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Service Client

Service Client de Plug Inn

À propos de l'application Plug Inn (Renault)

Renault innove avec l'application collaborative Plug Inn, un réseau de recharge de voitures électriques (ou hybrides rechargeables) entre particuliers, toutes marques auto confondues.

Une application de recharge pour qui ?
Cette application vous concerne si :
- vous disposez d'une borne de recharge électrique à domicile que vous souhaitez mettre à disposition de particuliers pour des sessions de recharge payantes ;
- vous souhaitez pouvoir réserver des bornes de recharge électrique chez des particuliers pour recharger votre véhicule électrique ou hybride rechargeable, quelle que soit sa marque.
Pourquoi utiliser cette appli de recharge collaborative ?
- Pour les propriétaires d'une borne de recharge électrique : en proposant l'accès à votre équipement à des particuliers, vous pourrez l'amortir et même le rentabiliser.
- Pour les conducteurs : en ouvrant l'accès à des milliers de bornes de recharge électrique chez des particuliers, Plug Inn multiplie les solutions de recharge au cours de vos trajets !

En résumé, c'est un service de mise en relation où tout le monde est gagnant : le propriétaire comme l'utilisateur de la borne de recharge électrique.

Des conditions 100% sécurisées
L'application Plug Inn utilise un système de vérification automatique de l'identité des utilisateurs et une norme standard internationale de contrôle des transactions.

Une façon pratique et conviviale de simplifier la recharge électrique
Avec Plug Inn, créons ensemble la plus grande communauté qui réunit les conducteurs de véhicules électriques et ceux qui mettent à disposition leur borne de recharge électrique. Une façon de concilier écologie, progrès, praticité et convivialité.

Plug Inn fonctionne quel que soit le modèle de voiture électrique (ou hybride rechargeable) que vous possédez.

Consultez le site dédié à l'application de recharge : https://www.pluginn.app/
CatégorieVoyages
Date de sortie20 février 2023
Dernière version1.0.54
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 14.0 min.
Dernière mise à jour14 juillet 2026
Taille104 MB
Langues prises en charge (2)
FrançaisAnglais

Nouveautés de la dernière version de Plug Inn (v1.0.54)

Correction de bugs et optimisation des performances pour une expérience plus fluide et plus rapide. Merci d’utiliser Plug Inn!

Coordonnées de Plug Inn

Pour contacter le service client et le support technique de Plug Inn, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseRenault
Site web de l'entreprisepluginn.app
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientpluginn.app/customer
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

Plug Inn : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à Plug Inn ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez Plug Inn dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application Plug Inn ?

Maintenez appuyé l'icône de Plug Inn sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de Plug Inn

Les cas de facturation ou de remboursement de Plug Inn se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de Plug Inn sur l'App Store.

Répartition des avis de Plug Inn

Sur les 25 derniers avis que nous affichons, 20 % sont positifs (4–5★) et 80 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.1 / 5

5★ 5
4★ 0
3★ 2
2★ 2
1★ 16
Les plus mentionnés :idéeprixrechargetropimpossiblebonnebornecomptetarifdemande

Avis et Notes Positifs de Plug Inn

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Enfin une applications qui rend accessible

J’ai téléchargé l’application il y a 1 semaine, elle est très simple d’utilisation et très pratique. Je me suis inscrite en tant qu’hebergeur mais je vais aussi l’utiliser chez le particulier !

ClopintoVersion : 1.0.5
Une application indispensable

Enfin une solution simple pour se charger partout en déplacement Très simple d’utilisation et déjà un bon réseau de bornes

Juju1234Version : 1.0.3
Bonne idée

Super idée plus on sera nombreux mieux ça sera pour enfin trouver des bornes ailleurs que sur autoroute ou dans des supermarchés

FxRblVersion : 1.0.5
Très pratique!

Application qui fonctionne très bien, super pratique pour les longs trajets et facile d’utilisation!

MariechtonVersion : 1.0.3
Une idée géniale, enfin un service innovant pour tous.

Top

Lilabelle83Version : 1.0.5
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Avis et Notes Négatifs de Plug Inn

Impossible à utiliser

Le système demande une vérification d’identité. (Pourquoi pas) mais impossible de lire ma CNI. Le système réclame un code barre qui n’existe pas, donc impossible de m’inscrire. De plus d’après les commentaires le prix du kWh est dissuasif donc encore une fois une bonne idée qui fait pschitt. L’avidité des concepteurs et des exploitants en fait une appli inutile et qui ne sera pas utilisée

SmartboyVersion : 1.0.3
Ergonomie a améliorer

Je viens d’ajouter ma borne, je voudrais la rendre non visible pour l’instant mais impossible, autant on peut la rendre visible mais l’inverse ne semble pas possible…

ValPey38Version : 1.0.6
Super idée mais

Le principe est génial, sauf que je voudrais bien savoir qui va accepter de payer 4,5€ de l’heure pour une puissance de recharge de 3,7kw. Cela correspond à environ 1,2€ le Kw pour un coup d’achat de 0,23€ pour le propriétaire de la borne. Même sur autoroute cela ne dépasse les 0,60€. C’est tous simplement du vol et les propriétaires de borne qui osent afficher ces tarifs ne s’en rendent pas compte. L’application conseil un prix à 3,5€/h pour une puissance de 3,7kw. Je trouve cela absurde. Je n’ai même pas osé continuer mon inscription en tant que vendeur. On peut effectivement choisir un tarif plus raisonnable, mais après un rapide tour de l’application, on se rend vite compte que personne ne l’a fait.

Steven46333Version : 1.0.10
Nul…pour le moment !

