Service Client de Livmed's : Livraison Pharmacie

L’idée est super, la qualité d’exécution c’est une autre histoire. Il y a un délai minimal de 75 minutes entre le moment où vous passez la commande et l’appel du livreur qui vous dit qu’il va être en retard, ne vous attendez pas à être livré sous les 2 heures si vous êtes à Paris. Les prix des pharmacies sont souvent mis à jour au moment où celles-ci valident vos commandes. Donc pour un service ultra lent, des timings jamais respectés et des prix qui sont « ajustés » à la caisse, vous payez 4,99 euros de frais. L’idée est top, mais la gestion est catastrophique. Recrutez, ou faites un partenariat avec des coursiers, parce que la, c’est plus deceptif qu’autre chose…

Il nous manquait un médicament important. J’ai testé Livmed’s pour ne pas avoir à sortir la nuit et chercher une pharmacie de garde. L’application m’a indiqué la pharmacie la plus proche auprès de laquelle la commande pouvait être passée, j’ai suivi le processus. N’ayant pas transmis toute l’ordonnance parce qu’il ne me manquait que le premier médicament, j’ai immédiatement été notifiée du refus de la pharmacie de prendre la commande. Je me suis dit que le service n’était pas encore au point, et la seconde d’après, le service client de Livmed’s m’appelait pour m’expliquer pourquoi la commande avait été refusée. J’ai repassé la commande (avec l’ordonnance complète et un commentaire pour préciser qu’il ne me fallait que le premier médicament), elle a été validée et j’étais livrée 20 minutes plus tard. Service parfait et incroyablement utile !! Merci Livmed’s.

Je suis très heureux d’avoir votre application. J’ai fais une commande à 23h30. J’avais complètement oublié mes médicaments aujourd’hui. J’en ai besoin pour dormir. J’ai été livré une heure plus tard grâce aux pharmacies 24/24 répertoriées. C’est quand même extraordinaire. Merci beaucoup pour ça. C’est bien grâce à vous. 5 étoiles sans le moindre doute. J’ai même contacté le service client un peu avant minuit (c’était la première fois que j’utilisais l’appli) et une personne m’a chaleureusement guidé. (J’ai appelé mercredi 27 février vers 23h30 si vous pouvez remercier cette personne). Franchement top.

J’adore le concept ce que vous pouvez améliorer un mode sombre pour la nuit c’est plus agréable et aussi automatiquement retirer les pharmacies fermé lors des recherche. Et peut être un mode multi envoi de commande pour pouvoir choisir la meilleure offre lorsque la commande est à l’état montant de la commande disponible.

Application très utiles et basée sur un vrai besoin. Aujourd’hui mes grands-parents sont isolés alors même si je peux me rendre disponible à distance pour la logistique, beaucoup de tâches du quotidien sont trop coûteuses pour eux. Aller à la pharmacie en fait partie d’autant plus quand cela est régulier. On pourrait par contre ajouter un système de suivi de commande comme pour la livraison alimentaire (même si mes grand-parents risquent de s’y perdre 😅).

Que dire! C’est l’application qui a changé mon accès à mon traitement. Étant atteinte d’un souci de motricité parfois je ne peux marcher, même à la pharmacie à 100 m de chez moi. J’en suis à ma 13e commande et je la recommande aujourd’hui sans aucune hésitation car ils ont fait des progrès immenses. L’app est intuitive (enfin les pdf, le paiement apple pay et la possibilité de saisir un complement d’adresse dans notre fiche - comme les codes d’acces). Par ailleurs, je vois qu’il y a davantage de pharmacies. MENTION SPECIALE POUR LE SERVICE CLIENT : TOUJOURS DISPONIBLE, REACTIF et BIENVEILLANT. 5 étoiles ! Bravo. Le seul Bémol mais qui ne mérite pas une étoile en moins : livraisons en plusieurs heures mes 12 premières fois. Aujourd’hui peut-être l’aurais plus rapidement si flotte de livreur augmentée ? MERCI POUR TOUT CEUX QUI NE PEUVENT PAS SORTIR DE CHEZ NOUS lors des jours de fortes douleurs et qui n’ont pas toujours un proche disponible rapidement. Longue vie à Livmed’s !

Découverte aujourd’hui et utilisée sur le champ. Excellent contact de la part du pharmacien. Un seul bémol : sur iOs 16.3.1 impossible d’activer les notifications à posteriori. L’app n’apparaît pas dans la liste et le clic à partir de l’app n’envoie pas aux écrans de notifications. Un détail. Appli adoptée d’emblée bravo !

