Service Client de My Dacia

Propriétaire d’une Dacia Spring, j’utilise principalement l’app pour avoir un aperçu de mon niveau de charge, lancer le chauffage à distance et retrouver la localisation de ma voiture… lorsque cela fonctionne. En effet parfois le chauffage ne se lance pas, et plus embêtant encore la fonction de localisation du véhicule disparaît tout simplement de l’application - il en va de même chez la majorité des utilisateurs, en témoigne la multiplicité soudaine de ce sujet sur les forums spécialisés à certains moments. Un peu plus de stabilité et ce serait top !

Début octobre nous avons opté pour le Duster Journey Hybride 140 en 4x2 auprès de Dacia Les Sables d’Olonne via le conseiller commercial Florian Fernandez qui a pleinement répondu à nos attentes. Le 3 décembre 24, rdv pour livraison dans les délais impartis. Avant de prendre la route, Olivier nous a délivré, avec professionnalisme et beaucoup de bienveillance, toutes les informations possibles concernant notre nouveau jouet, usant de beaucoup de pédagogie et de clarté dans les les particularités des commandes et de l’usage de l’ordinateur de bord, nous exposant les avantages du système hybride bien économe pour l’avenir. Merci et toute notre reconnaissance tant à Florian qui nous a bien orienté dans notre choix, qu’à Olivier pour ses éclairages et son sérieux dans ses explications précises. Messieurs, vous faites honneur à votre profession. Vos connaissances du produit livré sont réelles et avérées. Nous ne pouvons que louer cette concession Renault / Dacia des Sables d’Olonne et sont personnel si accueillant.

Il serait intéressant d’avoir un historique avec toutes les données du véhicule par exemple les kw chargés le kilométrage du véhicule le taux de charge la distance parcourue du véhicule y compris le potentiel de km jusqu’à 0 pour-cent la date début et fin de charge avec les heures naturellement. Os c’est sûr je n’aurai jamais de réponse ….ma charge passe régulièrement au dessus de 260 km et j’en effectue …personne à ma connaissance…pouvez-vous remonter cette info Merci et peut-être me répondre mais là c’est plutôt du rêve…….hubert Most

Fonctionne bien pour une spring mais fonctionnement aléatoire pour le gps

Enfin un estimateur d’autonomie fiable 220 km promis plus de 230 tenu. Rien à voir avec celui de Peugeot qui fait des estimations à 400 km pour finir en réel à 230 km en mode eco.

Les infos techniques sur mon véhicule en attente de réception sont très bien et l’application est fluide

Je trouve l’application très pratique pour suivre le niveau de batterie en % et km Nous pouvons suivre aussi le calendrier de l’entretien

Application très basique. Fait le job … le stricte nécessaire. Rafraîchissement obligatoire des données ça c’est un peu pénible. Et pas de possibilité de programmer pour les heures creuses et pour ne pas dépasser les 80% de charge.

J’utilise souvent l’application pour avoir des infos sur le guide du jogger qui est très bien fait. Comme ça quand je recevrai mon véhicule je pourrais anticipé certains réglages. J’ai hâte d’avoir mon jogger hybride . Par contre c’est dommage que sur l’application le suivi de mon véhicule ne soit pas à jour. Le mien est toujours au même point depuis le 15/09 toujours en attente d’enregistrement de commande.

Très satisfait de l’application hors mis la connexion au tableau de bord( allumer la Clim ou le chauffage à distance)ou au nombre de km exactes que je peux faire avec un plein de batterie

Pouvoir programmer une limite de charge pour ne pas dépasser les 80% Disposer d’un historique des charges Pour le reste GPS et informations générale de charge Ras

J’ai vraiment galéré au début avec l’application : - A l’achat du véhicule, l’onglet de synchronisation n’apparaissait pas. L’équipe d’assistance multimédia a réglé rapidement le problème. - Ensuite, je pouvais synchroniser le véhicule mais je n’avais pas accès à l’information du pourcentage de charge. Encore une fois, j’ai pu être assisté efficacement. Depuis que l’application est opérationnelle, je la trouve très lisible et très pratique. Une amélioration à apporter : pouvoir arrêter la climatisation à distance avant les 10 minutes. Par exemple, par temps froid, je lance de chez moi le chauffage via l’application pour dégivrer mon pare-brise. C’est vraiment très pratique mais s’il est dégivré avant les 10 minutes, je ne peux pas l’arrêter via l’application. En résumé, je mets 5 étoiles parce que l’appli est fiable, agréable, sans plantage et surtout parce que le suivi technique est excellent : au téléphone, on nous répond rapidement et très gentiment. Le dossier est ensuite confié à l’assistance qui règle le problème. Très pro !

