Atención al Cliente de Conga 4000

A nosotros nos va perfecto. Tenemos 3 perros y 4 gatos y nos ahorra muchisimo tiempo de limpieza. La sincronización a la primera, sin problemas.

Desde hace dos semanas cuando abro sesión se desconecta a los dos segundos con el mensaje “la conversación con el usuario ha expirado” por lo que solo puedo utilizar la aspiradora en manual, en estas condiciones para mi es un trasto inservible ya que no puedo utilizar los mapas de las plantas que tengo memorizados; como veo que este problema es común a muchos usuarios no merece la pena que me contesten pidiendo que les envíe un correo con mis datos, revisen la aplicación o dígannos que usemos el robot en modo manual.

Desesperante, aburrido, impotente, harto y eternamente cabreado jajajaja

La app es una auténtica vergüenza. Se pierde constantemente la conexión con el robot. Y tras la última actualización, no se puede editar el mapa, ya que se anteponen los botones inferiores a la configuración del mapa.

Cambia constantemente las condiciones de limpieza de la programación, activa la limpieza profunda por sí sola, me dice q hay incompatibilidades entre lo seleccionado sin más y en el teléfono de atención al cliente no atienden nunca, por lo demás el robot funciona perfecto. Lo complicado es programarlo con la aplicación, necesita mejoras.

Hace tiempo que la aplicación duplica mapas. Ahora ha dejado de funcionar, no se conecta con la aplicación. No tiene sentido gastarse el dinero es un aparato que no puede programarse. Para eso ya están las aspiradoras de siempre. Espero que hagan algo o llevaré mis quejas a Google.

No funciona la App y tampoco manualmente es fiable… llevan así años. Una pena que los clientes no nos enteremos de lo mal que funciona hasta comprar él conga y vemos que es imposible usarlo… no he visto marca más incompetente!! No compraré nunca Cecotec, No soluciona nada. Como si el tema no fuese con ellos….Con él conga comprado y la casa sin barrer…😡😡😡😡

Hay días incluso seguidos, que no funciona, no conecta, y no se trata de mi conexión, dado que el problema es el mismo en varios hogares con el mismo modelo. Lo que impide utilizarlo. No sigue los mapas, se desconfigura y crea uno nuevo de forma errática..… se trata de problema de la aplicación, porque otras veces, las menos, le da por funcionar bien. Hagan una actualización para mejorar esos aspectos que llevan años con el mismo fallo.

Qué horror. Totalmente decepcionada. La App es desastrosa y funciona 1 vez de cada 10. Me siento estafada ya que llevamos así unos dos años. Una pena pero jamas volveré a comprar nada en Cecotec…

Hace un par de semanas que el robot se enciende solo de forma aleatoria. Hoy he entrado en la app y se me ha desconfigurado por completo, sin robot y sin el mapa de mi casa con las zonas. Una vergüenza.

Nunca ha conectado correctamente a wifi, y cuando lo hace pierde mapas y bloquea el sistema. Una tortura que complica el día a día. No recomiendo la marca ni su servicio posventa. Fraude

Ni se os ocurra comprar esta castaña, por hacer patria, son valencianos… es la última vez que compro algo de esta marca, servidores chinos caídos y provocan que no pueda conectar quedandose fuera de linea. No puedo puntuar menos de una estrella si no lo hacia… desilusionado y engañado… comprare Roborock o Iroomba que les den a Cecotec

Vaya Empresa más timadora una aplicación pésima la conga 4090 muy mal estoy a la espera que por lo menos me contentes las llamadas que hago después de esperar como 20 minutos la contestadora lo sentimos no podemos atender , nunca pensé que una empresa puede trabajar quiero mi dinero estafadores

Una vergüenza que un producto que podría ser de diez tenga una aplicación tan desastrosa. Hace que la limpieza se convierta en un suplicio porque pierde mapas, configuraciones, y es imposible hacer que funcione. Poner una solución ya o devolver el dinero a los miles de usuarios que han confiado en un producto que no se puede utilizar.

Con la nueva actualización se ha puesto en modo oscuro y no hay forma de ponerlo para que se pueda ver con más claridad. 6/05/22 Últimamente está dando muchos errores a la hora de limpiar ya que no acepta los mapas creados volviendo a mapear de nuevo. Igual le hace falta una vueltecita a la APP para actualizarla en condiciones y que un aparato de casi 400 € funcione como es debido

Pierde los mapas cada semana más o menos con lo que debes empezar de nuevo y es penoso. Yo por ejemplo tengo gatos y debo ir encerrándolos a los pobres para que el robot haga el nuevo mapa. NO RECOMIENDO NINGÚN PRODUCTO CECOTEC. Este es el segundo que tengo (me cambiaron el primero) y sus producto son muy malos.

