Atención al Cliente de Bonpreu I Esclat

Me pide cambiar la contraseña y se bloquea

Des de l’última actualització li costa moltíssim carregar-se els moviments i tiquets. A més, no em diferencia quins són del súper quins de la benzinera… Tots els indica com a “supermercat” i he d’entrar tiquet a tiquet per veure què és cadascun.

La APP sigue sin funcionar desde hace semanas , una pena ya que iba muy bien.. Tengo la última versión de iOS y 14Pro. La he desinstalado y vuelto a instalar varias veces y nada, no permite el registro, vía web sí pero es más complicado, en mi súper la cobertura es muy deficiente. Finalmente opto por eliminarla, es una lástima. Pasé la incidencia a atención al Cliente y ni caso. Finalmente he esperado hasta la nueva versión de iOS, la he vuelto a descargar y ya estar operativa. Gracias

Cada cop té més funcionalitats. Una cosa a millorar seria poder veure els tiquets de compra en un altre format (PDF?) o amb més qualitat.

Em va bé per fer la compra i no portar el carnet i tenir aquí els descomptes. Seria estupendo poder utilitzar-la també a l’hora de posar benzina

L’aplicació funciona soprenentment bé i és d’utilitat. Seguiu així!

Per la llista de la compra, es podria fer servir la de llista on line, és més fàcil de cercar els Productes. Sense més i moltes gràcies

App molt informativa i eficient M’agrada molt, perque sempre estàs molt atent a les coses que fan Tens totes les promocions q fan i els descompte Moltes gràcies

Es muy buen supermercado el personal super atento y muy educado y las instalaciones muy limpias y ordenadas

Està molt bé i es funcional

Clar i catala

És molt útil tenir la targeta client a l’app i poder tenir visibilitat de tots els tiquets.

Et dona molta informació molt útil! Tiquets, factures.. tots els consums i a més tens vals disponibles! Fantàstic

Molt practica per tenir tot el detall de les teves compres!

És molt intuïtiva, fàcil i ràpida d’utilitzar. Per consultar els tiquets i promocions personalitzades va genial! La recomano.

És la millor app de supermercat que he tingut. Tens la targeta client digital, vals personalitzats, els tiquets, les factures d’energia, t’informen de les novetats més rellevants i funciona molt bé.

La App funciona perfectament, tinc el ticket verd activat i puc veure els tickets a la app sense problemes i compartir en cas necesari. Lo que trobo a faltar es que la targeta client es pugi posar a la APP Wallet aixi poder accedir de forma rapida sense tenir que entrar a la App de bonpreu.

Abans juraria que estava en català. De cop ha canviat a castellà i no veig com tornar-ho a canviar. Tanta promoció de pais que fan...

Bona app! A veure si ja d’una vegada acabem amb la tarja física i el dir el DNI. Pels que us quixeu de que la app no està en Català, haurieu de començar posant el telèfon en Català. L’app detecta l’idioma del telèfon i posa el mateix. Si l’idioma no hi és (per exemple, finlandès) especifica per defecte en un ordre. En iOS podeu posar un ordre d’idiomes i les apps (no només la de bonpreu) ho escull en funció de l prioritat. Aixi que poseu-vos el telf en Català!! Tant que dieu :)

Els gràfics de consum son més grans que la pantalla i no es pot navegar a traves d’ells. Hi han mesos i xifres que no es veuen. El mateix problema es dona a la app de benzina; hi ha coses mes grans que la pantalla i fa la navegació impossible o dificil. Qualsevol diria que no verifiqueu tots els detalls o probeu que tot funcioni corrctament a les apps abans de llençarles al mercat.

Molt pràctica per seguir tots els tiquets i ofertes

Estic buscant l’apartat per veure els tiquets i no ho trobo. Hauria d’estar ubicat en un lloc accesible.

👍fet!

No funciona ninguna opción, para todo la opción que hay es “pruebe más tarde”. No te puedes registrar, no puedes recuperar clave, no puedes hacer absolutamente nada. Mandas correo a at.al cliente y no existe respuesta. Fatal. No pongo 0 estrellas porque no me deja.

