Atención al Cliente de El Corte Inglés

Tiene de todo y la verdad que la interfaz es elegante y fina, de momento bastante fluidez en todos los menus. A la altura de lo que se espera de ECI. Enhorabuena por el lanzamiento!

Me deja añadir productos en la vestí pero luego no deja confirmarla y abonarla si todo está ok

Es imposible contactar c servicio de att al cliente

Pedidos de varias cosas que te llegan en momentos diferentes. Falta de actualización de los productos en las diferentes tiendas. Pides cosas para regalo y vienen sin envolver. Devoluciones complicadas en tienda de lo que se compra en web. Un verdadero desastre. Mucho, mucho que mejorar.

No se pueden añadir artículos a la lista de favoritos. Existe la opción pero no los guarda. No sé si debe a alguna actualización. Pero solo puedo ver los que añadí hace meses. Esto es un problema porque tengo que buscarlos manualmente y es desesperante. Galo podrían solucionar?? Gracias!

El cortingles es mejor del mundo superb y la calidad

Error en el servidor 500 varias veces. Muy frustrante. No sé si he comprado el mismo producto 3 veces.

12 días para un producto con stock disponible en tienda, y ademas eligiendo entrega en la misma tienda (que deberia ser mas rapido que envio a domicilio)... la logística del e-commerce esta fallando sin duda. Nada que ver con otras plataformas de compra o webs de la competencia. El tiempo es importante en la experiencia del cliente, y estos plazos tan largos no son del siglo XXI.

Entiendo que en los tiempos que estamos pasando, los profesionales estén tan cotizados que no se puedan pagar sus servicios, pero por favor DEJEN DE TOCAR LA APP, que cada vez que la actualizan la estropean aún mas si es posible, que es difícil de lo mal que funciona normalmente ahora ni pagar con ella es posible. En fin, si pueden paguen a un profesional que la programe para que funcione y si no retírenla para no seguir perdiendo clientes.

Da igual cuando leas esto. Ningún pedido va a llegar en el plazo marcado.

Compré un gym para bebé para hacer un regalo a una amiga online, lo compré en El Corte Inglés porque pensé que era una empresa seria. El pedido lo tramite el 27 de agosto y a fecha de octubre aún mi amiga no lo ha recibido, he llamado 10000 veces a atención al cliente, he querido poner una hoja de reclamaciones y lo único que hacen es marearme y dar vueltas, sin ninguna solución. Para mi El Corte Inglés ha muerto, ni amazon, ni zalando ni otras empresas tienen un servicio tan nefasto como este. Cuidado con ellos!

No entiendo como puede funcionar tan mal esta empresa,con lo que era…

Deberían unificar la forma de envío de un pedido y en todo caso permitir la recogida en tienda de todos los productos. También es incómodo dividir lis envíos a domicilio según la disponibilidad de los productos.

Desde que quitaron la APP del Hipercor tardó el triple haciendo la compra . No puede ser más mala. La app del Hipercor era buenísima accedías a los productos rápido y los engachabas fácil al carrito. Ahora es un agobio .es complicado buscar los productos antes lo tenías todo a la vista ahora si no se busca uno por uno no se ve nanda o si no se cogen los productos del pedido anterior, puedo está buscando tres horas. Para eso voy a comprar en persona y tardo menos. Da problemas en la pasarela de pago he tenido que pagar 6 veces para que por fin pasara a pedido. El cambio ha sido a peor. No entiendo como no han pasado las facilidades de compra a la nueva app del corte. Los productos permanecen agotados constantemente y cuando vas al súper están ahí. Debería denunciar al corte inglés por daños y perjuicios. Es la peor app que he podido ver. Puedo tardar más d tres horas en hacer la compra en el Hipercor. Creo que tardaría menos si voy en persona . Llevo teniendo problemas Y en dos ocasiones y aun reportando el problema y creando la incidencia atención al cliente no hace nada al respecto. Nadie te hace caso en El Corte Inglés con los problemas que da . No me deja hace la compra , no me deja pagar, me da error por todas partes . En vista que atención al cliente no te ayuda en nada tampoco tienen un apoyo informático para la app. He llegado ya tres veces en tener que eliminar mi cuenta. Falla en todo , en poder hacer la compra en el Hipercor . Da fallo en el pago, se vuelve loca y no me deja escoger la manera en como quiero gestionar la entrega, envíe vídeo atención al cliente y nunca me dijeron nada . Paso una semana y nadie se me respondió . Me tocó por tercera vez eliminar la cuenta. No creo que vuelva hacer más la compra en el Hipercor. Deberían quitar la app si no saben cómo gestionarla . Todavía falta la cantidad de productos que pone agotados o desaparecen de la app y si los hay en el supermercado.

Desde la última actualizado me muestra un error, imposible usar la App

De las ultimas 3 compras me han anulado dos sin justificar y sin avisar ni por la app, ni por correo electrónico, ni SMS, me di cuenta cuando entré a ver el estado porque no me llegaba, eran importes de más de 100 euros y las dos veces me quede sin el producto y sin mi dinero durante 20 días, porque tardan días en devolverlo más lo que tarda en llegarte al banco, de vergüenza ECI.

