Atención al Cliente de Movistar Plus

En todo momento, estando fuera de casa te permite ver todos contenidos de TV que tengas contratados. Funciona muy bien excepto cuando hay poca cobertura pero eso no es tema de la App. Recomendable al 100%

La aplicación funciona perfectamente. Amplio catálogo de películas y series.

Más de Magan Maxwell

Genial

El mejor

Me encanta

Me ha encantado y ellas lo hacen genial .

Es el streaming de mejor relación de precio y calidad

Me gusta

Excelente!

Hasta hace unos días funcionaba bien, pero.. no se si es ocasional pero dos películas no he podido terminar de verlas. “Nùremberg” se me ha parado en el minuto 1:08. La película “La tarta del presidente” en el minuto 1:04. Y.. no deja descargarlas, da error.

Increible

Por qué no funciona esta App en la tablet Samsun T-800

Teniendo en cuenta el elevado precio de los productos y servicios de Movistar, resulta incomprensible que ofrezcáis una aplicación tan mala y de tan baja calidad. Ni el servicio ni la app están a la altura de vuestra empresa ni de vuestros clientes. 1. Publicidad en un servicio de pago: Incluir anuncios, aunque sea uno solo y en forma de banner en la pantalla de inicio, en un servicio que ya se paga, es sencillamente una falta de respeto. 2. Interfaz caótica y mal organizada: La experiencia de usuario es pésima: todo está desordenado, mal categorizado y sin una estructura lógica. 3. Rendimiento inaceptable: La app es lenta, pesada y con un reproductor muy pobre. La he probado en Apple TV, Chromecast y Fire TV, y en todas funciona igual de mal: parones, cuelgues, cargas eternas… 4. Fallos graves de diseño: La falta de pruebas es evidente: en los iPhone con Isla Dinámica, el logo de Movistar+ aparece cortado y hay botones colocados de forma incorrecta. 5. Eliminación arbitraria de contenidos: Retirar sin previo aviso programas originales como Cero en Historia —por el que me suscribí— es una falta de consideración hacia los clientes. 6. Acceso complicado a la TDT en directo: Deberíais añadir un carrusel rápido para ver canales de TDT en directo, como hace Orange TV, sin tener que entrar a la guía y buscar manualmente el contenido en emisión. 7. Modo “televisión tradicional”: Estaría bien ofrecer un modo en el que la app se encienda directamente en el primer canal, permitiendo luego cambiar a contenido bajo demanda. Mucha gente mayor solo quiere acceder fácilmente a la TDT online. 8. Aura sobra: El asistente “Aura” no lo usa nadie, no sirve para nada y entorpece la experiencia. 9. El nombre: Movistar Plus+ (¿Movistar Plus Plus? ¿Plus Más?) suena redundante y cutre. ¿Tan complicado es llamarlo simplemente Movistar TV o Movistar TV+? Conclusión Pagamos más de 100 € al mes y recibimos un servicio pobre, lento y mal diseñado. La aplicación perjudica incluso la imagen de vuestros contenidos originales. Recomendaciones urgentes: • Rehacer la app desde cero. • Mejorar el buscador y su precisión. • Optimizar la categorización de contenidos. • Ofrecer acceso rápido y claro a canales en directo. • Priorizar fluidez, rapidez y simplicidad. Un rediseño completo es imprescindible. Tal y como está, esta aplicación es una vergüenza.

Sois la plataforma que está a la cola en todo. No merecéis ni una estrella. Mal servicio en Apple TV

De las aplicaciones de entretenimiento en cuanto a calidad de imagen, navegación, resolución y de navegar en la app, en mi opinión es de las peores. Tengo todas las plataformas para comparar.

Imposible ver un capítulo de una serie de 30 minutos de seguido sin cortes o notificaciones de no hay conexión a internet, incluso con la app descargada, y si, teniendo conexión a internet

No tiene sentido que la empresa más grande de españa tenga una web y app tan absurdamente malas, buffer, UI horrible, navegación lamentable y pesada, reproductor del siglo 8… es que no hay por donde cogerla, la va a pagar quien yo me sé. Qué cosa más mala de verdad

Actualmente y lleva asi ya varios dias, no funciona ni la app de iphone ni la de tv samsung

Porque, de repente, ya no son compatibles con la aplicación televisores que tienen poca antiguedad

Cada vez que intento ver una pelicula grabada, en algun momento la pelicula se para y se desconecta o me cambia el idioma. Esta web app funcional fatal

Comentaristas de deportes imparciales,sobre todo futbol…y ahora fichan a la ratade p.iglesias…por no hablar de la calidad de imagen…me acabo de dar de baja y tenia 2 movil,fibra,el paquete gordo de futbol y ahora no vais a tener ni un céntimo mio adios, estubo bien mientras duró

En el móvil va bien. En el Apple TV tiene bloqueos de imagen, desincronización de sonido. Una pena porque el resto de apps en el Apple TV le dan mil vueltas en calidad de imagen y sonido. Y a su vez, el Apple TV da mil vueltas al decodificador de Movistar.

