Atención al Cliente de Mi AsturSalud SESPA

Cero problemas en iPhone 12 y accediendo con certificado digital. Puedo acceder a todas las funcionalidades y no se cuelga ni va lento. No entendiendo los comentarios negativos. Una aplicación mucho más avanzada que la anterior.

La verdad es que me la esperaba peor. La interfaz podría ser más fluida y estética, pero funcionalmente está bien pensada. Puedes pedir una cita (en persona u online), tienes acceso inmediato a la dirección de tu centro de salud y su número de teléfono, acceso a tu historial de vacunación, medicamentos recetados y partes de consultas en el hospital. A mí me deja entrar bien con mi cl@ve permanente, aunque entiendo que, por la seguridad de los datos que exige, el proceso de iniciar sesión no vaya tan rápido como debería.

Me gustaría saber si es necesario hacer algo para actualizar la App. Yo estaba satisfecha con el funcionamiento de la App pero desde hace unos días no puedo ver mis próximas citas. Tengo tres citas pendientes y me aparece en blanco.

Muy útil, he podido acceder a mi información y recoger medicación con ella en la farmacia. Espero que haya nuevas versiones con mejoras próximamente.

¿Por qué todo lo que se hace en esta tierra funciona siempre tan mal? O no te abre, o se te queda colgada la aplicación… o no te cierra sesión y da vueltas el logo hasta la saciedad… ¿qué incompetentes están tirando nuestro dinero?

Gracias Sr Barbon!!!! Este es un ejemplo más de la dejadez de Principado de Asturias, creando una app q no recoge los datos del usuario, q no confirma el número de teléfono para las citas telefónicas, q complica su acceso, q pone trabas para cualquier gestión, evitando así q lleguen quejas y reclamaciones!!! Patético!!!

Por mucho que escribas la clave permanente y contraseña , no deja acceder . Constantemente sale error . Pésima aplicación .

No deja acceder tras escribir la cl@ve permanente. Sale constantemente el mensaje de error

Al iniciar sesión con Certificado Digital sale un mensaje que “Safari no puede abrir la página porque está interrumpida la conexión de red” cuando hay conexión tanto de wifi como de red.

La página para acceder con clave no está funcionando así que no se puede acceder de ninguna forma.

Al iniciar sesión con clave permanente, al finalizar el proceso la aplicación pone transacción no puede ser realizada, sin embargo haciendo el mismo procedimiento con la pagina web no da error.

Te mandan tener firma clave, la obtengo, luego te piden un nivel de seguridad superior y se hace completamente imposible realizarlo . Con el dni electrónico no funciona tampoco ¿Tan difícil es hacer las cosas más sencillas? ¿Se piensan que somos ingenieros informáticos?

La página para identificarse no carga

No me deja entrar con la clave, y entrando con la santinaria me deshabilita la mayoría de opciones.

Conseguí entrar una vez, a partir de entonces todo errores (la transacción no existe, no se puede conectar…). Fatal

Falla 15 de cada 10 veces , es horrible

He intentado en varias ocasiones y fechas a lo largo del último año aproximadamente, iniciar sesión con mi certificado digital o con la app de cl@ve pero siempre da fallo y al final, o tienes la tarjeta sanitaria a mano u olvídate… si se desarrolla una app, hay que hacerle un seguimiento por favor (y más una sanitaria).

Imposible identificarse. Desesperante

Imposible acceder, no da nada más que errores.

Clave no funciona. Solo tengo acceso parcial con tarjeta sanitaria. Con lo bien que funciona la app de Madrid

La app iba genial hasta hace dos semanas, ahora imposible identificarte con cualquier método así que ni ver la receta electrónica, informes, próximas citas ni poder solicitar cita previa a atención primaria.

Funcionaba relativamente decente hasta hará dos meses que no te deja identificarte con clave, certificado o de cualquier otra forma. Y claro, via web no deja acceder a informes, citas o historiales! Lo dicho: jn desastre, una chapuza!!!

Porque será que las app del gobierno siempre van fatal o dan vueltas innecesarias, es lamentable que no se mantenga con el usuario que cada vez que entras te tengas que verificar tu usuario

No sé si es culpa de la aplicación, o directamente hai alguien interesado en que no funcione y tengas que llamar. El caso es que en muchos aspectos esta comunidad está atrasadísima, lo siento.

Un auténtico desastre de App. No me deja pedir cita para el día que quiero, no puedo ver citas en especialistas y un largo etcétera. Lo de esta comunidad autónoma es un desastre, vive en el pasado. Podría aprender de otras comunidades que tienen un mejor servicio a través de sus Apps de salud.

Es tan “sumamente dificil”, hacer una app en este país, que funcione correctamente una vez al mes???? De verdad, que menuda panda de incompetentes tenemos!! Nunca funciona nada! Sr Barbón para hacer esto, y colgarse medallita, mejor no hacía nada….

