Service Client de SantéVet

Très bon rapport garantie / prix - je conseille fortement d’en souscrire une car en cas de maladie ou d’accident les frais vétérinaires peuvent vite être élevés et cela permet de soigner notre petite bête sans crainte

Aujourd’hui j ai souscrit un contrat chez Sante Vet et je suis ravie de pouvoir intégrer grâce à ma petite choupette de beagle une assurance avec un esprit de grande famille ou le seul souci est le bien être de nos animaux .. j ai eu affaire à Julie la commerciale pour mon adhésion et elle a été d une douceur une simplicité lors de ses explications sur le contrat … merci à elle et à Sante Vet …

Je suis abonnée à SantéVet pour mon chat Blue et j’en suis très satisfaite. Si je peux faire une recommandation sur l’application mobile : lorsque je suis en mode dark et que je passe en mode light depuis l’appli, les composants ne se mettent pas à jour. Le fond est noir mais les segmented controle / bannière / box restent en couleur light.

Une application bien pratique pour suivre ses remboursements lorsque l’on fait des demandes à SantéVet. Quand on a des frais importants c’est toujours bien de pouvoir tout suivre en ligne et de savoir où ça en est. Comme j’avais renseigné la photo de mon chat dans mon espace client elle remonte même dans l’appli !

Très mécontent du un un remboursement d’une échographie qui ne m’a pas été remboursé alors que la demande vient de mon vétérinaire et comme il n’y a pas eu d’anomalies vous passez ça en préventif je trouve ça scandaleux je devais vous faire venir ma sœur en tant que cliente vous n’aurait ni ma sœur et moi je compte bien partir je vous remercie de votre écoute

Franchement des gens hyper compétent au téléphone d’une extrême gentillesse tout particulièrement Brigitte qui a sue me convaincre sans me mettre la pression car je déteste les soit disant promotions qui ce termine le soir même ce qui m’a permis de revenir vers cette personne et de prendre ma décision rapidement en plus elle m’a fait un geste sur le forfait disponible pour la stérilisation encore merci et je recommanderai Santé Vet à tout mon entourage

Je trouve cette application très bien et pratique. Cela me permet de vérifier mes remboursements à tout moment. J’ai aussi plus facilement accès à mon contrat pour Loki pour remplir facilement mes feuilles de soins ! Autre avantage, les demandes de parrainage ! :) 🐶👍🏻 Je recommande ✅

Réponse rapide à mes questions et feuilles de soins traités rapidement.

Site facile d accès et bien explicite

Application pratique et simple d’utilisation, la seule chose qu’il manque pour qu’elle soit vraiment au top ça serait qu’on puisse effectuer les demandes de remboursement depuis l’application, ça permettrait de gagner du temps plutôt que de devoir se connecter sur l’ordinateur 👌🏼

Très pratique et rapide. Pas besoin d’envoi courrier. Il est possible d’envoyer ses remboursement directement en demat. Petit bemol concernant plus les procédures de remboursement un peu long. Traitement rapide du dossier mais virement assez long.

Santé Vet a été depuis le début de notre prise en charge une excellente assurance, avec des remboursements réguliers et rapides. Nous la recommandons vraiment, nos compagnons vieillissent malheureusement vite, et tout comme pour nous sans sécurité sociale et mutuelle, les soins vétérinaires sont vite élevés.

Simple d’utilisation, en 2 ou 3 photos, la demande est faite, et la prise en charge des remboursements se fait rapidement.

Très contente d’avoir pris cette mutuelle pour mon golden retriever car très facile d’envoyer les factures et feuilles de soins via l’application smartphone mais aussi sur l’ordi remboursements bien reçus sans problème.

J’aime bien le fait de pouvoir scanner directement les ordonnances et autres factures. Jamais eu de souci notable.

Cette nouvelle version permet de faire sa demande de remboursement depuis l’appli. Beaucoup plus simple pour moi pour être remboursée rapidement !

Première expérience avec une mutuelle animale ; le site est bien conçu, facile d’accès et l’écoute téléphonique agréable et efficace.

Je suis inscrit chez SantéVet depuis 4 ans aucun problèmes Je recommande

Un service client disponible sympathique et efficace, des remboursements rapides, je recommande ! Même pendant le confinement mes demandes via l’application traitées en moins de 24h !

Je viens de faire la mise à jour et plus possible d’avoir accès à mon espace client. Code propriétaire et mot de passe sont reconnus mais en cliquant sur connexion il ne se passe rien.

Simple rapide et efficace l’envoie des documents est vraiment très pratique. Le bémol, le remboursement est un peu long.

J’apprécie le professionnalisme et la rapidité des remboursements La gazette est précieuse, par ailleurs et donne des conseils avisés Merci

Merci énormément pour cette mise à jour, on peut enfin tout faire et surtout adapté aux nouveaux iPhone. On peut suivre tout nos dossiers de remboursement, téléchargé les feuilles de soins etc... c’est parfait

SantéVet est une excellente assurance santé pour votre animal de compagnie. Vous pouvez compter sur eux.

La mise à jour est vraiment top ! On peut faire nos demandes de remboursement directement depuis l’appli maintenant :D C’est quand même beaucoup plus simple que de devoir se connecter sur son PC. Et on peut même utiliser le Touch ID pour se connecter plus rapidement, super pratique ^^

Le clignotement persiste malgré la mise à jour et j’ai toujours en visuel une information non lue (un 1 au niveau de l’icône ) et je ne sais toujours pas à quoi ça correspond....

