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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Microsoft 365 Copilot

Sobre la aplicación Microsoft 365 Copilot (Microsoft Corporation)

La aplicación Microsoft 365 Copilot es tu aplicación de productividad integral para el trabajo, basada en IA. Te ofrece un lugar donde chatear con tu asistente de IA1, crear contenido, administrar proyectos y encontrar archivos rápidamente sobre la marcha: lo que te permite conseguir más sin necesidad de hacer más.
Con la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot, puedes1:

• Chatear con tu asistente de IA: pídele a Copilot que cree o resuma un documento, redacte un correo electrónico o analice una hoja de cálculo usando lenguaje natural.

• Interactuar por voz: habla con Copilot para que te ayude a prepararte para tu día, obtener respuestas y generar ideas.

• Encontrar rápido lo que importa: encuentra la presentación de estrategia en la que trabajaste recientemente o un archivo que iba adjunto a un correo electrónico.

• Acelerar tu aprendizaje: pídele a Copilot que te explique un concepto, resuma las últimas tendencias o te ayude a prepararte para una presentación.

• Obtener conocimientos de expertos: usa agentes de IA integrados como Investigador y Analista para generar informes de investigación y analizar conjuntos de datos complejos.

• Crear contenido profesional: crea y edita imágenes, carteles, banners, encuestas y mucho más con plantillas fáciles de usar.

• Administrar proyectos con facilidad: reúne ideas, documentos y vínculos y pídele a Copilot que resuma y conecte los puntos con Cuadernos de Copilot.

• Subir y guardar documentos: sube archivos de Word, Excel o PDF desde el almacenamiento de tu teléfono para obtener respuestas de Copilot.

Inicia sesión con tu cuenta profesional, educativa o personal de Microsoft para empezar a usar la aplicación hoy mismo.
1La disponibilidad de las funciones de Microsoft 365 Copilot puede variar. Algunas funciones requieren licencias específicas o puede haberlas deshabilitado el administrador de tu organización. Consulta esta página web para obtener más información sobre la disponibilidad de características por licencia:
https://support.microsoft.com/topic/understanding-the-different-microsoft-copilot-experiences-cfff4791-694a-4d90-9c9c-1eb3fb28e842

Consulta el EULA de Microsoft para conocer las Condiciones de servicio de Microsoft 365. Al instalar la aplicación, aceptas estos términos y condiciones:
https://learn.microsoft.com/legal/microsoft-365/microsoft-365-copilot-mobile-license-terms
CategoríaProductividad
Fecha de lanzamiento18 de junio de 2013
Última versión2.111.1
PrecioGratis
Clasificación por edad12+
CompatibilidadMín. iOS 18.0
Última actualización22 de junio de 2026
Tamaño387 MB
Idiomas compatibles (32)
EspañolÁrabeCatalánCroataChecoDanésNeerlandésInglésFinésFrancésAlemánGriegoHebreoHindiHúngaroIndonesioItalianoJaponésCoreanoMalayoNoruegoPolacoPortuguésRumanoRusoChinoEslovacoSuecoTailandésTurcoUcranianoVietnamita

Novedades en la última versión de Microsoft 365 Copilot (v2.111.1)

• Mejoras generales de calidad y rendimiento.

Información de contacto de Microsoft 365 Copilot

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Microsoft 365 Copilot puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaMicrosoft Corporation
Sitio web de la empresaproducts.office.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteproducts.office.com/customer
Redes socialesFacebook / Twitter

Microsoft 365 Copilot: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Microsoft 365 Copilot?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Microsoft 365 Copilot en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Microsoft 365 Copilot?

Mantén pulsado el icono de Microsoft 365 Copilot en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Microsoft 365 Copilot

Los casos de facturación o reembolso de Microsoft 365 Copilot los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Microsoft 365 Copilot en la App Store.

Distribución de las reseñas de Microsoft 365 Copilot

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 38 % son positivas (4–5★) y el 62 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.7 / 5

5★ 16
4★ 3
3★ 2
2★ 3
1★ 26
Lo más mencionado:ipadfuncionatrabajomaliphoneonedriveworddejaarchivosdictado

Reseñas y Valoraciones Positivas de Microsoft 365 Copilot

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PEPE cocacolaVersión: 2.38
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EukensarahVersión: 2.58
Siempre

Luisnuño Burgos

Aspanias burosVersión: 2.62
Merece más estrellas

Es de lo mejor. Lo más avanzado.

