Atención al Cliente de Vithas

Me parece una aplicación muy cómoda y fácil de usas, además tengo todo el historial de laboratorio... faltaría poner las placas hechas en los centros. Seguir mejorando así la aplicación

Funciona muy bien, he cogido dos citas y una de ellas ha sido a través de vídeo consulta. Recomendable 100%

Intuitiva , ágil , he podido descargarme mis informes , consultar mis citas programadas y solicitar otras nuevas de forma rápida y sencilla . Encantada , enhorabuena Vithas!!!

Todo bien, recomiendo 100%.

Después de poner por aquí que no me iba bien la aplicación, han tardado muy poco en contestarme y en ponerme solución. Muy agradecida por la atención que me han prestado

Fácil de utilizar. Muy intuitiva y práctica.

He estado internada en la clinica del Consuelo, el trato del personal extraordinario, delicadeza y confianza desde los médicos y el personal sanitario y el administrativo, sin olvidar al equipo de limpieza

Rápido y cómodo .Justo lo que necesitamos en este momento

Vithas está progresando muy satisfactoriamente. Gracias!!

Personal profesional

Muy muy útil para pedir cita y guardar información. Como mejora paso el input de poder escanear los volantes y subirlos al historial ya que si entre las citas pasan varios meses es fácil que se pierdan

Desde un tiempo tanto la web como la App van muy mal. Siempre te dice “se ha producido un error”. No puedo cambiar mis datos personales y tampoco acceder a mi historial. Y mucho menos acceder a los informes médicos Arréglenlo por favor

Desde hace dos meses no hay manera de hacer nada a través de la app ni de la web. Siempre dice “inténtelo más tarde” o simplemente no hay manera de ver cómo pedir cita, se descuadra todo y no se ve ninguna opción. Tanto app como web.

DeDe hace unos días hay problemas para entrar en la aplicación con iOS...

La tengo desde hace unos meses, y no ha funcionado ni un solo día. Siempre da error. No va bien ni la App, ni la web de Vithas. Al final acabo yendo a otros hospitales con los que no hay este problema y puedo acceder a mis citas, historial médico, chatear con un médico y mil opciones más. No la recomiendo.

No puede ser más mala la aplicación. Aparte de ser liosa a más no poder, nunca se encuentra lo que se busca y encima cuando voy a acceder, me dice “usuario deshabilitado. Póngase en contacto con nosotros” y no me dicen adónde puedo dirigirme. Mala. Pongo una estrella y porque no me deja subir la reseña sin señalar ninguna.

Es imposible contactar y solicitar cita después de 15 años como cliente y necesitar revisión continua después de intervenciones. De vergüenza

Llevo 3 días intentando acceder y esto es una patata!! Y sobre todo cuando llamas y tienen a ese personal tan agradable (entiéndase la ironía)

Es la primera vez que me deja coger cita por la app

Fatal la gente que lleva la app, a pesar de haber aportado toda la documentación, no son capaces de dar acceso a los informes de mis hijos, ademas excusandose de que son mayores de 14 años (tienen 14), y que por LOPD no puedo tener acceso…. Cuando esta bien clara la normativa que cuando se ejerza la patria potestad, se debe y pude tener acceso al historial medico de los hijos (con los que se convive y se tiene toda la patria potestad como se ha aportado en la documentación).

La aplicación es lenta e inestable, da muchos fallos

Las preferencias de ciudad y hospital no se guardan. Se pierde tiempo en volver a rellenar esa información. Las citas propuestas son tardías y no toman en cuenta las cancelaciones que podrían adelantar la primera fecha propr

No me va bien la app tengo que llamar para cualquier cita no me accede siempre pone error

La aplicación está bien y es fácil de usar pero va muy lenta.

La app es muy cómoda e intuitiva, no le doy más estrellas porque no se amplia el tamaño de la letra tal y como tengo configurado en los ajustes de accesibilidad de mi móvil. Tengo una discapacidad visual y me cuesta mucho ver la letra.

No va bien No se pueden ver los informes, pone que intentan solucionarlo al momento pero te remiten a la App y la App no deja acceder

Desde l última actualización no veo citas, me han desaparecido y no puedo pedir nuevas. Por favor, arreglen el problema

Tres meses de espera para una cita . Vergonzoso !

Llevo dos días intentando pedir una cita y es imposible. Constantemente sale un error que dice algo así como que en estos momentos no es posible mostrar los datos de la cita. Pero no solo es que no los muestre, es que no se guarda.