Interlocutrice disponible et à l’écoute parfait

Un service de qualité ! Totalement satisfait, je n’hésiterai lors d’un prochain besoin.

Je me suis fais opérer du ménisque y’a 2 semaine et vivant seul ce service de livraison m’a sauvé a plusieurs reprise !

J’ai eu besoin de produits de parapharmacie (crème et après solaire) pendant mes vacances à Cannes et j’en ai profité pour acheter quelques médicaments sans ordonnance. La commande est arrivée très rapidement, à la plage ! Rien ne manquait, le livreur était très sympa et je n’ai pas eu à me rendre dans une pharmacie.

Suite à un lumbago , donc dans l incapacité de me déplacer, j ai voulu tester cette appli. La prise en charge et la préparation de ma commande a été très rapide par ma pharmacie . Après le temps de trouver un livreur, cela a été un peu plus long. Mais très satisfaite et je recommencerai si besoin .

Application ludique et simple d’utilisation ! Malgré le couvre feu et le fait que j’habite loin du centre ville j’ai été livré très rapidement ! Équipe au top ! Merci Livmeds

Je suis hospitalisée. Le service client a tout mis en œuvre pour m aider et me trouver les produits qui convenaient. Un grand merci

Très satisfaite. Ne pouvant pas me déplacer à la pharmacie, Livmed’s m’a livré rapidement et l’application est très intuitive. En cas de question, l’équipe est très réactive. Service parfait !

Je tiens à remercier l’équipe Livmed’s et particulièrement la personne qui gère les livraisons pour son professionnalisme. Personne très agréable et livraison très rapide.

Véritable découverte de cette application! Avec 4 enfants à charge je peux vous dire que ça m’a beaucoup aidé

10/10

Merci livmed’s Vous m’avez sauvé la vie Avec ma jambe cassée je n’aurais jamais pus aller à la pharmacie Merci à vous et en plus j’ai été livré rapidement

Le maillon qu’il manquait dans la chaîne de soin quand on ne peut pas se déplacer jusqu’à la pharmacie du coin. Gros avantage, c’est la pharmacie locale qui est sollicitée et on fait marcher le commerce de proximité à l’inverse des Amazon et consorts.

Je vien de l’utiliser ce soir car trop mal pour aller à la pharmacie et ça marche! Je n’en avait pas entendu parler j’ai simplement fait une recherche et suis vraiment super satisfait merci beaucoup

Quand bébé es malade pas envie de sortir pour en rajouter ça faut du bien

Très pratique lorsque l’on se blesse le pied, que l’on a besoin de médicaments pour soulager jusqu’au rendez-vous avec le médecin … antalgique presque sans bouger du canapé !

Application ergonomique. Mise en relation avec la pharmacie immédiatement. 30 mn grand maximum entre la commande et la livraison. J’ai laissé un pourboire au livreur à bicyclette (il pleuvait des cordes).

Service incroyable, efficace et rapidité Si vous souhaitez vous faire livré des médicaments en toute sécurité c’est ici qui faut passer vos commande, même la nuit un service 24/24h vous avez le moindre problème ils vous répondent directement merci à eux

Super bon appli. Je peux envoyer mon ordonnance directement à la pharmacie sans me déplacer, et ça marche avec la carte vitale et mutuelle. C’était absolument indispensable quand j’avais le covid. Bravo Livmed !

Franchement, je suis agréablement surprise, je ne connaissais pas ce service, mais j’ai dû essayer la première fois parce que je ne pouvais pas me déplacer pour aller chercher des médicaments. Tout est facile d’utilisation , l’équipe Livmeds envoie des messages et surveille que tout se passe bien avec la pharmacie! Franchement au top

Très bonne expérience pour une première utilisation. La pharmacie n’avait pas un produit que je voulais, il m’ont averti et proposer une autre solution via un chat dans l’appli. J’ai pu validé avant la commande et payer par apple pay, magnifique.

J’ai découvert cette application, suite à une fracture à la cheville, ils sont très à l’écoute, et réagissent vite si problème, étant immobilisé à la maison, ils m’ont bien dépanné. Bonne communication avec les les pharmacies et les opérateurs de l’application, ( ils sont tres accessibles. La livraison certes cher mais c’est mérité Application très pratique et indispensable je recommande!!!

Première utilisation et très surpris ! J’ai été isolé à cause du COVID et j’ai pu recevoir mes traitements chez moi rapidement. Je recommande !

Merci à Mia qui a su gérer les quelques soucis rencontrés durant la commande. Elle a été très professionnelle. Service qui dépanne bien lorsque l’on est incapable de se déplacer. Livreur très gentil aussi. Je recommande sans hésiter, merci!

