Service Client de Pokawa – Poké Bowl Delivery

L’application plante tout le temps en plus d’être d’une lenteur extrême. Si on voulait dissuader les clients de commander en ligne on ferait la même application. J’adore déjeuner chez Pokawa mais commander et devenu un cauchemar, ça donne envie d’aller ailleurs.

Je trouve l’appli vraiment formidable. Néanmoins je trouve dommage le fait qu’on ne puisse pas commander puis manger directement sur place ou scannez un code lors de notre commande pour comptabiliser les points.

Màj : la nouvelle mise à jour a bien corrigé les problèmes, l’appli est rapide, stable et simple d’utilisation. Le paiement par Apple Pay est super pratique et toutes les infos sont lisibles et accessibles tout au long du processus jusqu’à la livraison. Au top !

Frais toujours. Les prix sont malgré tout trop un peu trop up

Accueil chaleureux personnels très sympathique et dévoué la nourriture est vraiment excellente et les quantités sont vraiment très bien proportionnée les boissons sont excellente je recommande vivement ce restaurant et le service est rapide il n’y a pas d’attente et les lieux sont très bien entretenue ses très propre

Cela fait plusieurs années maintenant que je suis cliente régulière de ce restaurant c’est toujours un plaisir d’y commander!

Client depuis 2 ans chez pokawa, j’ai découvert leur programme de fidélité sur leur app : vraiment top 👍🏼

Quand j’ouvre l’appli, l’écran reste blanc et rien ne se passe. Je ne peux donc pas utiliser l’appli

Au top ! Les prix sont moinscher sur l’app que sur deliveroo ou Uber ! C’est trop stylé ! En plus j’ai eu un menu gratuit à force de commander

Toujours très bon accueil sympa Mais les quantités ont beaucoup baissé Dommage

App très fonctionnelle. J’ai pu passer ma commande rapidement ! Je recommande

Bon appli pour commander de délicieux pokés

Du coup c’est bof…. Mais je passe ma commande en buvant un thé dans le magasin !

Je recommande cet établissement Poke de qualité et service au top Je recommande

Produit frais, très bon accueil je recommande à 1000%

Facile à utiliser, programme de fidélité attractif, bref tout pokawa in the pocket!

Super application où l’on voit que vous apportez des améliorations ! Il me manque une chose pour les 5 étoiles : sur l’app, lorsqu’on choisi la carte ticket restau (Swile dans mon cas) pour régler une commande dépassant les 19€ on a un message d’erreur qui nous indique ne pas pouvoir dépasser le plafond… même si on a autorisé le dépassement de la carte restau vers son compte bancaire. C’est vraiment dommage car je commande souvent pour deux donc pour plus de 19€ et je ne peux pas utiliser ma carte restaurant

L application fonctionnait bien un mois auparavant mais à présent, je n arrive plus a régler ma commande a emporter sur l application ou le site : la plateforme ne reconnaît plus ma carte restaurant sodexo. Un message d erreur s’affiche en précisant «Aucune carte cadeau ne correspond à ce numéro » alors que je suis sur le volet pour ajouter la carte pass restaurant sodexo… Dernière mise à jour effectuée mais cela ne fonctionne toujours pas.

La qualité des produits est excellente mais les BIG POKÉ ne sont pas assez remplis. Pour prendre un poké grande taille il faut rajouter presque 6€ et au final il sont remplis à la même quantité que le médium.

Sympa sur le principe mais j’ai beau désactiver les notifications d’offres et d’actualités en sauvegardant mon profile mais lorsque je quitte et rouvre l’app c’est de nouveau coché… J’ai du couper l’ensemble des notifs depuis les paramètres iOS… Et pas cool de pas notifier quand les points de fidélité vont expirer 😐 Assez mitigé pour le coup

L’application est bien faite et pratique pour les commandes. Cependant j’ai été amené à la désinstaller car j’ai eu beau décocher à maintes reprises la fonction notification push pour les offres commerciales, je continuais de les recevoir et la case se re cochait comme par magie.

Appli sympa mais ne prends pas ma carte up restaurant. Dommage

Avis mitigé . L’accueil est sympathique , les produits sont bons mais le poke creation est complètement loupé : riz noir qui dégage tellement d’huile que c’est écœurant et fèves édamame commandés mais absentes . Dommage car du coup le poke creation n’a été consommé qu’à moitié . Tout le riz est parti à la poubelle .

Prix devenu exhobitant avec une qualité qui se dégrade ! La franchise pokawa de Charleville-Mézières est honteuse ! On paye un supplément pour un bowl moyen et ils te remplissent pas. Très cher avec de la mangue très dure . Aucune réponse de leur part . Je boycott .

