Service Client de Samsung Galaxy Buds

Bonjour, voilà j’ai remarqué que vous aviez fait une application pour les Buds + que les gens qui on mis une étoile on pas compris que c’est les buds 2. Je demande si il y a une possibilité de effectué un plus pour les Buds première génération, comme ça on est pas pénalisé pour les gens qui on accise celui des Buds normal pas (+) . Cordialement

Mise à jour du 21 décembre 2020 : je passe de 1 à 4 étoiles car mes Galaxy Buds live fonctionnent maintenant correctement sur mon iPad. Au bout de quelques secondes de lecture, un fort bruit se fait entendre dans l’écouteur droit (attention à vos tympans), et les 2 écouteurs se déconnectent, puis se reconnectent, refonctionnent quelques secondes, puis ça recommence : fort bruit à droite, déconnexion, ... Cela ne vient pas de mes écouteurs car ils fonctionnent parfaitement avec mon galaxy note 20 ultra.

Pour ceux pour qui n’ont pas de son il faut les connecter en Bluetooth normal et après avec l’application (en gros ça fait comme si vous aviez deux appareils connecter en Bluetooth) sinon personnellement je trouve la qualité son pas si top que ça avec mes Buds + en comparant avec mon Samsung galaxy s9 est ce que ca pourrait être améliorer dans une prochaine mise à jour ? Sinon bonne application avec les meme paramètres que sur mon s9 ;)

Bonsoir, Je n’arrive pas à connecter mes air buds pro 2 a mon iphone se 2020 via l’application. En bluetooth, tout marche normalement mais impossible de connecter mes écouteur à l’application: lors de la recherche d’appareils à proximité, il ne les trouve pas.

En achetant mes Pro2, en voulant appairer mes oreillettes, à chaque fois j’ai le même message « Appareil non détecté ».. c’est frustrant

Une très bonne apps pour contrôler mes écouteurs. J’adore ! Claire et précise, elle vaut largement mieux qu’une simple notice. Franchement, une belle idée et un très bon travail de réalisation. Merci 🙏🏻

Pas compatible avec galaxy buds 2

L’application fonctionne aussi bien que sur mon ancien Galaxy. Le seul souci c’est l’incompatibilité avec Siri, peut être sur une prochaine mise à jour ?

IPad Pro 11 pouces, fonctionne aussi bien qu’avec le s 20 de Samsung

Quand est-ce qu’il y aura la MAJ pour les Galaxy Buds Pro ??

Les buds pro sont indétectables via cette app catastrophique . L app cense pouvoir les configurer n est pas disponible dans le store. La fonction d activation de reduction de bruit ne fait meme pas partie des fonctionnalités de base dans les commandes tactiles et donc on se retrouve avec des écouteurs à reduction de bruit inutilisables dont le micro de filtration fait entrer tout les bruits ambiants dans le mix final. Ridicule. Samsung c est pas une des plus grosses entreprises coréennes? Il n y a personne pour lire la montagne d avis qui remontent ce problème? Il n y a pas un seul dev' capable de rajouter la ligne de code nécessaire pour rendre les écouteurs antérieurs compatibles avec cette nouvelle app? Les abrutis qui définissent ce genre de stratégie commerciale basée sur l'obsolescence programmée pensent vrmt que les consommateurs se tourneront de nouveau vers leur marque, incapable d'assurer une veille sur ses produits et un SAV digne du prix? Allez je vais profiter de la conversation des gens a cote de moi qui couvre la voix de LaLa&ce, merci pour rien les nullos

Bonjour. Je viens d’acheter les galaxy buds plus. Je lis la notice et, je vois qu’ils nécessitent une application. Je télécharge cette application et la... elle ne se lance pas comme quoi mon appareil n’est pas compatible. Il est indiqué que les appareils compatibles sont ceux supérieurs à iOS 10. Je possède un iPhone 6s iOS 14.3 donc ça ne vient pas du téléphone. J’ai réussi à les connecter en Bluetooth sans l’application et le son est plus que moyen, voir médiocre. Passer des écouteurs Marshall minor 2 à cette daube avec un prix pourtant supérieur, ça fait mal au cxl. Je ne sais pas si l’application change complètement le son donc je ne peux pas juger entièrement, mais je vous déconseille les galaxy buds plus, sûrement les pires écouteurs Bluetooth que j’ai essayé. Edit : apparement l’iPhone 6s n’est pas compatible avec l’application. Je peux vous conseiller de régler les écouteurs depuis un autre appareil compatible (l’égalisateur change vraiment la qualité du son, je conseille aussi fortement de changer les ambouts (les gros ambouts change aussi énormément la qualité sonore qui peut par être très médiocre au départ). Les écouteurs ne sont pas si mauvais finalement, mais pour leur prix mieux vaut viser une classe au dessus (air pod pro, devialet Gemini, sennheiser momentum...) Le prix sera certes plus élevé, mais la reproduction sonore sera bien meilleure contrairement à ces écouteurs qui privilégient l’autonomie.

