Atención al Cliente de ConducTOP

En el nuevo reto de marzo para participar en el sorteo de un cupón de 50€ de Amazon, no hay manera de que se active la opción para confirmar la participación por mucho que abra y lea las bases legales del sorteo. Espero una ayuda por parte de ustedes, gracias

Me gustaría saber con que frecuencia se revisan los limites de velocidad contrastados con mapas. Hay un tramo que hago a diario de 120 y en la aplicación indica que es de 100 por lo que me penaliza. Lleva así mínimo más de un año. La detección me parece perfecta salvo en la rotondas, da igual que la hagas con delicadeza que a toda velocidad, siempre indica como un giro brusco. ¿Esta reportado eso o se tiene constancia? Gracias

Buenas. La aplicación me parece fabulosa, sobretodo la forma en que puntúa la conducción eficiente, pero en mi opinión le veo un defecto. Cuando voy conduciendo si recibo notificaciones o whatsapp es mi acompañante el que contesta, o el que usa el móvil para buscar una canción o una ubicación. Pues estas acciones la app detecta como si fuera el conductor quien las realiza, haciendo que la media del viaje baje la puntuación. Ojalá pudieran solucionar eso. Por lo demás, sigan trabajando así. Buena app

Hola en iPhone no se actualiza!!!

Todo correcto.

Ya funciona, todo perfecto

La aplicación va bien, pero cada dos por tres, se tiene que iniciar sesión, por lo que no lo hace automáticamente, y eso antes no pasaba. Deberían corregir este error, por que lo normal cuando arrancas el coche, es que se ponga automáticamente solo sin tener que hacer sesión que es un tostón.

No se abre al poner usuario y contraseña Se pone a cargar hasta que se queda parado u de ahí no pasa

Me dijeron que la quitara y la volviera a instalar… y no me deja acceder… he tenido que cambiar la contraseña de línea directa incluso..

Cuando le da la gana a la aplicación, por si sola se cierra y no te das cuenta, pasan los días y has perdido un montón de kilómetros de poder haberlos acumulado.

Le pongo todos los datos y se queda pensado y no puedo acceder

Lleva meses que se "desloguea" y tienes que introducir las credenciales de nuevo, incluso varias veces en un mismo día. Por lo que no te cuenta los viajes. No tiene correctamente las velocidades máximas de varias vías, por lo que te penaliza por ir por encima de la que ellos dicen que es. Lo de los giros bruscos, da para una tesis. En fin, mucho que mejorar.

Esta bien la app, pero cada giro que hago me lo señala como giros bruscos y me pone de mala ostia, y últimamente también me pasa con cada frenado antes de curvas o en pasos de zebra

No se puede sacar buena puntuación… los giros por ejemplo te los marca como giros bruscos. O cuando se frena en los pasos de cebra como frenazo brusco.

A nivel de negocio, la idea es excelente. Minetras no se pueda trackear de fábrica los vehículos y se chiven a las compañías, esta es una buena forma de saber qué mal conductores somos para luego subirte el seguro o directamente no renovarte. La forma de ceder tus valioso datos es darte algún que otro premio. Dejando de lado la parte oscura e inmoral, la app funcionaba muy bien, es visualmente atractiva pero tienen fallos de cálculo. Algunos tramos no coinciden con las señales de velocidad reales y luego te penalizan en la puntuación, te frustran y te acuerdas del objetivo real de esta app con lo que la desinstalas.

Lo he probado en unos 5 viajes, y es imposible hacer buenos registros ni que sea real. En vias de 120 me pone que la velocidad maxima es de 60. En urbano me ponen que maximo a 120 vamos que no va bien es imposible de hacer una conducción que te la marque perfecta

El cálculo de los diferentes Scores no se ajusta a la realidad. Después de probar los mismos trayectos, bajo las mismas condiciones, y siempre por debajo de los límites de velocidad establecidos, los resultados varían hasta en 10 puntos, especialmente los relativos a Speed y Cornering. No promedia correctamente.

No hay forma de que se ponga a grabar el recorrido. iPhone X con iOS 16

Solo graba los trayectos cuando quiere, no hay manera de sumar puntos

Me enferma esta app, sobre los giros bruscos por ejemplo, te los marca cada poco tiempo, no puedes esquivar un erizo que cruza la carretera que ya te marca que has pegado un volantazo!! Vivo en una isla y tenemos animalitos cruzando la carretera, de noche y de día, no es plan estar matando animalitos, pero la bendita app lo registra como “volantazos” soy muy prudente con la velocidad y me enfada que me esté marcando puntos amarillos en cada viaje. He desactivado los viajes que se graban automáticamente y espero grabe solo cuando lo digo yo. Otra cosa es que te deja grabado el viaje por 24 horas, al no confirmar tú el viaje dentro de 24 horas lo hace el sistema automáticamente, lo veo mal, ya lo desactivé también.

Cada x tiempo se cierra la sesión y hay que volver a iniciar sesión , lo cual hace que trayectos que coincidan con ese cierre no se reflejen.

No valora la conducción de manera real, hay días que voy más rápido y me puntúa por encima del 90 y otras ocasiones que con conducción tranquila, respetando límites de velocidad y señales, puntúa por debajo de los 60/50…..es un error que deberían corregir

Desde la ultima actualización, en IOS no graba los viajes. Y las instrucciones que dan para solucionarlo no sirven,he desinstalado la aplicación y la he instalado y sigue sin funcionar.

