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Service Client de Modalis

À propos de l'application Modalis (Syndicat Mixte Intermodal De Nouvelle-aquitaine)

Description Avec cette nouvelle application gratuite créée par Nouvelle-Aquitaine Mobilités, facilitez vos déplacements sur l’ensemble de la Nouvelle-Aquitaine en transport en commun, vélo, voiture et covoiturage.

Retrouvez toutes les informations utiles lors de vos déplacements :
- Recherche d’itinéraires (tous modes confondus)
- Horaires et plans des lignes de bus, tram, car
- Offre de transport « Autour de moi »
- Gestion des favoris.
En plus des trains et des cars régionaux, l’application comprend les réseaux urbains de Bordeaux, Poitiers, La Rochelle, Châtellerault, Saintes, Angoulême, Cognac, Limoges, Pau, Niort, Rochefort, Dax, Périgueux, Brive, Tulle, MACS, etc.

A l’avenir, l’application Modalis évoluera afin de vous offrir davantage d’informations et faciliter encore vos déplacements : horaires des réseaux en temps réel, estimation du coût du trajet, etc.

N’hésitez pas à nous faire part de vos questions et remarques sur l’application : [email protected]
CatégorieNavigation
Date de sortie10 avril 2019
Dernière version5.182.0
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 14.0 min.
Dernière mise à jour5 janvier 2026
Taille176 MB
Langues prises en charge (40)
FrançaisArabeBGCatalanCroateTchèqueDanoisNéerlandaisAnglaisETFinnoisKAAllemandGrecHébreuHindiHongroisIndonésienItalienJaponaisKNCoréenLTMKMalaisMRNorvégienPolonaisPortugaisRoumainRusseSRChinoisSlovaqueEspagnolSuédoisThaïTurcUkrainienVietnamien

Nouveautés de la dernière version de Modalis (v5.182.0)

Cette mise à jour apporte des améliorations ciblées pour renforcer la fiabilité et la fluidité de la validation et du contrôle des titres de transport.
Améliorations:
- Optimisation des performances lors de la validation des titres

- Optimisation des performances lors des contrôles de titres

- Réduction des temps de réponse lors des opérations de validation et de contrôle

- Amélioration de la stabilité globale du parcours utilisateur

Coordonnées de Modalis

Pour contacter le service client et le support technique de Modalis, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseSyndicat Mixte Intermodal De Nouvelle-aquitaine
Site web de l'entrepriseSupport de Modalis
E-mail de l'entrepriseBientôt disponible...
Service clientBientôt disponible...
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

Modalis : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à Modalis ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez Modalis dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application Modalis ?

Maintenez appuyé l'icône de Modalis sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de Modalis

Les cas de facturation ou de remboursement de Modalis se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessus ou la page de Modalis sur l'App Store.

Répartition des avis de Modalis

Sur les 33 derniers avis que nous affichons, 15 % sont positifs (4–5★) et 85 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 2.8 / 5

5★ 4
4★ 1
3★ 6
2★ 5
1★ 17
Les plus mentionnés :horairesjourbusmiserochellearrêtheureavantitinéraireétait

Avis et Notes Positifs de Modalis

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Application Modalis géniale

Je suis de passage touristique âge Chatelaillon ce mois d’août 2019 et n’étant pas véhiculé, voyageant par autobus, cette application est parfaite. On peut se déplacer partout grâce à cette appli. Je peux regarder les horaires de bus et plus encore regarder des itinéraires pour mes prochaines sorties. Je rajoute même que l’application Yélo est très bien pour les alertes. En revanche, je trouve dommage qu’il n’y a pas de dépliants horaires dans les bus ou à la gare pour les personnes qui n’ont pas de smartphones avec internet et accès à l’application Modalis.

Ton's 93Version : 4.0
Rien a dire

L’application Modalis est très simple d’utilisation surtout depuis la nouvelle mise à jour ! Elle est jolie et propose des fonctions utiles comme par exemple la notification de descente ! 👍 Très bien penser vraiment rien a dire !

