Atención al Cliente de IRobot Home (Classic)

Me gustaría poder seguir las partes ya aspiradas de cada habitación en tiempo real. La recepción del wifi es bastante mejorable pero también es verdad que la tengo un poco alejada del router (no tengo muchas más opciones)

La aspiradora es genial, y cuándo va bien es perfecta, pero eso sí, se desconfigura el Wi-Fi un montón de veces y cuesta que lo vuelva a coger

La app funciona muy bien, se entiende a la perfección con Alexa, es intuitiva, rápida y el robot va perfecto. Solo buenas palabras.

En general funciona bien. Si que el orden de pasadas y zonas se repite más en unas zonas que en otras. Pero la experiencia es buena en general. Además el servicio atención al cliente es estupendo.

Pero me gustaría que tuviera más opciones como limpiar un espacio en concreto de un metro cuadrado o algo así

Funciona bien pero no obedece mis indicaciones. Lo mando a limpiar una habitación en concreto y se pone a limpiar toda la casa.! No sé qué debo hacer

Perfecto para el día a día

Es estupenda esta aspiradora, lo deja impecable todo

Magnífico aparato Cumple con las expectativas

Con la versión de IOS 18.3.1 la APP no funciona. Ha dejado de funcionar el favoritos , entre otras opciones. Tampoco se abre con IPAD Air 2024.

No deja acceder a historial o a favoritos entra y sale solo. Es erratico. Cierro la aplicacion, la vuelvo a abrir y sigue igual.

He utilizado robots de otras marcas, y por falta de fallos y comunicación de la App, es con diferencia el mejor

Manejar mi Roomba desde el teléfono móvil y desde cualquier lugar donde estes es una maravilla

Limpia mucho mejor de lo que esperas y es un poco problemático cuando por múltiples causas sufre desconexiones de internet.

Simplemente fantástico

A veces no hace el recorrido completo pero por lo demás aspira fenomenal

Muito útil

Es la primera vez en la vida que he conseguido entrar en casa y ver el suelo sin pelos de mi perra y del gato. Hasta día de hoy había sido una lucha constante y diaria de pasar la mopa, la escoba, etc. Y aun así siempre habían pelos por todos lados. Ahora entro y me quedo sorprendida de verlo perfecto sin hacer ningún esfuerzo. Lo único que hago es pasar la fregona y ya está todo brillante y limpio. Sinceramente, estoy encantada con este robot, me ahorra mucho trabajo y tiempo. Ojalá lo hubiese comprado antes ! Lo recomiendo a cualquier persona que tenga animales en casa. El servicio de atención al cliente es inmejorable, de modo que mi enhorabuena a todo el equipo de iRobot. Gracias y un saludo.

Estupenda idea poder dirigir el aspirador desde el móvil sin tener que estar en casa. El aspirador requiere demasiado mantenimiento. La limpieza de los pelos que se quedan en los rodillos hay que hacerla casi a diario Parece bastante lógico que se pudiera elegir qué habitaciones quieres que limpie

Tarda muchísimo en conectarse, mala mala y podrían poner para forzar al robot a volver a la base....forzosamente tiene que estar encendido todo el tiempo para volver el solo También podrían hacer un tope de tiempo cuando se programa, por ejemplo el martes a las 10 a las 12 y que acabe 12:40 no se...

Malísimo pero vamos que malísimo. La App es toda una odisea. No funciona. No se conecta. Hubiera sido mucho mejor con un mando a distancia para controlarlo. No recomiendo nada de esta empresa. Más complican la las cosas con tanta “tecnología”. Se supone que deberían de tener un laboratorio para controlar el producto, hacer ensayos, test.

El apartado de estado del producto nunca está disponible, siempre aparece el mensaje: “Estado del producto estará disponible en breve. Inténtelo de nuevo más tarde.” Estoy ya cansado de intentarlo más tarde y que siga dando el mismo error. Actualizo: ahora en Estado del producto pone que se está actualizado, lleva así varias semanas y siguen igual. Me es imposible que me diga el estado de las piezas. Pero lo mejor es que la app me manda notificaciones diciendo “Puede que tengas que cambiar alguna pieza”, entonces le das a la notificación y te lleva a la app al apartado de Estado del producto, el cual dice que se está actualizado. En fin, que no se soluciona.

La última actualización da errores de carga. Tengo dos roombas en casa y no es posible que las dos no puedan cargarse, cuando una tiene la batería nueva. Siempre marcan las dos una carga de un 25 %!approx y con eso no pueden hacer la limpieza habitual. Revísenlo por favor. Gracias.

Al mapear las habitaciones ha dejado de funcionar la App!

Desde que tengo la nueva actualización no me cargan los mapas de las limpiezas, esto es normal? Gracias, un saludo!

En la App cuando me meto en historial, se queda cargando y nunca me sale el mapa de ninguna de las limpiezas. Tengo el iRobot 3+, recién utilizado, y tengo este problema, siempre queda cargando la zona donde debería salir el mapa de limpieza, no hay forma de ver donde ha limpiado, lo cual no es nada útil, ya que no sé qué zonas limpia cuando lo programo cuando no estoy en casa, fatal. Arreglen ese error.

