Atención al Cliente de IMED Hospitales

Muy buenos hospitales y muy buena App

Ha mejorado mucho con la nueva versión. ¡Fantástico!

El app médico del Hospital IMED es una herramienta destacada, con una interfaz intuitiva que facilita la gestión de citas, resultados de exámenes y comunicación con profesionales. Además, permite almacenar documentos clínicos, como recetas e historiales, lo que simplifica el seguimiento de la salud. Sin embargo, falta un paso importante: la integración con el app Salud del iPhone. Sincronizar documentos clínicos y datos médicos con esta plataforma centralizaría la información, mejorando la experiencia del usuario. Con este ajuste, el app del IMED sería aún más completo y conveniente. ¡Una pequeña mejora que marcaría una gran diferencia!

Me siento muy complacida con vuestros servicios y les deseo que tengan feliz 2025 a todo el colectivo de trabajadores

La app funciona bien pero cambié la contraseña, me funciona en el ordenador pero no en la app

La comida es de muy, muy mala calidad. Los cocineros/as son malísimos. Nunca coincide lo solicitado, con lo servido. La cantidad de zanahoria que acompaña los platos, es tan excesiva que ya mueve a risa. La fruta siempre está verde e incomible. Mi Esposa Maria Teresa Benet Ibañez, está aquí hospitalizada con mucha frecuencia y yo estoy hospitalizado en este momento y lo estuve también el mes de julio pasado. Todo aquí es estupendo, Médicos, Enfermería, recepción, cita previa y estamos muy contentos de ustedes, pero en increible el hambre que se pasa porque la cocina de cafetería, no cabe duda de que es la misma y lo único razonable, son las tapas y los bocadillos. Gracias si pueden mejorar algo. Además todos alías están utilizados, que mal!!!!!!!

La web no permite usar protonmail, ni ninguno de sus dominios. La app permite registrarlo, pero el email que manda no deja confirmarlo. Chapuza.

Llevo varios días intentando acceder a la aplicación y nada. Ni agente virtual, ni agente humano dan con la clave, y sin poder ver los informes que tengo.

Desde la ultima actualización no puedo entrar, y no no se puede hablar con el chat por que no deja entrar pone error de conexión. Una de las cosas que me gustaba Imed es por poder usar la app.

Lleva un mes sin funcionar!! Que la arreglen!!

Las últimas actualizaciones es horrible pierdes todos los datos que tenías de tus asegurados un rollo

Desde ayer, después de actualizar la aplicación, no funciona nada. Está bloqueada: no puedo acceder ni a mi perfil ni pedir una nueva cita.

La aplicación ni siquiera reconoce mi DNI, horrible. Imed Valencia un auténtico caos, un laberinto con ascensores colapsados

Primero que nada, me sacó de mi cuenta y no pude entrar en la aplicación, ya que era difícil recordar la contraseña y los correos de recuperación no llegaban. Todavía no he podido agregar la cuenta de mi hijo, no recuerdo la contraseña y no sé cómo actualizarla. La aplicación en sí es simplemente terrible: incómoda, poco lógica y desestructurada. Incluso lo que había antes era muchas veces mejor que lo que hay ahora. Un completo desastre.

He intentado iniciar sesión sin éxito, he probado a crear una cuenta y tampoco, he probado a recordar contraseña y nada funciona. Y pedir cita sin registrarse también me da error

He registrado tres veces y no hay manera de entrar, se pone que no hay registro con mis datos anque ya he pedido una cita. Una pena de app

Le pongo he olvidado mi contraseña y lo mandan por SMS que nunca llega. Y no puedo entrar de ninguna de las maneras. Pésimo

No me deja abrir los resultados escritos de las analíticas y para verlo tienes que descargarlo y enviarlo al WhatsApp terrible necesito verlo al entrar esta aplicaciones está fatal

El autochecking no funciona. Intentas acceder a un informe y la aplicación se cuelga.

Falta cambiar el icono a modo oscuro!

No puedo registrarme sale error

No funciona

I love to use this app to set up appointments and not wait in the queue to the reception. But the last is impossible now - autocheking doesn’t work, app shows error and advise to register via reception

La aplicación es nefasta, presenta muchísimos errores en iPhone, y es casi imposible visualizar un informe. Hay que probar a abrirlo 7 veces para que, con suerte, puedas consultar algo. Necesitan depurar estos bugs urgentemente.

