Atención al Cliente de MyDyson™

Tengo un purificador Dyson y después de dos años me da error la maquina porque tengo que cambiar el filtro y me piden 79€! En Amazon están por 30€ pero imagino que la calidad no será la misma. En resumen. Es una buena máquina, cumple su función porque elimina olores como el del tabaco pero es muy caro el coste del producto y de los recambios.

No funciona con Apple Watch Ultra, por favor revisar la aplicación

Buenas noches , ya tengo registrado mi purificador con el número de serie y en la app metiendo este mismo serial me es imposible .. me gustaría utilizar la app para ver los parámetros y no me deja hacerlo .. me podéis ayudar ?

Gran purificación del aire, muy silencioso y no es tan agresivo como el ventilador y el aire acondicionado

Dónde dije digo Diego , hice una pésima valoración de la aplicación así como de la atención de Dyson, un error imperdonable ya que no era por fallos de la aplicación , eran problemas con mi distribuidor de fibra y la atención de Dyson ha sido excepcional y desde aquí agradezco a Stephanie y Lucas Muchas gracias y disculpas a vosotros y al desarrollador de la aplicación Salud 🥂 Rafael

Agradable y silencioso, muy cómodo y confortable

Tengo dos aspiradores V10 y un purificador de aire hot+cool y no puedo estar más encantado. Dyson está a otro nivel en productos y atención al cliente. Su app, fantástica.

El mejor producto que he probado. Súper contenta. recomiendo 100 × 100 esta marca como producto y atención personalizada por parte de sus trabajadores. 👏👏👏👏

Una pasada, el calor que da es inpresionante, la app es una pasada, no tienes que estar pendiente de tu mando …. Cuando acabe de pagar este, ire a por otro para el comedor.

La App funciona muy bien y fácil de usar Se necesita un modo oscuro Gracias

Si haces una devolución de una máquina Dyson no te devuelve el dinero Tardan más de 15 días No compres en su web. No vale lo que cuesta.

Imposible hablar con un técnico de dyson

Es espectacular a mi me encanta!!Yo utilizo todo el día en mi salón de belleza y es una completa pasada, Calienta el ambiente en menos de cinco minutos y lo que más me gusta es que desde el primer segundo ya está dando calor, También da frío para el verano aún no lo he podido probar porque me lo compré en octubre, Pero lo he probado y es una completa pasada!! Y lo que más me gusta es que aparte de dar calor te lo mantiene en toda la estancia!! Y una vez que has llegado a su temperatura se mantiene!! Purifica el ambienteEliminando todo tipo de contaminación y lo que más me fascina es que gasta muy poco de luz!! Vamos para mí es maravilloso.

Tener el purificador Dyson es una seguridad para la calidad del aire. Sería útil que en el gráfico del App se pudiera ver la velocidad histórica de la última semana y no solo la calidad histórica del aire

Muy buena

Yo la veo como como un complemento muy útil del purificador de aire.. siguiendo las instrucciones la he conectado sin problemas..

Todo muy bien hasta que cambié de móvil. Ahora no reconoce mis credenciales y al cambiar de contraseña sigue dando error. Ya no puedo utilizarla. He mandado correo al servicio de ayuda y no han contestado.

La App de la torre purificadora, dyson link, se desconecta de la wifi de mi casa. No se que actualización habéis hecho. Pero va fatal. Tras desconectar el purificador de la corriente,,siguiendo vuestras indicaciones, y volver a conectarla, no me la sincroniza en la wifi de mi domicilio. El tema, que ya malo, ahora ha empeorado.

Estoy intentando recuperar la contraseña y no envía e-mail al correo. He reinstalado y tampoco

Compré un Dyson Hot+Cool. Descargo la App y es imposible logearse aún cambiando varias veces la contraseña en dyson.es La App parece no tener acceso correcto a la base de datos de contraseñas y usuarios de dyson. Tampoco funciona el botón “restablece tu contraseña” de la App. Mi máquina ya está registrada con mi actual usuario y no quiero crearme otro para poder usar la App. Decepcionante e inadmisible.

Es ridiculo que no se pueda entrar, como veo ocurre a otros usuarios desde hace 6 meses y toda la solucion que te ofrecen es que abras una nueva cuenta. Señores, QUE NO FUNCIONA SU APP.

Es imposible restablecer contraseña y no me permite iniciar sesión de ninguna forma Que puedo hacer? Y en el soporte técnico me dan como solución iniciar sesión con otro correo diferente. No me parece una solución

La mecánica de fluidos se les da de cine a estos señores, la verdad es que allá por donde pasa lo deja impecable. El tema software parece que tienen camino pendiente por recorrer. No es de recibo que una máquina de 1.000€ tenga problemas de conectividad constantemente. Es imposible conectar el robot de un día para otro a la primera intentona. Como prueba de que el wifi es correcto, el móvil no tiene problema alguno cuando el robot no se conecta (aconsejo no conectar nunca a la red de 5Ghz, la red de 2,4 Ghz da menos problemas) A parte de eso, el robot vuelve a la base y no sabes si ha limpiado, ni qué. Miras el mapa de lo limpiado y dice “limpieza en curso”. Si el problema fuera sólo de conectividad, una vez consiguiera conectarse volcaría el mapa de lo limpiado, pues no, es como si hubiera un reset. Es el segundo robot que me mandan y estamos igual que al principio del primero... Me gustaría pensar que con futuras actualizaciones de software terminarán estos problemas.

Da muchos problemas de conexion y no acaba de hacer su trabajo. Estoy descontento con el robot y más aún teniendo en cuenta que es el robot más caro del mercado!

