Atención al Cliente de CaixaBankNow・Tu Banco Móvil

La app de BBVA permite programar tu cuenta aplicando redondeos o un porcentaje de tu nómina.Sería bueno que añadieran algo similar. Y bueno, la app del BBVA va muuucho mas rápida en general con cualquier acción.

Estaria super bien poder mover la posición en las que cada uno quiere ver las cuentas corrientes que tiene. La app no te deja. Establece un orden fijado sin opción a cambiarlo.

Muy completa y muy intuitiva

Al fin ha llegado una nueva vista de las tarjetas. Inconcebible que hasta ahora estuvieran los gastos separados por tarjeta física, iPhone y apple watch, sin poder visualizar el gasto global del contrato de esa tarjeta. Aún queda por mejorar los tremendos tiempos de carga y velocidad dentro de la app, hasta parece que la app no esté implementada nativamente. Y añadir gráficos/desgloses de gastos por categorías (customizables) como tienen muchas otras apps de banca móvil.

Muy mala. Es imposible hacer nada. Es mejor cambiar de banco

No le quito estrellas porque no puedo. Es imposible contar con la aplicación. He podido acceder a ella en tres ocasiones. No se abre. La he borrado y vuelto a instalar, la primera t da acceso, luego otra vez en azul. Con Bankia no pasaba.

Me han metido en mi tarjeta de crédito mil euros de más en mi límite sin yo haber solicitado nada. Y luego para colmo cuando quiero reducir mi límite de crédito no me deja reducirlo sólo aumentarlo. No entiendo nada. Muy descontento.

Cada semana tengo que eliminar la App al menos 2 veces y volver a instalarla ya que se queda pillada ,tengo un iPhone 13 pro actualizado y al día

Cada 2 o 3 días la aplicación deja de funcionar. Intentas entrar y se abre la ya odiosa pantalla azul con su logo y de ahí no pasa. Me toca desinstalarla y reinstalarla. ¡Menudo coñazo de aplicación! Aunque no se como pierdo el tiempo con Vds. que ni me leerán y simplemente me contestarán con un mensaje de ordenador

Tres aplicaciones para hacer lo que muchos otros bancos hacen en una. ¿Para que es necesario Caixabank Pay si con una aplicación valía? ¿Para qué es necesario Caixabank Sign si con una aplicación valía? Hay que mirar más la experiencia de usuario. Vamos a la unificación, no a la diversificación.

No entiendo xq esta aplicación necesita tantos permisos, como ubicación, fotos, lista de contactos y demás, me parece abusivo para una aplicación de un banco

Han quitado el módulo de ingresos/ gastos lo más útil de la aplicación para tener un mayor control del dinero( en el vídeo promocional lo siguen vendiendo…).Ha dejado de ser tan útil la utilizaré menos

The app keeps blocking on it’s own and at one point it blocked my phone and I can’t access anything else on my phone, I can’t even restart it. It happens a lot recently even though before I never have this problem. The other app works fine, another bank apps also. Please fix it, or reach me out if there’s something I should do regarding the caixa bank app on my phone. Thanks.

No hay xk imponer una app, mal rollete.

No puedo hacer nada, cuando hago scroll la app me crashea. Una basura.

Antes me encantaba la app, ahora no es nada práctica - Ojalá volvierais a habilitar el módulo de finanzas con los gastos/ingresos mensuales, era muy útil y lo habéis eliminado.

Lenta y engorrosa. Vergonzosa la ubicación de Wivai en la barra principal y que te hagan usuario del servicio sólo por pulsar en el icono.

Imposible realizar algunas gestiones…dar de baja una tarjeta de crédito que no utilizo…. Piden la antigua firma digital (al parecer la huella digital sirve para gestionar mis cuentas pero no para dar de baja una tarjeta), el número de contrato (que al final logré encontrar) y la fecha de contratación (que no viene, ya que en el apartado “productos y servicios no aparecen los contratos de mis productos….). Al final, ninguna comunicación de si se tramita o no la gestión, y en caso negativo cómo solucionarlo….). Lamentablemente, el enfoque es que ciertos trámites son perjudiciales para la empresa y hay que trabarlos a toda costa… únicamente logran hacer perder el tiempo al cliente, enfadarlo y buscar un cambio de entidad, como es mi caso…una filosofía muy poco inteligente, de poco respeto al cliente y cortoplacista…

Desde la fusión con bankia no funciona ni la sección mis recibos, ni la de mis ingresos y gastos.

Y esta aplicación ha sido premiada ? En serio ? Por quién ? Se nota que No la usan ! Las 2 primeras versiones de hace años eran las buenas. Ahora todo son avisos que incordian cada dos x tres. Sres. si necesito usar la app es porque quiero rápidamente, insisto, R a p i d a m e n t e consultar algo y/o hacer una transferencia urgente, No quiero avisos molestos, ni ofertas Ni Nada que moleste y me haga perder tiempo ! Tan complicado es hacer eso ? Ahora para hacer una transferencia tengo que dar más vueltas que un Tio Vivo ! Un incordio total. Es una app bancaria No un videojuego. Tiene que ser rápida y fácil de usar

La aplicación tarda muchísimo en iniciar. Demasiado cargada, y no parece estar optimizada. el resto de aplicaciones bancarias de la competencia son mucho más eficientes en este sentido.

