Atención al Cliente de SmartLife - Smart Living

Tengo 8 dispositivos inteligentes enlazados con esta maravillosa app. Funcionan a la perfección y el sistema de notificaciones también. Si existe algún problema de desconexión de wifi (por ejemplo ida de luz eléctrica) te avisa que s tal hora ocurrió tal incidencia, ni qué decir tiene que en ese caso después se conectan solos automáticamente cuando regresa la electricidad. Observó reseñas negativas y por mi experiencia que llevo unos años usándolo estoy convencido de que es por desconocimiento de cómo funciona, por lo que desde aquí voy a poner un pequeño tutorial para emparejar tu dispositivo a smart life y tu wifi. 1º comprueba antes de comprar el aparato, que es compatible con smart life. 2º instala tu aparato y reinicia tu wifi. 3º Deja tu dispositivo parpadeando rápidamente 4º selecciona dentro de la app smart life el dispositivo o el que mas se le acerque. 5º sigue los pasos de la app para sincronizar. 6º si ha sido impossible la sincronización, reiniciar el dispositivo hasta que parpadee, esta vez de modo más lento (de este modo el aparato a sincronizar emitirá una señal wifi) 7º selecciona en la app el dispositivo a emparejar o el que más se parezca y selecciona después arriba a la derecha (“otro modo”) y sigue las instrucciones, de esta forma te conectarás al wifi del aparato y después el aparato quedará sincronizado con tu wifi. Yo personalmente lo hago ya directamente desde el Paso 6º Una vez sincronizados funcionan a la perfección con smart life y a si vez queda muy bien integrado en tu asistente virtual, en mi caso Google Home, también funciona muy bien con la app IFTTT para poder crear combinaciones con tus dispositivos inteligentes por ejemplo: Cuando abra la puerta que se encienda la luz de la entrada 1 minuto. O por ejemplo: cuando salga de casa desconectarme el wifi. Lo dicho, aplicación muy buena, estable, con actualizaciones constantes y lo principal... funciona!!! 100% recomendable!!!!

I have a long WPA2 WIFI password (63 chars) and this app only supports passwords of 58 chars. Why? I’ll have to return the purchase :(

La aplicacion es casi perfecta, pero al decirle un comando a siri ella pide una confirmación preguntando cancelar o ejectuar, la ultima palabra NO EXISTE entonces siri cuando respondes no te entiende. Gran fallo.

Hola después de un tiempo de uso Creo q la app es buena pero ahí un detalle que me duele mucho q no funcione y no se si es mi Apple Watch de primera generación que es demasiado viejo o es al app de Apple Watch,le doy una orden al reloj para ejecutar un atajo creado con la app y me pone(Lo siento,ha habido un problema con la app.)me gustaría saber si es de la app?sino pues me cambiare a un Apple Watch mas nuevo un saludo y seguir asi.

¿Son lo mismo?. La casa principal o empresa creadora de dispositivos es Tuya, si no estoy equivocado. Tengo entendido que estas dos aplicaciones son lo mismo y no comprendo entonces, porque no puede existir una solamente y que tenga el nombre principal, Tuya. Agradecería una explicación. Gracias.

Tras la ultima actualizacion ha desaparecido el icono verde que indicaba que estaba encendido el enchufe

Todos los dispositivos salen sin conexión después de instalar la última versión

En una aparecen los equipos y logo de poner en marcha . En otro han desaparecido , bono restituirlos (puedo enviar capturas) utilizamos hace años sin problemas

La aplicación en general está muy bien, pero tiene un par de fallos que yo encuentro muy incómodos :uno es que ya no se puede poner una foto de los dispositivos tales como enchufes inteligentes, mientras que antes si se podía y otra es que las escenas no se pueden desactivar y si tienes unas escenas que son válidas solamente en invierno para la calefacción, te están dando alarmas todo el verano de que no se pueden ejecutar, porque la calefacción está apagada en verano. Sería tan sencillo como establecer en el widget una opción de habilitar/deshabilitar

Desde hace un mes ya no se puede conectar ningún nuevo aparato, no reconoce el punto Wifi del dispositivo. En cambio con los que ya estaban asignados sigue funcionando. No me dan solución y sigue fallando. Alerta, no es fiable.

Pues yo llevo dos días y no he conseguido enlazar/ conectar/configurar etcétera

En los dos ultimos meses, cada actualización que sale rompe el widget. Luego una semana para arreglarlo y a los dos dias nueva actualización que lo fastidia. ¿No es posible probar bien la aplicación antes de publicarla?

Hace unos días controlaba las luces de mi apartamento desde el widget, sin necesidad de desbloquear el móvil, ahora te hace entrar en la App para hacerlo, no sé si es por seguridad, pero me gustaba más como estaba hasta hace unos días.

Siempre he estado encantado con la App, y sobre todo que desde el widget podía controlar mis dispositivos de forma rápida. Con la ultima actualización me he quedado muy descontento, la verdad, porque el widget lo han dejado sólo para Voice Assistant… el cual no es ni compatible en español.

Last update mess it up. We don't have the widget whereby we were able to switch all the automations and devices

Iba perfectamente pero, de repente, se han desconectado todos los dispositivos y no hay manera de volverlos a conectar. Estoy muy frustrado.

Una bombilla para instalar tiene 7 pasos (larguísimos) además de contraseña, correo y tantos datos?? Me parece demasiado cuando queremos ganar tiempo. Tarde 20 min siguiendo los 7 pasos y no logré. Para mi una modernidad muy confusa....