Probleme sur une commande via Uber Eats appelle le restaurant à Décines-Charpieu (69) dis voir sur l’adresse mail pour réclamation, impossible de mettre une photo donc 27€ de commande pour rien pour une boisson absente payée et un pôle bowling petit alors que payé pour un grand. De plus impossible d’utiliser l’app parce que mon compte ne fonctionne pas apparemment numéro de tel déjà utilisé j’ai déjà demandé de l’aide mais toujours rien app impossible à utiliser puisque je ne peux pas me connecter

Après plusieurs tentatives pour créer mon compte, l’envoi du code sur mon numéro de téléphone n’a jamais fonctionné ! Impossible donc d’utiliser l’appli et de profiter des avantages 😕

Deja plusieurs fois que je commande pour une heure précise et l’app ne la prend pas en compte, la livraison arrive quelques minutes après et non pas à l heure demandée

Énormément de riz et peu des autres produits… ce qui fait très cher le riz. De plus, produit pas suffisamment soigné dans la préparation : par exemple au lieu d’avoir des cubes de saumon, j’ai eu deux lamelles mal coupées… je ne reviendrai pas !

Application bien réalisée mais quel dommage de se rendre compte que les points accumulés après de longs mois de labeurs à se nourrir de poké ont tout simplement disparu !

Deux fois que mes commandes sont annulées . Personne pour avertir et il faut batailler avec le service client pour être remboursé. Dommage j’appréciais vos plats ..

L’application crash très souvent, je n’ai jamais réussi à finaliser ma commande et ai fini par commander ailleurs…

L’app est plutôt ergonomique mais le paiement par Pluxee étant impossible l’appli est pour moi inutilisable. Il n’y a pas qu’Edenred en ticket resto…

2h pour livrer un pokebowl de la Seyne à ollioules Et payer 5euros la livraison!!

L’appli ne fonctionne pas. Pour le lien de parrainage on vous dit d’aller dans le profil et de partager votre lien mais aucun lien ne s’affiche. Pour avoir -10% sur la commande en reduction étudiante, il faut se connecter à StudenBeans de l’appli Pokawa mais là encore le chapka ne fonctionne pas. Je me demande à quoi sert cette appli…

Bonjour pour la vérification du numéro je ne reçois aucun code c’est très perturbant

Je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas accumuler les points quand on se rend dans les restaurants Pokewa. Je ne commande jamais donc mes points de fidélité ne servent à rien…

Impossible de payer via Pluxee

Application mal développé, il y a actuellement 3 restaurants ouverts près de chez moi mais ça ne fonctionne pas. De plus la fidélité bloque à 120 points c’est fort dommage.

5€ plus cher que sur UberEats et Deliveroo pour l’exacte même commande. Je commande énormément chez Pokawa mais là je ne comprends pas trop le business plan. Dommage.

J’ai effectué une commande à emporter via l’app. Quand je me suis rendue sur le lieu de pick up, le magasin était déjà fermé (19h et qq) alors que sur l’app il était écrit que cela fermait à 22h. Comment se fait il que ma commande ait été validée et que j’ai été débitée de me sous alors que le magasin était en fait déjà fermé avant même que je passe la commande. Le service client ne m’a jamais répondu. Honteux. J’attend toujours un remboursement. Je ne recommanderai pas sur votre application d’ici tôt je vous le garanti, c’est bien dommage… Merci.

Impossible pour moi de me connecter afin de voir les points fidélités que je cumule. C’est très embêtant

Impossible de bénéficier des 30% de réduction sur commande à emporter après 21h, la promo ne s’applique pas quel que soit le plat choisi.

Impossible de commander sur l’appli qui crash … donc impossible de profiter du programme de fidélité.. dommage

L’application est inutilisable car elle crash tous les 3 clics, impossible d’utiliser les promotions.

Aucun sms n’est envoyé pour valider la création du compte malgré plusieurs numéros différents essayés

Dommage, à l’inscription ça me dit m’envoyer un code mais rien n’arrive…

L’appli a planté 3 fois sur mon iphone, j’ai perdu 3 fois mon panier. Je vais retourner sur les autres appli de livraison

L’application se ferme inopinément et n’enregistre pas les paniers en cours. Pas pratique

J’arrive pas à ouvrir la application 😡

Pour programmer sa commande on ne peut pas actuellement payer par carte déjeuner cela ne fonctionne pas ce qui est vraiment dommage. De plus pour la carte bancaire on ne peut pas échapper à l'enregistrement de sa carte ce qui est aussi dérangeant à mes yeux. En espérant un correctif bientôt.