Atención al Cliente de Mambo Cecotec

Debería tener para planificar en el calendario los menús y generar lista de compra según lo planificado.

Voy a devolver la máquina porque lo que le faltaba era esta aplicación que no hay forma de conectar ni al wifi ni al Movil. He llamado al servicio técnico y todo lo que pone, (resumen no arreglan nada ) Suerte para el que la tenga.

Resetead el router y omitir el 5g una vez reinícialo conectaros solo a 2,4g ya omitido el 5g y rápido os conecta!

Yo la utilizo un montón! Me facilita las cosas enormemente. Hay veces que queda colgada pero basta con salir y volver a entrar y listo. No se de que se queja tanto la gente 😃.

El robot funciona bien, pero imposible vincularlo con la APP, cuando al principio si podía y ahora llevo meses que no hay manera. Ya que se puede acceder por la APP a las recetas, podrían poner los tiempos, temperaturas, etc… ya que vincularlo al mobil es imposible y veo que es un problema bastante común. Deberían revisar este problema urgentemente.

Llevo 3 días intentando poner en marcha el robot y se queda colgada la App. Se queda actualizando la vez que mas pasos llega. No responde nadie al teléfono que sale en la App. Llevo los mismos 3 días insistiendo, con llamadas, De hasta 2 horas esperando en el teléfono, mal servicio al cliente. Le doy un día mas si no lo devolveré, mala experiencia, no lo recomiendo.

Esta app debería especificar los modelos porque es un fray de para los que tenemos otros modelos; o bien desarrollar una app para los otros modelos que incluya, velocidad, temperatura, etc. ¡Qué decepción!!!!!

No pone las temperaturas ni la velocidad, sólo sirve para la mambo wifi. Podrían poner las velocidades para los que tenemos las otras mambo

Nunca he sido capaz de conectarla a la wifi, imposible. Ni a 2,5 ni a 5, ni 5G, ni en casa, ni en casa de mis vecinos, ni de mi suegra, ni en la oficina, por todo lo demás genial. De hecho me voy a lanzar a la buena, más cara y con coockidoo pero creo que le sacaré rendimienro. La mambo me ha servido para saber lo que quiero. Por cierto, vendo mambo 1090 en muy buen estado con dos jarras por 100 euros (negociables) comprada en febrero, no se conecta a la wifi pero va bien.

Menuda app que solamente sirve para sustituir los selectores del robot. Ni modificar recetas existentes, ni crear recetas propias... Vaya fracaso como no incorporen esas funciones en breve. Algo que la haría realmente util.

El robot es imposible vincularlo con la App, no hay actualizaciones de la misma desde hace más de dos años, cuando los sistemas operativos han hecho bastantes actualizaciones, la suya ya está obsoleta para cualquier dispositivo. Sería recomendable invirtiesen en mantener lo que ya tienen.

La aplicación siempre me había funcionado bien hasta que habéis actualizado la app y no ponen ni tiempos ni velocidades para poder realizar las recetas, tenia el robot conectado y se desconecto y no he sido capaz de conectarlo otra vez. Ya no existe el botón de comenzar en las recetas.

No está actualizada para nuevos modelos de iPhone, y la barra de búsqueda queda debajo de la cámara

He estado usando la aplicación y la mambo durante 2 años y ahora se me ha desvinculado y son incapaz d conectarla de nuevo. Llevo 2 meses intentando conectarla y es imposible. Muy decepcionada!

Por lo que veo no soy el único, iba fantástica hasta que se desvinculó en alguna actualización y ahora es completamente inútil. Sin poderla conectar ni se ven lo tiempos ni temperaturas ni nada de nada. 200€ y solo sirve de báscula, alguna solución ya o la tenemos que tirar todos a la basura?

La tengo hace bastante tiempo e iba bien pero últimamente es imposible conectarse se queda en actualizaciones y de ahí no pasa, menuda compra😡

Imposible enlazarla con el robot, por lo que es inútil. Además cada vez que accedo a ella me pide iniciar sesión.

La App no funciona , se queda bloqueada desde hace meses, daba el problema de q no podía vincularse más de un móvil con la mambo pero como han creado una versión de robot nueva y una nueva App para ella parece que nos dejan tirados a los que tenemos la versión antigua, que pena , con lo contenta que estaba con el robot en si.

La aplicación se ve mal en el iPhone 14 pro, coincide el texto con la isla de la cámara.

Antes la encendia y se me sincronizaba con la app, incluso la hacia funcionar desde el movil. Llevo más de un año que aunq detecte el robot y lo sincronices no manda ni la receta, y te quedas con la receta bloqueada. Almenos en iphone funciona fatal.

Solicita un código de verificación que nunca llega a mi correo Podéis corregirlo?

La app funciona bastante bien, pero a veces desaparecen recetas de repente (yo tampoco lo entiendo pero se que vi cookies americanas y en internet salen y de repente ya no las veo). Ademas estaría bien poder ver los comentarios de la gente desde la app, igual que en internet, porque a veces lo quieres mirar para ver si alguien ha comentado algo que ayuda.

En el iPhone 14 pro no se ve bien la app. Cubre toda la pantalla y no se marca la parte superior

He tenido que crear dos cuentas porque la anterior la olvida y me sale como inexistente. Cierra sesión constantemente teniendo que introducir dia si y día también el usuario y la contraseña sin dejar la sesión iniciada. Una vez dentro, un suplicio para conectar el robot. Muchísimas recetas sin duración, que tiempos, velocidad o temperatura, debes programar el robot,etc. Un desastre, mejor seguir tutoriales de YouTube porque pagas “de más” en el precio porque cuenta con app para seguir recetas y… tremenda mentira.

