Atención al Cliente de ViamedSalud

Buena app, muy sencilla, permite solicitar cita en muy pocos clicks. Enhorabuena

Gran trabajo de desarrollo, buena App, sencilla, muy útil e intuitiva. Enhorabuena

Muy sencillo para usarlo, pero muy muy útil

Antes, hace meses, me iba bien. Desde hace un tiempo no hay forma de pedir cita. He visto las críticas y parece que es generalizado, hace un tiempo que dejó de funcionar. ¡Arréglenlo!

Voy a pedir cita el Hospital Fátima de Sevilla y resulta que no aparece en la aplicación, ( y eso que es Viamed ).Con lo cual para coger cita tienes que presentarte en el hospital porque por teléfono ni lo intentes, yo lo hice y es perder el tiempo. No te coge nadie la llamada.

Me funcionaba bien hasta ahora. De pronto es imposible pedir cita ni buscar centros ni profesionales

No se cuando tendrán el sistema activo. Vamos inaceptable

Si hay suerte y funciona. Es muy mala para reservar y consultar cualquier informe.

Llevo más de dos meses que no me abre la app, para coger cita tengo que entrar por web ya que la app no abre, la he desinstalado y vuelto a instalar y sigue igual.

Cada vez que intento entrar me da error. Si cambio de contraseña me da error y un día, de repente, me llega un número para que lo pueda hacer. Tampoco he podido descargarme la analítica de mi hijo. Tanto la web como la app funcionan fatal

Es una vergüenza, la app no funciona nunca, se queda la bolita rodando. Fatal.

Más de una semana sin funcionar, la actualizan y sigue sin abrir. Más presupuesto para el departamento de informática, por favor.

Raro es el dia que funcione. Nunca se puede entrar, siempre se queda colgada pensando.

Lleva tiempo sin funcionar. Imposible coger cita, ni nada. Un desastre

Hace dos semanas que no se abre la app !! Y creo que ni se dieron cuenta! No funciona

La app o no funciona o va fatal …

Me pone que llame a Viamed por teléfono porque no puedo acceder ni recuperar mi usuario. Cuando llamo no me lo cogen. Un desastre. Por favor, si alguien de la app me puede ayudar le agradecería que habilitaran una forma de contacto que esté activa.

Hace meses modificaron la app y ya no permite pedir cita en medicina general. Ha empeorado mucho el servicio. Las llamadas para pedir cita pueden llegar a durar cerca de una hora.

No funciona , no deja entrar , pone que. La contraseña es incorrecta y luego dice que el correo no está registrado , app nefasta

No he conocido una APP peor que esta. Es una desgracia que un grupo hospitalario de esta envergadura no disponga de un sistema eficaz y amigable. Alguien debería sentir verguenza y solventar los problemas de los clientes/pacientes.

Tenía todo en la aplicación del Hospital de Fátima y ahora no aparece nada . Mando un mensaje en ayuda y siempre da problemas técnicos .

Solo da problemas al coger las citas. corregir búsqueda una y otra vez.

No se puede mandar mensaje para contactar… este año no puedo acceder a los informes de resultados de laboratorio, están emitidos pero los documentos no se cargan. Podéis subsanar los problemas a la mayor brevedad posible? Gracias

No reconoce mi contraseña, da problemas e intentas hablar con ellos y no te cogen el teléfono. Aplicación inútil.

Cómo se explica que un grupo de salud privado tan grande tengo una app TAN MALA! Ni una vez me deja coger cita sin dar errores. Ya solo uso Viamed como última opción por este mismo motivo, la de Quirón mucho más cómoda y fácil.

Donde está el hospital de Fátima que habéis eliminado su app y no aparece tampoco en vuestra app??

Incorporen el hospital de Fátima en Sevilla. No entiendo por qué no está siendo Viamed. Por otro lado el hecho de no abrir la agenda hasta no sé qué día dependiendo del médico hace que sea complicado coger citas. Sí tienen la agenda cerrada qué menos que la app te notifique cuando se abra. Es muy molesto tenernos durante semanas entrando cada día a ver si hay citas.

Si ya es malo el hecho de que la agenda de citas se abra de un mes para otro y se complete en cuestión de minutos, lo que faltaba es que el sistema se cuelgue y dé errores, como me acaba de pasar hoy. He estado desde las 8:00 a las 11:00 para intentar conseguir las citas que necesitaba y al final me ha sido imposible… Un desastre, por lo menos antes también se podía hacer por teléfono…

La aplicación no permite reservar cita con ningún servicio en el Hospital Fátima de Sevilla, que ahora pertenece a Viamed Salud, S.L.

He tenido que ir hasta el hospital para sacar un informe, porque me dicen que en la app y la web al introducir los datos el sistema no funciona cuando se trata del informe de un menor de edad. Ojo que tampoco me los pueden mandar por correo por protección de datos. Hemos vuelto atrás, antes con Synlab los sacabas fácilmente, ahora hay que ir físicamente al hospital a que te impriman el informe en papel, como en el siglo pasado.

La app falla en todo, en la descarga de análisis, en el despliegue del cuadro médico por compañía e incluso no puedes ni enviar un mensaje por fallos técnicos.