniert der Verbindungsaufbau zwischen meinem iPhone 15 und meiner JBL Charge 5 Box einwandfrei, das war vorher oftmals nicht der Fall, da die Box oftmals nicht gefunden wurde und ich dann die Box auf Werkseinstellung zurücksetzen musste und die Box dann neu hinzufügen musste, das war nervig. Jetzt allerdings funktioniert die Verbindung sofort ohne Schwierigkeiten. Schön das ein Update auch mal Verbesserungen bringt 👍

Grundlegend eine super App, kenne und nutze sie seit Jahren da mir außer JBL nichts ins Haus kommt. Schade aber finde ich, dass ich für die Partybox und einige andere Lautsprecher einen Equalizer nutzen kann er jedoch für die Boombox nicht verfügbar ist dabei hat diese Box extremes Bass Volumen das man aber nicht voll ausschöpfen kann, da normale Songs nicjt in den Tiefen produziert wurden wie die boombox es benötigt um zu dröhnen, was man dann im Normalfall über den Equalizer regelt. Aber wie gesagt tolle App nur Ausbau fähig da nicht alle Lautsprecher alle Features haben obwohl es über simple Updates möglich wäre.

Die App ist soweit ganz gut und übersichtlich. Lediglich funktioniert der Stereo-Modus mit dem IPad Pro nicht ! Sobald du Musik abspielst verliert die App die Einstellung Stereo und es wird der Ton nur noch über die primär gekoppelte Box abgespielt. Sehr sehr schade !!

Seit dem Update auf ios 18.2 lässt sich der Equalizer nicht mehr öffnen. Box wird aber angezeigt. Sehr enttäuschend. Vor allem weil die Equalizereinstellungen auf der Box gespeichert werden. Mein box ist in kleinen Räumen unbrauchbar, da der Bass zu stark eingestellt ist

Anfangs schwer zu verstehen

Die App funktioniert super man findet sich gut zurecht allerdings was schade ist das man nicht alle Boxen untereinander Koppeln kann. Erst die neuen Boxen unterstützen es. z.B. die Flip 3 kann ich nicht mehr einbinden in eine Gruppe einzelne kann man es steuern aber das ist verständlich da JBL erst ab einem Punkt angefangen ist das man Boxen in eine Gruppe binden kann.

Hey ich bin Yannick Ich nutze die App täglich weil ich 6 jbl Boxen habe die dann den Batteriezustand anzeigen ich finde die App sehr gut außer wenn man das Gerät schon verbunden hat man dann so lange warten muss bis alles vorbereitet ist da steht dann es wir vorbereitet und das dauert leider sehr lange immer so 1 Minute

Seit dem letzten Update funktioniert wieder alles!Dankeschön.👍🏻

Ein paar mehr Einstellmöglichkeiten z.B. Sound wäre schön .. aber ansonsten alles gut ;-)

Die App ist ja ganz toll nur wäre es großartig wenn es einen präziseren/erweiterten EQ zumindest als Option gäbe. Oft habe ich die Situation, dass es einfach ein bisschen zu viel oder zu wenig Bass, Mitten oder Höhen im Klangbild gibt und würde das dann gerne an die Hörumgebung / Musikrichtung / Tageszeit anpassen. Da wäre ein differenzierterer Eq wünschenswert- und wenn nur wenige Frequenzbereiche hinzukommen sollten… Ich finde hier stehen Klangqualität / Preis in einem Missverhältnis zu den Anpassungsmöglichkeiten.

Funktioniert schnell, sieht schön aus und tut was es soll. Wär noch schön wenn man eine ungefähre Prozent Angabe hätte….

Die App funktioniert an sich sehr gut. Das einzige wirkliche Problem ist, dass ich die Box nicht so schnell verbindet und man könnte vielleicht noch mehr Maurice hinzufügen.

Dauert teilweise sehr lange bis die Box erkannt wird

Wenn ich die App öffne wird direkt meine Box angezeigt, ich tippe darauf und dann steht da alles wird vorbereitet. Aber wie lange wird bei solch einer Box alles vorbereitet, wenn ich fast 2 Stunden warten muss bis die sch**ß Einstellungen für den Equalizer sich endlich mit der Box verbunden haben.

Ich hätte mir ein paar mehrere Funktionen gewünscht. Sonst sehr gut

Mein IPhone 15 Pro Max ist mit der Box Charge5 verbunden und funktioniert aber die App findet es nicht! Totaler Müll! P.S. der Support hat sich Mühe gegeben und mit der zweiten Update den Fehler behoben. Deshalb gebe ich jetzt dem ganzen 4 Sterne.