No carga absolutamente nada, es inviable poder pedir cita o ver algo en la app. Deberían revisarlo urgentemente ya que desde la web no se puede operar sino que redirige a la aplicación. Ejemplo práctico: abro la app (cargando 2min) página principal, le doy a pedir cita y otros cuantos minutos para cargar algo, pero sorpresa al intentar elegir hospital sale todo en blanco y ahí ya no carga nada. Intento iniciar sesión con mi usuario y da error todo el rato… es una pena porque te fuerza a contactar telefónicamente cosa que hoy en día está totalmente anticuada…

Me dice que correo electrónico no es correcto.

Imposible poner la contraseña de nuevo usuario 20000 intentos y da error continuamente y nadie responde ni por mail,ni teléfono…alguien que pueda ayudar

Apps can be good or bad sometimes, but for a health service provider you will expect much more, or at least an app that works, and let you log in and check your data, your records, make appointments. Nothing of this is available since the app continuously report your patient number does not exist and does not let you log in. You go online in your computer and everything works normally, your number, your password. Contacted support and no explanation, just delete and reinstall. Tried 4-5 times and nothing.

He intentado tanto en los hospitales, como en la App, cambiar mi email por uno de Protón (@pm.me) y es imposible. Además nadie responde a las solicitudes de atención y en la recepción la única solución es que me creé un Gmail. A ver si por aquí responde alguien…

De repente me da error y no me deja coger cita médica, a mi marido y mi hija si, a mí no....

Increíble lo dejada que la tienen…

Me ha borrado el usuario y no me deja darlo de alta. Los campos desplegables obligatorios aparecen vacíos. La web tampoco funciona hace días.

No funcionan me dice que no existe el paciente ; estamos todos locos ? Tengo q usarla el viernes y no va !

No me salen los hospitales de donde me encuentro, solo de otra provincia donde fui

No hay manera de registrarse en la aplicación, lo he intentado con todas las opciones posibles y siempre dice que ha ocurrido un problema. Funciona fatal.

Por qué no se puede sacar cita con IMED Valencia en la app ? Elche si me deja

No se abren los documentos.

La mayoría de los documentos de tu historia clínica no se abren.

Por favor escuchen a las chicas de recepción lo que reclaman. A todos nos pasa lo mismo. Anda FATAL. Quiero cambiar una cita que ya tengo pedida y cuando le doy a confirmar al horario nuevo me dice que no, porque tiene que haber separación de 10 días (que separación Si justamente estoy CAMBIANDO esa cita?) Luego también sucede que pides una nueva cita con tal especialidad y te cancela otra cita pedida con otra especialidad. Cualquier cosa. Por favor corrijan la app porque es cansador tener que llamar todo el tiempo.

La identificación mediante Alias y contraseña que funciona correctamente en web, no funciona en la APP. Es frustrante.

Es imposible registrarse completamente. Aparece continuamente que ocurrió una incidencia en los servicios online. Necesito por favor que se pongan en contacto conmigo para solucionarlo. Gracias.

Muchos médicos especialistas dejan mucho que desear. No te tratan, solo te van pasando de especialista a especialista sin resolver nada entre ellos. Las instalaciones son buenas La app también deja mucho que desear. Es lenta y ahora mismo no funciona.

Esta versión No me deja ver bien los historiales antes no había tenido problemas ahora funciona muy mal

La aplicación es fácil de usar y entender. El problema reside es que la mayoría de las veces los calendarios para consultas de especialistas salen como completos (o bien no disponen de servicio…) y es imposible reservar una cita. Desconozco dónde está la causa raíz del problema, el resultado son clientes insatisfechos y descontentos.

¿Alguien me explica por qué solo aparecen 3 hospitales en la app?

Me da siempre error. Tengo que entrar desde el ordenador desde la aplicacion no va. En Imed nadie me da una solucion

App sometimes is unusable because of logging troubles and connection errors when internet connection is good

No m deja abrir pruebas médicas anteriores, hospital masificado y cuando vas a pedir cita parece la seguridad social por el tiempo de espera

Cuando buscas una cita y la confirmas sale un mensaje que lo intentes más tarde

La APP no me deja coger cita con mi médico, llamo por teléfono y me dan cita y para más inri, recibo un email de Imed aconsejando que coja cita a través de la APP, ¿es broma?