Service Client de BlaBlaCar : Bus, Train, Covoit

En qualité de conducteur nous n’avons pas toujours rapidement les confirmation de réponse de BlaBlaCar . Depuis l’association avec SNCF les conducteurs sont pénalisés d’année en année et l’effort proposé par le conducteur consciencieux devient dérisoire car s’il est un service rendu il n’en demande pas moins une responsabilité et une vive attention de tous les instants y compris dans l’accueil des passagers pour proposer un voyage le plus agréable pour tout le monde . Annoncer que ce n’est pas un profit , OK , mais ce n’est pas un service gratuit. Proposer 20 euros pour 500 km dont de l’autoroute à 80 pour-cent ne mérite même pas de respecter des horaires et de s’arrêter pour une prise en charge car le covoiturage est plus rapide que le transport en commun , le train , et même l’avion si on compte les temps de réservation , d’enregistrement, d’embarquement de débarquement et ensuite reprendre un autre moyen de transport pour se rendre à destination ; le service du covoiturage et beaucoup plus immédiat et efficace . Je sais que mon avis n’aura pas de réponse ni d’explication et que Julien de BlaBlaCar prendra cet avis comme une aiguille qui ne pique pas la botte de foins car l’intérêt des retours ne sont que des priorités commerciales pour maintenir une réaction d’activité intéressante passée dans les nouvelles mœurs de fonctionnement. Patrick.

Pire trajet de ma vie. Si je pouvait mettre zéro étoile j’allais vous l’appliquer. J’ai pris des bus bla-bla car allé et retour Paris LILLE. A l’allée le bus était prévu pour 9h15, et il n’est arrivé qu’une demi heure plus tard. Le premier retard de la journée alors que j’avais un rendez-vous important. Ensuite au retour mon bus était programmé à 17h30 sachant qu’ils nous exigent l'enregistrement 20mn avant le départ. Là encore il était en retard de 30mn. Et puisque j’ai attendu pendant une demi heure, j’ai réservé un autre billet de bus avec une autre compagnie histoire de pas perdre mon temps. Mais je vois débarqué le bus de bla bla car à 18h alors qu’il était supposé être là avant 17h30. Je décide donc d’en parler au chauffeur, je lui explique que là je me retrouve avec deux billets de bus, et ça c’est parce qu’à l’heure de mon voyage je ne trouvais pas de bus et donc je risquais d’être en retard. Et là …. Et là…. Le conducteur me sort tout calmement que ce n’est pas de sa faute si le bus est en Retard que c’est à cause du trafic s’il est arrivé en retard et donc qu’il s’en fout complément si je me retrouve avec deux billets de bus. Je répète il m’a dit qu’il s’en foutait. C’est juste CHOQUANT!

Cela fait 15 ans que je propose des trajets sur Blablacar. Bien: Le site puis l’appli ont bien sûr évolué dans le bon sens et il s’agit d’un service essentiel, bénéfique non seulement pour l’environnement mais aussi pour la société dans son ensemble (relations humaines) et globalement l’appli fonctionne. Les moins: Je note toutefois qu’il est toujours difficile de créer un itinéraire et le système de cartes et d’adresse est truffé de défauts. Quand on souhaite éviter Paris ou ne pas faire « le plus rapide/court » il est très difficile d’obtenir un trajet cohérent sans ajouter plein d’étapes soi même (alors que des sites comme Maps ou Via Michelin sont capables de suggérer l’itinéraire le plus optimal via X ville, blabla ne le fait pas). Lorsque l’on ajoute une étape en cours de route, celle-ci se place à la fin, même si la ville est au début du trajet, ce qui crée une carte incohérente avec des allers retour. Les adresses indiquent tantôt le nom du commerce (ex Mc Do), tantôt l’adresse du commerce (X rue…) (pas très clair pour la communication). Les horaires sont très très optimistes et non ajustables, génère du stress en cas de correspondance du passager. Enfin les prix / l’algorithme peu transparent.

