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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Mi Store

Sobre la aplicación Mi Store (Beijing Xiaomi Co., Ltd)

Mi Store es la aplicación oficial de Xiaomi para iOS para ayudarte a comprar mientras te mueves. Ofrece una interfaz de búsqueda rápida e intuitiva para buscar y comprar todos los productos Mi, incluyendo teléfonos, tablets y accesorios, registrarte para las ventas flash y pagar de forma segura con multitud de formas de pago y rastrear el estado del pedido. Con esta aplicación te aseguramos que serás el primero en enterarte del lanzamiento de nuevos productos y de nuestros descuentos especiales.
Puedes pagar usando la mayoría de tarjetas de crédito y débito incluyendo Visa, MasterCard, Maestro y American Express.

La sencilla política de sustitución de Mi.com asegura que obtengas un recambio en caso de haber cualquier desperfecto en el original. Llámanos a través de la página de “Servicio” en la Mi Store para explicar el problema que has encontrado al comprar en mi.com y nuestro equipo te ayudará a solucionarlo. Si nuestra solución no consigue resolver el problema te enviaremos un recambio sin coste extra.

Nos encantaría escuchar cualquier sugerencia, pregunta o comentario. Envíanos un correo electrónico a [email protected]
CategoríaCompras
Fecha de lanzamiento20 de agosto de 2018
Última versión4.35.0
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 12.0
Última actualización28 de abril de 2026
Tamaño59 MB
Idiomas compatibles (22)
EspañolÁrabeChecoNeerlandésInglésFrancésAlemánHúngaroIndonesioItalianoJaponésKKCoreanoPolacoRumanoRusoSRSuecoTailandésChinoTurcoVietnamita

Novedades en la última versión de Mi Store (v4.35.0)

Otras mejoras en la experiencia de usuario

Información de contacto de Mi Store

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Mi Store puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaBeijing Xiaomi Co., Ltd
Sitio web de la empresaSoporte de Mi Store
Correo de la empresaPróximamente...
Atención al clientePróximamente...
Redes socialesFacebook / Twitter

Mi Store: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Mi Store?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Mi Store en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Mi Store?

Mantén pulsado el icono de Mi Store en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Mi Store

Los casos de facturación o reembolso de Mi Store los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar la información de contacto anterior o la página de Mi Store en la App Store.

Distribución de las reseñas de Mi Store

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 40 % son positivas (4–5★) y el 60 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 3.5 / 5

5★ 13
4★ 7
3★ 2
2★ 8
1★ 20
Lo más mencionado:comprarproductospuntosfuncionaproductopointsnefastadíasnadamal

Reseñas y Valoraciones Positivas de Mi Store

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Muy bien

Fácil e intuitivo para comprar. Envío rapidísimo y muy buen servicio posventa

S.n.c.pVersión: 4.25.0
Fenomenal

La aplicación va muy bien y aparte el tema de conseguir puntos es genial para futuras compras, recomiendo descargarla.

Franz NoiserVersión: 4.23.1
Excelente

Sin duda, muy organizada y además te facilita punto por fidelización

LuisnadalVersión: 4.13.0
Xiaomi Vacuum x10 +

Lo compré hace un mes y ya apenas tengo que limpiar el suelo de mi casa. Es increíble !

NpgcarlowiVersión: 4.11.0
Buena app

He comprado 2 móviles y relojes, el producto súper bien y como comprarlo con descuento ya ha sido estupendo

CarossendyVersión: 4.10.0
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Comentario

Genial la app

IPC241Versión: 4.10.0
En evolución pero sigue faltando orden

Me encanta la app pero falta un orden y un menú más organizado. Los productos me encantan, aunque los precios han ido subiendo dejando atrás los días de gran calidad por un precio más que razonable.

