Atención al Cliente de Línea Directa Seguro Salud

App súper útil y cómoda. La búsqueda en el cuadro médico es mucho mejor que la de otros seguros. Lo de llevar la tarjeta en el móvil y poder descargarla en el Wallet es TOP. También me gusta que te premien con un descuento por dar 10.000 pasos cada día. Echo en falta que se puedan tramitar las autorizaciones desde la App o que te envíen notificaciones recordándote las revisiones que tendrías que hacerte según tu situación, pero seguro que dentro de poco lo incluirán.. ;)

App muy intuitiva y fácil de usar, sin duda recomiendo mucho!

Estoy muy contenta con el servicio, aunque el cuadro médico no está del todo actualizado

Una App fácil de gestinar, muy útil e intuitiva. Me gustaría q se pudieran tramitar las autorizaciones por la App

Me han solucionado el problema de forma rápida y sin espera telefónica

Una App sencilla y cumple con su propósito.

Llevo días sin poder entrar, desinstalé y volví a instalar y nada.

Rápida y útil

Una gran App la mejor sin duda, la funcionalidad de medicina online es una maravilla, rápida, eficaz, perfecta.

He sido atendido por la Sta. Vanesa Fernandez y ha sido una gran ayuda, ha tenido una paciencia enorme conmigo y no puedo decir más que ha sido una ejemplar y la calificó de una buena profesional. Atenta,amable y capacidad enorme dé paciencia

Es fácil consultar el cuadro médico pero la búsqueda de centro no es intuitiva. Creo que debería salir por código postal, mucho más fácil de encontrar

3 aplicaciones en una funcionan perfectamente las 3 llevo 3 años usándola y sin ningún problema, no se cuelgan y van rápidas

En principio todo bien, muy fácil de usar y muy intuitiva.

Tuve un problema con el acceso al buscador y me llamaron súper rápido para solucionarlo. Muy satisfecha con la rapidez y amabilidad recibida

Muy amables, rapidos y precisos.

De momento todo perfecto compatible la tarjeta para poner en wallet en el iPhone y en el appel wacht, rápido e intuitivo.

Estoy sorprendido y encantado con el trato y profesionalidad con la que me ha tratado su trabajador ANGEL FERNANDEZ de atención al cliente, hacía tiempo que no encontraba con alguien tan atento y cordial, me ha solucionado mi problema rápidamente, ojalá hubiera más personas así, un placer.

Trato muy cordial

Muy buena App aunque falla algunas veces en iOS pero lo solucionan rápido y sobre todo muy buena atención al cliente con la aplicación sin duda muy buena y rápida.

Me encanta la nueva utilidad que habéis metido para buscar farmacias. Me parece súper útil!

Facil de utilizar. El seguro es bueno, bonito y barato. Un acierto!

Muy buena atención y claridad en las explicaciones

La verdad que hasta hace una semana la aplicación iba muy bien y la estaba valorando bien por sus servicios, pero desde hace unos días todo el dinero acumulado de las caminatas para el descuento saludable y ha desaparecido del acumulado y no tengo descuento, ademas de ponerse a cero ahora no me acumula el dinero y en cambio en la aplicación de Vivaz actividad aparecen todas las actividades con el dinero de descuento, no se que ocurre , espero que lo solucioneis.

Muy satisfecha con la aplicación y con el seguro. Siempre estoy muy bien atendida. La aplicación es clara y fácil. Una ventaja tener la tarjeta en el móvil. Satisfecha 100%

He llamado un par de veces y siempre han tenido un trato amable y próximo aclarándome cualquiera de las cuestiones que les he planteado. Alto nivel de implicación y profesional.

Muy buena aplicación para gestionar tu póliza

Jamás he tenido problemas con el cuadro médico y estoy muy satisfecha. Te da muchas opciones eso me gusta

Me atendió María José una chica muy amable que me ayudó a despejar mis dudas. Gracias!

App muy versátil y cómoda.

Me han atendido correctamente y me han solucionado todas mis dudas.

