Service Client de Vivalto Santé

On évite de perdre son temps à la clinique pour faire son dossier

L’appli est super pratique pour réaliser les formalités de pré-admission avant une hospitalisation. Les renseignements administratifs sur l’intervention sont déjà remplis. Il suffit de prendre en photo sa pièce d’identité et sa carte de mutuelle. On peut aussi choisir des prestations comme la chambre individuelle. Le top !

L’application est très pratique, j’ai pu facilement faire mes démarches administratives en moins de 10 minutes. Top ! Je recommande vivement

Top niveau, professionnalisme allié à une humanité sans pareille ! Bravo et merci

Application qui permet de gagner du temps Simple et fluide d’utilisation Permet d’être acteur de son parcours de soin

J’ai utilisé l’application avant une intervention en ambulatoire. Je n’ai pas eu besoin de passer par les pré-admissions. Tous mes rendez-vous ont été automatiquement ajouté à mon agenda. C’est très pratique et j’ai gagné beaucoup de temps. L’application est intuitive et facile d’utilisation.

Un vrai gain de temps

Expérience personnelle : une opération en septembre 23, je n’arrive pas à ouvrir de compte. Je me rends aux admissions, on me demande d’utiliser l’application, je rentre chez moi.. je vais à l’opération, on m’engueule parce que je n’ai pas fait l’admission. La blague Seconde opération en juin 23, cette fois je peux créer mon compte, sur l’application je ne peux rien faire, sur la page web je ne peux pas mettre les documents… je vais aller à l’opération sans admission… merci pour la perte de temps. Autrement pour ce faire opérer dans ma métropole, il y a une clinique qui force a utiliser cette magnifique application et j’ai énormément de personnes dans mon entourage qui ont les meme problèmes… Voilà voilà, quand on sait pas faire des applications voilà le résultat

Impossible de valider la carte d identité

Je pense qu’on perd plus de temps à essayer de scanner la carte d’identité que d’aller sur place, dommage je pensais pouvoir gagner du temps avec cette application.

J’ai rarement vu une application aussi dysfonctionnelle (pareille sur la version web). De plus, ma clinique me demande de l’utiliser mais mon rendez-vous n’est pas dessus ! Je vais donc devoir faire ma pré-admission en me déplaçant (75km) et en remplissant un formulaire sur papier comme au bon vieux temps. Enfin, était-ce bien utile de créer cette application ? N’était-ce pas plus simple de se coordonner avec Doctolib (qui nous pompe l’air aussi) ? J’imagine les personnes âgées devant la quasi obligation d’utiliser cette application nulle. Quel temps de perdu ! Quelle déshumanisation de la santé publique !

Cette application ne fonctionne pas correctement sur iPhone Je ne peux passer l’étape 1 qui redemande d’enregistrer la carte d’identité J’ai donc pas pu faire ma pré admission Je ne sais pas encore si j’ai la possibilité d’avoir une aide en ligne

Après un nombre incalculable de tentatives, d'appels à la Clinique, l'application me dit que je n'ai pas de séjour à venir. La clinique me dit que mon dossier est bien en cours mais je ne peux rien faire...Mon compte est créé, ma carte d'identité OK mais je n'ai pas de séjour. Je dois donc prendre sur mon temps de travail et faire 45 minutes de route pour aller m'inscrire alors que j'aurai pû faire ma pré admission le jour de mon rdv anesthésiste ! 0 pointé !

Suite aux indications de l’anesthésiste je télécharge l’application. Pas moyen de passer l’étape de la vérification d’identité. J’ai tout le temps « conflic » malgré l’essai sur iPad et iPhone ! Bref pas moyen d’intégrer un séjour. C’est bien la mise en place d’outils numériques mais faut-il qu’ils soient fiables. Au final je vais prendre du temps et perde du temps pour faire ma pré admission à l’hôpital directement.

Impossible d'ajouter un séjour ; la page se rafraichit dans le vide. Pour une raison inconnue, impossible de faire quoi que ce soit via Wifi - mais quand je me mets en 5g, ça marche...

Je n’ai jamais vu une aussi mauvaise expérience utilisateur. Je n’ai toujours pas réussi à faire un compte avec le message « une erreur est subvenue »… Je ne sais pas quel est le prestataire responsable de cette web app mais il serait temps d’en changer…

Pour remplir votre système il faut bac +15 et moi je n’ai que bac+10 Votre application n’est pas intuitive et compliquée

L’application, qui a dû coûter un bras, est absolument mauvaise. Christian

Je viens de télécharger l’application pour ma pré-admission et elle ne marche pas…je suis bloquée à la page d’accueil et c’est impossible de rechercher un séjour. Au final j’ai utilisé la version web qui est bien plus pratique.

Une application qui reconnais rien pour faire un dossier, mais ne désire même plus prendre le mot de passe n’y l’adresse mail. C’est quand même aberrant ! Quand il faut absolument passer par l’application pour préparer sont séjour ou allez directement à l’établissement mais ils y des personnes qui ne peuvent pas ou qui sont complètement perdu ! Etc… franchement zéro honteux

Impossible d’ajouter un séjour j’ai beau tout faire pour que ça marche c’est peine perdu Je n’ai jamais vu une appli aussi catastrophique Je ne sais pas comment faire je voudrais éviter d’accoucher chez moi 😓

Grande perte de temps avec cette app bloqué des l’identification, J’ai essayé plusieurs fois rien n’y fait, j’ai pris mes rdv par téléphone 3 a 4 mn mon suffit .