La app en el Apple Watch no funciona. Pide que se añadan dispositivos en la app del móvil, cosa que ya está hecha y de ahi no pasa. No es funcional.

No me puedo ni registrar siquiera, llevo dos semanas intentando y arroja el mismo mensaje siempre: “lo sentimos no podemos conectarnos a la red Dyson. Estamos tratando de solucionarlo, vuelva a intentarlo más tarde.”

Va fatal y se pierde

1000 intentos para que se conecte el móvil con el robot y aún así…. No se conectan nada bien😵‍💫

Editado: se ha solucionado el problema moviendo los límites de las habitaciones. De momento todo vuelve a funcionar, parece que sin problemas. Dejo el comentario con el problema por si a alguien le sirve de ayuda. Todo iba bien hasta la actualización 6.2.23240. A partir de que hice esa actualización el robot eye360 heuristic no hace la limpieza por habitaciones, y la limpieza total a veces hace y a veces da error. Ocurre tanto cuando esta programado a una hora como activándola manualmente. Tenia esperanzas, pero con la 6.2.23241 tampoco se ha solucionado. Ahora tengo un robot que no puedo usar con la app…..

Buena App tampoco es que haga falta mucho para que funcione algo encender, apagar y ver cuatro cosas, lo único que se pretende es que por lo menos si la actualizas funcione, pues no no funciona, lenta, pierde wifi, no funciona, es una pena, llevan años que van a implementar Alexa, vamos que mejor que no pongan nada porque ya se da por hecho que es mentira, sin más señores si una persona se gasta un dinero añadido en uno de sus aparatos ya de por si caros, espera que por lo menos el servicio digital sea mejor de lo que es y no solo se preocupe en darle publicidad y recambios (que tampoco tienen) sinceramente empiezo a estar un poco canso de su marca. Hablo en referencia de un Purifier Cool™ Autoreact

Para registrarte necesitas poner contraseña y un código que envían por email. El problema es que cuando llega el código, que tarda bastante, ya está caducado. Con lo que la aplicación nunca puede abrirse.

It was supported in the previous version if the app being very satified. Now I’m really disappointed.

Cuidado al instalar en IPad la última actualización, si tenéis iPhone y iPad en uno de los dos funciona, algo han tocado y en los dos , no puedes tener instalada la aplicación y utilizarla indistintamente… y como siempre, no tienen ni idea el departamento dé conectividad, y se de lo que hablo, son muchos años con ellos

It does not work properly. Too many times conexión is lost.

No permite registrar aspiradores anteriores a la V10. Tenemos una V10 y una V8 y sólo podemos registrar la primera. No se importan los datos de la web a la app. He tenido que volver a meter el número de serie.

No se conecta por favor revisarla gracias

Mi dispositivo no puede conectarse a Internet

Para empezar no he podido conectar el dispositivo. Però lo q no entiendo es pq se tiene q conectar la app al wifi, con lo facil q seria por bluetooth!!! No tiene sentido…fatal

Como es posible que hoy en día y con el de sus aparatos no funcionen con Alexa

Una de cada dos no se conecta con el robot de limpieza, es una pena cuando funciona va bien pero es muy habitual no poder conectar desde el móvil y la llevo más de un año con el robot aspirador

No se que pasa.. no se si es culpa de la App o del software de la aspiradora… no mapea correctamente la casa… se pierde en medio de la limpieza y se queda en cualquier sitio con la luz naranja…. no va a las zonas asignadas… es horrible…. no me han dado ninguna solución… y ahora me dirán que la desenchufe de la corriente o que se desconecto de la nube…. No se que solución tendré…. Pero es una aspiradora insufrible…!!!!!!

El robot cuando quiere,funciona fenomenal, es el q mejor aspira, pero se pierde mucho. La aplicación se queda corta no se puede ver el proceso de limpiado real, le faltan herramientas, lo mejor es el motor de robot, pero tiene memoria vaga en cuanto no le cuadra algo se pierde Gracias

Heurist cleans random rooms, sends error messages without having any problems, does not follow scheduling, if more than 2 rooms are set, only cleans one room. I cannot set up 2 scheduling because "conflicting events". The software is utter rubbish!!

No entiendo muy bien porque no se puede añadir con HomeKit. Falta una funcionalidad de que se encienda cuando la calidad del aire sobrepase un umbral determinado por el usuario.

Es imposible conectar con el robot. La conexión WIFI es muy mala y en 20 minutos te avisa que tiene un problema y lo ves parado en medio de la sala y no puedes conectar con el desde la aplicación. Debes llevarlo a la base y dejarlo unos minutos para que vuelva a reaccionar. Nos tiene desesperados, no tomamos la mejor decisión.

Es una app muy simple sin opciones de uso y poco visual

La última actualización ha borrado todos los dispositivos y no permite volver a enlazarlos. Mucha app y tonterías para intentar justificar un sobreprecio de sus máquinas. Para esto mejor que se ahorren la app.

En un mes probé tres aspiradoras porque se les rompía el engranaje de las ruedas, y después de 6 meses muy pocas veces consigo que haga el recorrido completo. Se pierde, dice que ha terminado de limpiar después de 5 minutos de encendido. Que pena con lo carísimo que vale y pensaba que me iba a dar un resultado magnífico. Por esto me compre la mejor marca.

Alguien fallo

No vale lo que cuesta. A la semana la máquina empieza a hacer ruido cuando está apagada.El soporte técnico nefasto, dándome largas para que me expirase el plazo para el derecho de desistimiento. No lo consiguieron y les devolví el aparato