EldonrealVersión: 4.8.2
Buena app

Muy buena app y muy buenos productos

Dani MegiasVersión: 4.9.20
Xiaomi

App sencilla, completa y perfecta para comprar, muy cómoda y productos de calidad

Fran2495xdVersión: 4.9.19
Xioami mobile and all other products

This is one of the best brand , all xioami products are very economical and best in quality. Always recommend. 100/100

Vishal arshVersión: 4.8.4
Complicada de navegar

De vez en cuando encuentras algún producto s bien precio. Pero la navegación en la app es mejorable.

Pablo STVersión: 4.5.4
Bien

No es muy intuitiva pero quiero mis points

Jonasme007Versión: 4.5.9
A veces…

A veces hay promos que valen la pena ;)

Ivibcn014Versión: 3.18.1
Meh

Very nice pero necesita mejorar la interfaz

D3R3KLXRDVersión: 3.11.1
Enorme

Grandísima aplicación

Alamancos80Versión: 3.15.0
Mi opinión

Los móviles funcionan bastante bien, buena relación calidad precio.

MamenrpVersión: 3.11.1
Muy bueno

Me a encantado la App

Rub972008Versión: 3.8.0
Ok

Todo bien aun no tengo mi redmi pero parece que tiene buena pinta

Vblack2090Versión: 3.7.1
Buena app en español

Hay buenos descuentos, es segura la compra y muy bien enfocada a los articulos

FranxanVersión: 3.6.2
Gran App

Muy buena app

AngarmaVersión: 3.4.1

Reseñas y Valoraciones Negativas de Mi Store

No hay puntos

No se puede agregar vídeos de productos , eliges vídeo lo marcas pero no te lo carga en tu comentario en consecuencia no te dan extra de puntos

FromMeToYou.Versión: 4.18.1
Chapuza!!!

Por lo menos en español una auténtica chapuza...

E22095Versión: 2.2.0
Hice una compra de una tele

Hice una code una tele pasaron 22 días y no me lo entregaron hice la cancelación del producto y ya lleva un mes y no me an arreglado el asunto ni siquiera se an contactado la financiera me están cobrando un producto que nunca llegó a mis manos y hasta el día de hoy no me an solucionado nada por favor necesito respuesta y solución que se contacte con la financiera Oney y decirle que el pedido está cancelado necesito que me solucionen el problema

Kate_1245Versión: 4.11.0
Lenta y se cuelga

Mejor usar la web

YucoclVersión: 4.30.0
Mi points

Solo Eso

Zarrio26Versión: 4.20.0
Increíble

10 de 10

Yassinhb97Versión: 4.9.20
Servicio de atencion al cliente pesimo

No merece la pena comprar en esta tienda, aparte de venderse mas caro que en otros sitios la atención al cliente es nefasta, el chat te tiras las horas esperando para que no sepan donde esta tu paquete, el telefono siempre ocupado. Se te pierde un paquete o te falta algo y no te dan solución alguna.

Otro mas..Versión: 4.13.0
Robo

Hola, me habéis quitado casi 3000 puntos, muy mal ya que he tardado mucho en conseguiros, no estoy de acuerdo.

Oletu??1969Versión: 4.12.0
Nefasta experiencia

La pantalla se ve fatal, no se adapta a movil o ipad. No deja añadir al carro ya que no se ve la opcion de comprar. Muy mal

JSL MRVersión: 4.9.19
Basura

Se cuelga tres intento de comprar algo y no funciona. Luego un email vacío de Mi. Queda desinstalado!

FreakoidEXVersión: 4.9.10
Nefasta

La aplicación es nefasta no se puede ni pagar a plazos y tiene muchos errores simplemente nefasta

CnndkdbddkVersión: 4.8.1
No suma bien los points

Desde hace un tiempo no suma bien los points. Llevo un montón de días entrando a recogerlos y los suma cuando quiere. Ya me ha estafado un montón de points. Además la aplicación no es nada intuitiva y está mal organizada. Vais a peor

JosemznVersión: 4.8.0
Ha ido a peor

La aplicación ha empeorado considerablemente en cuanto a navegación. Antes era sencillo encontrar los productos ahora es complicado. Por otro lado, los Mi Point después de observarlo, no se suman correctamente (cosa que antes si pasaba) y ahora ya no se pueden usar si no llegas a los 1.000. En fin…a ver qué tal le funciona esto a Xiaomi.

