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Service Client de E-CPS

À propos de l'application E-CPS (Agence Du Numerique En Sante)

Depuis votre téléphone, retrouvez votre e-CPS sur cette nouvelle application.
Une organisation et une navigation intuitive vous permettront de suivre vos moyens de connexion, d’accéder à l’ensemble des services de l’Assurance Maladie et des partenaires supportant e-CPS en toute simplicité !
L’accès à
votre e-CPS se fait avec votre identifiant et votre code confidentiel.
Vos démarches administratives sont accessibles depuis tous les écrans de l’application. A tout moment, vous pouvez les consulter facilement. Vous pouvez également contacter le support de l’ANS.
Vos comptes et opérations sont à portée de main :
• l’état de vos moyens de connexion : CPS, Application téléphone, Certificats, mot de passe,
• la déclaration d’une perte, d’un vol ou d’un dysfonctionnement de votre CPS.
• L’accès spécifique à une famille de services en ligne.
• Les caractéristiques de votre compte e-CPS.
En cas de besoin, vous avez à votre disposition tous les numéros de téléphone utiles et d’assistance.
Facilitez-vous la vie d’aujourd’hui et de demain avec e-CPS !
CatégorieMédecine
Date de sortie14 novembre 2019
Dernière version3.14.15
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 15.0 min.
Dernière mise à jour11 mai 2026
Taille11 MB
Langues prises en charge (1)
Français

Nouveautés de la dernière version de E-CPS (v3.14.15)

- Evolution de l’écran d’accueil permettant d'afficher et de copier/coller ses différents identifiants de connexion
- Elévation du niveau de certification de la e-CPS pour les utilisateurs possédant une identité validée avec France Identité

Coordonnées de E-CPS

Pour contacter le service client et le support technique de E-CPS, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseAgence Du Numerique En Sante
Site web de l'entrepriseesante.gouv.fr
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientesante.gouv.fr/customer
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

E-CPS : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à E-CPS ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez E-CPS dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application E-CPS ?

Maintenez appuyé l'icône de E-CPS sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de E-CPS

Les cas de facturation ou de remboursement de E-CPS se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de E-CPS sur l'App Store.

Répartition des avis de E-CPS

Sur les 50 derniers avis que nous affichons, 40 % sont positifs (4–5★) et 60 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 1.9 / 5

5★ 14
4★ 6
3★ 6
2★ 4
1★ 20
Les plus mentionnés :cartecpsimpossiblecodesidepfonctionnejourtempsaprèsconnecter

Avis et Notes Positifs de E-CPS

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Bon début

L’appli peut encore s’améliorer. Affiche de la profession et du nom et du prénom c’est très bien . Pourriez vous plus développer la carte pro avec une photo d’identité dessus ? Merci

Donut242Version : 3.12.7
Excellent

L'application rempli sa fonction

VincenteBVersion : 3.7.0
Très pratique

Je m’en sert quotidiennement quand je n’ai pas ma carte CPS, pour accéder à l’Espace Pro Améli, Viatrajectoire… Cependant, je déplore la disparition du message de demande d’authentification en cours bien que les notifications pour l’application soient bien activées sur mon téléphone. Bizarre…

PiafmaqVersion : 3.12.7
Rendez nous la couleur

Bonne idée mais la carte devrait afficher la couleur de notre profession afin qu’elle soit identifiée facilement. Attention, nombreuses tentatives de connexions pirates qu’il ne faut pas valider ! * J’ajoute une étoile pour la réponse encourageante !

Quoi de neuf docteurVersion : 3.3.0
Tout fonctionne parfaitement.