Après plusieurs essai d inscription, et enfin un mail d activation 5h après la demande , l activation échoue pour code invalide . Bref activation impossible. Que de temp perdu à rien …

Appli pleine de bugs. Impossible de s’identifier, quand on y arrive impossible d’ajouter la CNI alors que tous les champs sont remplis… Incroyable de sortir une appli qui fonctionne aussi mal, les bugs ça arrive mais la…

Pas simple

Pas moyen d’entrer une date d’hospitalisation, l’application m’indique une erreur et se met à buguer

Je suis surpris d imposer une pré admission dans une clinique sur une application qui ne fonctionne pas… 5 tentatives et toujours un bug malgré une demande de pre admission recu par sms…

Nul

Il faudrait vraiment prévoir une mise à jour pour ce qui est de voir les champs mail et mot de passe lors de la connexion sur téléphone. De plus, certains questionnaires ne se valident pas, après avoir répondu 3 fois il y en a qui restent comme non répondus... Avoir la possibilité de mémoriser l’adresse mail pour la connexion serait aussi appréciable.

Pleins de bugs. On ne voit pas ce que l’on écrit quand on complète nos e-mails et mots de passe. Et je doit compléter un questionnaire médical mais le bouton commencer est inactif.

Très mal adaptée au téléphone, quand on veut écrire sur un champs prévu le clavier le cache. Les boutons de validation sont à moitié cachés. Le login est défaillant presque systématiquement ! Le logiciel n’accepte pas les photos de plus de 600ko il faut les redimensionner soit même, perte de temps absolue ! Il y a de l’argent sur la communication pour utiliser l’appli mais apparemment pas pour la développer ... a fuir en l’état

Impossible de compléter son profil’ jusqu’au bout puisque l’application bug par exemple on ne peut pas choisir son pays etc. Je suis sur xs max dernière version d’ios

L’appli bug sans cesse, obligé de la désinstaller et réinstaller. On ne voit pas ce qu’on écrit (cf autre avis). Bref faites qq chose !!!

A marché très bien pour plusieurs opérations, évitant de longues et fastidieuses démarches pré-opératoires, et puis plus rien ! Ne me reconnaît pas, refuse le numéro de téléphone ou adresse mail renseignés et n’accepte pas non plus la réinscription via un nouveau compte... c’est sans doute parce que c’était trop pratique... ou bien simple bug ?

On ne voit pas ce que l’on tape donc quasi impossible de se connecter. Très difficile de naviguer dans les menus.

Pas au point : 6 étapes a valider avec menace de ne pas pouvoir revenir en arrière ! Bonjour l‘ergo ! Et le summum oblige à imprimer un doc papier à remplir puis rephotographier hors c‘est recto verso mais l‘appli le gère pas ! Bravo !

Application bas de gamme. Les questionnaires ne marchent pas forcément à la validation. Aucune possibilité de voir son séjour, les éléments saisies ou une fois le séjour terminé. Un seul message commun, « votre dossier est complet ». On oblige les gens à prendre cette application qui n’aide en rien et qui prend plus de temps que d’avoir une personne réel. Vraiment dommage.

Trop d’exigences

Mon profil est créé, sur le site cela fonctionne mais sur l’appli rien n’apparaît...comment résoudre ce problème

L’écran authentification est masqué par l’ouverture des mots de passe. Impossible de saisir dans les champs login et mdp. Donc application inutilisable car impossible de d’authentifier !!!

Malgré de multiples tentatives de connection et de réinitialisation, mes séjours ne s’affichent pas et je ne peux réaliser de pré-admission

Une mise à jour, car impossible de se connecter à l’application !!! Sinon appli bien utile.

Application à ne pas utiliser : 1) il y a des bugs (écran impossible à valider) 2) les mails envoyés au support sont sans réponse 3) il faut tout refaire en pré-admission à la clinique De toutes évidences aucun test n’a été fait avec des usagers (tests Ux)

Après plusieurs essais sur iPhone et Mac impossible de faire reconnaître une pièce d’identité

Impossible de valider la page concernant l’état civil

L’application est aussi pourrie que le site. 2ème fois que je dois m’ennuyer servir et rien ne fonctionne correctement.

Impossible d’utiliser l’application: écran noir. J’ai tenté de désinstaller l’application, puis redémarrer mon iPhone puis réinstaller. Toujours le même résultat. C’est navrant

Depuis que j’ai renseigné toutes mes coordonnées Impossible d’y accéder se ferme automatiquement A revoir

Application non conviviale

L application sur mobile se télécharge mais pas de possibilités d aller plus loin, donc je vais sur le site et impossibilité d’ enregistrer les documents identité.les recommandations de prise de vue par icônes sont bien faites mais à l autre bout de la chaîne la machine ne fait pas le job pour la détection des pièces administratives donc blocage. Quid ??? En sachant que le numéro d assistance raccroche au bout de quelques sonneries . Je précise que je suis infographiste et opérable bientôt et je pense aux personnes plus âgées, l intention est louable mais le produit n est pas encore à la hauteur . Dans le domaine de la santé le service se doit d être irréprochable et facile à mettre en œuvre , bon courage et au travail pour aider nos aînés, ce sera bientôt votre tour d utiliser ces services et c est horripilant quand cela ne fonctionne pas…je vais aller m enregistrer en visu à l Hopital qui est à 50kms