Atención al Cliente de BonpreuEsclat

Muy fácil y rápida de usar, siempre entregan puntuales.

Una cadena de supermercados eficiente y seria.Cercanos con el cliente y productos de calidad y servicio a domicilio impecable.

Estic encantada!!

Bona app, ara bé, com es posa en català ? Només ho veig en castellà

La APP hace su función. Fácil de usar, intuitiva y con un diseño cómodo.

Compro muy frecuentemente en Bonpreu online. Me funciona muy bien y me envían buenos productos.

Si no existís el Bon Preu l’hauriem d’inventar

Quiero felicitar a los repartidores que traen la compra a casa. Muy puntuales, super amables y siempre me ayudan

Aplicació molt pràctica i fàcil per fer la compra . Servei sempre puntual, personal educat, amable i eficient, entrega impecable. Gràcies.

Ho féu molt i molt bé, ràpid i pràctic! Gràcies!!!

App pràctica i fàcil d’utilitzar, unida a un servei d’entrega impecable i puntual. Demanaria que a les fruites i verdures que es venen per unitats es donés informació del preu per kg, ni que sigui aproximada. Ajudaria molt a comparar opcions. D’altra banda, informar que últimament quan es clica sobre les imatges per ampliar-les, no es visualitzen.

Molt bona app es molt resolutiva i et pots moure molt bé,jo n’estic encantat.

Me gustaria que en la bolsa estuviera ticket de compra

Uso mucho la app para comprar online, la veo muy práctica e intuitiva y funciona bien, pero me faltaría que me pudiera llegar el pedido a domicilio, ya que donde vivo (masies catalanes), no lo traen.

Quiero comprar agua Montseny 8l y no me deja en la web, aunque hubiera un tope me pareceria bien, 3 ó 4 en cada pedido👍 Gracias

Muy buen servicio

Una APP facil, rapida i molt efectiva que va lligada amb un servei d’entrega puntual ineficient sempre amb un bon tracte del personal.

Desde que compré por primera vez me pareció súper cómoda. Con VoiceOver, da información muy precisa y permite que la compra sea fluida.

Hh

I de trobar els productes que vols

Update: ¿pueden considerar incluir Apple Pay para evitar el proceso 3DS con mi banco? Se hace complicado pagar de la manera actual y Apple Pay ofrece una buena encriptación para nosotros los usuarios. Estoy satisfecho con la compra online con Bonpreu (amabilidad de los repartidores, calidad de los productos, funcionalidades de la App y flexibilidad en horarios). Las dos funcionalidades que más valoro en la aplicación son las de editar el pedido (artículos y horario) y las recomendaciones al final de la compra.

Per A mi, una de les millors apps per comprar online. Per ser la millor, hi manquen un parell de millores: una secció on poder veure totes les darreres novetats en productes, i que no fes falta triar l'horari d'entrega avans de començar a comprar. Gràcies!

Es pot fer compra on-line a algun Bon Preu Esclat de Lleida ?

Me gusta mucho pero no puedo acceder para hacer la compra

Ha deixat d anar. Hi ha cap problema?

La App funciona muy bien, el servicio a domicilio es genial y con muy buen precio para las entrega.

Bona app per comprar però no entenc que hi hagi dues apps de bonpreu quan podria estar tot compactat en una. Falta que es pugui comprar peix fresc i xarcuteria.

Bon dia, des d’ahir a la tarda no puc accedir a l’APP. Em diu dades no correctes. Hi ha algun problema?

He hagut de fer el procés tres vegades per pagar

Llevo una semana que no puedo acceder a la web, para realizar la compra, me he puesto en contacto con vosotros en varias ocasiones y estoy a la espera de que me “solventen el problema”.

La app está muy bien, especialmente porque recuerda los productos comprados anteriormente y los coloca los primeros en la búsqueda, pero da problemas con la pasarela de pago. Hay veces que hay que intentar el pago 4 o 5 veces debido a que el banco no recibe la confirmación del comercio.