La carte e-CPS fonctionne à chaque fois sans défaut, le renouvellement de celle-ci après expiration également. Merci de nous faciliter la vie. Stéphane Titulaire

StéphaneK57Version : 3.12.7
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Utile mais pas très ergonomique

Je dois passer par cette application pour m’authentifier plusieurs fois par jour sur mon logiciel professionnel (Somelog sur iPhone). Lors de la tentative de login, je reçois bien la notification E-CPS me permettant d’aller direct sur l’application et m’authentifier. Cependant, après avoir mis mon code a 4 chiffres, je ne suis pas redirigé vers l’application initiale et reste sur e-CPS. Je dois faire l’effort de retourner sur mon app initiale. C’est vraiment pas ergonomique. Serait-il possible d’ajouter cette fonctionnalité?

Fanchduff44Version : 2.3.12
Rempli sa fonction

Il serait intéressant de pouvoir utiliser FaceID pour sécuriser l’e-CPS à la place de taper le code PIN à 4 chiffres (gain de temps en plus d’une meilleure sécurité) En attendant peut-être permettre d’auto valider une fois le dernier chiffre du code PIN tapé sans avoir à cliquer en plus sur la coche « valider » ?

SylvaiNeveuVersion : 3.12.7
Super innovation, reste à la connecter à tous les services

Très bonne idée, dans l’ère du temps, très fluide et intuitif, l’enregistrement de la carte CPS ne prend qu’une minute et se fait sans encombre, et se connecter aux différents services est rapide et facile. A quand la connexion aux certificats de décès électroniques ?

ValvalvalvalVersion : 2.2.1
Excellent

Fonctionne très bien. Évite de déplacer sa carte du TLA lorsqu’on se connecte sur SIDEP par exemple. A developer pour d’autres applications 👍

Edperp66Version : 2.5.14
Une très bonne idée

Une application dans l’ère du temps qui a été mise à jour et qui ne souffre plus des problèmes décrits dans des commentaires plus anciens. Une application très précieuse en visite à domicile. Ce serait pas mal d’avoir plus de compatibilité ( ameli pro ce serait tout de même le minimum…)

Bryan (externe)Version : 3.2.1
Code d’activation ne s’envoie pas

Impossible de recevoir le code d’activation depuis une semaine. Le message une erreur est survenue apparaît constamment. Merci d’y remédier. Quelques semaines après mon avis j’ai été recontacter pour résoudre mon problème après plusieurs manipulation de la part du technicien par téléphone. Le problème a été résolu merci

Hume BVersion : 3.3.1
Très bien !

L’activation de ma e-CPS était très simple et fluide. J’étais dubitative en voyant la note globale de l’application mais la plupart des commentaires ne sont simplement plus d’actualité.

SinmadsamVersion : 3.12.7
Très pratique et efficace

Bonjour Prévoyez vous un déverrouillage de l’appli par données biométriques ? Cordialement

Totobis43Version : 3.10.0
Surprise ! Ça fonctionne !

J’étais un peu inquiet à la lecture des avis mais à ma grande surprise tout a parfaitement fonctionné au premier essai. E-CPS crée en quelques minutes... On verra par la suite si le reste fonctionne aussi bien à l’usage... ;)

CASSIOPEEVersion : 2.2.1
Parfait

Application top, fonctionne très bien. Ça me fait gagner énormément de temps car je déclare le test antigénique au fur et à mesure de ma tournée au lieu d’attendre de rentrer et aller sur l’ordinateur.

Laetitia210184Version : 2.3.12
Touch ID

Pourquoi ne pas remplacer la saisie du code de le e-CPS par Touch ID ? De même, il serait plus sécurisé de saisir directement le nombre de la validation de connexion plutôt que de choisir permis 3 propositions.

P_BacVersion : 3.14.15
Problème

Bonjour, Je n’arrive pas à mettre ma carte CPF ( car je suis interne). Cela me demande une mise à jour de mes coordonnés de lisaison maison elles sont bien à jour sur le site de l’ordre

MiamousVersion : 3.12.7
Tres bien

J’utilise quotidiennement la e-CPS dont je suis très satisfait surtout pour la rédaction des certificats de dc en ligne et l’accès au compte ameli pro. Good job.

Ric1968.Version : 3.7.0
Fonctionne bien (septembre 2022)

Je m’en sers pour me connecter à vaccin Covid

Trajet-manVersion : 3.3.1
Vraiment bien

Simple sécurisée et pratique ! What else ?!