Desde que la he descargado, cada dos por tres me dice que tengo que cambiar la contraseña y para eso te envían correo y todo el rollo, o sea que si estas dentro del súper para ver los descuentos que hay en la App, hay que esperar llegar el correo y hacerlo todo otra vez, y como hoy que me ha pasado en el Bon Preu de Berga que dentro no hay cobertura, he tenido que salir del súper para restablecer la dicha contraseña. Las Apps de los demás supermercados tan solo es poner una vez la contraseña y ya está, así de simples.

Trato de registrarme utilizando mi tarjeta física y es ya más de una semana que me da error. Voy al supermercado y me dicen que tengo que hacerlo a través de la app. ¿Entonces quién puede solucionarlo?

Impossible registrarse

IOS 17.5.1 iPhone 14 Pro , no permite logarte, en cambio con la misma versión de iOS en un iPhone 13 Pro Max si lo permite.

Cada cop que l'actualitzeu no es pot accedir des d'iphone. poses les dades, cliques a accedir i tornes al principi. i aixi indefinidament.

Me han cobrado 64 eur por una carga de 11 eur. Dos dias después no me han devuelto la diferencia. Después de hacer queja me an devuelto la diferencia y han dado la culpa al banco. Era la culpa del banco….

M’he descarregat la app però al final del procés de registre surt un missatge que diu: “alguna cosa ha anat malament, torna a intentar-ho més tard”…. Porto així tres dies i no hi ha manera…

L’aplicació està força bé però és una llàstima que a la llista no es veu bé el que hi escrius, se’n veu la meitat de les paraules…..costa molt de llegir el què has escrit..

Si quieres ver el folleto en español que me expliquen cómo se hace, lo he intentado y no hay manera

Des de la última actualització no em deixa entrar a la app. Només surt pantalla en blanc!

No se abren las ofertas, cada 2x3 me tengo que volver a logar para entrar. Y bastantes mas fallos que no tengo ganas de escribir.

No es poden consultar els tiquets de la benzina. Tot i que hi ha la icona no es mostra el tiquet.

La pitjor app que he tingut mai, amb diferència. Cada cop que he de consultar alguna cosa relacionada amb electricitat és un via crucis.

Da sistemáticamente error

"Alguna cosa ha anat malament, torna a intentar-ho més tard" i així sempre, si l'error especifiqués que es el que no està be igual ho podriem canviar.

No aparece ningún tiquet de compra en la aplicación ni el saldo acumulado, como si nunca hubiese comprado y llevo utlizando esta aplicación desde hace años, y consultado los tiquets de compra sin problema hasta ahora.

Para registrarte siempre te da problemas

Ni deixa iniciar sessió ni res. De fa mesos que intento entrar amb la meva targeta Bonpreu per gaudir dels descomptes i res de res. Una vergonya

No em deixa vincular tarja client …

Porto 3 messos sense poder utilitzar els vals, hem surt la notificació diguent que hi ha nous vals, obro i no surten.

Es queda bloquejada amb iphone15 no pots accedir a res

Es penja.

IPhone 12 Pro Max. Des de l’última actualització no deixa entrar-hi. A les altres apps de Bonpreu deixa entrar-hi. ?? Fa 15 dies que tenen el correu amb totes les explicacions. També vaig parlar per telèfon d’atenció al client. I de moment, com si no existissin. S’ho han de fer mirar. Ningú controla el departament informàtic 🤔?? He fet tot el que diuen i encara no funciona. Ningú m’ha trucat. Pèssim! No funciona, encara no puc entrar-hi. Si a les empreses, bancs, etc. ho fessin com vosaltres, hauríem parat el país!🤦🏻‍♂️ Ja portem uns mesos…🥵🤷🏻 Versió 4.8.0 - encara no funciona!!🥵😡

Entras i no funciona. No puedes clicar en ninguna parte. Queda como congelada. Muy mal. Te dicen que tienes q activar un vale, Pero la app no funciona. Un desastre

Doncs això, que des de l’última actualització que heu fet, no puc entrar a l’app… Si us plau, arregleu les coses no les empitjoreu…

Fa uns dies que m’ha desaparegut el saldo acumulat de la guardiola i no em donen solució. No s’ha resolt el problema! Continua igual! No apareix el saldo acumulat.