J’ai vu la pub à la tv, le principe et génial et collaboratif mais la réalité en est toute autre.. je ne comprends pas comment on peut communiquer autant sur une application qui n’est pas bien adapté à un iPhone (texte qui se supperpose, boutons rongés sur les côtés etc..) De plus les tarifs sont aberrants et inintéressants, bien plus chère que n’importe quelle borne pour une recharge forcément plus longue. Dommage car super concept, développé au bon moment et dans l’air du temps mais trop chère, il va falloir arbitrer les prix au plus vite et améliorer l’expérience utilisateur.

GaetaaaanVersion : 1.0.16
Très cher

30% de commission alors que l’appli n’a pas payé un centime des bornes ce n’est pas trop « collaboratif ». Décourageant.

PerroqVersion : 1.0.5
Idée intéressante mais mal exécutée

L’idée de cette app est intéressante. Mais l’exécution laisse à désirer: 1- le process de creation de compte est extrêmement contraignant (obligation de transmettre une pièce d’identité officielle) 2- pourquoi ne pas afficher avant la création de compte le réseau de recharge ? Cela pourrait au moins nous convaincre de l’intérêt ? 3- les tarifs me semblent extrêmement élevés. De plus, pourquoi facturer à l’heure alors que les hôtes paient leur électricité au kWh ? A 4€50/h c’est plus du double du prix des bornes dans la majorité des villes et dans la plupart des cas pour une puissance de charge inférieure ! Ça n’a pas de sens et en l’état ça ne suffit pas à me convaincre d’uploader une pièce d’identité ! En résumé: bonne idée mais copie à revoir !

Ebr71Version : 1.0.3
Mise à jour

Bonjour, installé il y a quelques jours à peine il m’est demandé une mise à jour que je ne trouve pas. Pas possible de démarrer l’application !

GOBBA69Version : 1.0.5
Du clone d’idée crée par des startup !

Alors le principe de mettre son point de recharge personnel existait déjà sur ChargeMap ! Et le principe de partage il y’a déjà recharge plus entre autre ! Inciter les propriétaires de bornes à facturer 4,5€/h c’est de l’arnaque surtout quand c’est une simple prise renforcée ! Quid au niveau assurance si un incendie venait à se déclarer avec la recharge du véhicule ? Quid au niveau fiscal des gains de la revente d’énergie ?

BigwizfrVersion : 1.0.6
Vénalité dissuasive

La borne la plus proche de chez moi (à environ 7-9 Km) demande 5€/h, on tient là un record de vénalité🤪 Néanmoins j’utiliserai l’appli en déplacement si tant est qu’on en trouve, mais on n’est qu’au début du développement du concept, soyons indulgent … pour l’instant !

Bald31Version : 1.0.5
Hors de prix

Je pensais que ça pouvait être une super alternative, et bien jamais je n’utiliserai ce système. 2 fois le prix des tarifs sur autoroute 🥳 Adieu plug inn!

Anna 60600Version : 1.0.19
Tarif

J’ai chargé l’appli et j’ai fait un sondage de prix sur mes destinations habituelles….je me dis que la plupart adhérents affichent un tarif de façon à ce que personne ne vienne charger chez eux!!!😂

Nono le vieillotVersion : 1.0.21
Demande trop d info perso / tarif trop élevé

Demande trop d’infos perso. numero d’immatriculation de la voiture. pièce identité etc…. De plus le tarif à l’heure pour des recharge 3k ou 7k est trop élevé.

Bbmm1Version : 1.0.6
Ajout du n de téléphone

Pour créer don compte l’appli demande de mettre son numéro de téléphone J’ai coché « guadeloupe » et ensuite mis mon tel de Guadeloupe sans le « 0 » comme indiqué mais il refuse le numéro

Nicolle villa boubouVersion : 1.0.3
Connexion

Impossible de dépasser le stade de création de compte. C’est bien de faire de la pub à la radio, ce serait mieux de faire une app qui marche

Arnonito d'IssyVersion : 1.0.6
À revoir

Bonne idée de départ mais mal développé. Impossible de m’inscrire car le numéro de téléphone pour recevoir le code est refusé car invalide. Numéro du Luxembourgeois. Franchement c’est zéro pointé. Et vu les autres commentaires je laisse tomber.

Rxm1tVersion : 1.0.18
Ça n’a rien de collaboratif

30% de commission pour gérer une plateforme dite collaborative, je trouve ça abusé… ce sont les hôtes qui permettent à ce type de plateforme d’exister. Dommage. L’idée était bonne.

JeeDay90Version : 1.0.5
Tres intrusif

Passeport necessaire, photo, tel etc… pas question

SteanchtiVersion : 1.0.3
0,8€ / kWh !!

Soit 5 fois le tarif EDF… tout ça pour de la charge lente 7kw (4-6€/h) Zéro intérêt, je chargerai à une borne rapide publique moins chère qui plus est. Initiative risible et sans avenir

Tcas13Version : 1.0.3
Tarifs exorbitants

4 fois plus cher que dans ma commune avec Chargemap….

FcornelyVersion : 1.0.21
Bonne idée…

… mais inscription trop complexe, et commission très élevée (30%!).

CnoupliubVersion : 1.0.3

Captures d'écran de Plug Inn

Capture d'écran de Plug Inn sur iPhone 1
Capture d'écran de Plug Inn sur iPhone 2
Capture d'écran de Plug Inn sur iPhone 3
Capture d'écran de Plug Inn sur iPhone 4
Capture d'écran de Plug Inn sur iPhone 5
Capture d'écran de Plug Inn sur iPhone 6
Capture d'écran de Plug Inn sur iPhone 7
Capture d'écran de Plug Inn sur iPhone 8