Bonjour, bon je crois qu’on a tous compris que cette application n’est pas disponible pour les galaxy buds 1ère generation, mais la question est, est-ce qu’un jour on aura une application ios pour nos écouteurs ? car encore à la limite ne pas pouvoir modifier les paramètres du son et les commandes etc , c’est pas grave. Par contre ne pas pouvoir connaître le pourcentage de batterie de la boite et des écouteurs (sans prendre en compte les leds qui sont approximatives ) , c’est vraiment embêtant. merci.

Je suis passée d un galaxy s21 plus à un iPhone pro max 14. Avec un galaxy mes buds2 sont les écouteurs parfaits. Je suis vraiment fan. Le réducteur de bruit est parfait. Bref ils me correspondent à 100%. Il y a un mois j ai switché sur IPhone et la le drame. Alors certe je peux utiliser mes écouteurs en Bluetooth, mais plus les fonctions disponibles avec l appli notamment la réduction de bruit. Samsung sérieusement, vu les écouteurs du marché, j ai essayé de remplacer mes buds par des jabra et des Sony mais ras, je préfère mes buds, alors Svp merci de mettre à jour votre application pour IPhone franchement ça éviterait a beaucoup de monde de changer de marque et d écouteurs par dépit🥹🥹🥹😳🥵🥶

Il semblerait que les galaxy buds pro ne soient pas pris en charge, en tout cas, impossible de les connecter après de nombreux essais. Les galaxy buds live que j’avais avant se connectaient pourtant bien… C’est dommage car je ne peux pas activer la fonction d’amplification des basses sur mes écouteurs actuels, je suis vraiment déçue…

Les utilisateurs ne sont pas stupides. On a bien compris que cette application était conçue pour les Galaxy buds+, et pour iOS 10 et supérieur. Sauf que, sans cette application, les Galaxy buds+ fonctionnent correctement sur mon iPad Pro 11, alors que bien que connectés, aucun son et aucune musique ne sont audibles avec l’application !!! Donc, supprimez l’application et vous pourrez faire fonctionner les Galaxy Buds+ avec uniquement la connexion Bluetooth. L’inconvénient sera l’impossibilité de gérer les paramètres des oreillettes. Application à améliorer !

Je trouve vraiment dommage que les Buds Pro ne soient pas pris en charge. Puis quand je vois que la dernière màj de l’application date d’il y a 6 mois, je me demande si je pourrai un jour enfin profiter pleinement des possibilités de mes écouteurs. Edit: aujourd’hui, en mars 2024, soit plus d’un an après mon commentaire initial, les Galaxy Buds Pro de première génération ne sont toujours pas pris en charge. Ça montre le sérieux de cette marque…

L’application était complète. Il était possible de régler tous les paramètres des écouteurs dont la balance de son etc … Enfin tout ce qu’on a besoin pour avoir un son optimale. Après les avoir branchés sur un autre appareil, je les reprends pour les mettre sur mon iPhone et la, plus de son à gauche ( enfin, presque plus ..) certainement que la balance a dû être affecté ainsi que d’autres paramètres .. mais impossible d’y faire quoi que ce soit vu qu’on a plus accès à aucuns paramètres dans cette application de base très complète et satisfaisante qui est devenue lamentable. Merci de régler le problème au plus vite via une MAJ … !! J’ai un IPhone 12 , dernier IOS, rien ne vient de mon appareil. Nous achetons des produits à des prix exorbitants ( nous le voulons bien certes) mais faites en fonction que ça marche !!!

