Atención al Cliente de Movistar Cloud

No me deja entrar en la app si no cambio desde ajustes que se pueda acceder a todas las fotos, cuando yo la primera vez que entré permití todas las fotos, y ahora desde ajustes no tengo la opción de cambiar el permiso para entrar en fotos, he borrado la app en varias ocasiones y no hay manera de acceder, ya llevaba media galería subida a la nube.

Està a un buen nivel.

Desde que actualicé un iPhone 15 a IOS 18 no suben las fotografías ni vídeos hechos con la cámara, en cambio los enviados o recibidos por Wassap si se suben.

Ha sido una sorpresa para mí y muy agradable, ahora tengo que aprender a manejarlo y no sé dónde puedo aprender o quien me puede enseñar

Tras la última actualización no permite entrar Piden identificación y al hacerlo se bloquea Antes te mandaba un mensaje de que no entrabas cuando acababas de hacerlo No transmite la confianza necesaria para confiarle tus recuerdos

Estupenda

Está muy buena esta nueva actualización

No deja continuar con su uso si no le das permiso de acceso a todas las fotos. Desinstalo la app

Molt xula

Importante no perder recuerdos de momentos especiales

Los mejores

Es lento

Estupendo

Estoy muy contento con ella, gracias, con una App de fácil manejo e intuitiva. Gracias.

Una aplicación muy provechosa con mucha capacidad

Muy buena atención

Buenas tardes, me llamo Cristóbal Martín Sevillano el problema q tengo es q las fotos y vídeos no puedo verlas en mi ordenador correctamente puesto que me dirigí a instalar programas o sistemas nuevos y no me deja hacer mis películas particulares, entre otras cosas. Mi correo es cristobal@ martinsevillano.com

Perfecto

Contento con el servicio

Duplica o cuadruplica las fotografías

No me parece nada bien que para utilizar la app tengas que dar acceso obligatoriamente a todas las fotos. Ademas, en el momento que realizas una foto, la guarda automaticamente en la nube. Deberia de dejarte elegir si la quieres guardar o no en la nube. Por reseñas de otras personas y a pesar de los comentarios y quejas, esto lleva asi mas de dos años… Deberian de tenerse en cuenta los comentarios de los usuarios.

Me parece una vergüenza que para poder usarla, te obligue a darle acceso a todas tus fotos, vídeos y música. Señores en otras versiones esto no pasaba y yo podía decidir qué fotos y vídeos subir. Ahora para recuperar todas mis fotos tengo que darle permisos. En resumen, quien diseña y desarrolla esta app no tiene ni idea de experiencia de usuario y sensación de confianza. Ahora mismo la quito de todos mis dispositivos y me doy de baja en el servicio. Esto no se hace.

Urgente, los contenidos necesito descargarlos de la nube y no me permite la selección de todo el contenido. Son 16Gb y miles de fotos. ¿Una herramienta o solución? Gracias

No voy a utilizarla ya que pide acceso total a las fotos y no permite limitar que información quieres permitirle acceder. Respeto a tu privacidad -1. Esto demuestra que cuando algo lo dan “gratis” la mercancía eres tú. Una vergüenza. Al final lo cerrarán como hicieron con terabox

Una línea roja que no pienso sobrepasar. A pesar de tener esperanza en este servicio, tiene mucho que mejorar. A día de hoy no puede competir.

Desinstalada. No tengo por que darle acceso a todas mis fotos, soy yo quien decide que fotos subir. Donde esta a qui la privacidad?

La aplicación no funciona si no permites el acceso total a tus fotos. Lamentable

No entiendo por qué uno está obligado a volcar el contenido de su teléfono desde el momento de la instalación, sean todas las fotos o unas pocas, no pudiendo continuar con el proceso. Yo pensaba que uno podría subir a la nube aleatoriamente lo que quisiese, como ocurre con otros servicios de nube, como Dropbox, por ejemplo. Así que voy a desinstalar Movistar Cloud, porque me produce pánico que me monitoricen.

