Atención al Cliente de Penélope Seguros

Quería agradecer a Jesús Lopez ( Asesor de Penélope Seguros) en Madrid, por su atención en todo el proceso de contratación, por su paciencia y dedicación; por su profesionalidad y sobre todo, por su amabilidad. Me ha resultado muy cómodo y fácil todo el proceso de contratación de mi seguro de coche. Muchas gracias.

Mi experiencia hoy con la grua a traves de la app de 10. Lo unico que mejoraria dentro de la App es que indiqueis un telefono ya que no hay ninguno.

Tanto por teléfono como la segunda vez por la app fue rapidísimo el solicitarla y en 30 minutos ya estaba todo arreglado. Gracias por hacer fácil una tarde de estrés.

Ya puedo cambiar datos de mi póliza! Q bien!

Pedi la grua desde la app y llego en menos de 10 min. Genial.

La app muy atractiva con toda la info que necesitas.

Muy funcional, sencilla e intuitiva. Me ha sido muy fácil dar de alta el parte por el golpe.

Fácil e intuitiva

La app funciona bien pero LD y PS son unos estafadores. Tened cuidado con las renovaciones automáticas, os suben la prima sin avisar lo que es totalmente ilegal.

Cada dos o tres meses después de tener la autenticación con faceID dice credenciales no válidos teniendo que volver a cambiar la contraseña. Espero que le den una solución

Debería permitir gestionar la baja de los seguros, ya que sí permite contratar nuevos seguros y modificar los existentes. Cero facilidades, tampoco nada de informa en la web.

Acabo de descargarla y no muestra las pólizas. Ya la tenía en mi antiguo teléfono y funcionaba bien. Pero ahora no sirve. Inicio aparece en blanco y solo la frase Tus pólizas, pero nada más, no aparecen las pólizas

Tenía mi seguro con ellos fraccionado en 3 pagos consecutivos. Sin que me diese cuenta el 3º pago fue devuelto. Honestamente no lo controlé (mea culpa!), pero ellos tampoco me notificaron dicho inconveniente dejándome sin póliza SIN NOTIFICARME previamente. Pero sí me enviaron una confirmación de Póliza en febrero, y ahora CANCELACIÓN sin previo aviso. No me abren otra póliza, no me dejan pagar el 3º plazo (ni con recargo) y tampoco me devuelven ni 1 céntimo de todo lo pagado durante los 2 meses anteriores por el año entero. O sea, ME ROBARON unos €350 dejándome en una situación “ilegal”. Por otro lado, cuando contraté la póliza solicité coche de sustitución, cuando lo necesité por una avería me dijeron que solo era para casos extremos en los que mi coche necesitara una reparación de chapa y pintura grande.

Me apago de descargar la app en un iPhone SE del 2022 y no me aparece la opción de fotoverificación por ningún lado.

Me han robado 112€ por toda la cara. Cancele mi seguro porque vendí mi coche prometiéndome que me iban a guardar ese dinero para otro seguro. Y que han hecho los listos? Subirme a 700€ el seguro (mas del doble de lo que pagaba) para tener que regalarles los 112€ porque está claro que he conseguido una aseguradora por 290€ y me iré a esa y Mía 112€ los pierdo. Ayer me llamo una tipa todo borde para darme un presupuesto desorbitado para un nuevo coche de 700€ le dije que me estaban estafando en la cara y me colgó y esta mañana me vuelven a llamar despertándome para darme el mismo presupuesto. Son unos incompetentes. Solo quiero que me devolváis mis 112€ que no he disfrutado por mi seguro 5 meses largos que no habéis tenido que tenerme asegurada y ahora me robáis. No recomiendo esta compañía para nada. Os recomiendo la compañía Génesis, bueno bonito y barato. A disfrutar Mía 112€ ESTAFADORES ESPERO QUE OS SIENTE BIEN ESTAFAR A UNA NIÑA.

Es imposible entrar a la aplicación ni recuperar la contraseña. No acepta los datos del tomador del seguro que soy yo! Pésima atención al cliente. Solo se puede contactar llamando por teléfono o correo postal!

Fatal. No me deja entrar en la aplicación porque se supone que el dni que pongo no es la tomadora, cuando tengo la póliza con mi dni siendo la tomadora. No hay teléfono gratuito, ni un correo que pueda ayudarte a gestionar el incidente. No entiendo el por qué no me deja entrar en la aplicación cuando se supone que estoy dada de alta.

La App no carga los descuentos ni promociones en el apartado de promociones y descuentos sale error y no puedes ver los descuentos por ser cliente y tampoco puedes utilizar el programa SUMA porque no carga .

Llevo dos dias esperando ver mi nueva póliza en la aplicación pero sigue en estado de verificación cuando ya me han dado el ok! No puedo gestionar nada!

Así q no vale para nada. Falla reconociendo la fecha de nacimiento.

La aplicación no funciona en cuanto me mandan enlaces, ninguno de ellos funciona . Al final tengo que llamar para arreglar el problema y encima las llamadas son caras. No tienen tampoco un servicio de ayuda o email de contacto.

Funciona fatal