KasapisosVersión: 2.97.3
Muy buena aplicación

Le doy 5 estrellas 😊

ALTESRIKAVersión: 2.97.3
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Muy completo

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Jonhy padelVersión: 2.97.3
Magnífico

Muy bien

FrankpanofVersión: 2.96.1
¡¡¡Valoraciones altas!!!

Me encanta esta App, pero me gustaría que se pudiese acceder ya a Microsoft Copilot para los que no son subscriptores. Pero la App es muy buena. Gracias.

Javier JavaloyesVersión: 2.95.3
ChatGPT

Copilot is fine but ChatGPT is still better.

MutenRoshi_Versión: 2.96
Awesome!

The best and now with AI !!

QmuntyVersión: 2.94
Reseña: Microsoft 365 Copilot – Un gran avance con pequeños inconvenientes

Microsoft 365 Copilot sigue revolucionando la productividad con IA integrada en sus herramientas, facilitando el trabajo diario con respuestas inteligentes y automatización. La nueva identidad visual es un gran acierto: más limpia, intuitiva y profesional. Sin embargo, el aumento de precio de 10 a 13 €/mes puede ser un obstáculo para algunos usuarios, y las copias de seguridad automáticas en OneDrive pueden resultar invasivas. Aun así, Copilot se mantiene como una opción potente para la eficiencia en el entorno laboral.

RiusMktVersión: 2.95
365 Copilot

Me gusta, pero es algo pesada creo, en mi iPhone 16 pro tarda mucho en cargar cualquier cosa, también a mi gusto es poco clara a la hora de descargar archivos y guardarlos, pero es una buena aplicación.

Ya maja, ya.Versión: 2.95
Magnífico

Una gran herramienta

Varix OVersión: 2.94
Sólo una palabra

Excelente

Donfer2004Versión: 2.94
Hola

Muy bueno cuando tienes suscripción, malísimo cuando no la tienes.

ExelxelVersión: 2.92.2
Lo Máximo

Excelente App , la mejor

ChaguitinVersión: 2.92.2
El mejor compañero de trabajo

Cada día más contento con la aplicación y con todos sus accesorios y complementos. Es el mejor compañero de trabajo para un profesional de la venta.

CuñaooooooooooooooooooooooooooVersión: 2.92.2
IA y APP

Muy recomendable, en mi criterio la IA se debe usar sabiendo previamente de la materia a consultar. Y una vez realizada la consulta , revisarla con libros especializados en la materia u de otra índole. Es de gran ayuda.

Usuario CopilotVersión: 2.92.2
Fantastico

Fantastico trabajo dal iPhone como si fuera nel PC

LcteamVersión: 2.91.4

Reseñas y Valoraciones Negativas de Microsoft 365 Copilot

No hay versión. Para iPad

Parece un poco sorprendente que una app de ofimática no tenga una versión para iPad, que es cuando más útil y necesaria puede ser. Mal.

Custos QuidVersión: 2.34.1
Not multiple window option?

I really don’t appreciate that every time I open a document the previous one is closed…

· Jose ·Versión: 2.64
Y el ipad q?

No se ve bien en ipad

MA RevillaVersión: 2.34.1
No funciona bien en IPad

No puede guardar en OneDrive los cambios hechos en documentos como Word. Además si estás trabajando en un Word y por ejemplo abres un Excel para ver unos datos te cierra el Word y pierdes todos los datos y muchas horas de trabajo.

Nils@77Versión: 2.69.2
Office Students

Compre el office estudiantes. Solo me deja utilizarlo en pc Windows o mac no en mi ipad o movil. Muy mal.

AlexCoe7Versión: 2.67.1
Problemas con la autenticación

A menudo me pide la autenticación y tengo que desinstalar la Apple y volverla a instalar

Kilo hojaVersión: 2.97.3
Versión IPad

La versión de iPad es excesivamente limitada, además al convertir documentos comete errores

A.S---Versión: 2.95.3
Horrible

Por más que comparto Mi suscripción familar mi familiar no tiene nada de lo ofrecido no sirve si no para que le hagan hacer perder el tiempo

ResequielVersión: 2.95.3
Power point

No deja usar los elementos como por ejemplo: aplicar Color a todas las diapositivas y no me deja borrar archivos

Lolo20#Versión: 2.95
Errores al usar en iPad

Es una aplicación con mucho potencial pero hay errores que dificultan su uso en dispositivos iOS. Por ejemplo, al editar un documento compartido con otra cuenta en un ordenador, da error y no deja editar. Además, no hay opción de poner favoritos para encontrar rápido archivos. Falta mucha mejora de experiencia de usuario.