He comprado mambo 10090 y llevo tres días intentando conectarla a mi Iphone con la aplicación y es imposible, del paso 2 de comprobando actualizaciones no pasa. Tengo una red wifi de 2.4 ghz y he seguido todas vuestras recomendaciones y nada. Vais a actualizar la aplicación en algún momento (todo el mundo se queja del mismo problema y la aplicación lleva 11 meses sin actualizar) o la devuelvo directamente?

Absolutamente desquiciante la app, ahora de repente no se puede poner comentarios en las recetas guardadas… no se que pasa con sus apps pero son todas inservibles, tanto para Conga como para Mambo, no vuelvo a comprar un producto Cecotec. Son auténtica BASURA.

No se me conectan. No sé si es cosa de la app o de el robot.

La peor aplicación que me he encontrado.Se queda bloqueada no conecta con la app y todo esto en mitad del cocinado.No sirve para nada Pensando en comprar otra marca y es una pena porque el robot va muy bien.

Imposible emparejar, en iPhone no funciona, pones el mail y se queda en blanco. La proxima del lidl que seguro funcionara mejor. Es una verguenza que te gastes 300€ en una maquina que se sabe y se promueve como uso wifi con la app y no puedas utilizarla. Desde luego cecotec hace año que dejo de ser lo que era.

Imposible enlazar mi robot mambo con mi iPhone, siempre a la hora de enlazar pone que algún paso no se puede completar o el de obtener actualizaciones o el de conectar al robot pero si me deja conectar al wifi. Espero que la actualicen o busquen solución. Es una vergüenza con lo que vale el robot para que no me deje conectarlo a mi teléfono. He intentado con otros wifis y nada.

Nunca he podido conectar el robot y la App , he seguido todos los pasos y no hay manera

Te venden el robot diciendo que puedes manejarlo desde el móvil y la app se queda pillada y se de sintoniza. Imposible hacer una sola receta sin tener que reiniciarla

La App no funciona, mi robot es conectado, pero cuando vas hacer una receta se queda pillado, así y un millón de veces…. Horrible

Hola. No he probado mucho la app todavía pero para mi tiene dos problemas de fácil solución que empeoran mucho la experiencia de usuario. 1) No se mantiene la sesión entre cierres del app. Es decir, inicias sesión con Google, sales del app, entras al día siguiente y tienes que volver a iniciar sesión. Esto sucede siempre. Al menos con la versión iOS 16.2 (no he probado con versiones anteriores) 2) No se puede cambiar el idioma del app desde las configuración de las apps en los ajustes. Tengo el iOS en otro idioma distinto al español. De forma que cuando quiero que una app aparezca en español, en los ajustes te deja seleccionar el idioma que quieres para el app aunque sea distinto al del sistema operativo. Con esta app en ajustes del sistema no existe esa opción. Ojo, hablo de los ajustes para esta aplicación en el sistema operativo, no de los ajustes dentro de la propia aplicación.

Se queda pillado comprobando actualizaciones y no pasa de ahi. Un autentico desastre.

Imposible emparejar, se queda buscando actualizaciones...

Yo no tengo problemas para conectar el robot, pero cada vez que salgo de la apo se desloguea y tengo que volver a poner mis datos y los datos del wifi. Estoy cansada de emparejar la app con el robot, a cada receta que preparo tengo que repetir el proceso, por lo que termino optando por buscar recetas en internet y hacerlo todo yo.

Imposible cargar recetas. Ridículo de app

Por más que actualizo mi móvil, es imposible que se conecte. Se queda cargando en comprobaciones de las actualizaciones. Es realmente desesperante!!!!!!!

No pone temperaturas, ni velocidad, se queda bastante corta la App

Es una app genial (aparte de los problemas de conectividad que da el robot). Pero por favor, añadid las siguientes funciones: - Ver las reseñas de la gente, junto con un comentario (no solo la valoración general con estrellas, que además todas las recetas tienen 4 por alguna razón). - Posibilidad de modificar la cantidad de raciones. - Posibilidad de hacer un menú semanal/mensual, y que se haga la lista de la compra automáticamente. - Que el robot no empieze la cocción hasta que no alcance la temperatura indicada. - Crear recetas personalizadas. - Comprobar que las recetas que están, estén bien. Por el resto genial, gracias.

Es que no dice lo que hay que poner que velocidad nada ..horrible no sirve para nadaaa

Hice mil cosas para conectarla. No es normal que ni con el servicio tecnico al telefono no se de conectado. Tampoco que la solucion que den sea cambiar la maquina cuando funciona perfectamente. Solo falla la conexion. Se queda en comprobando actualizaciones. Solucionenlo porfavor.

Tarda en vincular por favor revisen las actualizaciones

Si queréis unas lentejas coged la olla y haceroslas que más buenas están Es vergonzoso que la gente deje hasta de cocinar

Desde hace más de un año es imposible usar la mambo con el tlf/ipad. La app se queda colgada y la máquina no responde. Hay que programar la receta a mano.

Llevo varios días tratando de vincular mi mambo 10070 a la aplicación de cecotec y solo conecta el robot al wifi seguidamente pasa a comprobar actualizaciones y de allí no hay manera que avance. He llamado mi operadora del router y todos sus parámetros están bien entonces como soluciono esto ???!

Porque no habilitan esta opcion??? Devuelto!!

Llevo una semana intentando vincular el Robot y es imposible pasar del paso 2.

La mayoría de las veces no carga. Espero que hagan las mejoras que esta aplicación pide a gritos: lista de la compra, edición de recetas…. Y, por supuesto, muchas pero muchas más recetas. No es algo tan complicado y resultan imprescindibles si de verdad quieren ser una verdadera competencia para la Thermomix.