Se sigue sin guardar los datos del viaje. He seguido las indicaciones que ponéis para solucionarlo, pero no guarda nada. Por favor solucionarlo porque no creo que lleve más de cuatro días sin resolverse la incidencia y la solución que dais no sirve de nada.

En algunas carreteras donde existe una via de servicio y un carril principal no detecta de manera correcta por donde circulas, con lo qie baja el porcentaje al detectar que vas por la via de servio cuando no es así. Por ejemplo la V-30 de Valencia

Lleva un tiempo que no registra automáticamente los viajes, cosa que antes si que hacía

El botón de inicio deriva siempre a ajustes y no graba. Tener una app que no funciona obliga a desinstalarla…

Hola cuando termino un viaje y me da la puntuacion no me registra nada en la app de linea directa Gracias

Lleva desde mitad de mes de mayo que no registra los recorridos en IOS, algún problema?

Des de la darrera actualització no s’activa de forma automàtica

No sé qué ha pasado, pero de un día a otro ha dejado de iniciarse automáticamente y no reconoce los viajes

Hola , últimamente no me registra los recorridos , no sé si es un problema de la aplicación , espero que se solucione . Muchas Gracias

Con esta actualización no se registran los trayectos automáticamente.

En la zona donde vivo hay muchas rotondas y en todas me las detecta como giros bruscos, lo que hace bajar bastante la puntuación. Deberían de corregirlo, aparte con la ultima actualización no registra todos los recorridos, solo cuando quiere (y lo tengo puesto en automático)

Siempre q la actualizáis os cargáis algo. En la última ya no salta la app automáticamente al conducir. Sois unos máquinas…

Vivo en una zona lleno de curvas y rotondas que hacen que incluso conduciendo en modo “ancianito” siempre me detecte giros bruscos, no me gusta que me baje la calificación por eso. Hasta que no mejoren eso no creo que la use la verdad.

Sin usarla ni estando de segundo plano, como capta los viajes solo está buscando todo el rato y gasta demasiada batería. Una pena.

Al estar abierta de continuo para detectar los viajes consume mucha bateria.

No deja iniciar sesión te dice que lo vuelvas a intentar pasados unos minutos y lleva así más de una semana solucionen lo ya

Llevo 3 semanas usando la aplicacion y he decir que la idea es buena, pero tiene varios inconvenientes: Te corta los tramos con mucha frecuencia. El gasto de bateria es excesivo. Y por ultimo UN TIMO con el saldo optenido. Empece a usar he hize rutas en moto de 180kms y enpezo a aumentar el saldo hasta llegar a tener en varias semanas 3€ y algo mas. Lastima que no tengo esa captura de pantalla, pero si tengo una con fecha 9/02/23 con 1,63€. Pues de buenas a primeras a decha de hoy 26/02/23 tengo solo 0,25€. He llamado a Linea Directa y dicen que me lo restautarian en menos de 12 horas. Pues mentira ya van 24 horas y sin el saldo que tenia. Ya me pueden responder si quieren.

Aplicación diseñada para controlarte lo que conduces y como conduces para lavarse las manos a la hora de pagar. Puedes hacer la conducción mejor de la historia que te puntúa lo que le da la gana, mismos recorridos mismas horas y mismas velocidades y puntuaciones diferentes de velocidad, ya no hablemos de los giros puedes tomar las rotondas empujando el coche que alguna te marca que la has hecho brusca. Lo dicho una más para controlarte y lavarse las manos.

La aplicación me gusta bastante, no suele dar problemas pero le veo dos fallos importantes: 1. Giros bruscos: Por mucho que vayas dentro e incluso por debajo del límite de velocidad de la vía, en rotondas que son pequeñas, siempre puntúa muy mal por según la aplicación, giros bruscos en ellas. 2. Hay muchas zonas en las que los límites de velocidad no son correctos como por ejemplo el enlace de la M-50 con la A-2 en Madrid (altura de Torrejón de Ardoz). La aplicación siempre me puntúa muy bajo los viajes en ese tramo porque dice que la velocidad máxima es de 70km/h, pero a partir de la bifurcación para enlazar con la A-2 dirección Zaragoza, está señalizado y limitado a 90km/h.

Pongo el login de línea directa y no puedo entrar

La aplicación no funciona en un iPhone

A parte que no puedo actualizar mi versión en el iphone, se pierden viajes grabados si acumulas mas dos o mas sin confirmar.

La aplicación sigue dando problemas, cada dos por tres se cierra sola y hay que estar iniciando sesión, no funciona noen

Cómo se puede rechazar un viaje?

No actualiza , he probado varias veces a actualizar la App y no comienza la descarga , he probado a con la wifi y sin wifi por si era fallo de mi red

La App está bien, para lo que es. Pero hay por ejemplo zonas de autovías con límite 120 que tiene límite de 60 y te penaliza indebidamente. Estaría bien que pusierais un apartado, donde se puedan notificar estos datos erróneos mediante capturas o el sistema que sea, para que se corrijan. Pues es injusto ser calificado de exceder el límite de velocidad donde se está cumpliendo. No es problema de posición de GPS es problema de que cuando pasas por ahí la velocidad la tiene mal puesta el tramo.

La App se desconecta y cierra la sesión continuamente incluso al hacer la conexión manual y durante los viajes. Por ello no todos los viajes se registran. De hecho no ha contabilizado un viaje reciente de 530km de Guadalajara a Gijón, con la consiguiente pérdida de puntuación. Sería convenientes poder registrar manual, mientras se soluciona el problema, los viajes.