AlbabbbVersión: 4.8.0
Envios con retrasos…

Quizá no es peor app pero organización de logística es malísima…el día 16 de diciembre he hecho un pedido de un cable y hoy (31 de diciembre) aún no está enviado!!!!!! Desastre!!!!!

Lana11121314Versión: 4.7.0
No funciona en iPad

Desde hace bastante tiempo la App no funciona en mi iPad (5ª generación)? La he actualizado, eliminado y vuelta a instalar, sin éxito!???

Viajero@Versión: 4.7.0
En las instrucciones no hay el idioma chino

En un producto xiao mi que requerí no tiene las instrucciones que necesito que es el chino y no entiendo, porque se supone que está marca es china y me parece mal que no halla instrucciones en ese idioma. Gracias

.hola. buenasVersión: 4.5.6
Un paso atrás

Desde la última actualización es mucho más complicado ver las categorías de productos y se hace más complicado encontrar los que buscas. Un desastre de aplicación!

C@rlesVersión: 4.4.1
No está optimizado la pantalla

Cuando entro a la aplicación y selecciono un móvil para sus especificaciones y características del dispositivo no me carga nada ni muestra nada por que no está adaptado a la pantalla antes no ocurría eso por lo demás bien. IPad Pro 10.5 2017

ElPlatanitoFuertote69Versión: 4.2.1
新版真难用

新版真难用

LiangJieVersión: 4.2.0
Problema al actualizar app

Acabo de actualizar y me aparece la tienda de India. Alguna solucion?

JodelcaVersión: 3.18.4
Perdí mis puntos

Ya no aparece la opción de acumular puntos diariamente. Qué pasó con esto?

Xiaomi es decenteVersión: 3.18.2
Plagada de fallos

Xioami hace buenos productos pero el software deja mucho que desear , el stock otro punto a mejorar y el tema envió es lento caro y malo

CraedleVersión: 3.18.0
Los envíos son muy lentos

Me encanta como marca, calidad precio es lo mejor que hay, peroDebería mejorar mucho la parte de logística...no puede ser que hagas un pedido un viernes y que el lunes no haya salido todavía el paquete, y que llames y te diga que cuando lo saquen sin confirmar fecha, que aún tardará todavía de 2 a 4 días en llegarte...

DevilidemVersión: 3.15.0
Necesita mejorar!

Siempre salta que hay que actualizar la App en dispositivos con IOS.

D.filhoVersión: 3.15.0
Horrible

Mejor comprar en tiendas físicas. Postventa muy malo

Tetshuo ShimaVersión: 3.12.0
No se puede pagar

No se puede pagar des de la aplicación desde hace ya más de seis meses

F mVersión: 3.3.0
Imposible Hacer Contacto

No hay manera de hacer contacto real para comprar el móvil

Remateya2016Versión: 3.8.0
No acepta el usuario y contraseña

A través de la web mi.com/es funciona sin problema y cuando entro en la App no hay manera

JosebvtVersión: 3.6.2
No funciona

No me deja comprar desde la app. Al final nos fuerzan a ir a amazon

BettyvlinderVersión: 3.4.0
Está a medias...

Pues primero lo de l región salta directamente la India y hay que cambiarlo la opción de entrar con gmail no está por lo cual no puedo entrar a mi ya creada cuenta así que no me dan los 5€ por bajarme la app la verdad que les falta mucho....

ChaitosVersión: 3.2.0

Capturas de pantalla de Mi Store

Captura de pantalla de Mi Store en iPhone 1
Captura de pantalla de Mi Store en iPhone 2
Captura de pantalla de Mi Store en iPhone 3
Captura de pantalla de Mi Store en iPhone 4