Si j’écris un commentaire c’est pour avoir plus d’informations sur l’application. Actuellement j’ai des écouteurs Samsung gear icon X de 2018 et j’aimerais savoir qu’elle application utiliser pour pouvoir voir mes informations lors de mes entraînements sportifs. Avec cette application je n’arrive pas a les connecter et je ne trouve aucune solution sur Apple comparé à Samsung qui à directement l’application pour... J’enlèverai les deux étoiles bien évidemment lorsque vous m’aurez répondu merci d’avance 😉

Aucune possibilité de les rajouter, ils sont de base synchronisé avec mon téléphone et du coup impossible de les connecter dans tous les cas avec l appli, puis el famoso problème de l écouteur gauche deconnant et du coup impossible de réinitialiser les écouteurs sans l appli 🤨

Mes nouveaux galaxy buds 2 pro sont détectés par mon téléphone mais pas par l’application, impossible d’aller plus loin que l’appareillage donc pas accès au contrôle du son etc .. Bien déçu

Bonjour à tous ! Après avoir perdu pour la deuxième fois mes AirPods, Je me suis fait berner par un vendeur totalement incompétent. Qui a fait l’erreur de m’inciter à prendre les écouteurs Samsung « BUDS 2 » Qualité du micro médiocre. Au niveau du son les basses sont plus que correct. Là qualité sonore reste agréable. Par contre, l’application ne prend pas en compte les buds 2 (année de commercialisation 2021 😂) Il propose simplement les Buds + ou les Buds Live. Aucune indication sur l’application concernant nos écouteurs. On ne peut effectuer aucun réglage. En fait, j’aurais pu acheter des JBL, ça aurait été pareil. Je vous remercie pour cette aperçu. J’hésité à découvrir la gamme Samsung avec ses multitudes de produits proposés. Mais en finalité, je suis très content d’être chez Apple. Leçon à retenir Prenez des JBL ou des Marshall ça fera largement l’affaire. (Sachant d’autant plus que ça reste nettement moins cher cher) Merci

Bonjour, j’ai acheté des buds+ , télécharger cette application sur mon IPHONE 8 avec MaS 14.3 iOS, en attendant d’avoir un Samsung . Mais voilà , je ne peux pas aller sur l’application, les écouteurs fonctionnent (heureusement) mais je ne peux rien faire , un message reste sur la page d’accueil et je ne peux pas l’enlever . J’ai supprime l’application, installé à nouveau etc , rien a faire .. alors que l’application et les écouteurs fonctionnent très bien sur l’iPhone de mon mari 🤷🏼‍♀️ Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ! 🙏🏼 Merci d’avance

Je ne comprends pas l’intérêt de sortir ce genre d’application si il n’y a que 2 produits de la gamme Buds qui sont disponibles au sein de l’application, je regrette d’avoir acheté le produit le plus « premium » de la marque si c’est pour au final pouvoir utiliser seulement le bouton Play/Pause ….

C’est vraiment stupide de ne pas pouvoir configurer les buds Pro sur cette application alors que ça fait plusieurs mois qu’ils sont sortis ! cette application est inutile pour les utilisateurs des buds pro qui ont ainsi payer pour ne pas pouvoir jouir des fonctionnalités complètes de leurs appareils !

Pas compatible avec iPhone 6s et cest dommage Il y a beaucoup de travail a faire sur cette application Normalement j’utilise uniquement des appareils samsung et pour changer ...je vois que c’est pas trop ça niveau compatibilité Les galaxy buds live se connecte tres bien mais cest dommage de ne pas pouvoir accéder à l’application Je changerai mon avis quand la situation aura évoluée

2ans plus tard, je suis du même avis que la personne qui a commenté. La qualité du son est médiocre pour le prix. J’avais un JBL. Mais la grosse déception. Le seul point positif il tient bien dans l’oreille

Très déçu d’avoir acheté des Buds pro et de ne pas pouvoir utilisé l’application Galaxy Buds pour pouvoir les paramétrer et pouvoir jouir des fonctionnalités des écouteurs. Je trouve ça très grave !!

Honteux que la version pour les buds première génération ne soit plus disponible alors qu'il serait super simple pour le développeur de le rajouter. C'est un genre d'obsolescence programmée pour pousser à la consommation et pour des écouteurs à 100€, c'est non, ça ne donne pas envie de rester chez samsung. C'est prendre les clients pour des abrutis. La publicité à l'achat est mensongère.

À tous ceux qui ont les premières générations de Galaxy Buds, ça ne sert à rien de l’installer. Une simple connexion Bluetooth et ça marche très bien, malgré qu’on ne puisse donc pas activer le mode «dynamique» ni le mode transparence. À éviter donc à tous les détenteurs de Buds de 1ère génération.

Propriétaire de galaxy buds pro depuis plus d’un an, je suis extrêmement déçu de ne pas avoir d’application pour mes écouteurs. Si Samsung pourrait faire quelque chose pour régler ce problème ça serait bien.

Je ne comprends pas pourquoi il y’a des buds plus mais pas les prix, sortis bien après. Un rajout serait-il possible ?