J’ai donné le pourboire au livreur, je ne savais pas que vous alliez me le proposer après la livraison. Très contente d’avoir découvert votre pharmacie pour les médicaments en livraison

Une amie m a fait découvrir et je valide Facile simple d emploi Je ne m en passe pas car cela facilite Merci

Merci pour l’app, fonctionne très bien et les pharmacies sont bien formées ! Bravo , enfin un service de qualité disponible pour une livraison de pharmacie

App très simple d’utilisation et service extrêmement pratique ! Livraison rapide, service client disponible, super quand on est malade et trop faible pour sortir de chez soi.

J’étais malade la nuit dernière, j’ai commandé en urgence des médicaments ça m’a bien dépanné, la livraison était rapide et le livreur très pro, au top je recommande 🔥

Merci à Mia pour la livraison de ce jour. Personne très agréable et sympathique! N’hésitez pas à faire appel aux services de Livemed’s 👍🏼

J’ai commandé Livmed’s pour mon ami qui est tombé malade. Il a bien reçu son colis. Il en a été ravi ☺️

Ça m’arrange vachement quand je suis en déplacement

J’ai commandé pour la première fois et je ne suis pas déçu ! Merci encore !

Commerciale très compétent et idée très interessante surtout en temps de covid. L’équipe de Bordeaux très agréable.

Très utile lorsque l’on cherche un médicament en rupture cela permet une visibilité sur plusieurs pharmacies et livraison très utile lorsque l’on est malade vraiment une application indispensable .

Bonjour je suis livreur en Île-de-France est-ce que le marché est développé ici ? sinon l’idée est superbe 😃

Bonjour Incapable de pouvoir récupérer mes médicaments en pharmacie je décide de passer par l’application. Plusieurs annulations du à un problème technique. Je tiens à remercier personnellement NÉMAH qui m’a accompagné tout le long de la livraison qui as durée toute la journée. Merci pour sa gentillesse, sa rapidité et son professionnalisme. C’est un très bon élément. Je conseille vivement cette application qui nous sauve bien. Cordialement M. Honovic

Je recommande cet application qui m’a sauvé en pleine nuit Le service client est super et j’ai été livré en mois. De 30 minutes pour soigner ma fille Je recommande vivement 👍👍👍

Cette application est juste génial elle m’a tellement facilité la vie et merci à l’équipe gestion toujours à l’écoute.!!

Bonjour et un grand merci a cette appli qui nous rend un grand service le soir tard ou quand un enfant est malade et qu on ne peut pas se deplacer Bravo

Le concept est top ! Et pour une maman solo qui ne peut pas toujours aller à la pharmacie facilement, surtout en fin de journée quand SOS médecin vient de passer, la livraison des médicaments est une super idée. Le prix de la livraison est un peu élevé mais pour avoir les traitements le soir même, je prends. En revanche ma première remarque est la suivante : pas de CGU, pas de mentions légales et surtout pas de politique de données perso (alors qu’en plus on fournit des données médicales)… c’est limite pas acceptable. Pour le service en lui même : livraison longue lors ma première et seule commande pour le moment, délai de livraison non indiqué, géolocalisation du livreur non dispo ou erronée, pas de réponse de la pharmacie à mes 2 messages en tchat … Pas mal de points à améliorer mais bon concept !

Actuellement immobilisé suite à une opération j’ai voulu essayer ce concept Le délais de livraison est affreusement long, j’avais rdv avec une infirmière à domicile mais qui n’a pas pu faire les soins car je n’avais rien reçu…pas cool J’ai commandé il y a 4 heures et je n’ai toujours rien… les informations du livreur ne sont pas a jour, le service client (très réactif par contre) m’assure à deux reprises que je vais être livré mais on ne me propose pas d’alternative ou de remboursement.. Un peu déçu pour une livraison facturée 5euros.. Je ne pense pas utiliser l’application à l’avenir sauf si geste commercial.

Désolée mais j’ai commandé à 22h11 on paye quand même une livraison très chère (certes de nuit) j’en avais évidemment conscience il est 23h45 je n’ai toujours pas ma commande. Le service client répond certes rapidement mais ne sert strictement à rien. Pas capable de m’aider juste d’appeler le livreur et me dire où il est. Le livreur a fait une erreur de manipulation donc il a déclaré ma commande livrée alors qu’il n’était pas encore partie la livrée puis me dit qu’il est à la pharmacie dans 6 min puis 30 min plus tard qu’il arrive dans 19 min alors que j’habite à 20 min de la pharmacie. J’ai souhaité annuler ma commande - évidemment impossible bref super mauvaise expérience…