Atención al Cliente de Línea Directa

Esta entre las mejores sin duda

Hace un mes escribí una reseña indicando que la app no me funcionaba correctamente. Recibi una llamada desde LD para interesarse pir el problema y hacer pruebas. Varios días después llega esta actualización. Funciona perfectamente , GRACIAS por vuestro interés. Dejo la anterior reseña debajo: iNunca puedo ver la renovación de mi póliza. Ni con la anterior versión ni con esta...ni con ninguna

Satisfecho con la atención

Muy contenta con la forma de resolver y atender las solicitudes del cliente

La compañía que entiende que la relación con el cliente es fundamental y te atiende directamente.

Fácil e intuitiva App para contratar seguros!

Excelente gestión de atención

Ok

Valora Linea, Directa al 100 × 100 por su profesional, rapidez y competencia precio muy buenos

Siempre me sorprende sus servicios y compromiso con la póliza contratada.

La App es de las mejores que he visto a nivel de seguros . Fácil muy intuitiva y puedes hacer todo . Enhorabuena!

Rápido y sencillo de gestionar todo el proceso, mejor que por teléfono.

Muy buena atención y compromiso

Grandes profesionales que te dan soluciones rápidas y efectivas a los asegurados. Ante cualquier parte dado, nunca he tenido ningún problema. Calidad al mejor precio

Con Linea Directa, tienes en tus manos todo el poder.✌️✌️✌️🍀💯

Todo ok

Buenas ventajas

Hasta ahora nunca me han fallado al dar partes del seguro del coche ni del hogar. De momento estoy muy contento.

Ok

Práctico !

Super intuitiva

Falta una letra y por tanto no se mandan los emails adecuadamente y además no tenéis aquí forma de contactar con el desarrollador de la app.. 🤦🏼‍♂️

Se queda en blanco cuando se intenta hacer un parte. La web igual y por teléfono solo se habla con robots. Solo lo conseguí por chat después de media hora.

No responden incluso remitiendo email siguiendo instrucciones

How can i use an app when can’t change the language? The AI instructions refer to clicking an icon that doesn’t exist screen. Wasted enough time on this, delete!

Son unos estafadores, puse el seguro para el patín pagando 99€, cuando los pagas directamente te dan un código QR para que te descargues la aplicación para poder firmar el “seguro” y que puedas descargar los datos. Qué pasa? Que no te deja meterte en la aplicación, te piden el DNI y te envían un mensaje en el móvil, pero nada, siempre da error. Probé con otro desinstalando la app, nada, con otro móvil, tampoco, en ordenador, igual, en la página web, lo mismo. Llamé y ni siquiera te lo cogen, seguí llamando, en horario donde supuestamente atienden al cliente y aún así cuando por fin me lo cogieron fue un bot el cual no arregla nada. No perdáis el tiempo, iros a otra aseguradora porque en esta vais a pagar y al momento se van a lavar las manos.

La app no sigue para nada un diseño típico de app de iOS. Parece hecha con algún framework tipo web, no me parece bonita visualmente, la manera en la que cargan los elementos en pantalla es abrupta y la barra de navegación inferior tiene aspecto de hace 10 años. Para mi, el diseño de una app es tremendamente importante

Se me queda pillada nada mas pulsar algo, tengo que salir y volver a entrar, incluso con la verificación del DNI subo la foto, me dice que está verificado y cuando me salgo de la app y vuelvo a entrar vuelve a pedirme la verificación

La única línea done atienden es la línea de alta nueva, la atención al cliente no existe, te pasan de un departamento a otro y nunca hay solución. Espero la solución de dos partes abiertas, una de más de un año y las otra más de 6 meses. Fatal

Es lo peor, ni siquiera te deja recuperar contraseña , asco y un cliente menos en la siguiente renovación

Tengo iPhone 13. No se visualiza bien esta actualización. Se ve cortada

La peor empresa de seguros. Hice 5 reclamaciones y no me han respondido a ninguna. Es penoso. Tuve un siniestro y me dejaron sin ventana una semana diciendo que vendrían y no vinieron. El seguro perfecto si no quieres estás asegurado…

Funcionaba bie, ayer con la ultima actualización, no me permite acceder ni recuperar mi contraseña!!!! Siempre sale el mlsmo menaje „algo ha salido mal“!!!

Llevo más de una semana esperando por un parte abierto. No me llaman, y cuando llamas tú siempre están ocupados, media hora de reloj esperando para nada. Necesito que me manden un fontanero pero me envían a un carpintero. Horrible.

He estado tratando de entrar hace meses y no me deja, por lo tanto no puedo ver mi póliza he estado reseteando la contraseña y nada igual que desinstalando la app y actualizándola y sigo sin poder ver mis datos en la app.

No funciona la telemedicina, recoge datos del servidor y se cierra

Esta compañía es insoportable, nula atención telefónica con esperas de decenas de minutos y a través de la APP totalmente inoperantes demorando por más de 15 días una triste reparación de un vídrio

No se para que te dan un correo para que les envíes los problemas que está dando la app si después no hacen nada ni te contestan, pues nada cada vez que tengo que hacer algo a llamar y dar la lata. Poneros las pilas y arreglar los problemas.

Dos dias llamando para que me envien un fontanero, llamadas de mas de 1h i nadie contesta, cuando lo hacen me pasan la llamada otra vez, me ponen en espera hasta que cortan la llamada, para cobrar la póliza si que estan buenos si...

Al descargarse la App no la veo en la pantalla del móvil

Se da parte el día 4 de intento de robo,puerta de entrada a la vivienda rota y hoy día 10 aún no se han puesto en contacto,infinidad de llamadas y te dejan en espera más de una hora.No volveré a renovar ningún seguro con ellos,muy mal servicio.

La app sirve para contratar y poco mas. Al final te redirige a la web. De la compañía mejor ni hablar. Mas de un mes para contestar un parte y no me pagan un cristal porque dicen que la culpa es mía. No mandan al cristalero , te pagan lo mínimo que no cubre y tu te colocas el cristal…espero no tener ningún siniestro mas hasta que venza la póliza.

Las reseñas positivas son pagadas. Y se nota muchísimo. La app es inútil. No funciona nunca. Sólo sirve para ocupar espacio en el móvil.

No funciona nunca

Me llegó un correo de mi compañía animándome a descargarme la aplicación para que todo sea más rápido, así que le doy a descargar y me dice que va a tardar más de 1 hora. Tengo wifi con velocidad de bajada activa ahora mismo de 300mg, si eso es rapidez, como será el resto. Mal comienzo, ya si la puedo usar, comentaré. Ahora dice, 2 horas y 20 minutos, vamos de mal a peor.

No te deja hacer cambio de citas por la app y cuando llamas te tienen más de 10 min

Presente un siniestro hace 1 mes y sigue sin llamarme nadie. He llamado más de 50 veces y la máquina me dice que me llamarán . Hoy al decir a la máquina que quería dar la póliza por no renovable me ha cogido por fin el tlf Un chico muy majo me ha dicho que mi Tramitadora MARTA me llamaría a las 14h . Sigo sin llamada . Más de un mes ya . Para cobrar las cuotas son bastante más ágiles .

Toda vez que necesito usar el App la Contraseña no va! Golpe!

De paso que hay que hacerles todo el trabajo se tardan en procesar la información y de paso por todo se cae.

Respecto al seguro de salud, te empiezan a poner pegas para no autorizar una prueba. Acabé por anular la póliza ante el descontento. Se quedaron con el dinero prácticamente de todo el mes ya que al cobrarse con tarjeta se aseguran que no puedas devolver recibos y reclamar lo que es tuyo.