Es ist sehr praktisch z.B wenn man mit weniger Bass hören will dann stellt man den Bass modriger win

Ich finde die App sehr gut, weil regelmäßig Updates kommen und diese auch nicht ohne Sinn sind. Denn sie beinhalten eigentlich immer nützliches. Und das Design ist auch sehr schön. Liebe Grüße

Is Kakao und und irgendwann oder irgendwie vielleicht auch irgendwo nervt es dass the Thing sich immer wieder neu connecten muss oder wenigstens so tut Ps: tut kommt manchmal nach getan haben wollen Viel Spaß dabei

Die App ist gut aber man kann z.b. da ich die Xtreme 3 habe, beim EQ Profile erstellen. Ein Beispiel wäre wenn ich draußen bin kann ich über denn Profil denn ich erstellt habe dann auswählen. Z.b. Outdoor Profil für mehr bass oder höhen, Indoor etwas weniger bass.

Meine jbl link 20 wird nicht von der App angezeigt und das finde ich ist kake

Ich war immer nicht so der JBL Käufer aber jetzt wo ich die charge5 zu Weihnachten bekommen habe werde ich nur noch JBL kaufen und dieses Jahr werde ich mir noch eine charge5 holen weil man dann richtig geil in Stereo Musik hören kann und der EQ Modus für die charge5 einfach gut

Ich finde die App eigentlich ganz gut aber ich würde mir wünschen, dass man beispielsweise bei der JBL charge 5 denn Bass einstellen kann ( ob da mehr oder weniger sein soll).

Wie oft wollt ihr die App und das system noch umbenennen junge ich werde verwirrt.

Die App hält an sich was sie Verspricht. Ich persönlich würde mir allerdings noch Kleinigkeiten wie eine Akkuanzeige in Prozent, und eine kürzere Verbindungsdauer, bzw Ladezeit wünschen. - dann wäre die App für mich komplett!

Ist nicht die beste App für JBL Boxen aber es ist gut. Der Bass kann extrem verstärkt werden und ich glaube bei einer großen box kann das schon krass kommen.Z.B.: beim feiern mit freunde oder Geburtstage

Schade das man nicht bei der charge 5 denn Bass die mitten und Höhen einstellen kann so wie bei der Xtream 3 und der flip 6

Funktioniert wieder einwandfrei 👍

Während des Musik Hörens sind keine Einstellungen für den Sound möglich, weil die App kein Split Window unterstützt. Schade

Ist wirklich ein phantastisches Gerät! Kann man wirklich weiterempfehlen! Superklasse

Weshalb gibt es nicht endlich auch mal für „GO 3“ ein Update, damit „Stereo“ mit zwei identischen Boxen auch endlich möglich wird? Haben diese tollen Boxen das nicht auch verdient? Oder ist es schlicht und einfach technisch nicht möglich? Trotzdem freundlich grüßend, eine treue JBL „GO-3-Userin“ …

Die Box ist sehr gut, aber die App geht gar nicht. Nach dem letzten Update funktioniert die App überhaupt nicht mehr. Danke für nix.

Die Geräusche zu den einzelnen Lichteffekten sind fast schon meditativ. Alles funktioniert ohne Probleme. Bin positiv überrascht. Toll ist auch die Schüttelanimation.

Ich liebe Eure ( meine) JBL Boxen. Hab hier die Charge 4 Und die Charge 5 Vor allen Dingen liebe ich es Stereo zu hören. Und genau das ist das Problem! Man kann die Boxen miteinander paaren, dauert mal mehr oder weniger lange. Dann hält aber die Stereopaarung nicht sehr lange. Und das ganze geht wieder zurück auf Mono. Beide Boxen bleiben aber gepaart. Aber die Stereowiedergabe ist dann natürlich weg. Ich habe hier iOS 13 bis hin zum neusten iOS 16.5. Und das verhält sich bei all diesen genannten Betriebssystemen gleich. Es wäre schön, wenn Sie sich das mal anschauen und verbessern würden. Andernfalls würde ich auf die Konkurrenz umsteigen (sie wissen schon wenn ich meinen könnte) müssen. Die ganze Diskussion ob die eine Box mehr oder weniger Höhen oder Tiefen hat (in den zahlreichen Tests), das ist für mich zweitrangig. Nein natürlich nicht ganz! Das Ding muss richtig Druck machen. Das machen eure Boxen auf jeden Fall –👍 JBL Box ist auf jeden Fall Mega. Der Sound, Akkulaufzeit, alles prima. Aber ich möchte Stereo hören. Bitte bitte, verbessert das. Grüße Karl B.