Pierde mucho la conexión con la nube

Desde que se actualizó la App, configuró la hora del robot a las 8 y se cambia a las 00:00 por lo que imaginaros... me levanto corriendo a apagarla ... antes iba perfecta ...

No volveré a comprar para esta empresa, son unos sin vergüenzas, un precio demasiado alto para lo que ofrece, hay mil marcas más económicas y de mejor calidad, y ya sin hablar de la calidad de atención al cliente, denigrante.

Una auténtica patata de aplicación, lo he intentado por activa y pasiva conectar con el iPhone al final se queda en un aspirador manual, por el precio voy a descambiarlo no me gusta pelearme con este tipo de aplicaciones.

Dese la última actualización, no puedo usar la app. No conecta con mi Roomba 965.

Pero q trae de nuevo la nueva actualización? Pensé que era para elegir el orden de limpieza de estancias pero veo que sigue igual!!! Para cuando la sacaréis????

Por favor arreglarlo porque ya no se conecta a la red corrctamente

Desde esta última actualización no puedo conectarme con ella si no es a través de la misma red wifi que el aspirador 😔

Desde las dos últimas actualizaciones aparece un mensaje de Error: no se ha podido acceder al servicio de la cuenta de iRobot en este momento. Inténtelo más tarde. Es una vergüenza, ya lleva más de un mes sin funcionar

El diseño es decepcionante desde el momento que se le quedan todos los pelos enrollados en cada parte móvil... no tiene sentido que un aspirador tenga esa carencia. Por otra parte la aplicación siempre falla en cargar el contenido de la ayuda

He comprado el producto hace 2 días, después de abrir puertos en el router configurar a 2.4 GHz y perder mucho tiempo en configurarlo, mi robot e5 , es incapaz de conectarse con mi teléfono móvil (iPhone XR, se supone que es compatible), no detecta la wifi en mi móvil pero el mismo está conectado a la red wifi de mi casa, sin la aplicación se pierde mucho (solo queda activarlo manualmente )para un robot nada barato. Desde soporte me dijeron que probablemente los iPhone se actualizan frecuentemente y es posible que exista un problema de actualización, pero el Problema no está resuelto, por lo que tengo un robot manual. Seguramente devuelva el producto y no lo recomiendo en absoluto.

Conectó la app a mi robot , y una vez configuro todo y cierro la app, al abrirla de nuevo me sale como si no tuviera ningún robot configurado ...

Al configurar la roomba 960, sale todo el rato que la contraseña del wifi es incorrecta, y sin eso la app no funciona, no puede ser que cueste 800€ una roomba con wifi, y no la puedas utilizar en el movil.

Teniendo un aparato que cuesta 1000€, la app lleva sin funcionar correctamente desde octubre. La actualizan y siguen los mismos errores. No se puede resetear el mantenimiento.

La roomba 980 esta muy bien pero en la app echo mucho en falta el que permita dirigir la roomba hacia un lugar concreto, como si hacen otras marcas o los mandos. El poder ponerla en marcha de nuevo cuando da un error, cosa q solo se puede hacer al llegar a casa y darle a clean. A veces simplemente es q no da bien con la base y esta parada delante

Tengo un iPhone XR y cada ves que trato de configurarlo me pide una red 2.4 GHz me ha decepcionado.

L’aplicació no detecta que estic connectat a la WIFI de cap dels meus dos routers. Pel que he llegit, a IOS12 funciona perfectament mentre que hi ha problemes a IOS13. Arregleu-ho, si us plau!

Estaría bien que se pidiera seleccionar la zona de suelo en concreto para limpiar y no por zonas que está bien,

No sé en qué actualización se rompió la navegación pero me es imposible acceder a ningún submenu. Solo veo la pantalla inicial y cuando intento entrar a otras pantallas la app me devuelve al home. App totalmente inservible ahora mismo. No puedo programar horarios de limpieza ni ver estado del producto o cualquier otro submenu

Stop sending me these notifications. Nothing is saving your company, especially this desperate ploy.

Por más que intentas configurar el Combo Max 10 con Apple Homekit, es imposible y no funciona… Mejor comprarse otro robot con una mejor documentación y mejor soporte ya que mande varios reportes al email y no saben ni que es Homekit.

Aplicación súper mal desarrollada no me permite hacer casi nada con el robot encima desde hace unos meses no quiera puedo pasar de la pantalla principal, para lo que valen los robots me parece vergonzoso esto

La aplicación se cierra con facilidad tras varios intentos. Tampoco da la información actualizada al momento de forma inmediata y no muestra. No parece funcionar con total normalidad la app o la velocidad de mostrarse la información detallada del estado del producto es lenta. No permite ver la ayuda y guía del producto

O tardar en conectarse. O te sale “cargando su experiencia “ y no se puede poner la roomba. Desde que la han actualizado va a peor. Una app obsoleta. Por lo que cuesta el producto ya pueden tener una app en condiciones