Anthony.trkVersion : 5.107.0
Mettre à l’heure les horloges à bord des cars

Bonjour, je suis actuellement dans un des cars du réseau entre Parthenay et Poitiers. Il est 19 H 20. L’horloge de l’écran indique 17 H 22, et celle du car 21 H 04. Nous avons tous l’heure sur nos portables ou nos montres mais c’est un peu perturbant sur un réseau ou les horaires sont primordiaux pour les correspondances. Serait - il possible de mettre vos horloges à l’heure réelle ? En vous remerciant, Un fidèle voyageur.

MacTrouveurVersion : 5.113
Bien mais

Je mets que 4 étoiles car les horaires de mon bus ont changées alors que l’application elle n’a pas modifié les horaires de passage

🌹la bestVersion : 4.3.0
Très bonne appli

Très bonne application

Batman 9000000000Version : 5.122
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Avis et Notes Négatifs de Modalis

Horaires faux

Bonjour. J’utilise le réseau Yelo de La Rochelle. Entre vos horaires, ceux affichés à l’arrêt, et ceux du site Yelo, cela fait 4 horaires de passage différents. Qui a raison ? Je vais le savoir bientôt lorsque je poireauterai 30 minutes sous la pluie à cause d’horaires imprécis.

XavierCaillaudVersion : 4.4.0
Pas intuitif

Depuis la dernière mise à jour, l’application est très compliqué à utiliser, avant on avait la possibilité de voir les différents passages dans l’heure lorsque l’on demandait un trajet et dorénavant tout est compliqué, peut on avoir un itinéraire clair sans être obligé de connaître tous les noms des arrêts .. Je ne vois pas comment une personne qui ne connais pas la ville peu s’y retrouver.

Chant AlVersion : 5.107.0
:/

Bonne idée mais à revoir, certaines lignes ne sont pas misent par exemple la ligne 110 loudun-poitiers, de plus il faudrait pouvoir garder nos itinéraires en favoris.

ElisaargtVersion : 4.3.0
Mise à jour

Alors avant la nouvelle mise a jour, l’application me servais beaucoup, elle était simple à comprendre et simple à s’en servir. Maintenant je ne comprends plus rien, ça ne me sert plus à rien, heureusement que je connais mes horaires.

AmBrE_ATEVersion : 5.107.0
Pas actualisé

Ce matin encore j’attends le bus 2 de 10h43 puis 10h53 à l’arrêt Coligny direction Mireuil pour qu’il passe devant moi sans s’arrêter en me faisant signe que l’arrêt n’était pas desservi ici mais avant. Résultat 30 minutes de retard … et j’ai pris un autre bus ! Dans informations traffic aucune info et je suivais le trajet recommandé par votre itinéraire 😫 ce n’est pas la première fois et c’est usant surtout quand on a un sac lourd et un enfant …

Avis super jeu !!!!Version : 5.113
TBM

Parfois c’est vraiment du n’importe quoi cette application. Il y a des travaux qui ne figurent jamais nul part sur l’appli et des horaires de bus complément à l’opposé de ce que vous affichez. Mettez-vous à jour, ça devient pénible de vous utiliser.

BhkekhfevVersion : 4.5.0
Très mauvaise mis à jour

La nouvelle mise à jour est terrible, dès fausses heure de bus, des données incohérentes. Avant il suffisait de mettre une destination pour connaître plusieurs alternatives et heure de départ maintenant c’est à peine si on a une proposition et qui peut même être erronée. L’ancienne version incluait aussi le temps d’arriver à l’arrêt mais cette version c’est même pas possible. Franchement aucune application ne m’a autant dessus et je ne suis pas la seul de mon entourage à être blazer.

Nini32312321Version : 5.107.0
Ne fonctionne plus

Depuis la rentrée 2022, l'appli ne fonctionne plus chez moi. L'itinéraire pré-enregistré ne m'affiche plus les différents horaires des bus. Et dans l'onglet horaires, on ne peut plus choisir la direction de la ligne qui nous intéresse et le champ de recherche d'arrêt n'a pas l'air de fonctionner.