Facile à prendre en main, on peut gérer la charge avec. Présente une carte avec des bornes de recharge. Dommage que la carte ne soit pas exhaustive

Malgré quelques problèmes avec l’appli m’y DACIA non encore résolu la qualité de la voiture est bonne . UN GROS POINT NOIR: le soir, la nuit tous les boutons du bas du tableau de bord ne sont pas allumés, pourtant très importants , donc je doit stopper mon véhicule mettre la lumière et chercher le bouton que je veux utiliser ( mode économique , ventilateur, dégivrage ..etc…une dizaine de Boutons, mon voisin qui a aussi un Duster fait de même…. Messieurs les ingénieurs étonné de cet oubli très pénalisant……cordialement

La connexion initiale par le guidage de l’application n’est pas claire (voir erroné) alors qu’avec le tuto vidéo disponible aucun problème. L’interaction avec la voiture a été suspendue sans explication alors qu’un système de notification donne habituellement des indications immédiates très correctes. C’est quand même bon de pouvoir interagir à distance.

L’application est intéressante pour les rendez-vous, le véhicule, vidange etc. dommage que l’interfaces de l’application ne soit pas trop réussie et surtout esthétique avec avec une grosse silhouette de véhicules au milieu de la page, je préférais quand on avait son propre véhicule en photo

Trop heureux d avoir ma petite spring. J ai synchronisé mon application avec le véhicule jusque là tout est ok mais lorsque ma femme prend la voiture et s éloigne de 30 km de la maison est mets en charge je n arrive pas à voir la charge…. Le véhicule est branché mais le demi cercle ne bouge pas et l indication de temps de charge ne s affiche pas…. Je suis sur iOS avec la dernière mise à jour faite hier y a t il un lien ou l appli est elle encore trop jeune…. Et pour la localisation c est pas top top mais bon….

Appli très pratique pour voir à distance l’autonomie restante et km total parcourus Pour le reste, carte gps peu utile

Honnêtement on a pas mal de possibilité avec cette appli et pour un véhicule se voulant relativement peu équipé d’options… c’est déjà pas mal ! Manquerait peut être juste les % de charges 80 et 100% ainsi que le temps total de charge sur l’application. Ces infos sont visible sur le tableau de bord, donc dommage qu’elle ne soient pas relayer sur l’application. Et peut être que j’en demande trop… mais pouvoir programmer la charge sur l’application pourrait être bien également

La base reste intéressante mais il manque la possibilité de programmer les heures de charge, heures creuses ou autre. Cela me parait judicieux et dans la logique du moment .

Dommage renseignements erronés !

L’application est vraiment bien faite, je l’utilise pour une dacia spring. On aimerait qu’il y ait encore + de fonction possible grâce à cette appli. Par exemple soyons fou, avoir la vue sur la caméra de recul de la voiture ? Ou une vue de toutes les charges enregistrées sur une courbe mensuel ? Y’en aurai des choses à faire 😝

Livré début janvier satisfait. Par rapport au captur beaucoup plus souple. Et plus de place

Appli fonctionnelle mais basique. Pas de possibilité de programmer une charge différée à une heure précise, et pas possible de limiter la charge à une valeur maximum de 80% par exemple. C’est un peu dommage de ne pas avoir ces fonctions…

Merci pour cette petite app qui permet de retrouver les specs de mon véhicule et pas mal d’autres info utiles, notamment pour l’entretien. Dommage que l’adresse postale du compte M’y Dacia soit dépendante au moment de sa création du site Dacia auquel on se connecte (je suis français vivant en Roumanie). Petit bug aussi dans les paramètres, je suis bloqué sur Miles, impossible de passer en km. A compléter utilement avec l’app Dacia Média control.

Propriétaire d’une dacia Spring j’utilise cette application. Utile et pratique pour lancer/arrêter à distance la charge et ou chauffage climatisation. Petit bémol certaine fois ça ne fonctionne pas. De même pour la géolocalisation du véhicule qui ne fonctionne pas toujours. Avis au développeur pouvez vous améliorer cela et surtout mettre en place une fonction de programmation de la charge pour éviter de me réveiller la nuit pour démarrer la charge au heures creuses (qui démarre a 1h24 du matin chez moi).

La possibilité de régler (pour les tarifs Heures creuses) l’heure du début et de fin de charge .

La carte (map) à améliorer pas assez fluide lorsqu’on suit un trajet , l’application a amélioré comme le fait qu’on n’a peux pas voir où est sa voiture en temps réel par exemple

On peut activer la charge depuis l application mais sans possibilité de programmer : par exemple en heures creuses. Il faut penser à une programmation possible sur votre application. Merci

Il manque la fonction de pouvoir lancer la charge en différé et l’arrêt à 80% de la batterie pour les 5 étoiles

Application très intuitive et ergonomique. Pour ma part il y a quelques bug, parfois ma voiture appairait comme branchée alors qu’elle ne l’est pas. De plus je m’attendais à des graphiques avec des courbes de pourcentage de batterie en fonction des kilomètres parcourus. Peut-être une prochaine amélioration.