Ya la publicidad se hace molesta. Encima te quieren cobrar 60€ anuales por … nada ! Ya he pagado los dispositivos!!! 🤬🤬

Salió con chorradas de mejoras y me cobraron 22€ eliminando al momento . No hay manera de anularlo

Desde la actualización a 6.0 no me funciona nada

La última actualización no me deja encender o apagar mis dispositivos desde el widget, solo control de escena que no uso y entrar en la App

Inicialmente te dejaba ver una gráfica con el consumo de ciertos elementos, como enchufes inteligentes. Ahora también, si te haces premium. O sea que lo que antes era gratis, ahora es de pago.

Es necesario actualizar la App hasta 2 veces por semana para nada ? Porque cada vez que actualización lo que hacen es desconfigurarme el widget que tengo puesto

Hola! Desde que he actualizado el iphone a IOS 15.2 la app no funciona correctamente. Al entrar en ella, la pantalla queda en negro sin poder acceder. A lo mejor hago alguna cosa mal. Pueden ayudarme? Hasta ahora la App ha funcionado siempre correctamente. Gracias

En la ultima actualización dejaron de funcionar los widgets. Dice que la región no es correcta

Es increíble que me haya consumido un 54% de la batería de mi 13 pro Max. Lo he tenido que desinstalar porque NO aparece en la lista de aplicaciones para desactivar en segundo plano. Muy decepcionado.

Drena la batería y se queda enganchada en segundo plano constantemente…

Llegas a casa, no han funcionado los automatismos de la app de llegada, le das la orden vocalmente y te dice que no encuenta los dispositivos cuando estan en su sitio y emparejados desde hace meses .

Me parece muy mal, que en menos de un día usando la aplicación con el interruptor wifi, ya no funcione y te diga que el dispositivo está fuera de linea, (eso si, funcionando). Estoy muy lejos de casa y tengo luces encendidas permanentemente debido a que el interruptor no funciona bien y las mantiene encendidas. Por otro lado, la red de casa funciona perfectamente, ya que tengo cámaras y alarma y si que funcionan y veo las luces encendidas. En cuanto llegue quito el producto y no lo vuelvo a usar. No lo recomiendo a nadie, con el riesgo eléctrico o de incendio que podría conllevar.

La verdad es que la aplicación va bien. Aún no he tenido ningún fallo en el sistema y siempre he podido conectar el dispositivo a distancia. Estaría bastante bien que en las programaciones del temporizador se le pudiera ajustar el tiempo para desconexión. La traducción al español deja bastante que desear también, y la función de voz no reconoce los comandos.

CON LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN HA DEJADO DE FUNCIONAR. MUY MAL.

Muy muy mala. Con iPhone se bloquea y congela la imagen a los 5 segundos. Pero eso no es todo. A partir del bloqueo, se corta la red de datos, que tengo que apagar y encender el móvil

Con la última actualización se queda bloqueada cada poco tiempo.

It does not work anymore with my smart devices. And, in exchange of not working, asks for many more permissions than it used to do. Ciao, Smart Life.

He cambiado el router y es imposible enlazar ninguna!!! Horrible! (Y es wifi 2,4gh)

La app parece estar muy bien si tienes intuición y experiencia sobre cómo planificar, programar y hacer órdenes. Pero yo tengo un problema a la hora de configurar mi control remoto de los aire acondicionado que tengo. Parece que los lee automaticamente, aunq no todas las funciones del mando como el nivel de intensidad del ventilador "quiet" como tampoco la función "swing" entre otras funciones. Podría ser suficiente para mi con las funciones que trae sino fuera porque cuando enciendo y apagó el dispositivo desde la app, nunca más lo vuelve a encender desde la app. Lo he intentado hacer de forma manual, y sucede lo mismo.. Desde la app me dicen que les envíe el modelo de control remoto a través de un enlace hipervínculo que no funciona asi que he decidido hacerlo por aquí porque no encuentro otra manera. Antes de devolver el dispositivo de control remoto IR, intentaré que me solucionen el problema Marca aire acondicionado: General Remite control unit model: AR-RCD1E GRACIAS

Desde que llegó iOS18 el widget ha cambiado y ya no actualiza automáticamente los dispositivos, para ver si están encendidos o apagados. Hay que entrar en la app y salir y entonces ya se actualiza. Eso es un coñazo

La nueva app no me enciende ni apaga el termostato

Quitaron modo lista a cuadrícula y no podemos ver el porcentaje de persianas, antes había la opción de elegir cuadrícula o lista ahora ya solo cuadrícula

En la versión 6 para iPad no se puede personalizar la página de inicio

En esta nueva versión no se distinguen los dispositivos encendidos de los apagados. Es una pena. Pueden dolucionarlo? Gracias.

Cómo se puede gestionar la calefacción por días, lunes unos parámetros martes otros… y así es para no tener siempre en las mismas horas de encendido

No me reconoce los dispositivos de otras apps

Desde la última actualización siempre avisa que la puerta del garaje está siempre abierta y el dibujo de la puerta aparece abierta aunque está bajada

No funciona bien

Tengo un hogar compartido con varios miembros que por seguridad no son Administradores. Las Escenas de automatización que he creado en el hogar no seguridad ven en sus cuentas.

Use to be able to see at a glance if a device was switched on or not in the device list now you have to select a device to find out, what genius thought that was a good idea, backwards with ever update.

Solo admite un dispositivo abre puertas con wifi,si se tiene más de una puerta de garaje no puedes poner dos dispositivos para abrirlas independientemente.

Hoy he instalado una actualización y todos los dispositivos han dejado de medir el consumo adecuadamente. Un fracaso

Sale todo el rato que la puerta ha sido cerrada en notificaciones , cada 2 por 3 sale una notificación