J’ai fait une réservation pour mon épouse. J’ai vérifié la carte que me proposait l’application pour le trajet. Par contre, je n’ai pas vérifié les villes étapes pensant logiquement qu’elles se trouvaient sur l’itinéraire cartographié proposé. Et en fait, ce n’était pas le cas. Mon épouse a dû faire un trajet incohérent qui lui a rajouté au moins 4h de voyage pour 800km avec le trajet direct. Et donc beaucoup de fatigue et de stress. Et je me suis aperçu à cette occasion qu’il n’y a pas moyen de joindre quelqu’un de blablacar pour gérer le problème. J’ai laissé un message par messagerie mais je n’ai eu aucun retour… Il y a là un problème à traiter pour éviter à d’autres autant de fatigues et de stress. Donc, 1-les étapes proposées ne correspondent pas du tout à l’itinéraire choisi et 2- pas de gestion et d’accompagnement de la part de blablacar pour accompagner ces moments de stress et de fatigue. Conséquence : énormément de fatigue et de stress, avec l’angoisse de ne pas arriver à destination (au final : 15heures de voyage au lieu de 8h)

L’application est très bien mais il y aurait peut-être besoin de quelques petites modifications en effet lors ce que je propose un trajet d’un point de départ et d’arrivée avec le choix de prixIl serait judicieux de garder le même prix lorsque nous devons récupérer un passager même si le parcours et moins long ou alors proposer nous-mêmes le tarif il est impossible de changer les tarifs parce que nous récupérons un passager en cours de trajet pour le conducteur cela n’est pas pratique d’autant plus que moi j’ai dû sortir de l’autoroute payer mon autoroute récupérer une passagère reprend l’autoroute du coup j’ai payé plus cher mon autoroute et la passagère n’a payé que 14 € sur un trajet de 400 kilomètres . Du coup je ne ferai plus de détour même pour 2 km . Au vu du prix de l’essence et le prix des péages

Cela a été un voyage qui au départ s est plutôt bien passé, malgré une valise qui en prenait 3, nous sommes partis à 19h30 au lieu de 19 alors qu il n y avait rien de plus simple pour le rdv mais passons. En fait cela dégénéré au moment d arriver à son lieu de rdv. Il dit au départ que c est l échangeur n7 sur l autoroute du Mans et au moment où je vais pour me rabattre sur la droite, il dit non non c est tout droit. Nous avons donc du faire 40 km AR, au début il nous propose de payer le péage mais que nous ne prenions pas et là il s est énervé car je lui ai renvoyé que son attitude était très incorrecte, que nous avions encore beaucoup de route ( Plomodiern) Là il a refusé de mettre son gps alors que nous étions en sens inverse et que c était son lieu d arrêt. Il nous amène dans une zone commerciale où il avait proposé en de mettre 10€ d essence. Il a menacé d appeler la police. Nous étions quand même 3 dans la voiture du même avis afin de dire qu il était de très mauvaise fois et odieux. Il nous a donc amené sur cette zone, a pris sa valise sans dire merci, pardon, au revoir Personnage odieux que je conseille a personne. Très mal éduqué tout en disant que c est quelqu’un d important!!!!ahhh ahhh