Se supone que una App debe ser de fácil acceso y no requerir una ingeniería digna de la NASA para poder hacerlo. ¿Podréis tener la decencia de crear algún día una App que funcione y no tengas que meter ninguna cl@ve permanentemente nivel avanzado (porque no sirve la cl@ve permanente normal) o el N° de tarjeta sanitaria?, volvemos a hace más de 10 años, tener que pedir cita para ir al médico llamando por teléfono (si te lo cogen) o vía web. Tremendamente penoso, y tened la decencia de leer los comentarios negativos porque si son tan numerosos es por algo y poner una solución. EDITADO 5/4/2024: a día de hoy para acceder con la tarjeta sanitaria pide un código de verificación que nunca llega. Menudo desastre y no hacéis ni caso.

Simplemente inaceptable que una aplicación tan importante casi siempre dé un código de error. Pruebe la página web, normalmente funciona bien.

Imposible acceder, error constante a la hora de intentarlo. Mejor no perder el tiempo ni espacio en el móvil con una aplicación inservible como esta.

No funciona ni con Cl@ve movil, ni se ven las citas ni otra informacion con la tarjeta de la SS.

Tres opciones de acceso. Personalmente utilizo clave móvil. Despues de 34 veces de intentarlo se repite insistentemente el mismo mensaje: No ha sido posible acceder con clave. Este tipo de cosas la verdad es que me suceden a menudo y siempre en las páginas de la administración, estatal o autonómica. Decididamente es imposible que España pueda ser un país como nuestros vecinos europeos. Aquí yodo es bla bla bla amnistía bla bla bla amnistía bla bla bla, pero lo que importa a los ciudadanos en el día a día ni se atiende ni hay canales que sirvan para algo. Gracias Pedro Sanchez, gracia Adrián Barbón. Por mi os podéis ir a ambos a ….

Hay que introducir con cada uso los datos, no los guarda. Nunca hay horarios disponibles pero es que no te da ni opción, no te salen ni días ni horas.. entonces no hay cita disponible desde ahora a nunca? Un desastre.

Con frecuencia falla , y debes intentar entrar repetidamente. “ Forbidden You don't have permission to access this resource.” Por otra parte tus propios datos no puedes editarlos y corregirlos. En mi caso no consta mi email y quise corregirlo y no puedo. Llamó al CS y me dicen que ellos lo tienen anotado que no saben dónde debo ir para que me aparezca en esta App.

Opinare sobre su funcionamiento cuando funcione.

Usabilidad cero. Para cita previa inservible.

No sirve para nada, pese a tener certificado digital y cl@ve permanente…da errores de todo tipo, para que total, NO SIRVA PARA NADA. Ni siquiera para el servicio de acceso al historial medico, no permite pedir cita, nada

Peor que la anterior App. Increible

Desde hace semanas ha perdido toda la utilidad de integración con el servicio de pedir citas médicas, siempre sale el mensaje de “No hay huecos libres” antes incluso de elegir ninguna fecha

Lo he intentado en distintas fechas, con distintas versiones de la app, y con diferentes métodos de acceso. Es imposible. Enhorabuena a los desarrolladores por evitar el paro tan hábilmente.

No vale para nada, no te deja meter nada y hay que registrarse cada vez que entras.

Descargada la nueva App más de lo mismo o peor. Tiene muchas opciones inaccesibles porque Cl@ve NO funciona. Literalmente: nos toman por idiotas mostrando todo lo que puedes hacer y que al final solo te deja pedir una cita. Espero que sea de verdad…

La app no funciona bien, da errores, se cuelga, no memoriza datos del usuario por lo que hay que escribirlos una y otra vez… Es imprescindible el uso de clave permanente para poder acceder a tus citas pero luego no funciona por error de la app… 😰 Hay que poner solución a esto YA.

No guarda los datos de los usuarios creados, te dice que la sesión ha caducado con el engorro que esto supone. Tienes que volver a introducir Cip para iniciar usuarios de nuevo.

Con la clave permanente, que no tiene suficiente nivel, para obtener una de mayor nivel , tiene que ser de manera presencial, en una oficina, que la más cercana está en “MADRID”. De la otra manera que no disponen de tu teléfono. Que dejen la vieja aplicación que al menos funcionaba.

En los informes, las analíticas (sangre - orina) no se ven los valores ni las leyendas de lo que se analiza. De manera que si se quiere tener el informe hay que acudir al médico de atención primaria.

Da pena y dolor como la atención primaria del centro de salud del coto. No te logea bien la información es confusa, poca práctica . Por favor copien de Castilla y León.

Horrible, imposible acceder con la clave permanente

¿De verdad hay que meter el número de tarjeta cada vez que queremos usar la app porque caduca la sesión? Ufff

Acabo de probarla y funciona todo bien, al menos de momento. Lo que no me ha gustado es no poder acceder a la receta electrónica ni a los informes añadiendo la tarjeta sanitaria de mi hija. Parece que esta opción solo se activa si inicias sesión con Cl@ve PIN y los menores no pueden acceder a este sistema de identificación. Estaría bien, que yo, como padre y habiéndome identificado con Clave PIN, al añadir la tarjeta de mi hija, pueda tener activados sus apartados de receta electrónica e informes.

¿Cuánto dinero se han fundido con esta aplicación? Como todo lo que toca esta administración una nueva pifia.