AmS SupChampVersion : 3.12.7

Avis et Notes Négatifs de E-CPS

Pas complet

Je travaille dans une société de logiciel dans le médico-social. Il n’est pas possible d’avoir plusieurs cartes dans le wallet ce n’est pas très pratique. Pour ce qui est du fonctionnement l’application fait bien le travail. Pour l’aspect Test et BAS, pourquoi l’application de test n’est pas disponible sur l’app Store ? Il pourrait être intéressant de passer par test flight d’Apple.

#ART#Version : 3.9.0
Changer sa carte cps

Ma carte vos est périmée et je voulais intégrer la nouvelle , mais impossible de le faire… comment désinstaller l’application pour la remettre avec la nouvelle carte?

OrchidéecaraibesVersion : 3.2.1
Utilité ?!

L’idée est bonne, surtout dans cette période. Étant infirmier et inscrit à l’ordre, depuis le 25/11 je peux enfin prétendre à cette E-CPS. L’installation est simple et sécurisée. Malheureusement, la carte est inutilisable : fond gris, numéro adeli et nom, prénom sont affichés. Rien d’autre : pas ma fonction, pas mon numéro de carte. J’ai envoyé un mail aux développeurs mais aucune réponse...

KévinPVersion : 2.2.1
Connection impossible sur Sidep

Cela fonctionnait très bien et les bugs ont commencé, cela fait 1 mois que je ne peux plus travailler correctement, et depuis hier la page blanche a l’ouverture du Sidep tout le reste fonctionne sauf ça?? Et appel à la plate-forme qui me dit que c’est mon logiciel métier: Infimax qui cause le bug et appel à Infimax qui me dit que seul Sidep contrôle est responsable, ils n’ont aucun à le contrôle la dessus… voilà balle au centre je ne peux plus prendre de RDv pour les tests antigeniques…heureusement que cela est plus calme car je ne peux valider de résultat et les informaticiens du centre Sidep n’en ont rien à faire. Tant pis pour moi si ça bug?? On va faire que des PCR …

NiconunuVersion : 2.5.14
Erreur rédhibitoire

Malgré le respect de la procédure et la validation de chaque étape, l’application reste bloquée sur la page « taper le code sur l’ordinateur » et est donc inutilisable. 3 ou 4 tentatives ont abouti au même résultat.

Laboetie33Version : 2.2.1
Très compliqué

Connection tres compliquée et très longue Code demande à plusieurs reprises demande de connection répétitives puis enfin on s aperçoit que la page est ouverte plusieurs fois dans le navigateur Pas très simple d’utilisation En plus il n y a que pour les professionnels de santé de l aphp a priori donc j’abandonne

Tatanne13Version : 2.2.1
Une blague vraiment mauvaise

A croire que nous ne sommes pas débordés en ce temps de crise et que avons du temps en pagaille à perdre! Association de la carte et validation plus qu’ardues. Lorsqu’enfin on y parvient, c’est pour avoir un superbe message du site Sidep qui précise que l’affichage n’est pas optimisé pour la création d’un nouveau patient... Créer une application mobile pour se connecter a un site non pas optimisé pour mobile reste un concept qu’il va falloir m’expliquer...?!!!

Delphine D. IDELVersion : 2.2.1
Problème de connexion

Impossible de se connecter depuis ce jour L’application demande l’activation de mon compte Mon compte est activé depuis plus d’un an

PharmahospVersion : 3.5.3
« Authentification échouée » comme cette application

Obligé de refaire ma carte e-CPS quasi tous les mois … dès que le message « authentification échouée » apparaît lors d’une connexion je n’arrive plus à me connecter si je ne réinstalle pas l’appli … donc perte de temps incommensurable … Bref, c’est dommage.