Ich schreibe nicht häufig eine Bewertung, aber wenn man gottverdammt ein Feature betreust dann sollte es auch funktionieren. Ich hatte damals 2 JBL Partyboxen 200 die ja mit TWS bepriesen wurden. Damals hat es nicht funktioniert weil es einfach nur asynchron war. Jetzt 3 oder 4 Jahre später bekommt es Harman oder JBL immernoch nicht gebacken ordentliches Stereo anzubieten mit zwei JBL Charge 5 Boxen. Die Boxen stehen Buchstäblich nebeneinander und dann hakt mal eine Box oder verliert den Ton. Wenn man so Partys machen will weiß ich nicht auf was für Partys die Qualitätskontrolle beider Unternehmen aufschlägt. Das ist einfach abturn pur und ein Zeichen dafür das es iegendwo im Unternehmen nicht richtig läuft. Bei der Beschaffung adäquater Bauteile die eine ordentliches simultanes und unterbrechungsfreies Hörerlebnis gewährleistet oder bei der Software-Entwicklung die es einfach nicht schafft Updates rauszubringen das einfach alles rund läuft. Grundsätzlich muss ein Produkt welches in der Preisklasse angeboten wird ab Werk rundlaufen. Sowie die Lautsprecher von Bose Soundlink Revolve, die zwar klanglich echt schwach auf der Brust sind aber ordentliches Stereo an den Tag legen. Nie wieder JBL und ich rate auch jedem die Finger davon zu lassen.

Die „JBL Portable App“ ist super, um Firmwareupdates zu machen. Das hat bei mir auf beiden JBL Charge 5 mit einem iPhone Xs gut geklappt. Danach kann auf den Lautsprechern einzeln der einfache Equalizer (Bass, Mitten, Höhen) verwendet werden. Aber: Das geht nur, wenn diese nicht im Stereoverbund oder Partymodus gekoppelt sind! Auch das Wechseln der Lautsprecher fällt schwer, wenn man nicht weiß, dass man für den unteren Button auf einem iPhone Xs zuerst runterscrollen muss. :( Diesen Bug bitte unbedingt per Update beheben… Super wäre auch eine automatische Stereo-Kopplung beider Charge 5, wenn diese zeitgleich eingeschaltet werden und per Bluetooth mit einem Smartphone gekoppelt sind.

Ich habe die App damit ich meine JBL Boxen ab und zu updaten kann… bei meiner Flip 4 hat das vor ein paar Monaten auch wunderbar funktioniert, aber jetzt wollte ich ein Update bei der Charge 3 machen - klappt einfach nicht☹️ das Update wird circa 25 Minuten runtergeladen und „installiert“, als Anweisung steht am Schluss, dass ich das Gerät abschließend nochmal mit der App verbinden soll, das mache ich und dann steht da wieder „Update verfügbar“ und nichts ist geupdatet, habe das ganze jetzt schon zwei Mal probiert aber wieder das gleiche🤷🏼‍♀️ wäre schön, wenn das behoben werden könnte👀

App konnte leicht eingerichtet werden. Verbindung mit den beiden Flip sechs ging relativ flott. Manko: die Lautstärke links und rechts im Stereomodus und im Party Modus wird für kurze Momente ungleich. So kommt es auch hin und wieder vor dass auf dem linken Kanal ein sehr kurzer aber schriller Piep oder Pfeifton zu hören ist. Frage an den Entwickler wieso ist die Akkukapazität von Flip sechs nicht auf dem iPhone direkt zu beobachten? Bei Produkten von Anker oder B&O usw. ist dies möglich.

IPhone pro Max 16 mit iOS 18.2.1 Egal was ich versuche, inklusive vollständigem Reset der JBL Charge 5, ich kann keine Verbindung mehr aufbauen. Also kein Equalizer, keine Akkuanzeige etc.. die App ist somit nutzlos! Noch ein Versuch – App deinstalliert, iPhone, neu gestartet, App wieder installiert und JBL Box neu verbunden – jetzt geht es wieder. Die Frage ist wie lange. Auf jeden Fall sehr ärgerlich und eine große Zeitverschwendung.