_jayjay-09Version : 4.4.0
Pas de possibilité d’acheter un ticket régional

Impossible d’acheter un billet Surgères-Oléron

LoufdlfVersion : 4.1.1
Mise à jour catastrophique

L’appli était bien AVANT cette mise à jour. Maintenant je ne trouve plus mes arrêts, j’ai plus accès à mes horaires, c’est une catastrophe. Alors qu’avant cette mise à jour qui gâche tout, l’appli était très fiable et utilisable.

Rakuten 83Version : 5.107.0
Accessibilité de l’application

Bonjour, étant déficients visuels me servant d’un iPhone avec VoiceOver je ne peux pas sélectionner le jour pour connaître ses horaires

Chouki33Version : 4.2.2
Pas pratique

Pourquoi deux applis, une pour les tickets et une pour les horaires/lignes ? L’appli MyBus n’était pas très intuitive mais elle avait au moins le mérite de se suffire à elle-même...

Akaana16Version : 4.5.1
Bien mais bug depuis peu

Appli super jusqu’à il y a quelques jours car depuis bug et propose des trajets improbables sur La Rochelle. Merci de corriger cela 🙏🏻

Flo_oklmVersion : 4.4.0
ATTENTION AUX HORAIRES

Les horaire de l’appli et ceux de yélo ne sont pas les mêmes.Ca peut totalement changer un trajet si y’a des correspendance.

Jsjaodoodpapz'bdjkaks373883Version : 5.107.0
Pas pratique

La nouvelle mise à jour est horrible, les trajets ne sont pas du tout pratique. L’application nous demande de marcher alors qu’il y a des bus, c’est incompréhensible. Pas du tout pratique, l’application ne trouve pas les arrêts. Je ne recommande pas du tout!

Modifié pVersion : 5.107.0
Pas du tout pratique

Pourquoi avoir changé ???? L’autre version était tellement mieux ! Là la visibilité est nulle, les train pas indiqué systématiquement. On repère mal les bus et les stations sont introuvables !!!

Bene8gVersion : 5.107.0
Déçue

L’application ne marche pas vraiment, la position ne marche pas pour faire les trajets, pas possible de garder les stations en favoris, les trajets ne sont pas explicites du tout,... un peu compliqué quand on ne connaît pas la Rochelle

RdlllVersion : 4.1.1
Pas itinéraire velo

Je ne retrouve pas mes itinéraires velos ni covoiturage…

Poulet 033Version : 5.107.0
Application compliqué à comprendre depuis la mise à jour

L’application est devenue super compliqué à utiliser et a comprendre . On peut même plus chercher par arrêt.. (La Rochelle).

Lucas.vpVersion : 5.107.0
!!

Impossible d’avoir un calcul d’itinéraire avec les bus

CharlinblVersion : 4.1.1
Bug de l’appli

Bonne appli mais …….. trop de bug recurrents ! L’appli ne fonctionne plus depuis quelques jours sur la rochelle

M.b17000Version : 4.4.0
Ne fonctionne pas

Impossible de choisir le type de deplacement dans les parametres. Ne sert donc à rien

SeniorggVersion : 4.1.1
Appli sans intérêt

Aucune solution raisonnable pour se rendre à La Rochelle et pas de tarif

Paule 17Version : 4.1.1
Yélo La Rochelle

Franchement appli yelo nulle !

LololarochelleVersion : 4.1.1
Sert pas

Marche pas on ne peut pas se connecter erreur 401

Iid64Version : 5.113
NOUVELLE MISE À JOUR HORRIBLE !

L’APPLICATION A TOTALEMENT CHANGÉE. INCOMPRÉHENSIBLE !

Tom10171Version : 5.113
Inutile

Appli mal fichu, pas intuitive. Copie à revoir

NavycrowVersion : 4.1.3 (2874)
Ne fonctionne pas

L’app bug et dit qu’il n’y a aucun itinéraire à afficher alors qu’il y en a.

ManoahsVersion : 4.2.1 (202102161905)

Captures d'écran de Modalis

Capture d'écran de Modalis sur iPhone 1
Capture d'écran de Modalis sur iPhone 2
Capture d'écran de Modalis sur iPhone 3
Capture d'écran de Modalis sur iPhone 4
Capture d'écran de Modalis sur iPhone 5
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