Desde la ultima actualizacion han desaparecido mis citas pendientes y no aparece la categoria de medicina general y los medicos que estaban en esa categoria. Intento pedir cita buscando por el nombre, ahi si que aparece, pero en cuanto le pulso se vuelve al inicio. Un bucle continuo

Una auténtica basura de aplicación no sé por cuantas versiones he pasado y no conseguido después de meter todos los datos conseguir una cita, basura es poco.

Llevo semanas que me cuesta loguearme un monton, y una vez dentro, me dice que no tengo informes o citas y no puedo ver mis resultados. He contactado con el servicio tecnico 2 veces y con atencion al paciente 5 veces para que me envien los resultados por email, y sigo esperando

Es imposible pedir citas a través de la app, cuando has hecho todos los pasos y vas a confirmar la cita aparece un mensaje diciendo que “en estos momentos no podemos mostrarte los datos de las citas, por favor inténtalo de nuevo más tarde” y te obliga a llamar al call center para solicitar la cita

A la hora de realizar la validación de un familiar tutelado, está muy mal explicado, solo se pueden subir dos fotos hechas en ese momento con la cámara del móvil (se supone que un “hueco” es para la foto del dni del familiar y el otro para mi). Pero no, está mal explicado, Lo que hay que hacer para solucionarlo es enviar en la misma foto los dos documentos juntos por el anverso, y los dos juntos por el reverso. En cualquier caso, otro desastre, es que no te avisan de cómo se encuentra el proceso, pudiendo estar dado por no valido, y tú no saberlo ni recibir notificación alguna. Por otra parte no hay contacto en la aplicación, contacto para estos temas. Está el contacto de los hospitales pero no ese otro. Llamas a atención al cliente de Vithas, y no saben, que eso es un tema de informática, y te ofrecen como solución que les envíes el DNI por email, lo cual me parece una aberración. Preguntado el SAC sobre si se puede acudir a algún centro u oficinas para presentar la documentación y hacer la validación en persona, responden que no saben, que eso es un tema que no llevan ellos. Creo que es una función bastante importante poder ver los informes de tus hijos, y la aplicación no cubre esa necesidad. Otras empresas es mucho más sencillo.

Han desaparecido mis citas pasadas y mis informes

Con lo útil que podía ser, da muchos fallos y cuesta pedir citas o ver informes

Me sale todo en blanco ni historial ni listado de médicos ni nada…y le he dado contacta con Borjas y no me remite a ningún email o tlf de contacto. ¿Quizás no la tienen desarrollada para Apple? Un saludo Sandra

Muy incómoda. No te recuerda tus médicos habituales (o te permite guardarlos) Cada vez que te metes tienes que meter provincia, hospital, aseguradora……. No lo recuerda En listado aseguradoras, especialidades etc hay que dar a él votos de más para que te salgan todos. Lo que selecciona la mayoría no está entre los 5 primeros en orden alfabético, luego la mayoría de la gente tiene que dar a este botón. Paso innecesario… No siendo importante, me extraña que con el tiempo que lleva activa no hayan conseguido mejorar detalles tan tontos como estos.

El martes me registré pero no me deja entrar. Me dice que mi usuario no está activo. Me llega un sms con el codigo para activarlo y al poner el codigo me dice que es erroneo... Y así llevo desde el martes

No me aparecen las citas cada dos por tres y por más que lo comunico no lo arreglan. Deberían mejorar los fallos porque se hace imposible usar esta app

La aplicación falla más que una escopeta caña.

Tarda en cargar los datos, cuando vuelves al paso anterior los datos registrados se borran y hay que volver a registrarlos. La peor app de las aseguradoras privadas

Se puede mejorar BASTANTE.

Tengo un seguro privado y utilizo habitualmente aplicaciones de diferentes entidades y hospitales. Sin duda la de Vithas es la peor. La mayoría de las ocasiones da errores, no tiene las agendas actualizadas y el histórico de documentos y pruebas está totalmente desactualizado e incompleto. Es una de las razones que he cambiado a algunos especialistas por los de otros centros.

Carga lento y se bloquea continuamente ñ

Después de varios días utilizándola revivo un email diciendo que todo OK, que ya la puedo usar y ya no me da acceso, ya no hay forma de logearse.

He enviado el formulario no se cuantas veces. Dicen que en 2 dias laborables te contactan y ha pasado ya más de 1 semana. He enviado varios y nada. En Recepción del hospital (radiología) dicen que no pueden hacer nada. No entiendo cómo gestionan esto.

No funciona y les he enviado mensajes explicándoles el fallo y no hacen nadan fiasco de App

En la nueva actualización da error en todas la citas que te salen disponibles. Al final no logras terminar nada porque al confirmar sale error en la cita intentando distintos días y horas. El acceso con la cara tampoco funciona da error le y toca poner la contraseña manualmente.

Para ciertos centros médicos la app se queda pensando y no avanza.