Service Client de Happ-e By ENGIE

Encore impossible de régler la facture!

Depuis le lancement de la nouvelle version, l’application est vraiment top. On retrouve toutes les informations de son contrat. Un vrai appui au quotidien !

L’application saute sans arrêt, il y’a des problèmes de bug lorsque l’on souhaite consulter sa consommation et de plus il n’y a plus d’accès à la consommation détaillée et cela est problématique.

On m’a retiré mon électricité en début de mois, alors que j’avais demandé le 15 de chaque mois, alors là je vois comment on retire encore une deuxième fois la même somme en un mois, c’est pas sérieux

L’ancienne version ne. Fonctionnait que très rarement correctement et il était impossible de faire le paiement

Le service chat est vraiment très nul, on vous dit quand vous transfère re conseiller et personne ne vient pendant des heures

Rien ne fonctionne jamais maintenant je suis sensée mettre l’application à jour alors qu’elle y est impossible de payer obligé à chaque fois de faire paiement à plusieurs pour pouvoir payer !non je ne mettrais pas en place un prélèvement

C’est gentil de demander de se connecter mais c’est bien de donner l’accès à l’application une fois que c’est fait… L’application demande sans cesse de se connecter alors que le mot de passe est bon, on voit un instant l’interface de la consommation mais derrière retour à la page demande connexion. Un excellent argument pour changer de fournisseur en plus des prix changés automatiquement qui nécessite une intervention… Dommage que le 0 étoile n’existe pas

J’ai migré sur la nouvelle app happ-e depuis plus de six mois et depuis c’est très simple, je n’ai accès rien, je ne peux pas voir mes factures ni même mes échéanciers. J’ai beau les contacter, on me répond que «le nécessaire sera fait dans les meilleurs délais » qu’il faut que je sois patient mais la patience a des limites. En changeant leur espace client, ils ont crée de l’insatisfaction. Bravo happ-e!

Nouveau client Happ-e ! Et bien l’application qui n’a pas été mis à jour depuis 11 mois mérite une mise à jour complète ! L’application bug, le design est à revoir, l’interface et la fluidité également… Bref il faut faire une mise à jour rapidement il serait temps !!

Les pages ne sont pas très lisibles sur iPhone et le plus gros problème c est que l app freeze et plante lorsque nous consultons la courbe indiquant la consommation. Il y a donc encore pas mal de travail de développement à effectuer…

Depuis la MAJ, plus rien ne fonctionne. Design obsolète et d’un autre âge. Parce que je suis client de ce fournisseur, je l’ai téléchargé. Une refonte est vite attendue.

Depuis le premier connexion, l'application as des gros bug. elle ne ressemble pas a ce qui est présente sur app store. aucune accès à mon compte. il y a même une affiche qui dit le plateforme n'existe pas

Inutilisable

Application inutile, tout comme le site web. Bug en permanence, quelques rares jours de fonctionnement, impossible de consulter ses factures... Inquiétant de voir ça encore en 2023 et inquiétant pour nos données personnelles

Affichage horrible, ce n est pas une appli mais un raccourci internet , demande constamment d installer l appli alors que je passe par celle ci , Pas de mots de passe qui reste mémorisé Désolé mais j’ai jamais vu une appli aussi mauvaise

Service client des plus déplorables. A l’image de l’appli qui ne fonctionne pas. 1 fois sur 2 pas de connexion possible, plusieurs tentatives de payer les factures échouées et montant de la facture affiché, erronné. Une vaste blague. Fuyez-les, ils sont l’un des plus cher au prix kw

Application vraiment nulle, c’est une catastrophe. Pas adaptée au smartphone, depuis 2j page indisponible avec une URL de redirection étrange vers sales force. Vraiment une catastrophe. Ne gaspillez pas vos gigas pour cette application.

Impossible de payer en cb depuis un iPhone ou un iPad

Application bug h24, trop lente, on ne peut pas payé ses factures toujours un problème Du coup je me dirige toujours sur le site Donc application vraiment inutile

Il faut absolument que vous stabilisiez votre application car aujourd’hui elle indique que la connexion Salesforce ne fonctionne pas. C’est une webview et non une app c’est super super nulle. Franchement je peux quitter happen rien que pour ça impossible de suivre les consommations

L’application demande de la mettre à jour mais lorsqu’on est redirigé vers l’app store aucune mise à jour n’est disponible. Appli inutilisable !

L’application ne fonctionne pas pas , ça ne s’allume jamais et demande toujours de mettre à jour alors qu’il n’y a aucune mise à jour, de pire en pire happ-e

C’est horrible! Ça mérite même pas une étoile. Je voulais entrer la relève et c’est comme si y’avait pas de wifi. Impossible de consulter mes factures d’électricité. Je n’accède qu’aux factures de gaz, alors que je sélectionne bien mon compte électricité. Sur pc, je n’aime pas qu’on ne puisse pas consulter sans avoir à télécharger les factures. Arrangez ça s’il vous plaît.

Inutilisable avec la dernière version iOS à ce jour

Chaque fois c’est le même problème impossible de saisir ma relève Grosse perte de temps et pareil sur leur site ! Envie de changer de fournisseur

Je viens de souscrire et votre application fonctionne même pas. Dessus il me dise mettre à jour l’application et sa me dirige toujours sur l’application avec la même page. Honteux franchement. Je vais sûrement contester ma souscription et partir ailleurs

Appli absolument lamentable, régulièrement en panne, inaccessible. Et quand il est possible de se connecter, les factures ne peuvent pas être visionnées ou payées.

Je ne peux plus ouvrir cette application depuis des semaines ???? Impossible de réinstaller une autre cela me renvoie toujours sur l’installation !!! Ce fonctionnement est inacceptable ! Impossible de régler la facture c’est incroyable ! Je note 0! Alors que je suis cliente depuis des années !

Le paiement par CB ne fonctionne pas avec l’application, il faut passer par internet ! Dommage

Franchement application vraiment nulle ! Toujours un problème de connexion … demande sans cesse le mot de passe et devons confirmer par mail le lien…

Super nul Dépêchez vous de dev une app. C’est une honte de proposer cette interface. Merci

Au démarrage l’icône de démarrage tourne mais l’app ne se lance pas…

Très nul cette application

Mise à jour exigé en boucle. Faites des tests exhaustifs les gars. Il y a trop d'impact clients

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Bug de partout, très peu utile Affichages non adaptés à la taille de l’écran Bugs d’affichages divers des menus déroulants Une fois l’application fermée impossible de se re connecté, complètement bloqué sur une page blanche avec du texte Rarement vu une application aussi mal développée

Appli qui rame impossible de voir son échéancier ou factures

Cette appli n’a jamais fonctionné correctement Impossible de visualiser mon contrat ou ma conso et depuis la maj impossible à lancer !! A quoi sert cette appli ????

Franchement ridicule, un fournisseur d’énergie qui manque certainement pas d’argent pas capable de faire une application qui fonctionne. ridicule

La nouvelle mise à jour est horrible ! Remettez nous l’ancienne

Inaccessible, demande de télécharger l’application quand j’ouvre l’application… On marche sur la tête.

Une fois la mise à jour faite, rien ne fonctionne.

Beug constamment. Impossible de visualiser les dernières consommations. C’est énervant.

Impossible de se connecter

L’appli ne fonctionne même plus On me dit que l’URL n’existe plus …

Éclater au sol

NUUUUUL ! Ne fonctionne pas du tout ! Réveillez-vous !

Apps mise à jour mais rien…

L’appli bug sans cesse