Atención al Cliente de Mi Movistar

Tengo un iPhone 7 y no me funciona ni la aplicación ni el widchet.

Ha mejorado mucho, seguir así y en breve tendréis 5 estrellas

Y el widget se actualiza rápido y correctamente. Buena app para ver tu consumo solo con abrir la página de widgets! Fácil utilización sin necesidad de extraños nombres de usuario y contraseñas que nunca acababa de encontrar, una interficie limpia y completa. Altamente recomendable!

Me gusta la sencillez con la que muestra los productos contratados, seguiré investigando a ver cuánto potencial se le puede sacar. Pero claramente mejor que la anterior.

Muy bueno el diseño y es rápida no tengo quejas

Ahora sí puedo decir que la aplicación es completa, pero me la tengo que descargar para echarle un vistazo.

Llamo al 1004, expongo el problema que tengo. Me remiten a la App, sigo todos los pasos y , justo en el último paso, surge un problema: uups, tengo que empezar de nuevo. Movistar es tecnológicamente muy pobre. Tercermundista.

Mejor que la anterior.

A la hora de aceptar las bases de participación en Movistar likes no se puede…

Funcionaba perfectamente hasta esta actualización. Ahora el widget no da información y la app no funciona.

Tras la actualización, la app se abre pero busca eternamente y no encuentra nada... Al igual que el widget...

Intentas entrar en la aplicación y te pone que hay un error y así llevo como casi un mes, sin poder consultar nada.

La anterior versión era mucho mejor. Más rápida y accesible

Se puede saber que ocurre con la cobertura,las llamadas,la app que no hay algo que funcione decentemente?!!!!!! Las facturas nos llegan sin ningún problema por los servicios que ofrecéis es de lo peor!!!!

Tengo dos líneas prepago y solo aparece una.

Últimamente subís la factura muy tarde

Com pot ser que una empresa de les dimensions de Telefònica menystingui els usuaris catalanoparlants que en som clients?

Funciona fatal , no se detallan ni lo que se tiene contratado ni lo que se puede contratar ni el gasto realizado a que pertenece ni el consumo de datos. El chat funciona fatal y la atención es penosa. Voy a darme de baja en movistar.

De nuevo funciona la App y el Widgett, tal y como me respondieron los desarrolladores. Para otros usuarios, sugiero que cerréis sesión y os conectéis de nuevo... ahora esa acción funcionó. Gracias!!

Es el message que sale cuando utilizo la App.

Sin avisar te suben la tarifa

Desde el día 1 abril no funciona …

Unas veces va fatal otras ni funciona

Movistar es una empresa mafiosa y fraudulenta. Te roban sin remordimiento. Su servicio técnico te trata como si tuvieras 10 años, promete, recoge tus quejas y nunca vuelves a saber de ellos. La única solución es acudir al juzgado, pero saben que es lento y costoso y que no lo harás. Lamentablemente las otras compañías no son mucho mejores. La legislación española/europea no protege a sus ciudadanos, y esta gente sin escrúpulos se aprovechan robando tu dinero sin restablecerte el servicio.

Falla muchísimo, intentas recargar y falla, tienes que hacerlo al final en la pagina web me pasa con mi iphone 14 pro y con mi iphone 8 y con el 13 pro de mi mujer, no es fallo de los teléfonos, porque le pasa a todos

Lenta y de tienes que lograr constantemente

La mitad de las veces no es capaz de dar el consumo actual, o lo da desactualizado.. el cierre de ciclo es otra de las cosas que da a veces sí, otras no.. en fin , no muy fiable!

Es muy lenta y farragosa

No encuentro un correo para comunicarme con Movistar. El WhatsApp le preguntas algo y responde lo que le da la gana. Me empiezo a cansar de Movistar!

No sirve para nada. Quiero cambiar de tarifa, bloquear los cargos del emotion que no he realizado y encima te dice que les llames para hacer cualquier gestion. Cuando llamas te tienen al telefono un bien rato sin solucionarte nada... EN FIN... No puedo poner cero estrellassss....

Movistar es una empresa que tiene demasiados cliente y me párese que les da igual que se les vallan a otra compañía uno más uno menos. Es una vergüenza que las tarifas no cambien y sean las mas caras del mercado y aun así no se las mantengan para los que somos clientes para el servicio pésimo que dan lo único bueno que tiene sin sus operadores que los pobres no saben que ofrecerte para que sigas con ellos pero ofertas no hay que lástima de compañía

No es nada operativa

Desde la última actualización, el widget de consumo en iOS ha desaparecido.

Creo que los que la desarrollan ni la prueban, cuanto más lejos esté esta app de tu dia a dia mejor

Fatal

Hemos intentado añadir una línea telefónica en varias ocasiones. Por teléfono nos dicen que se debe realizar la operación in situ en la tienda y en la tienda nos dicen que debemos realizarlo llamando por teléfono. Una contradicción, además de que en la propia tienda no realizan la supuesta necesaria llamada por ellos mismos.