Hay un monton de firmas que no estan en canarias y si se encuentran en el Corte ingles de 3 de mayo Tenerife lamentablemente es pésimo el Buscador por marcas no encuentra nada y desde que actualizaron la app no sirve para nada. En el apartado de relojes escribes un modelo. Y te salen todos y tienes que filtrar y muy mal filtrado. No encuentras lo que buscas y en el corte ingles Si se encuentra asi que tengo que poner esta reseña como afectado de esta actualización y como cliente que soy hace años. Espero lo arreglen saludos.

Desde que se ha actualizado no se pueden visualizar los comentarios de los productos.

Muchos errores a la hora de aplicar bonos descuento. Continuamente me pide que inicie sesión a pesar de dejar la sesión iniciada. Fallos al cargar la información. Para compras en el apartado del supermercado no deja concluir la compra. Poco práctica y causa de pérdida de tiempo.

Las compras de Primeriti dentro de la aplicación ECI es lo peor desde que se ha actualizado. Los productos no aguantan en cesta ni 5 min. no da tiempo comprar nada. Indica que está en stock y cuando añades a la cesta, salta un mensaje Sin Stock. Luego sí que hay en stock… es desastre. No es posible que no aguante nada en cesta, debería dar algo de tiempo añadir más productos!

La actualización de una app es de las peores que he visto en mi vida. Cero intuitiva. Te muestra una fecha de entrega antes de añadir el producto a la cesta, y una vez dentro, te la cambia, como mínimo, para un mes después. La información sobre la disponibilidad no tiene ningún sentido, y ni hablar de ya no poder ver, como antes, la disponibilidad para entrega en el día. Tienes que añadir el producto a la cesta solo para que, al final del proceso, te indique que no hay stock y se elimine de la cesta. Y esa es otra, ¿tienen algo disponible? Volvieron a 1995

Compras online, cancelan tu pedido y no devuelven dinero. Llamadas y llamadas diciendo siempre lo mismo, que lo resolverán y nadie habla contigo. No tienes donde protestar por que no están adheridos a consumo. Mucho cuidado por que ante esto estás totalmente indefenso.

ATENCION AL CLIENTE INEXISTENTE. Compro por internet, cancelan mi pedido y no devuelven dinero. 2 meses desde que compré, mas de 200€ perdidos. Más de ocho llamadas, y siempre dicen que pasarán del caso porque ellos solo recogen la reclamación. Al final he tenido que hablar con el abogado del seguro. Y vamos a presentar una denuncia. Tela la atención…

No hay respuesta a los mensajes que envías sobre una compra, en cuanto a horarios y contacto. Y si escribes a través del chat, te contestan si si si, pero luego es no no no. No está a la altura de la atención característica de siempre del El Corte Inglés. DESINSTALADA, no compro más por aquí.

En la aplicación no sucede como en los centros físicos de ECI en los cuales te solucionan cualquier incidencia al instante. Aquí te pasan de un operador a otro los cuales no saben hacer su trabajo y es una odisea poder cambiar algo. Os recomiendo que compréis en físico o las posibles incidencias acudáis físicamente ya que este sistema es horroroso.

La APP funciona fatal para iOS 16.4.1 iPhone 14 Pro Max; Para empezar, para seleccionar productos hay que hacer click 300 veces, no se puede pagar con Apple Pay, la página te ofrece rellenar los campos con los datos de tu tarjeta (parece que estamos en siglo 17); Encima, después de pagar y todo te sale la pantalla blanca y ya está! Ni, información que el proceso ha sido realizado correcto, ni te vuelva a página inicia, nada, absolutamente la pantalla blanca. Que puedo decir? Que vergüenza!!!

Tanto Hipercor como corte inglés, no reembolsan muchos de los pedidos online. Es una lucha. Aun espero de una compra de casi 500€ en El Corte Inglés y una de 36€ de Hipercor.

Que no te pase nada comprando on line. Solo se puede reclamar on line y 3 semanas llevamos sin que nos respondan (ya no resolver, contestar) por que el mando de una tele de un mes y medio se ha estropeado. Y aqui sigo un mes y medio. ECI desentendido y la marca un desastre.

App muy lenta, con pequeños fallos y se cuelga muchísimo

Increíble lo difícil que se hace la comunicación a través de esta App. Aparte ponen muchísimos problemas a la hora de hacer una devolución, nada recomendable.

Desde que se elige la forma de pago financiado hasta que he podido terminar el proceso me ha costado mucho tiempo y paciencia. Debéis revisarlo para que sea más rápido e intuitivo (seleccionar número de meses, ver contrato, confirmar contrato y pagar).