Je ne l'ai pas encore énormément utilisée mais elle me semble pas mal du tout cette appli ! Petit défaut que j'ai remarqué, lorsqu'on est dans les Dispositions Générales on ne peux plus en sortir ! À moins de fermer complètement l'application et de l'ouvrir à nouveau. Sinon le reste est bien :)

Bonjour je souhaiterais crée un compte mais dès que j’ai téléchargé l’application sa me dit de rentrer un code et un mot de passe pour que je me connecte mais j’ai pas de compte comment faire pour s’inscrire j’ai un chat et je souhaiterais l’amener au vétérinaire et être rembourser par la suite donc si jamais vous pourrez m’aider sa serait gentil merci .

Merci à mon interlocuteur d’aujourd’hui, très compétent. Je n’oublierai pas sa proposition de remboursement anticipée eu égard à m’a demande concernant l’accident de mon petit Figaro. Merci encore infiniment.

Super pratique au début mais depuis quelques mois l application ne fonctionne plus l écran d accueil clignote sans cesse et le correctif n a pas solutionné le problème. Je suis sur iPhone 6

Je revois ma note et mets 5 étoiles ! On peut enfin s’identifier par touch id et transmettre nos demandes de remboursement via l’application !! Bravo les développeurs ! 👍🏻👍🏻

Problème à Face ID À chaque il me demande oui à chaque connexion

Nous sommes toujours satisfaits de SantéVet et depuis 14 ans âge de notre Bambou. De plus une application performante. Bravo.

Qui rembourse très bien les soins vétérinaires, et facilite la bonne cohabitation et vie avec son animal de compagnie. Merci 😇

Nouvelle application nickel remboursements rapides honnêteté simplicité.merci

Très bonne application, pratique et simple d’utilisation, cependant il serait vraiment pratique de remplir nos feuilles de remboursements via celle ci .

Prestations très rapides

Rapide et efficace

Je ne regrette pas de prendre cette assurance, tout est clair et je suis satisfaite des prises en charge de ma louloute. SANTEVET est une Equipe sérieuse+++ , ne changez rien. Je recommande+++

L’application est vraiment formidable merci à vous

Excellent Rapide Efficace Je le recommande à tout le monde pour protéger nos petits amis

Sérieux et professionnel

J’apprécie l’idée de l’application pour demander et suivre ses remboursements. Malheureusement, 9 fois sur 10 quand je soumets une demande de remboursement « une erreur est survenue » et il faut tout recommencer car l’option « reessayer » ne permet pas non plus de renvoyer le dossier. Soit une grosse perte de temps

Appli sympa mais bug j’ai toujours sur l’app une notification une pastille 1 sur l’icône d’app alors que dans l’appli aucune notification ! Il serait bien de trouver un système pour ne plus devoir imprimer la facture véto et la prendre en photo ça serait plus écologique ! Sinon super pratique

Dommage, c’est la seule raison pour laquelle j’ai téléchargé l’application

Alors pour souscrire punaise ils savent vous appeler pour ma part 3 fois par jours pendant 1 semaine !!!! Ok on souscrit on se lance allez !!! Ah sa pas de louper sur les prélèvements !!! Mais par contre demande de remboursement disparus !! Alors que j’ai un mail qui prouve le dépôt de la demande !! Et alors là accrochez vous pour avoir quelqu’un au téléphone là je peux vous dire qu’ils vous harcèle pas et se précipite pas pour répondre !!!! Cela fait exactement 4 jours ouvré que j’appelle 1fois toute les 2h pour réussir à joindre quelqu’un évidement au bout de 5min d’attente sa raccroche !!!! Dégoûtée !!!!! De l’argent en l’air !!!!

Rembourse le moins possible, et quand c’est le cas, obligé de relancer plusieurs fois pour recevoir le remboursement

Ce n’est pas une mutuelle… je m’explique vous avez un chiot. La première année vous avez deux rappels à faire et une vaccination pour l’année suivante. Or on vous n’avez qu’une prise en charge par an. Pour moi ce n’est pas une mutuelle de vétérinaires car ils devraient savoir ce que je viens d’expliquer. De plus il ne faut pas être pressé pour toucher son remboursement. Mettez l’argent de votre cotisation de côté tous les mois et vous gérez que vous serez gagnant. Faites le calcul. C’est ce que j’ai décidé de faire.

Application que je désinstalle pour la 3 eme fois et l’application ne s’ouvre malheureusement toujours pas donc devoir allez sur internet pour y allez donc application inutile

SOS : 2 ans chez Santé Vet, 2 ans bloqués par l’administration calamiteuse et des clauses de contrat abusives ou cachées… Devrait être dénoncée par une société de protection de la consommation comme étant une arnaque dissimulé sous un logo blanc et vert (genre on est eco-healthy-frendly et on vous en*** avec le sourire). Comme toute assurance, ils ne sont pas perdant dans le contrat, et font de la résistance pour absolument toutes les demandes remboursement… il y a toujours un détail qui va dans leur sens et évidement jamais dans le votre… Bref à fuir, dénoncé etc… ne croyez jamais leur baratin, vous serez bloqué à vie : il est extrêmement compliqué voir impossible de résilier votre assurance. Seul un décès, ou par exemple un chat qui leur couterait trop cher (genre +8ans) , peut rompre le contrat. Vous êtes prévenu, venez pas pleurer si vous signez !