Cobren moltes comissions i tene la seu central fora de Catalunya

Desde la última actualización han dificultado ver los próximos cargos en la cuenta. En el anterior diseño se veía el saldo actual y el saldo después de los cargos de forma directa e intuitiva al entrar en la cuenta. Por favor arreglen o vuelvan al diseño anterior, haciendo más fácil ver el saldo posterior con los cargos pendiente.

Era perfecta y no sé que habéis hecho con la nueva actualización que habéis cambiado el aspecto y no aparece toda la información ya, ahora no sabes de quién son los bizum ni desde que cuenta te mandan el dinero ni nada. Volved a darle un repaso porque madre mía…

Imposible hablar con ellos, el gestor ni caso … te responde solo a los mensajes escritos cuando quiere, no te coge el teléfono, te da citas a 20 días vista (con suerte) … por lo demás complicada y lenta.

La App no funciona. No se me carga. No puedo operar ni aparecen los ítems. Llamo a atención al cliente y después de casi 10 minutos de espera me cuelgan el teléfono diciéndome que borre y vuelva a instalar la App. Lamentable.

Se queda pensando para realizar bizum o transferencias. Es horrible hacer cualquier cosa.

Buenas, antes con la App de bankia podia amortizar hipoteca desde la App, y creo recordar q con las primeras versiones tb. Ahora desde mi telf movil no le da la Opcion. Solucionenlo.

Falla muchísimo, no se puede acceder cuando más lo necesitas. He tenido que desinstalarla y volverla a instalar varias veces y siempre da el mismo problema. A mi pareja le pasa exactamente lo mismo.Días enteros sin poder abrir la App.

Llevo un par de meses que la opción de operar con Bizum da error cada vez que la voy a utilizar. Siempre me ha ido genial, pero creo que desde las últimas actualizaciones ha dejado de funcionar. Por lo demás la aplicación es muy útil y práctica.

Hola, cuándo intento desconectar la App se queda en bucle y no se apaga. Saben a qué puede ser debido? Todavía estoy con IOS 14 como información. Aunque tengo un amigo que tiene IOS 15 y también le pasa pero no siempre como a mi. Gracias

La Caixa ha desarrollado tantas aplicaciones, cada uno con unos funcionalidades distintas y deben que pensar más en el user experiencia y juntar todo en una única aplicación. Nada más que sentido común

Cada vez que hay una actualización se pierde algo en el camino por decirlo así, imposible de ver la información de las tarjetas, sobre todo el número de tarjeta , tengo tres y una que le tuve que dar de baja por ese motivo y ninguna puedo utilizarla para pagar en internet porque es imposible de ver los números. No necesita arreglar necesita hacer una nueva literalmente.

En la nueva actualización no se ve quien te ha hecho los Bizum, quien te ha hecho transferencia, aún descargándote comprobante.. a la hora de actualizar el dinero en la cuenta en los próximos cargos no te resta bien la diferencia. Me gustaba más como estaba antes

Antes llegaba un bizum y saltaba una notificación, ahora no. Y si tengo todas las notificaciones activadas . iPhone 12

No puedo ver los conceptos que me ingresan en la cuenta en divisas . Solo puedo ver los importes de los dividendos abonados pero no de las acciones a los que se refiere .

Estamos en Octubre y no puedo consultar los Bizum que hice a finales de agosto. Intolerable

No se entiende nada en la app, no puedes ver tu saldo real. Cada que vez que la actualizan es peor. De verdad, basta

Cuando intentas amortizar hipoteca da error, e intentas contactar con el chat o por teléfono y no te solucionan nada

Aparece un gif y no se pueden descargar en iPhone

Perque heu canviat la funcionalitat de bizum si Funcuomava oerfectament

Soy cliente desde hace décadas y la app es ahora mucho menos intuitiva. Ahora no puedo ver los datos de los ingresos en mi cuenta (nómina, bizum, etc.). Y ya que, además, el banco no da ningún beneficio, es un motivo para cambiar de banco a alguno que lo ponga más fácil o de algo. La puntuación porque no se puede poner 0.

Ya no se puede información de los movimientos como antes, ya no aparecen.

Una desesperación

Poco a poco va la página mejorando aunque aún está a años luz de la que tenia BANKIA. Es un verdadero desastre la organización y la atención al cliente. Cada vez que voy a una oficina no escucho mas que quejas y gente intentando cancelar cuentas. Hasta para eso enojáis al cliente. Este comentario va dirigido a los que no se ven. Los empleados se merecen una medalla por tener que obedecer las órdenes de los JETAS y tener que aguantar los criterios negativos dirigidos a la Entidad. Por si os vale de algo y sin ánimo de ofenderos os deseo que tengáis buena SALUD (los empleados)

La nueva actualización de algunos puntos de la App funcionan mal. Bizum no reconoce el directorio y es imposible realizar ninguno.

Por qué en la nueva actualización habláis del módulo “mis ingresos y gastos”pero después no aparece en la app …? (Antes estaba )y de un día para otro, lo eliminasteis . Brillante idea!! 👏👏👏

Ha desaparecido la seccion donde podias ver tus ingresos y gastos de manera global y ver cuanto llevabas ahorrado mes a mes, etc… porque motivo ? En la web si que esta

Hola, Estoy contento con la aplicación pero con la última versión me ha desaparecido la opción de “mis ingresos y gastos”. Es la opción que más utilizo para gestionar mis gastos y no encuentro forma de volver a acceder.

Han quitado el espcio mis finanzas y mis presupuestos que era muy util