Muy mala experiencia con la aplicación de El Corte Inglés. El 27/08/2025 intenté comprar tres artículos en oferta, pero la aplicación fallaba continuamente (ya llevaba varios días así). Estuve 17 días llamando casi a diario a Atención al Cliente sin obtener ninguna solución. El 08/09/2025, cuando la app volvió a funcionar, una de las ofertas había desaparecido y se negaron a respetarla, a pesar de que el problema fue suyo. Incluso me ofrecieron pagar por un enlace enviado por SMS o correo, algo que considero inseguro. Creo injusto que un cliente pierda una oferta por fallos técnicos de la empresa y que no se le dé una solución equivalente.

Si compras juguetes por la app del corte inglés, y te dice el anuncio “se surtirán según existencias” eso significa = que te den los peores, los dañados, lo que no se venden en tienda física, que no tienen cambios, te den repetidos varios para eliminar existencias que no muevan, y que te hagan perder mucho el tiempo, no recomiendo comprar en la app del Corte Inglés , mejor busca en otros sitios web, donde son más formales y te dan opción de elegir el que tú buscas sin engaños y contratiempos.

Recién pasado por caja de súper con 200€ de compra y de repente tengo que activar la tarjeta en la aplicación. Afortunadamente la tarjeta física o tengo que dejar la compra ahí mismo. Pide meter el número, lo hago con gente esperando en la caja, manda un código y lo meto. Sorpresa hay un fallo, llama a xxxx. Estoy en la maldita caja del súper con 200€ de compra, desgraciados. Tampoco acceder a los cupones. Al final pagar con tarjeta física y buscando los cupones en el correo. 10 minutos para pagar.

No se actualizan los productos, deja realizar pedido y no te contestan hasta pasado más de tres reclamaciones, ofertas engañosas que te ponen precios con descuentos luego cobran el importe original, decepcionante mejor comprar en otras marcas directamente.

No funciona. Lleva meses que todo son errores. Acabaré por eliminarla y buscar otro comercio de confianza

The app is handy for some things, but when it comes to notifications…….a lot is left unanswered. I have the settings set ‘not to receive publicity’ and as a matter of fact nothing, and yet I get constantly bombarded every day with offers and publicity. If it wasn’t for the fact of in line shopping and access to garages at ECI, I’d remove the app from my phone.

Está aplicación es de? El Corte Inglés. Parece ser del 2003 (aplicación sosa) No tiene modo oscuro, para no molestar la vista. No cambia icono modo noche. Basura desbloquear aplicación.

Cada vez funciona peor, gastos de envío en pedidos que tenían que ser gratuitos y te dicen que te los cobran y luego te los devolverán por una incidencia , opciones como la recogida en tienda por otra persona autorizada que ha desparecido de la app, pedidos que de repente no están disponibles y te dan un mensaje de error en portugués. Es increíblemente mala la app

Pone error a la hora de hacer una compra online desde hace tiempo y no me dan una solución

No suelo poner reseñas, pero esto es horrible. tanto la web como la app van fatal.

No se abre la app se queda pillada en blanco

La mitad de las cosas no funcionan, la app se queda colgada en muchas ocasiones, y jamas (jamás) he conseguido escanear un producto con el escáner del código de barras. Además es súper lenta. Los pedidos llegan tarde e incompletos, el soporte es lento…luego se quejan de que amazon les come la tostada, pero no es de extrañar

Que sepáis que me parece mal me compro un aiphon 16 pro Max con su funda ósea casi 1600€ y me cobráis el aparcamiento?!!! Las personas con movilidad reducida si nos llevan y aunque el coche esté a mi nombre el aparcamiento 1€ en serio que agitanada es esta. Me parece vergonzoso. Ósea que si aparcas el coche sin comprar te cobran el aparcamiento normal vale. Pero no es la primera vez que me gasto una pasta y me cobráis el aparcamiento. Eso hay que revisarlo hay un fallo muy gordo ahí. No??? La próxima vez pongo una hoja de reclamaciones. Hay que ser muy ruin!!!

Se queda colgada, no deja realizar compras…casi siempre acabo teniendo que usar el navegador.

Cada vez va peor , te aburres esperando que abra y cargue lo que quieres ver o gestionar

La aplicación tiene errores y se ha quedado pillada

Difícil de encontrarlos en la aplicación. Nada intuitivo

Nefasto, no actualizan ni su página web haces un pedido para que a las 3 semanas te digan qe no hay disponibilidad y no t devuelven el dinero y no hablas cn un asistente al que tarda 40 min en atenderte, horrible no volvería ha hacer una compra en este establecimiento

Buenas ofertas, mejores incluso que en tienda, pero servicio de paquetería…, tanto en tienda como a domicilio, nefasto. Encima mi pareja con su App me puso de apoderado para recogerlo, con DNI incluido, y no me lo dieron porq a ellos no les salía en en sistema. Muy descontento la verdad puesto q no es la primera vez. No puse la hoja de reclamaciones porque tardaron tanto (20 min para atender a 5 personas) que me tuve que ir a trabajar. Y repito no es la primera vez, será como la 4ª.