JaimecanombVersión: 2.95
No funciona el dictado

Cuando realizas un dictado, da error al subirlo a OneDrive, por lo que no puedes generar la transcripción.

JuanGrana2Versión: 2.95
No funciona dictado con Onedrive

No funciona dictado con Onedrive. En IPad no existe la opción de dictado

Miguel MMBVersión: 2.95
Problemas de sincronización

Continuos problemas de sincronización one drive-Microsoft 365 a la hora de abrir archivos Excel

David aliasVersión: 2.95
No funciona

No funciona el teclado de Gmail en esta app. No da respuesta.

RamonlahausadoVersión: 2.95
Mal en generar imágenes

No genera las imágenes que pido

Jesus 314Versión: 2.94
Sigo esperando

Sigo esperando

TommylpaVersión: 2.94
Compartir no es tan valioso

Llevo 5 minutos perdidos

Pan duro rusoVersión: 2.94
Hacer trabajos

No me gusta, tengo que hacer test y me sale error.

MercedetesVersión: 2.94
Añadir característica

Me gustaría que añadieran en el modo vista, un modo vista de libro, en el cual puedas pasar el documento como si fueran página de un libro. En otras plataformas está pero en IOS solo está el modo impresión o vista móvil.

Dova03Versión: 2.93
No me genera fotos en el iPhone

No me genera las fotos que le pido

Fjbn84Versión: 2.93
Desaparece la barra de herramientas superior

Pues eso….

Ifornes46870Versión: 2.93
Secuestro del dato

Tanto esta aplicación como los claud de otras empresas absorben los datos, documentos, facturas, análisis, etc y te hacen dependientes de por vida en la nube, amén de dificultades para bajarte tu legítima copia de tus archivos.

MpprmVersión: 2.93
No funciona con OneNote

En general da problemas con iPad y OneNote no admite Copilot

Sevil112Versión: 2.93
¿Qué ocurre?

Con el reciente cambio, no puedo abrir documentos word y Excel en el iPhone ni en el iPad. Y la aplicación Microsoft 365 no funciona. Help!

Pitimini2020Versión: 2.93
Subida de precio Águeda

No renovaré. Harto de que metan cosas en la subscripción que no he pedido ni quiero. OpenOffice

)Frost(Versión: 2.93
Decepción

Cambio de nombre a Copilot y cuando actualizas… Copilot llegará próximamente…. Mal. No lances nada si no está preparado.

Autentico decadenteVersión: 2.93
ES MUY POCO INSTRUCTIVO

Trato añadir fuentes desde la app de iPad y parece imposible. Intenté usar Word online y es achivo me lo desplaza es dos páginas mezclando todo. Es horrible este app.

DhnkhcssrybkluhdsgijVersión: 2.91.5
Programa

Nada intuitivo, muy mal. Complejo

Jc_ramboVersión: 2.91.5
Acceso imposible

Llevo días intentando acceder an office y por culpa del Authenticator aún no lo he conseguido. Me podrían explicar por qué tengo que utilizar una segunda aplicación para acceder a Microsoft? Y si ha de ser así, por qué no me deja utilizar face recognition?

CabreadsVersión: 2.91.5
Microsoft 365

Desde la llegada de Microsoft 365 todo funciona mal, no puedes compartir documento, todo son contraseñas, un verdadero desastre

Ni me gusta MC365Versión: 2.91.3
Una perdida constante de tiempo

Desde hace un par de semanas, constantemente se me cierra la aplicación, y pierdo todo el trabajo realizado a pesar de tener activo el autoguardado. De hecho, la función de autoguardado puede poner por ejemplo que el documento se ha guardado por última vez a las 10:03, pero al volver a abrir el archivo, la ultima vez que se guardó fue a las 9:20. No utilicéis la aplicación al menos si trabajáis desde un iPad Pro, salvo que os guste repetir el trabajo una y otra vez.

Rodrigo_Esteban_AlfagemeVersión: 2.91.3

Capturas de pantalla de Microsoft 365 Copilot

Captura de pantalla de Microsoft 365 Copilot en iPhone 1
Captura de pantalla de Microsoft 365 Copilot en iPhone 2
Captura de pantalla de Microsoft 365 Copilot en iPhone 3
Captura de pantalla de Microsoft 365 Copilot en iPhone 4
Captura de pantalla de Microsoft 365 Copilot en iPhone 5
Captura de pantalla de Microsoft 365 Copilot en iPhone 6
Captura de pantalla de Microsoft 365 Copilot en iPhone 7