Impossible de faire la mise à jour du gps gratuitement comme c’était convenu pendant 3ans on me propose des mise à jour payante c dommage

Bonjour, Mon avis sur l’application MYDacia est positif avec un deux bémols qui peuvent faire partie d’une évolution. 1- Il est conseillé de procéder à des recharges « courantes » entre 20 et 80 pour cent, pour les véhicules électriques de manière, à ne pas user prématurément la batterie . Il serait souhaitable que l’application MYDacia permettent de définir une plage limitée de charges, entre 20 et 80 pour cent par exemple, comme le propose d’autres applications chez d’autres constructeurs. (MG par exemple). 2 - Il serait souhaitable de pouvoir programmer une recharge, à partir de la my Dacia, pour optimiser la charge durant les périodes creuses tarifaires. En espérant que mes remarques vous permettront de faire évaluer cette application, bien cordialement. USO Xavier

Bonjour, j’ai récupérer le véhicule de mon fils depuis le début du mois de février 2025 et je suis surprise de la fluidité de conduite de cette Dacia . Elle certes pas très grande et le Kilométrique non plus mais pour faire de la ville c’est parfait. Sachant que nous sommes en milieu rural le Tarn et la Haute Garonne et même avec les détours de la A69 cette petite Dacia est parfaite. Je garde quand même ma Captur Diesel pour les long trajet. Voilà elle m’aide à aussi savoir quand la mettre en charge

Bonjour je souhaite avoir un petit renseignement , j’ai bien connecté mon véhicule à l’application mais malheureusement je ne peut pas synchroniser la voiture à mon téléphone pour avoir les informations de charge …

J’attends ma Dacia Spring,le suivi de ma commande est lamentable, une semaine elle est en cours de fabrication, le mois d’après elle est en France, les semaines suivantes il n’y a plus aucune information, nul de chez nul

Application très pratique notamment pour charger à distance le véhicule mais pas de programmation possible et c’est très dommage. Il paraît que cette question est réglée avec la nouvelle version de la Spring 2024. À transmettre rapidement aux versions antérieures… Par ailleurs il faut encore améliorer la fiabilité de l’application. Il existe encore même si c’est de plus en plus rare des décalages entre ce qu’il y a sur le téléphone et ce qui est en réalité dans la voiture (état de charge)

Super pratique pour démarrer la charge en heures creuses. Il faut juste que cela veuille bien fonctionner. Donne les stations de charges sur la carte . Il manque la possibilité de programmer le démarrage et l’arrêt de la charge. Mais sinon c’est plutôt pas mal.

Je m’en sert depuis 4 mois pour suivre la livraison de mon véhicule, lire la notice, voir les vidéos ainsi que voir les détails du véhicule. J’ai jamais eu de soucis ça fonctionne bien. Maintenant je vais pouvoir suivre mon contrat et l’entretient hyper facilement ça m’évitera d’oublier de les faire.

Elle me permet entr’autre de profiter de la charge batterie de profiter des conseils Dacia Spring des différents suivis entretien et des notices références au différentes fonctions de la voiture merci pour tout cordialement lespringer

Même si elle fonctionne généralement (mais très lentement avec des rafraîchissements à faire manuellement pour l’actualisation des données), cette application a besoin d’un grand refresh ! Quasi similaire à la version que j’utilisais sur une zoe il y a plus de 3 ou 4 ans, je l’utilise aujourd’hui sur une dacia spring sans progrès notable. En particulier, ce qui manque fondamentalement à cette application c’est la possibilité de programmer l’heure de démarrage de la recharge (à domicile notamment). A une époque d’augmentation du tarif de l’électricité et compte tenu d’éventuelles périodes de surcharge du réseau, il est incompréhensible que les développeurs ne rajoutent pas cette fonctionnalité. Certes il y a possibilité de démarrer la recharge puis de la suspendre immédiatement puis de se programmer un rappel sur téléphone (sinon on oublie !) pour relancer la charge à l’heure souhaitée (heure creuse en ce qui me concerne) mais, franchement, ce serait tellement plus pratique de pouvoir démarrer à l’heure souhaitée en l’indiquant dans l’appli ! De manière plus annexe, le temps restant jusqu’à la fin de la recharge est curieusement toujours de 10h quand je n’utilise pas le chargeur dacia (peu performant). Pas top non plus… Merci d’avance si des progrès peuvent être faits en ce sens.