No se puede usar sin permitir que se apodere de tus fotos

Me parece increíble q lo publiciten como nube gratuita y luego tengas que dar permiso a tus fotos completo. Seré yo quien decida que compartir no? Desinstalada en menos de 1 minuto

¿Por qué no me funciona cuando no doy permiso a compartir mis fotos? Una vergüenza. Si no das acceso a las fotos, no funciona la aplicación.

Obliga a dar acceso a todas las fotos del móvil para poder usar la app

Considero inadmisible que la aplicación te obligue a darle acceso a todas tus fotos o no te deja utilizarla. Muy mal por Movistar.

Interface muy antiguo. Porque tiene que estar en primer plano y abierta para subir las fotos? Debería ser automático o seleccionable!!!

Tengo un iPhone X y nisiquiera abre la app, se supone que como cliente debería de poder disfrutar de este servicio pero no

Si tenemos espacio ilimitado deberíamos tener la opción de copia de seguridad del dispositivo.

Mientras no guarde los datos de las fotos en movimiento seguiré con Amazon photos que si lo guarda

Hola! El app para iPad no es muy amigable para organizar las Fotografías en carpetas.

Es una aplicación muy poco útil: No permite seleccionar todos los ítems de una lista de fotos o música. Tienes que hacerlo uno a uno. LATOSO No permite subir cada álbum de fotos que tienes en la galería de fotos con su nombre. DESORDENA TODAS LAS FOTOS QUE TENGAS PREVIAMENTE ORDENADAS. TE DEJA CREAR ÁLBUMES PERO NO TE DEJA SUBIR LOS ÁLBUMES QUE YA TIENES ORDENADOS. Subes un conjunto de fotos y luego no los encuentras. SIBE TODOS LOS VÍDEOS DE GOLPE Y TE LOS DEJA DESORDENADOS Y SEPARADOS DE SUS FOTOS, como lo tenia previamente. Creo que se ha lanzado la aplicación sin estar completa o es muy poco o nada útil.

No puedo acceder a la aplicación porque me exige obligatoriamente darle acceso a "Todas las fotos". El problema es que, al ir a los Ajustes de iOS, esa opción ni siquiera aparece disponible para esta app. Estoy bloqueada sin poder entrar. Por favor, revisen este error de compatibilidad con los permisos de iOS.

Hace muchos meses que cuando abro la app me pide que tengo que dar permiso para acceder a mis fotos y vídeos (cosa que ya hice al descargarla por primera vez) y cuando entro en ajustes, no hay opción de hacer nada. Vale que la app sea gratuita, pero con los más de 200€ que pago en facturas ya podría funcionar medio bien, ¿no? ¿O qué?

No me gusta que me cambies mis fotos me las dejas guardadas no me hagas cambios

No me deja cambiar los ajustes para darle los permisos. Tenía muchísimas fotos y ahora no puedo acceder a ellas

Cada vez que intento guardar contenido se cierra todo el rato

Se pone la sincronización en pausa, y por mucho que le des para que se reanude, se vuelve a pausar y no se sincronizan las fotos

No se puede habilitar el acceso a fotos desde configuración en IPhone. Deberían arreglarlo.

La idea es buena… si funcionara bien. Al intentar descargar o enviar un documento, se cuelga con el mensaje de «preparando el doc»…😡😘

Te dice que habilites acceso a fotos, abres y no sale por ningún sitio esa opción, antes si funcionaba, ahora NO

Salvo error, no se puede hacer uso de la app si no se habilita el acceso total a la galería de fotos del iphone, cosa que, por privacidad, no estoy dispuesto a consentir.

Las fotos me Sale formato no compatible y no se guardan, son tomadas con un iPhone 13 promax, unas si se suben pero la mayoría sale una nube con una x dentro que significa que no se sincroniza y sale que no es compatible el formato