Muy buena aplicación pero hecho en falta un apartado donde pueda ver mis próximas citas. Y así ver la información completa como la dirección dónde tengo q ir, el médico etc

Funciona muy bien 😃 aunque a veces me pierdo con el cuadro médico 👨🏻‍⚕️ supongo que es cuestión de habituarse... Quería comentar que hay una gran diferencia de profesionalidad entre unos médicos y otros... al igual que los tratamientos que ponen y las pruebas que deben de hacerse para la valoración del diagnóstico... es decir, que hay médicos 🥼 que atienden correctamente al paciente sin poner límites de tiempo y hay otros que te atienden en diez minutos justos, de cualquier manera, emitiendo diagnósticos erróneos basados sólo en su intuición y sin realizar ninguna prueba de diagnosis... A mi personalmente me hizo sentir como un mueble... Por otro parte... todo correcto hasta el momento... 😃👍🏻

Una compañia estafadora. Te venden la moto de que es barato, te piden la tajeta para el cobro, despues del año no te informan de la subida de precios y te la endiñan, cuando despues de la sopresa y desinformación intentas darte de baja, sin previamente aver firmado la prorroga de poliza, te dicen que no puedes, que no hay manera. Me siento estafada, desinformada y despues de llamar 3 veces reclamando aum sigo sin respuesta. Nefasto en general VIVAZ, no lo contrateis.

Llevo toda la semana intentando acceder y no puedo, solo me sale el mensaje: error de conexión, por favor inténtelo más tarde

Últimamente siempre da error de conexión, inténtelo más tarde. Probado desde mi teléfono y mi cuenta y desde otra cuenta y teléfono (mismo resultado). Espero lo resuelvan. Por otro lado el sistema de contador de pasos, al parecer solo funciona con Google fit (antes funcionaba con Apple health también), esto es un retraso para los usuarios de iPhone como yo, ya que añade una app que no usamos y se agregan incidencias innecesarias.

Desde q instale la última actualización me funciona fatal. El cuadro médico no se abre lo cual me impide usar la app xq no puedo ver los médicos cercanos y pedir hora. Me pasa tanto en el iPhone como en el iPad. Espero lo solucionen pronto

Una auténtica vergüenza de seguro. Pagas por un servicio que no te dan, y que no tienen ninguna intención de cumplir. cada vez que pides una autorización para cualquier tipo de prueba la rechazan sistemáticamente, pero no conformes con eso te marean con formalismos absurdos que no tienen sentido y con excusas que cuando consultas no son capaces de aclarar ni ellos mismo. En dos ocasiones que he requerido de sus servicios me han rechazado hasta 4 aveces la autorización, incluso cumpliendo sus requisitos con los propios médicos y que se sorprenden del pésimo trato dispensado hasta calificarlo de ofensivo. En resumen por barato que pueda parecer y buen marketing UNA VERGÜENZA DE SERVICIO y por supuesto nada recomendable.

Es el peor seguro con diferencia

Una app que debería ser útil y no lo es, mal diseñada, falla muchísimo y complicada.

En el menú no tengo la opción tarjeta para poder descargarla

La App ha dejado de funcionar, no reconoce la identidad en el área de cliente y por teléfono te mandan un email con enlace que va a línea directa sin posibilidad de actualizar la contraseña ni reconoce la antigua llevo 5 horas llamado y cada vez el contestador te manda a otro enlace de seguro: hogar, coche, accidente etc. Esto es el peor servicio que hay!!!!

Cada ves que actualice no funciona y hay que contactar con Vivaz para que lo arreglen.

En la app pone medicos que no están , ni pasan consulta en los sitios que te dicen , llamas para quejarte y te dicen que si hay a 20 km de distancia en otro sitio .. que te las apañes. App y compañía de seguros engañosa , de las peores ..

Demasiado complicada hay q hacer las x cosas mas fáciles y no con tantos tecnicismos tiene que ser mas intuitiva

No he probado la aplicación mucho pero parece que cumple su cometido. Echo mucho en falta poder bajar los recibos en formato PDF.

Según entras en la app se queda con el loading en primer plano y no responde la app.

Miren a ver los bug de inicio de sesion y recuperacion de contraseña.

Pagas un seguro y luego tienes mil excepcional. Llamas y la atención telefónica es deficitaria y falsa, depende de la operadora. A través de la app poco se puede hacer, solo es información. Lo de enlazar con actividad es un error constante. Mejor comparar otras aseguradoras y otras apps.

La App está bien, es simple, sin más. Echo en falta poder concretar citas desde la misma aplicación

Me saca de la aplicación en cuanto intento meterme en varias opciones de configuración