La aplicación es muy lenta y mala. El servicio de Movistar no merece ningún otro mas comentario (es lo mismo)

Antes me podía dar de alta y baja de contenidos solo con un clic . Pero esto ya no es posible y para darme de alta algún contenido / canal / tengo que llamar a un teléfono y esperar 20 minutos que me atiendan ..Por favor hacer que vuelva la opción de alta y baja de contenidos

Todo ira bien hasta que deje de hacerlo. A partir de ese día, prepárate porque el servicio técnico es basura, atención al cliente lo único que sabe es calificar de “muy urgente” tu servicio y leer de su manual de excusas mintiéndote en la cara. Y todo ello envuelto en el servicio mas caro del mercado.

Muchos dispositivos, regalos, etc. Pero routers actualizados wifi 6 y mejoras de velocidad y conectividad cero patatero. Seguimos con un router HGU prehistórico.

No dan servicio, ya no te deja hacer compras y lo último, compre un producto en la App Movistar que me costó 200 e y uno ha salido defectuoso, la garantía acaba en diciembre , hace un mes que puse reclamación en Movistar Castellón y todavía no me han llamado, son unos ladrones , deprimente el servicio, la app y la atención al cliente

La aplicación solo permite hacer altas, en ningún caso bajas no seguimiento de reclamaciones. No es una aplicación para el dar un mejor servicio solo sirve para contratar. Lamentable.

La app no soluciona mucho que digamos entonces marcas 1004 y llega la súper desesperación, no atienden, yo me cambio de compañía

Es apenas algo más intuitiva que antes. Pero en lo más obvio tienes pararte a leer cada paso con diversas opciones, en lugar de hacer que los menús fuesen más certeros y cerrados. Aparte, no entiendo por qué dentro de la propia aplicación me tengo que identificar nuevamente al acceder a algunas opciones, y para colmo, dando error varías veces hasta por fin lograr el acceso. Por un momento dudé si era “phishing”. Lamentable que una de las empresas más importantes de telecomunicaciones esté aún con estos fallos tan importantes para sus usuarios, a los que se les cobra religiosamente, pero se ve que en este apartado poca o escasa inversión hacen. Denle una vuelta.

Hace unos días pedí vía telefónica un traslado de titularidad de una línea telefónica, me dijeron que en dos dias lo tendrían resuelto luego de mucho rato firmando verbalmente documentos y facilitando la información requerida. Hoy luego de días sin saber nada, me acerco a un agente de Movistar en un centro comercial y me dijo que el trámite ni siquiera estaba comenzado, que esto ocurría siempre con los trámites hechos vía telefonía… Mañana llamaré y pondré una queja.

Harto de ser engañado. Se me incluyo hace tiempo una segunda línea en mi cuenta solo por informarme sobre el tema, de la que no puedo librarme incluso habiéndola cancelado hasta por dos veces tanto en tienda como telefónicamente y sin haberla ido a recoger físicamente como se me exigía continuamente y por la que tengo que pagar mes a mes. Me gustaría que se me devolviese todo lo que se me ha ROBADO hasta el día de hoy antes de tener que intentar recuperar mi dinero de otras formas

No funciona dar de baja los paquetes contratados desde la App pero si te deja contratar nuevos. Qué raro….

En casa del herrero cuchillos de palo, eso dice el dicho, aquí igual, tanta App, tanto 1004 y tanto WhatsApp’s y no hay forma de que te atiendan ni mejoren el servicio. Hay mucho paro y gente que quiere trabajar, contraten personal para que atiendan a sus clientes y déjense de locuciones que no sirven para nada. DEMOSTRADO

Una semana llevo sin internet, he llamado por tlf, he escrito en la aplicación, he hablado con el 1002 y el 1004 y después de 7 dias resulta que nadie había recibido l aviso, los agentes que trabajan en estos números no han sido capaces de registrar por lo visto esta incidencia, peor trato no he recibido jamás, estoy en una zona donde solo funciona este operador ( lo de funcionar es por decir algo) así que no me queda otra que sufrirlo por ahora. PATETICO, busquen otro operador porque MOVISTAR es una auténtica vergüenza.

Continuamente me bombardean con publicidad de Movistar, y me resulta muy molesto. Hoy es la "sexta" vez que me remiten un mensaje <<tenemos novedades… accede ahora a las experiencias únicas que tenemos para ti en la App>> En mis condiciones de privacidad, a través de su App, y también en su página web, está marcado que NO DESEO RECIBIR PUBLICIDAD, DE MOVISTAR NI DE SUS SOCIOS: * NO DESEO QUE ME ENVÍEN NOVEDADES DE MOVISTAR. * NO DESEO RECIBIR OFERTAS DEL GRUPO TELEFÓNICA. * NO DESEO RECIBIR OFERTAS DE MOVISTAR O SOCIOS DE MOVISTAR EN TV. * NO DESEO QUE ME REMITAN ESTOS COMUNICADOS PUBLICITARIOS NI EN LA APP, NI EN MI NÚMERO MÓVIL, NI EN MI NÚMERO FIJO, NI POR SMS, Y TAMPOCO EN MI EMAIL. Al amparo de la Ley de protección de datos, no tienen autorización para utilizar mis datos para asuntos comerciales, ni de publicidad, tampoco les autorizo a que los cedan a terceros He enviado correo les revocando cualquier autorización a este respecto acogiéndome a las garantías establecidas en el ReglamentoUE 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de datos personales y garantía de Derechos Digitales. Solamente les autorizo a establecer, por éstas vías, comunicaciones ligadas al servicio y necesarias para él, tales como notificación y seguimiento de averías, resolución de incidencias, etc.. Atentamente.