La opción de editar habitaciones queda detrás de los botones de la barra inferior. Aparte de que en general la aplicación funciona lento y mal.

La aplicación no funciona bien y cecotec dice que va bien me dicen que busque la del 4090 y es esta pero no va bien

Hace unas semanas que no me deja editar las habitaciones porque queda fuera de la pantalla, pueden solucionarlo por favor?

Los mapas desaparecen, aparece constantemente fuera de línea. Me indica que están trabajando para ello pero estamos así desde hace meses. Es una pena que un robot que limpia también tenga una app tan cutre, y lo más gordo de todo, es que después de años sigan igual.

Ahora los mapas que tenía guardados se han borrado están vacíos por lo que ma limpieza es más lagar y agita la batería. Aparte de borrarse los mapas al intentar configurarlas habitación no te deja porque sale en la línea inferior solapados con los bote es de uso de la aplicación. Una solución

Imposible enlazar con Alexa

Un desastre. Hay opciones por debajo de otro menús, por lo que no puedes acceder a ellas. Muchas veces los mapas se pueden obligando a escanear una y otra vez la casa, con el problema de que luego es imposible acceder a la organización de las habitaciones. También muchas veces se hace imposible hacer el aspirado porque la aplicación no conecta.

Fallo en poder ordenar las habitaciones, no sale en pantalla el botón para juntar o separar las estancias. Ruego miren un poco mas la app da muchísimos fallos constantemente….

En la app de iPhone no se puede configurar las estancias por lo que me mezcla el pasillo con otras estancias, no deja unir ni dividir. La mayoría de veces sale fuera de línea. Otras veces se borra el mapa. Si cambias la base de habitación se vuelve loca y empieza a hacer un mapa nuevo….. Todo pegas!!! Inservible!!! Decepcionado!!!!

No reconoce los mapas,se queda parada sin batería si ir a vargar, un engaño para los usuarios

Aplicación con mucho margen de mejora (actualización del mapa, detección de cambio de posición de la base de carga, bloqueos varios, etc) la aplicación no recibe actualizaciones desde su lanzamiento, el robot tampoco recibe nuevos firmwares y el fabricante desoye las críticas…

No puedo modificar las habitaciones de un mapa ya que el la app se superpone la opción con el menú inferior

Cada dos por tres tengo que reinstalar la apo porque no me conecta. Deberían, por el precio que tiene, tener una app de calidad

Qué basura de aplicación. Desde iOS18 no se ha vuelto a conectar. Servidores chinos caídos cada dos por tres. Tres años sin actualizaciones. Mala mala mala Deberían permitir cero estrellas sólo para Cecotec

La peor app que puede existir, no conecta, no deja dividir los mapas por zonas no puede ser que un aparato de este precio tenga una app tan pésima y como siempre cecotec no da solución alguna, hacen de todo y no hacen nada!!!!!

No se conecta a la aplicación. Lo ha hecho en varias ocasiones pero esta última vez, ya no hay manera. Y la asistencia ni se activa. Una vergüenza!!!

Cuando parece que es imposible que funcione peor, se superan y hacen una versión aun mas mala que la anterior, impresionante.

Da errores cada dos por tres, no se conecta, se desconfigura y es un problema volver a configurar….además cecotec no quiere saber nada

Llevo cuatro años usando la conga. Y son más las veces que no se conecta el robot con la app que los días que lo hace tras varios intentos. En general está bien para mantener el suelo de la casa de diario, pero la app o la conexión con ella rondan lo pésimo. Y la verdad siento que han tenido tiempo para realizar esta mejoría. De por si necesité un aspirador de mano y no me salió repetir el comprar esta marca.