Steee555Version : 2.3.12
Impossible d’accéder à Si-DEP

Depuis la mise à jour (iPhone), il est quasiment impossible de se connecter après l’authentification. Après ouverture de la notification d’accès et appui sur le code d’identification, la page ne se met pas à jour sur l’écran initial et le seul lien qui reste disponible est « quitter l’authentification ». C’était pourtant simple avant… maintenant il faut que je rentre les données directement sur le PC, le soir en rentrant, et après être sûr d’avoir marqué quelque part les coordonnées des patients. Dommage.

Jeremy.PiVersion : 3.2.1
Et sur l Apple Watch ?

On peut déverrouiller son iPhone avec sa montre. Ce serait bien qu on puisse aussi d’authentifier sur les sites de santé grâce à l’Apple Watch ; ce ne serait pas du luxe de pouvoir bosser sans avoir son portable greffé à soi toute la journée pour remplir des formulaires de vaccination, sidep ou portail de télé déclaration.

Chouchou53Version : 2.3.12
Nullissime

Application ou il est très difficile de s’enregistrer et même lorsqu’on est déjà enregistré en tant que professionnel de santé, il est impossible de se reconnecter. Difficile de croire que ce sont des techniciens de hauts niveaux qui ont créé l’application. Absolument pas convivial. Il faut le bon navigateur web et on ne sait pas lequel. Il faut passer d’un programme et en sortir pour ré rentrer dans un autre. Impossible de s’y retrouver. Application à fuir , et si c’est avec ce genre de programme qu’on pense nous aider à combattre le virus de la Covid-19, il y a du souci à se faire.

MageorVersion : 2.3.12
Notification sonore

Bonjour, A l’instar de ce qui se fait sur Androïd, pourriez-vous faire en sorte que les notifications sonores et vibreur fonctionnent également sur iOS? Merci.

DAn034Version : 2.2.8
Pas pratique

Déjà pour enregistrer sa cps c’est la galère!! Une perte de temps pas possible. Ensuite il faut se réidentifier sur sidep, où là on te dit de valider sur ton appli qui, lorsque tu retournes sur ton ben.. rien, il n’y a pas de demande de validation...donc inutilisable!! il faut tout revoir là!! Faites quelque chose de plus simple, plus pratique, qui nous fasse gagner du temps, utilisable très facilement

Shaoleen3Version : 2.2.1
Notifications

Les notifications sonores et le vibreur ne fonctionnent pas (iPhone 11 et iOS à jour) Merci d’arranger ça

KeunouVersion : 2.3.12
Plus que nul

Il m’est difficile de trouver une application plus nulle que celle-ci. Les techniciens doivent utiliser des codes incompressibles pour la plus part des mortels. Connexion par e-cps pour accéder à Mailliz, une fois appuyé sur l’icône Mailliz re-envoie sur la page de connexion. Impossible de me connecter sur ordinateur car conflit entre lecteur et application. Je reçois des comptes rendus pour les patients impossible de lire quoi que ce soit….NUL NUL NUL

PauvreapliVersion : 3.5.3
Impossible à modifier

Je suis répertoriée en tant qu’opticienne car c’est mon ancien métier, or je suis maintenant orthoptiste en libéral. Impossible de faire la modification, l’ars me dit d’écrire à l’agence du numérique et eux me disent que c’est l’ars qui gère cela . Résultat : je ne peux pas utiliser ma carte E cps puisqu’en tant qu’opticienne, je n’ai pas accès à autant de fonctionnalité qu’en tant qu’orthoptiste.

Caro botteVersion : 3.12.7
Fonctionne mais peu mieux faire

Il serait intéressant d avoir la reconnaissance faciale ou digitale. Un code à 4 chiffres c est faible

DuglaiveVersion : 2.3.12
Fonctionne de moins en moins bien

Tout a bien fonctionné pendant 6 mois et depuis quelques temps il faut désinstaller et réinstaller l’application toutes les semaines...