Je me suis acheté les galaxy buds 2 à un prix très élevé qui ne représente pas du tout sa qualité. Outre le fait que le boîtier se décharge vite, j’ai perdu mes écouteurs et téléchargé cette application, qui s’est avérée incompatible avec mon IPhone 6 s. Je suis très déçue par la qualité et l’efficacité du produit

Les buds 2 pro ne sont toujours pas compatibles, il est impossible de les connecter. Vu le prix de ces écouteurs je penses que je ne suis pas le seul à attendre cette mise à jour J’avais depuis très longtemps eu des smartphones Samsung ( encore en possession d’un zflip4 ) , et bien la , je suis fortement déçu puisque nous perdons l’efficacité de ces écouteurs

Ecouteurs bas de gamme a prix exorbitants... appli qui marche pas.. Apple est loin devant...

J ai une ancienne version du logiciel e je n’arrive pas à me connecter au serveur cela vient bien du côté de Samsung que faire?? (Buds live)

Je suis dans l’impossibilité de paramétrer mes Galaxy Buds sur un iPhone, C’est bien dommage, car à part contrôler le volume sur l’iPhone, je ne peux rien faire d’autre, alors qu’il y a des options de suppression, de bruit, d’environnement, etc. Il n’y en a vraiment que pour les versions plus des Galaxy Buds, ou les versions là, est prise en charge, les écouteurs basiques NON!

J’ai des galaxy buds, qui fonctionnent. On m’a dit de télécharger l’application pour avoir accès aux différentes fonctionnalités. Je l’ai téléchargé mais mes galaxy buds ne sont même pas détectés par l’application alors que mon iPhone est connecté avec. Je ne recommanderais pas des galaxy buds beaucoup trop chers pour ce que c’est.

Merci de proposer une mise à jour pour que votre app prenne en charge les buds 2. Si vos développeurs n’en sont pas capables, venez recruter en France, nous pouvons vous aider. ***Mise à jour à près quelques semaines d’utilisation*** : Ces Buds 2 sont nuls: autonomie médiocre, app toujours pas compatible (iPhone 13 Pro), son correct mais pas à la hauteur du prix

J’ai acheté mes galaxy buds plus car dans votre site vous avez affirmé que ça fonctionnait avec tout les produits ios mais maintenant c’est trop tard, pouvez-vous régler le problème ?

Samsung il serait temps que cette application soit compatible avec les buds de 2019 car cela est vraiment énervant et perturbant. Faites une mise à jour des buds 2019 pour pouvoir utiliser cette application merci d’avance

Je vais rester correct mais la vache c’est naze mon iPhone les trouve en Bluetooth mais impossible de les trouver sur l’application se qui est bien dommage car j’ai un écouteur sur 2 qui ne se connecte plus donc comment faire avec une application qui ne fonctionne pas vive Samsung….

Malheureusement cette application ne fonctionne pas avec les buds pro

Sur mon Honor je passais par l’application Buds2 manager aucun soucis. Depuis que je suis sur IPhone, obligée de télécharger cette appli. Elle ne détecte pas mes écouteurs, qui fonctionnent très bien via Bluetooth. Mais à quoi sert-elle au juste ? Impossible de paramétrer mes écouteurs. Vue les prix des écouteurs c’est honteux. Le problème ne date pas d’hier vue la masse de commentaires et vous faites les morts…

C’est pas mal mais franchement j’espère que Samsung vous allez prévoir la compatibilité avec les premier modèles Buds! Nous l’attendons depuis longtemps !

Sur des versions de téléphone antérieures à celle de l’iPhone 13 (environ) les fonctionnalités pour se connecter aux écouteurs galaxy live sont défectueuses et ne détecte pas mes écouteurs… je suis désappointé vis à vis de cela et vous demande avec distinction de fixer ces Bugs Cordialement

Il faut absolument faire une maj avec les buds pro svppp

Je possède une montre Samsung ainsi que les buds de première génération malheureusement Les buds première génération ne sont pas prises en compte par l’application et cela pose des problèmes de mises à jour

Pareil ! pourtant iPhone 8 iOS 16.7.2 appli inutile pour une connection et qui de toute façon ne marche pas. Mais c’est peu dire par rapport à la qualité du son : c’est même pas médiocre, pour 99€ c’est déplorable.

Ne fonctionne pas avec des galaxy buds pro. Ces ecouteurs sont sortis il y a longtemps. Scandaleux de ne pas avoir d'application ios au vu du prix de ces écouteurs. Je me suis rabattu sur des écouteurs jabra. Ils sont moins chers et disposent d'une excellente application ios.