Service Client de Crédit Mutuel Monetico Mobile+

L’application est régulièrement mise à jour. Le design et la navigation sont beaucoup plus agréables qu’auparavant. En utilisant qu’un seul link2500 je n’ai aucun problème particulier. Je recommande.

Très déçut… il faut régulièrement ( 4/5 fois par jour) redémarrer le terminal pour qu’il arrive à re-dialoguer avec le téléphone. De plus la grosse amélioration qui serait vraiment top c’est la création d’un catalogue de produits où l’on renseignerait le nom de l’article et son tarif pour que l’on puisse choisir après, les différents articles et que ça fasse le calcul tout seul du tarif final à payer. De plus ça nous ferait plus de détail pour gérer la comptabilité derrière…

Fonctionne parfois sans problème, parfois catastrophique. Parfois obligé de refaire la connection, de fermer/réouvrir l’appli. Et après une transaction on a la chance dans environ 50% du temps de pouvoir envoyer le reçu en sms au client. Je pense passer à terme sur un TPE classique. Au moins le service client est disponible et efficace.

Terminal qui se déconnecte tous le temps Fastidieux quand t’on veut faire payer le client qui vous regarde de travers a cause des multiples manipulation , Connexion Bluetooth puis connexion appli en la relancent et cela a chaque paiement Sa fait pas tres sérieux tous ça En fait l’appli n’est pas du tout syncro au terminal Ce moyen de paiement est ingérable et casi inutilisable. A moins que les développeurs finisse le travail ( peut être un jour ) je ne vois aucune utilité a l’installation de cette solution de paiement pour le moment.

Première connexion on me demande de changer mon mot de passe. Ce que je fais et active TouchID Je tente de me connecter et on me dit que mon mot de passe et faux Je réinitialise le mot de passe et tente de nouveau la connexion et a nouveau impossible de se connecter. Et la plus possible de réinitialiser le mot de passe. Même pas eu le temps de connecter l’appareil et donc pas d’accès. J’espère que cela ne sera pas comme ça tout le temps sinon direction la concurrence.

Après maintes et maintes signalements concernant les bugs , l’application qui ne fonctionne pas et qui s’éteint, les clients qui sont prélevés 2 fois, (…) personne n’est capable de résoudre les problèmes ! On paye quelque chose qui ne fonctionne pas et/ou qui est défectueux ! L’application n’est jamais disponible, « monetico est injoignable » ! Super ! Une catastrophe, un gouffre d’argent. Jamais de retour du SAV, mise à part « je note votre demande et je l’en occupe » … cela donne une idée de l’intérêt qu’ils portent aux utilisateurs de leur application… Décevant

Appairage impossible depuis la nouvelle version de l’application! Un service client payant qui ne répond pas au téléphone, un site Internet où on ne peut pas remplir un formulaire de contact! Merci pour les professionnels qui sont en face! Je pense que nous espérons tous une version qui fonctionne, assez rapidement!

Avec un iPhone, la connexion au boîtier est systématiquement impossible. Il faut recommencer trois ou quatre fois pour réussir la manœuvre en éteignant et rallumant à la fois l’application et le boîtier. Prévoir 10 bonnes minutes avant de réussir à faire un paiement à chaque fois avec un iPhone !! Hotline payante, et ils avouent qu’avec les iPhone, ça marche très mal.

Je suis très en colère!!! Ça ne marche une fois de temps en temps obligé de refuser mais je suis en pleine campagne donc pas de distributeur et quand on appelle le service clients c’est un numéro spécial surtaxé !!!! Et ils ne savent pas pourquoi il l’appareil se déconnecte et n’arrive pas à ce reconnecter donc on me répond qu’ils me rappelle mais ça passe une semaine. Je pense aussi aller chez la concurrence

Se deconnecte au bout de 10min de votre téléphone et après mission impossible à reconnecter. Il faut tout redémarrer à chaque fois. On est passé à un véritable tpe avec connection internet. 1 étoile c’est déjà de trop je ne comprends pas qu’une banque propose encore ces dispositifs

Demandez à vos clients de vous faire un virement, ça ira beaucoup plus vite que d’utiliser cette appareil… minimum 30min pour connecter le téléphone à chaque fois que je veux l’utiliser, service client inexistant, en plus facturé quand on a un soucis. Passez votre chemin

S’appaire 1 fois/4 ……malgré un réseau 5 G et une portée<10 m. A chaque je dois redémarrer l’appareil pour tenter de faire payer mon client Utilisation avec un iPhone 13 + mise à jour appareil et appli effectuée Le sav vous coute 12 cts / min et servent à rien !!! Le formulaire de contact est toujours en « problème technique , revenez plus tard » Bref —> A Fuir Monetico !!!!! Ne souscrivez pas , ça tourne vite à la prise et tête

Chaque nouvelle mise à jour apporte son lot de dysfonctionnements… bientôt deux ans que je paie pour un service vraiment pas bon avec des mises à jour qui ne règlent rien … décevant surtout quand on paie

L’application a du être codé par le stagiaire rien ne marche c’est incroyable mon mot de passe est tout le temps révoqué même avec l’utilisation de face id. Vraiment a fuire cette application…

L’ancienne version était plus stable Avec la new version il faut re jumeler TPE & smartphone A CHAQUE FOIS !!! On paye pour ce service

Impossible d’utiliser, perte de temps pour les commerçants et les clients !!!!!

Catastrophique marche quand ça veux mais jamais quand on veux

NULLLLLLLL