Camino de 5 años con el robot, que como tal sigue funcionando fenomenal, pero la app es un castigo: malísima. El robot funciona fenomenal pero la app es una kk. Se queda colgada, desconecta el robot, pierde los planos y hay que empezar desde cero. Ejemplo de cómo NO DEBE SER UNA APP

No compréis esta marca. Es malísima. La app se conecta 1 de cada 100 veces. Es horroroso el servicio de esta marca

Hola. Llevo con la conga 4090 casi dos años. Cada vez que se cae internet, que con Movistar ocurre con frecuencia, tengo que volver a emparejar la conga con mi red wifi. Hasta ahora, tras muchos intentos, lo conseguía. Ya tenía el mapa de mi casa en la app. Ayer se fue internet y ya ha sido imposible volver a emparejarla. Tras casi dos horas intentando hacer de todo con el servicio técnico de Movistar me han dicho que me ponga en contacto con el fabricante. No se si han actualizado la app o qué ha pasado pero esto lo tienen que arreglar porque no funciona. Somos cientos los usuarios con el mismo problema. Las instrucciones del manual para manejarla con el mando a distancia son pésimas y no quiero ni pensar en tener que empezar a usarlo. Por favor, no se pueden desentender de este problema. Gracias. Hoy, 3 días después de contar lo anterior, he conseguido enlazarla. Me ha perdido el mapa anterior. He tenido que empezar de nuevo y cuando llevaba 2/3 de mi casa y más de una hora mapeando se ha parado y se han encendido las dos luces en rojo. Me ha guardado un mapa incompleto. Y al preguntar me dicen que tengo que empezar a hacerlo de nuevo. No podrían hacer la app para que se pudieran añadir habitaciones a un mapa ya realizado?.Hacer un mapa completo cada vez de una casa con todo lo que contiene es una tortura.

Señor@s de Cecotec, siguen pasando los años, sus app son las peor valoradas del sector con mucha diferencia. Yo sigo con los mismos problemas con la app desde el primer día (aunque mi robot funciona bien) ni una mejora en años, ni una actualización, mismos problemas de desconexión, pérdida de señal. Podrías ser una empresa líder con una de las mejores relaciones calidad/precio del mercado. Pero por no mejorar vuestra app os quedáis al nivel de la gama más baja de china. Una pena.

Es una desesperación. Llevo más de dos años con la conga y la aplicación ha ido de mal en peor. No hay forma de que funcione bien. Se para nada más empezar a limpiar. Todos los días reconociendo mapas nuevo… en fin una tortura. No volveré a comprar esta marca más.

Intento identificarme y me dice que se acabo el tiempo y cuando lo consigo al de poco tiempo se me desconecta y no consigo conectarme con el robot cuando hasta hace poco no había tenido muchos problemas y la conga esta en el mismo sitio colocada

Una auténtica m… de app. Solo sirve para coger continuos cabreos (no conecta, borra mapas, etc.) y finalmente ponerlo en manual, lo que es un trastorno porque no puedes acotar zonas. Si lo sé no lo hubiera comprado ni loco.

Ya no conecta la app con el robot. Aparece el mensaje “la conversación del usuario a expirado”. Ya he visto que le pasa a muchos usuarios. A veces es imposible conectarla desde la aplicación. Desesperante. No compreis productos de Conga si lo que quereis es gestionar la limpieza desde las aplicaciones o integraciones con Echo o Alexa

Cada día que se va a poner la aplicación no conecta con la conga y dice que hay que remapear(con el mapa debajo). Es una pena que productos tan buenos estén bajo un software tan malo y mediocre

La applicacion es una basura y el robot aspirador no es mucho mejor No hay día que lo quiera poner en funcionamiento y siempre problemas de conexión , no reconoce la zona , no se conecta y siempre hace mapas nuevos y eso que siempre trabaja de la misma manera En cuanto al robot tuvo que ser reparado un par de veces en 3 años que hace que lo tengo , en definitiva no vuelvo a comprar un solo aparato más de esta marca CECOTEC

Con la última actualización de IOS, la app ha dejado de funcionar, no se cargan los mapas, todo mal

Hace meses que ya no puedo usar la conga ya que siempre me pone en la app “Tu conga todavía no conoce la casa” cuando si hizo ya el mapa de la casa. He tenido que resetear varias veces y volver a crear el mapa de la casa para ponerla en funcionamiento, pero el problema vuelve a dar al tiempo. ¿Resultado? Que estoy harta de tener que hacer el mapa otra vez y ya no la uso, para mi ha sido un dinero tirado a la basura.

La APP del conga 44 90 más mala imposible me tiene desesperada no me deja fusionar las habitaciones yo creo que ya es hora de que actualicen la aplicación o hagan otra nueva ,me gustaba conga y ahora no se la aconsejaría a nadie es una pena 😡😡

Continuamente genera nuevos mapas. Llega un momento que no elige ningún mapa de los guardados.

Lo del software de este aparato es lo peor q he visto.... Crea mapas nuevos sin venir a cuento, no atiende a la programación, no deja editar los existentes. Es una lástima q una app tan mala haga desconfiar totalmente de este o cualquier otro producto de la misma marca.