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Atención al Cliente

Atención al Cliente de EnGuardia

Sobre la aplicación EnGuardia (Idoctus)

enGuardia es una herramienta móvil de ayuda asistencial dirigida a médicos clínicos, con información médica, de diagnóstico y tratamiento, de especial relevancia para el médico en el punto de atención y situaciones de urgencia.

Desarrollada en colaboración con la Sociedad Española de Medicina Interna (SEMI), referencia científico-médica en España y Latinoamérica, la aplicación incluye 25 temas de diagnóstico diferencial, 70 temas de patologías, 80 algoritmos interactivos de diagnóstico y prescripción y 20 herramientas de especial utilidad en patología médica urgente. Estos contenidos se irán enriqueciendo progresivamente, en sucesivas actualizaciones de enGuardia. enGuardia tiene un diseño intuitivo y una navegación adecuada a las necesidades del médico de acceso rápido a la información en el punto de atención.
Al pertenecer a la familia de productos iDoctus, enGuardia presenta navegación integrada con iDoctus, ofreciendo, por tanto, respuesta, a través de una única experiencia de navegación y con sólo dos apps, a la mayor parte de las necesidades de información diagnóstica y de prescripción de los médicos clínicos que tratan patología urgente.
CategoríaMedicina
Fecha de lanzamiento8 de enero de 2016
Última versión2.4.006
PrecioGratis
Clasificación por edad17+
CompatibilidadMín. iOS 13.0
Última actualización25 de abril de 2026
Tamaño106 MB
Idiomas compatibles (1)
Inglés

Novedades en la última versión de EnGuardia (v2.4.006)

Actualizaciones y mejoras para asegurar información precisa y actualizada en tu práctica diaria.

Información de contacto de EnGuardia

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de EnGuardia puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaIdoctus
Sitio web de la empresaSoporte de EnGuardia
Correo de la empresaPróximamente...
Atención al clientePróximamente...
Redes socialesFacebook / Twitter

EnGuardia: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de EnGuardia?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona EnGuardia en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación EnGuardia?

Mantén pulsado el icono de EnGuardia en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de EnGuardia

Los casos de facturación o reembolso de EnGuardia los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar la información de contacto anterior o la página de EnGuardia en la App Store.

Distribución de las reseñas de EnGuardia

De las últimas 17 reseñas que mostramos, el 35 % son positivas (4–5★) y el 65 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 2.7 / 5

5★ 4
4★ 2
3★ 4
2★ 3
1★ 4
Lo más mencionado:suscripciónpagoalgoritmosatencióncómopagadoprácticaañomejorarsección

Reseñas y Valoraciones Positivas de EnGuardia

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Tiene que seguir mejorando

Muy buena app y muy práctica en casos de urgencia. Falta mejorar la sección de diagnóstico diferencial y añadir más patologías que se pueden ver en urgencias. Os incentivo a seguir mejorando.

LpupezVersión: 2.3.001
Muy buena!!!

Escalas y algoritmos muy útiles. Está muy conseguida!

Gabymed83Versión: 2.1.104
Con suscripción?

La app, su diseño y los temas están excelentes, la encuentro muy útil al momento de tomar desiciones. Pero, con suscripción? Hay la opción de hacerla de un solo pago?

Luis A.-Versión: 2.1.104
Muy buena 👍🏼

Practica, fácil manejo, excelente 👍🏼

Dr SánchezVersión: 2.1.104
Super útil

Esta App tiene un montón de temas de Patología para urgencias, algoritmos y herramientas. Muy práctica para internistas. Espero que sigan ampliando temas.

Gonso75Versión: 1.0.401
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Atención óptima

Tenía una duda de cómo bajar la aplicación t la respuesta fue al momento con buena educación t atención ... Ahora a probar la aplicación para ver si damos las 5

Me caga tanta infoVersión: 1.0.2

Reseñas y Valoraciones Negativas de EnGuardia

Cómo recuperar el código personal

He pagado la suscripción de 6 meses y no puedo acceder a la app, como podría recuperar el código personal.

Vicale ValeroVersión: 2.1.301
Buena aplicación, pero…

Se trataba de una buena aplicación. Pero está completamente abandonada. Siendo una aplicación de pago mediante suscripción, no debería ser así.

LMR 3_3_0Versión: 2.4.002
Algo obsoleta

La app está muy completa, fácil de entender con buenos algoritmos para la práctica diaria. Sin embargo, lleva más de 1 año sin actualizar y con ello tampoco las guías y protocolos de actuación. Necesita una revisión a fondo

Trufa94Versión: 2.4.002
He pagado 1 año de suscripción y no me deja entrar

Realice el pago por el año completo y me vuelve a pedir el cobro. Necesito que me den una solución. No encuentro servicio de contacto de atención al cliente por internet.

MdrmtVersión: 2.1.301
Pago

He pagado la suscripción anual y me han cobrado dos veces, me gustaría saber cómo puedo arreglarlo.

Mariam120Versión: 2.1.301
Buena app, pero de pago

Muy buena app. Los algoritmos son muy visuales y es perfecto para solventar dudas. El único problema que le veo es que es de pago. Por el resto sin problemas

FRL15Versión: 2.1.110
Será buena si funciona

Tras repetidos intentos ha acabado desinstalada

BajixoVersión: 2.1.110
Cuando intento abrirla desde iDoctus, me dice que no la tengo instalada

Muy buena aplicación, pero cuando intento abrirla desde iDoctus, me dice que no la tengo instalada. Al abrir el algoritmo de las anemias con volumen corpuscular alto, aparece el de las taquicardias.

Tronchao EspejeñoVersión: 2.0.102
Fallos

La app tiene mucha información y de buena calidad pero tiene los siguientes fallos: 1. En iPhone X el icono muestra lineas negras a los 4 lados del icono. 2. Modo horizontal errático, en algunas secciones funciona y en otras no, por favor añadirlo a toda la app. 3. Poder aumentar el tamaño de letra. 4. Modo oscuro, con fondo completamente negro y letras blancas para ahorrar batería en la pantalla OLED del iPhone X durante las guardias. Solucionarlos y será una app 100% recomendable. Gracias.

CrisjezoVersión: 2.1.105
Demasiado simple

Para especialistas que tocan muchas especialidades como Familia y quizá Internistas. Para cosas propias de la especialidad es demasiado básico. A mí como neurólogo no me sirve de nada

PeloquitoVersión: 2.1.104
Está bien, pero tiene aun que mejorar

Buena aplicación para profesionales de urgencias y de atención primaria. Aspectos a mejorar: Diagnostico diferencial (sección muy pobre) No puede ser un clón de la sección patologia. Sugiero que tiene que tener al menos 3 tipos de entrada, por síntoma y por enfermedad y por organos/sistemas. En la primera entrada se agruparían listado de enfermedades con el mismo sintoma (por ej. Sintoma Dolor abdominal: Cuadrante superior derecho, izdo, inferior derecho, inferior izdo, y dentro del primero colelitiasis, colecistitis, pancreatitis, absceso hepático...etc.). Creo que el apartado de diagnostico diferencial debe valer para que no se nos despiste alguna entidad patológica en un momento dado.

LmelrodVersión: 1.0.2

Capturas de pantalla de EnGuardia

Captura de pantalla de EnGuardia en iPhone 1
Captura de pantalla de EnGuardia en iPhone 2
Captura de pantalla de EnGuardia en iPhone 3
Captura de pantalla de EnGuardia en iPhone 4
Captura de pantalla de EnGuardia en iPhone 5