☹️

Yo y mi pareja tenemos una cuenta conjunta la cual utilizamos para nuestros gastos de casa, y apenas tenemos ahí el dinero justo para lo que necesitamos. Pues al utilizar esa cuenta para la compra ha generado que ya no podemos utilizar la app jamás en nuestras vidas, debido a que los señores de Bon Preu han decidido que el pagamento se hace en algún momento tras recibir la compra, y si no lo tienes, BLOQUEADO DE POR VIDA. Pues nos pasa que entre que reservamos la compra, y nos llega a casa, que nos cobran cosas de la cuenta mientras, y ya no tenemos dinero suficiente. Si fuera como todos los demás servicios que pagas en el momento que reservas no habría este tipo de problemas y no tendría que cambiarme a otro súper. Podria gestionar mejor el dinero en la cuenta? Pues si, pero no tiene ni pies ni cabeza esto de que te bloqueen de por vida y no pueda hacer compra online jamás. (Que en realidad si que puedo, porque basta con crear una nueva cuenta y empezar de cero, pero como me lo ponen tan difícil os dejo una apenas una estrellita)

Desde fa aproximadament un mes que no carrega informació

La app no es pot configurar perque estigui en català

Bon dia, no puc accedir ni a la APP, ni per la web. Diu E-mail o contraseña no validos. He trucat varis cop a l’atenció al client i com si no hagués trucat …fatal!

Le falta poner la identificación por el código de barras. Como una tarjeta de cliente digital que muchos supermercados ya la tienen en sus apps. A lo mejor con la siguiente actualización, que ya tocaba por cierto, veremos algunos cambios positivos..? Y una queja personal sobre que nos han quitado la pescadería en el super de la calle Verdi, BCN. Muy mala decisión y mucha gente se queja de eso. Por el barrio no tenemos pescaderías y el hecho de quitarla por no sé qué razón, no sólo nos perjudica a los clientes sino a la empresa también. Por favor vuelven a ponérnosla!

It's just as unusable as the web site. When I say "unusable" I don't mean bad UX, I mean no UX because it's impossible to log in.

Por lo que veo Bonpreu no le presta atención a la app, lleva demasiado tiempo sin funcionar

No et deixa registre ni fer la compra

M’he descarregat la App per fer una compra on-line, i m’he intentat registrar perquè no tinc la targeta. No hi ha hagut manera després de molts intents…

La app ha Deixat de funcionar. En mitg d’una comanda m’ha demanat identificar-me i es queda pensant i no puc fer res. He des instal·lat i tornat a instal·lar i res, igual. En canvi en el iPad si funciona, no ho entenc …

Em passa el mateix que al usuari anterior. L’App no funciona. Quan intento accedir em demanar que m’autentiqui i entra en bucle.

La app funcionava bé fins que fa cosa de 3 mesos em va demanar que em tornés a identificar i ja no ha funcionat més. Cada cop que entro em demana que m’identifiqui i quan accepto es queda pensant sense ni tan sols deixar-me posar l’usuari i contrasenya. L’he actualitzat i reinstal.lat i no ha servit de res. Al final desintal.lada i he de operar des de la versió web. Espero que s’arregli aviat perquè abans em funcionava.

Al intentar iniciar sesión, le das a identificarse y se queda cargando

Funciona fatal Deben contratar a un programar y solucionar esto.

Cuando intentas identificarte se queda cargando todo el tiempo y es imposible acceder. He probado a desinstalarla y volver a instalarla y nada, lo mismo.

Després de no haver-la fet servir un parell de setmanes m’ha tancat la sessió. Ara demana que m’identifiqui, però la pàgina d’identificació no carrega. Puc continuar comprant a la web, però.

L’App és una maravella, i la idea encara més. El fallo és que no funciona a BCN ciutat i no li puc donar ús.

L’app funciona molt bé però l’últim pas en el que has de validar la compra a través del teu Banc és d’allò més farragós. A vegades no funciona i ho has de repetir. Entenc que com a empresa us assegureu que cobrareu l’entrega però el pas és molt pesat. Us dono una alternativa que ja utilitzen altres webs… disposar d’ bossa de diners dins l’app on la puguis anant carregant quan et quedes sense saldo. Amb això la compra seria molt més còmoda i ràpida.