PharmaBVersion : 2.3.12
Fraude

Multiples notifications, faisant état d’une tentative de connexion avec ma carte eCPS Pas très rassurant tout ça. Je supprime

SuperpommeVersion : 3.13.20
Depuis cette mise à jour

C’est une vraie catastrophe, accéder à un compte rendu est devenu un parcours du combattant ! On se demande si les gens à la fin du mois touchent leur salaire qu’ils aient ou qu’il n’aient pas réussi à faire une application utile pour les Médecins.

Philgood63Version : 3.9.0
Nul nul nul ! Et je dois l’utiliser tous les jours …

Pour une utilisation très régulière, il arrive tous les jours ou presque que je dois désinstaller et réinstaller l’application pour corriger le bug de l’authentification qui se met en échec. Ça se bloque à un moment donné et seul cette manipulation, fait que ça remarche. Merci à ASIP Santé de vouloir innover, mais votre application est à l’image de notre système de santé…

BaocoqVersion : 2.3.12
Affligeant

Application remplies de bugs, obligé de la retélécharger en plein test antigenique ce qui implique renseigner à nouveau son rpps, tout revalider par mail, par sms, bref un fléau. A la limite, quand elle était sortie en plein Covid, on pardonnait toutes les erreurs de jeunesse, mais ça fait 3 ans maintenant… Conseil au devs : trouvez une version qui marche et arrêtez les mises à jours incessantes qui ne servent à rien si ce n’est d’ajouter des bugs.

TibzzzzzzVersion : 3.5.1
Application a éviter

Impossibilité d’aller plus loin que la page prosanté connect qui s’ouvre indéfiniment. J’essaie de me connecter à la section vaccin afin d’enregistrer les patients et bien non je tourne en rond entre la page citée ci-dessus et l’application. Le vu probleme a été signalé à plusieurs reprises par beaucoup de personnes en vain. Je ne reçois qu’une repose standard. C’est une honte et d’un amateurisme .

ChakoneVersion : 2.3.12
Inutile

Carte grise, sans mention de la profession. Cette application n’est pas au point. Elle est inutilisable…

VolcomwtpVersion : 2.3.12
Une nullité complète

Totalement nulle. Une procédure complexe comme s’est le faire l’administration de la santé française et j’ai toujours pas de carte CPS

Marc 83423Version : 2.2.1
Pitoyable !

Après avoir bloqué mon accès sans raison me voilà maintenant dans l impossibilité de recréer un accès et pire encore de trouver de l’aide auprès de l agence du numérique en santé. 02:40:00 d attente pour rien au téléphone ! Chaque fois que quelqu’un répond ça n’est pas son domaine de compétence.

Christophe TaiVersion : 3.13.20
Erreur d’authentification !

Ne télécharger pas l’application elle est inopérante, confirmation de leur service Et oui, depuis la mise à jour je n’ai plus d’accès via mon iPhone à l’application. Après avoir suivi le protocole et validé le deuxième code qui est demandé, impossible d’ouvrir les applications sidep et vaccins. « Erreur d’authentification » J’ai joint mon correspondant technique CPAM qui m’a informé qu’il faisait remonter l’information car d’autres IDEL lui on signalé le même problème. Pour déclarer sur le SIDEP je dois le faire sur mon PC le soir.

Duca37Version : 3.2.1
Trop de failles de sécurité.

Pensez à désactiver les notifications sur le smartphone car elles peuvent vous faire malencontreusement composer votre code à la demande d’un « pirate » qui cherche à valider l’accès dans sidep avec vos identifiants.

Jour2FVersion : 2.5.14
Nul

Catastrophique Sollicitée par l’ordre infirmier pour créer la carte pour réaliser les vaccins covid Ne reconnaît ni mon identifiant ni mon mail de connexion ....

AmidelVersion : 2.2.8

Captures d'écran de E-CPS

Capture d'écran de E-CPS sur iPhone 1
Capture d'écran de E-CPS sur iPhone 2
Capture d'écran de E-CPS sur iPhone 3
Capture d'écran de E-CPS sur iPhone 4
Capture d'écran de E-CPS sur iPhone 5
Autres Applications de Agence Du Numerique En Sante