Por favor que alguien tome nota de esto . No nos merecemos esta app . Que tome nota quien tenga que tomar cartas en el asunto .

La app de Movistar+ en Apple TV es un desastre: no ofrece 4K ni UHD, solo HD, y obliga a usar su deco para tener calidad real. Fallos constantes, mala experiencia y cero evolución técnica. Además, su línea editorial y apoyos públicos a VOX me parecen otro motivo para no seguir pagando este servicio.

La peor app de todas las plataformas de contenidos con diferencia. Poco intuitiva, desorganizada, nada útil... Para empeorarlo todo resulta que en la app móvil aparecen capítulos y temporadas que sin embargo no se pueden ver en TV de determinadas marcas, ni siquiera mandándolas desde el móvil. Un sinsentido total. Pagas la cuota para que encima de funcionar fatal te metan anuncios. No merece la pena para nada.

Se cuelga, poco intuitiva, complicada, llena de improvisación y decepcionante para ser un producto de una multinacional como Telefónica. En fin, a esperar mejoras y actualizaciones inteligentes.

El contenido es bueno, pero la aplicación es una vergüenza. La mayoría de veces cuando la abres no carga. Hay que reiniciar el móvil a ver si hay suerte. Y la interface también parece de una app del 2012

Se para constantemente el canal Movistar + en la aplicación en el IPad y en la web por ordenador . Solo es en ese canal.

Lamentable app, lenta, llena de anuncios... pidan a un familiar o amigo q les pasen user. No merece la pena pagar...

Muchos anuncios

No te deja veelo desde Andorra pero si puedes pagarla

No pongo menos estrellas porque no lo permite. El servicio funciona muy muy muy mal. Se corta cada dos por tres y no hay manera de ver algo estable.

Compraron los derechos del mundial cuando en argentina lo pasan gratis por YouTube, por culpa de ellos sale bloqueado si tratas de ver el directo gratis en YouTube desde España

No entiendo porque me acabo de abrir la cuenta , los datos son correctos y no me deja acceder a mi usuario atraves de la app para el movil

Mientras me salga publicidad en una tv de pago, se quedan con 1 estrella. No es normal que pagando lo que se paga, este OBLIGADO a ver anuncios al iniciar una reproducción

Interfaz muy cutre y anticuada, no quedan claras las funciones de la app. La mayoria de peliculas/series se ven borrosas, y no hay ningun lugar para ajustar eso.

Desde hace días funciona muy mal, es frustrante. Mal en grabación de algunos programas.

La aplicación últimamente va fatal, aun teniendo una conexión alta, las series y películas no cargan, se paran todo el rato y además no se activan los subtítulos. Tampoco me deja descansar contenido, cada vez que lo intento me da error, y estoy 100% segura de que no es problema del internet. Arreglado ya porfavor, no pago la subscripción por una aplicación que no funciona.

Funciona DE PENA. La única que se me para constantemente frente a Netflix o Apple, que funcionan de maravilla

Calidad horrible.Debe ser 720p y en la tv se ve fatal también

Al desinstalarlo y volverlo a instalar, ya no se ve ni en el aifon ni el iPad. De mal en peor!!!

Increíble que una empresa como Movistar tenga una app tan mala. Cuelgues constantes, errores de reproducción, interfaz confusa y rendimiento pésimo. Ver cualquier contenido se convierte en una prueba de paciencia. Lleva años acumulando las mismas quejas y sigue igual o peor.

Es imposible hacerla funcionar. Cada año que nos vamos fuera de casa y queremos ver algo en los dispositivos móviles no funciona. Eso si pagar pagamos. Vergüenza de empresa

No permite ver allá del minuto 3:03 ni descargar la película NUREMBERG

Apple tiene un servicio de atención. Para averías que te dirigen y explican sobre la pantalla. Lejos de un enlace por SMS como vosotros Y Mientras dura la incidencia te dice que navegarás en el móvil al máximo para enlazar tus demas devices … Pero no te ayudan como . Y no es fácil . Además solo aparece pago de 2.55 € o algo así … La ayuda es mínima . El trato telefónico muy educado pero INÚTIL porque no hay conexión vía pantalla como en Apple . Mejorar o Así no va bien 👎

En mi iPhone con auriculares bluetooth se oye demasiado baja y no se puede subir más. Y he reinstalado la aplicación, subido el volumen del IPhone etc… es un tema de diseño de la app. Antes de oía mucho más alto, deberían dar más potencia al volumen en la aplicación de IPhone

Me sale un mensaje de error código LO01_500

No puede ser que cada vez que quiero ver Movistar plus tenga que desinstalar la aplicación, volverla a instalar y meter los datos. Tengo otras plataformas sin ningún problema. Que poquito voy a durar.

Para cuando 4k en Apple TV?