Die App ist mit mehreren Geräten wirklich super. Updates der Lautsprecher ist möglich, Akkustand ablesbar usw.. außerdem ist der „Stereomodus“ echt der Whnsinn. Aber leider gibt es Verbindungsprobleme und wenn man die App wechselt, dann schalten die Boxen wieder in den „Partymodus“. Sehr schade. Die App hat Potenzial, aber wird Zeit für ein Update. Die Fehler müssen einfach behoben werden. Daher (leider) nur 3 Sterne. Ohne die Probleme wären es glatte 5.

Mein JBL Flip funktioniert grundsätzlich und spielt Musik ab, aber die JBL Portable App kann keine Verbindung zum Lautsprecher aufbauen. Egal, was ich versuche – die App bleibt im „Verbindung wird hergestellt“-Modus hängen und erkennt das Gerät einfach nicht. Ein- und Ausschalten, Neuinstallation der App oder erneutes Koppeln haben nichts gebracht. Das ist besonders ärgerlich, weil ich dadurch keine Einstellungen anpassen oder Firmware-Updates durchführen kann. Für ein hochwertiges Produkt hätte ich eine funktionierende App erwartet. Sehr enttäuschend! Ich nutze ein iPhone 16 Pro Max mit iOS 18.4 und die JBL Portable App Version 6.6.13 – das Problem besteht trotz aktueller Software.

Ich kann leider nicht das software update installieren auf 0.1.8.8 aber ansonsten läuft die app echt gut

Ich hatte ein iPhone 7, mit dem alles problemlos funktioniert hat. Ich habe die Daten, wie man das auf iPhone, macht auf mein jetziges iPhone XR übertragen. Jetzt funktioniert die Verbindung mit meiner Charge 5 nicht mehr. Die Box wird zwar erkannt, aber es steht nur da „verbinden sie die Box neu“. Nachdem ich das aber mache, hat sich nichts geändert und es wieder das gleiche. Sehr Schade, da ich für die Tekke gerne einen EQ hätte. Vielen Dank

Ich benutze die App mit meiner neuen Charge 4. Die Box wurde direkt gefunden. Leider fehlt ein Equalizer und die Funktion durch die App den Lautsprecher an/auszuschalten. Dadurch wird die App eigentlich obsolet, wenn man nur einen Lautsprecher besitzt. Man kann sonst nur noch den Stand des Akkus sehen. Der Lautsprecher funktioniert auch ohne App.

Also mit verbinden alles schön und gut funktioniert schnell aber ich dachte wie es auf den Bildern zu sehen ist gibts da ein Equalizer ich hab eine Xtreme 2 und kann nichts einstellen nicht mal den lfm. Sonst ganz gut für Softwareupdate aber mehr Sinn sehe ich in der App nicht.

Seit dem letzten Update meiner Boombox gibt es Probleme bei der Verbindung mit meinem Handy. Ich kann es nur noch verbinden wenn ich erst Bluetooth anmache und dann die Box. Andersherum funktioniert es nicht mehr bzw ich muss die Bluetooth Taste auf der Box drücken. Sehr nervig

Hab eine JBL Charge 5 und kann mich mit meinem Handy verbinden Musik hören aber die App findet die Box nicht mehr ich kann keine Einstellungen mehr vor nehmen sehr schade wird hoffentlich bald behoben…

Einzige erkennbarer nutzende App ist, dass man den JBL Lautsprecher, in diesem Fall die Boombox 3, tontechnisch modifizieren kann, also den Equalizer nutzen. Ansonsten hat die App keinen erkennbaren Mehrwert, da es nicht möglich ist über die App die Boom Box an oder auszuschalten und auch sonst kann in der App nichts gemacht werden. Damit die JBL Boom Box drei mit dem iPhone oder iPad gekoppelt werden kann beziehungsweise verbunden werden kann, nach erfolgreicher Kopplung, ist es notwendig die Boombox drei direkt am Gerät selber einzuschalten und dann über das Bluetooth Menü des iPhones oder des iPads die Verbindung herzustellen. Das ist im Vergleich eine sehr schwache Lösung, wenn ich meine Ultimate Ears Box per App anschaue, kann ich die Verbindung in der App herstellen und vor allem kann ich die Box über die App an und ausschalten.

Leider finde ich bei einem Kaufpreis von 500 € die App etwas zu kurz geraten und ich würde mir mehr Möglichkeiten wünschen die Pässe und alles mit einem Equalizer gut zu regeln. Aber ansonsten ist die App schon ganz toll, auch wenn die Möglichkeit des ein und Ausschaltens fehlt.