Désolé, mais je suis déçu par cette application. Dans la partie specs de la Dacia Spring aucune info sur la capacité de la batterie, la puissance max du chargeur… Sur la partie utilisation, aucune info sur le dernier trajet effectué, ou les précédents, la conso moyenne… Bref du basique (% batterie, km total). Sur la partie pilotage à distance, pas mieux. Possibilité d’arreter à distance la recharge en live, mais pas possible de programmer une condition d’arret et ne parlons pas de condition de départ différé. Après contact aucun projet pour rendre accessibles les informations moteur et batterie (incompréhensible, mais bon) ni pour développer une fonctionnalité permettant d’arrêter une charge sur une condition d’horraire ou de % de charge. Ce qui ne donne pas beaucoup de valeur ajoutée à l’application. On pourrait espérer que la fonction d’arrêt de charge puisse être rendue disponible dans l’application raccourcis d’iOS. Les propriétaires de Spring seront-ils écoutés ? Ce serait un changement très apprécié.

Propriétaire du Dacia Duster 3e génération livré en février 2025. La possibilité de voir le guide d’utilisation ainsi que les astuces/conseils d’utilisation de mon véhicule est appréciable. La géolocalisation du véhicule semble bien fonctionner. Je peux aussi avoir en temps réel le nombre de kilomètres restants avant le prochain plein ainsi que l’état de pression des pneus est détecté. Mon véhicule est en LLD, j’ai le calendrier des maintenances à prévoir, ça c’est bien aussi! En revanche l’installation du lien de l’application sur la voiture n’était pas aisé, j’ai du réinitialiser le Média Nav en réglages d’usine avant de pouvoir le faire. Il manque maintenant la possibilité de voir les détails techniques (l’appli se plante systématiquement quand je clique sur ce bouton dans le menu principal) c’est frustrant!

Propriétaire d’une Dacia Spring, je l’utilise pour mettre en chauffe le véhicule (climatiser), connaître la charge et essentiellement quand je suis sur une borne publique, connaître le moment précis où je puis retirer ma voiture pour laisser la place. Lorsque vous lancer la climatisation, même si par moment, un bref message apparaît vous indiquant que la climatisation est en cours, ce message disparaît…. Ce qui fait que si vous ne restez pas collé devant votre écran pendant cinq bonnes minutes sans bouger les yeux, vous ne saurez jamais si votre véhicule est en chauffe. Aussi, plusieurs bug apparaissent régulièrement, tel que « climatisation indisponible sous 30 % » de charge alors que le véhicule en a 80. 25 janvier 23 : impossible, via l’application, de connaître mon niveau de charge véhicule, impossible de mettre en climatisation, impossible de gérer… L’application est en mode commercial uniquement au final. À quoi peut-elle servir cette application ?

Propriétaire d’un Spring et ancien propriétaire d’une leaf (9 ans), cette application fonctionne bien mais il manque plusieurs chose qui serait bien. - l’info temps restant pour 100% ok, mais pas pour le 80%; bien mieux pour la vie de la batterie (et la planète). - Pas d’option pour stopper la charge à 80% en auto! - Pas de programation possible pour la charge (intéressant pour les heures creuses, j’ai du acheter une prise avec une prise connectée et faire les calcules chaque soir pour être vers les 80% en fonction de la batterie restant. - Pas de programmation de la Clim (pratique l’hiver pour dégivrer les vitres), faut penser à cliquer sur l’appli 15 minutes avant de partir au travail par exemple chaque matin) - le logo branché indique juste que la prise est branché mais pas forcément qu’elle est fonctionnelle pour être chargée ( faut être en neutre par exemple) - Pas de notifications , en cours de charge , charge coupé ou charge 100 % terminé (pratique quand on est sur une charge publique et qu’on attend au café par exemple) Donc voilà, il reste des choses pour que l’application Dacia soit le copilote idéal pour notre voiture électrique. On est peut-être qu’au début et que ce commentaire sert aussi au futurs acheteurs Dacia qu’ils connaissent les limites à aujourd’hui des options qu’on peut perdre quand on est habitué par d’autres constructeurs (plus cher).

La philosophie de cette appli est top mais malheureusement dans mon cas (IOS IPhone 13) le relevé des données ne fonctionne jamais ! Plantage systématique si je souhaite accéder à ce menu Elle perd de fait l’essentiel de son utilité J’espère que les développeurs pourront rapidement redonner vie à cette appli pourtant intéressante 👍

Mais manque la possibilité de programmer la charge.

Manque la possibilité de programmer la charge

Il serait pertinent de permettre l’envoi d’une destination de notre téléphone vers le GPS du Duster 3

Application utile… mais j’ai beau être résident français avec mon téléphone en français, comme mon véhicule est importé il m’est impossible de lire les caractéristiques de mon véhicule ! Tout est dans une langue incompréhensible… il y’a même certains items en français « marqué », « modele », et … mais les réponses en face sont dans cette langue indéchiffrable !!! Quel dommage… et surtout que puis-je faire ?