Bonjour, Fidèle utilisateur depuis de très nombreuses années en temps que conducteur super driver, je suis obligé de poster ce commentaire : Je me vois proposer systématiquement des passagers sur une partie de mon parcours en dehors des étapes que j’ai sélectionnées. Du coup, sur un trajet de 500 kms à 37€, boost me propose une passagère en plein milieu de mon trajet, qui m’oblige à sortir de l’autoroute et donc à payer plus cher, à faire un détour, à consommer plus de carburant, à rallonger mon temps de trajet, tout ça pour 11€! Donc pour une fois exceptionnellement j’ai refusé de prendre ce Covoiturage et j’ai décoché l’option Boost. En résumé, depuis quelques mois, à cause de Boost, la participation des covoitureurs et globalement divisée par deux car j’ai de plus en plus rarement quelqu’un sur la totalité du parcours. D’autre part je ne reviendrais pas sur les quelques beugs fonctionnels ou les suppressions de précisions que quelqu’un a juger inutiles chez BlaBlaCar, tout ceci a déjà été décrit dans des commentaires précédents. Nous avons gagné en fluidité mais perdu en convivialité, en précisions, et de ce fait, il n’y a pas un Covoiturage où le niveau du montant des frais de BlaBlaCar n’est pas remis en cause. Et c’est ainsi qu’un monopole confortable ouvre petit à petit le marché à la concurrence…

Bonsoir je suis déçue car de nombreux chauffeurs refusent les réservations sur des trajets escale par rapport à leur trajet total. Pour pouvoir organiser un aller retour il faut envoyer tout un tas de messages pour demander si ils acceptent de me prendre en cours de route et de me déposer en cours de route . Ça prend un temps fou car certains répondent très tardivement voire ne répondent pas et sans confirmation pas possible de faire une réservation pour soit l aller soit le retour. Je me suis fait avoir une fois j ai dû payer les frais d annulation car tout le monde m a refusé le trajet aller et j avais déjà réservé le trajet retour . Donc je finis par prendre ma voiture au tout dernier moment et je ne propose pas de trajet car c est bien trop tard .... donc les étapes automatiques vraiment galère car on croit qu il y a plein de trajets mais au final y a rien. Sans parler des annonces qui disparaissent dès que j envoie un message pour demander si y a possibilité de voyager sur les étapes .

En tant que conducteur et depuis de nombreuses années, le site se dégrade. Les tarifs tirés vers le bas , des co-voitureurs de plus en plus exigeants, demandant des détours de dernière minute, pas très à cheval sur la grosseurs de leurs bagages . Le tarif que propose le site est de 0,038 euro du km soit 3,80 € les 100 kms , alors que si vous prenez un BlaBlaCar bus cela vous coûtera 9,10€ les 100 kms quasi 3 fois plus cher . Donc je pense , ne pas être le seul avec cet avis négatif , donc je me pose la question , à quand va-t-on devoir donner de l’argent , nous conducteurs , pour emmener d’un point A à un point B des co-voitureurs et de les remerciez . Ouai je crois bien que je vais me retirer de ce site Il prendront le bus ou le train et verront la grande différence de tarifs. Merci de m’avoir lu .

L’application est d’une utilité remarquable. Rencontrer des gens sur des trajets, pour ma part assez longs, est une expérience enrichissante. En revanche, je trouve que la dernière mise à jour a quelques points négatifs. Tout d’abord, le fait que les passagers peuvent désormais proposer leurs potentiels détours n’est pas génial pour moi. En effet, le site propose systématiquement un itinéraire différent de celui que j’emprunte et il m’est impossible d’enregistrer mon trajet exact sauf si je rentre une douzaine d’arrêts... Il m’est préférable de discuter personnellement avec les passagers qui seraient intéressés. Ensuite, lorsqu’on propose un voyage, on ne peut plus dire si on emprunte l’autoroute ou pas, ce qui peut induire en erreur les passagers intéressés. Enfin, il serait raisonnable d’étudier de nouveau les prix des trajets pour les accorder avec la montée des prix des différents carburants.

Le principe du Covoiturage est très intéressant, et l’interface très intuitive et pratique. Après 6 mois d’utilisation j’en suit très satisfait pour plusieurs raisons : simplicité, système de paiement et de remboursement, évaluation des utilisateurs. Cependant plusieurs petits détails me chiffonnent, et notamment les nombreuses maintenances et bugs de l’application. Par ailleurs, certaines fonctionnalités ne sont tout simplement pas disponibles alors qu’elles le sont sur le site. Par ailleurs, je suis assez surpris de mélanger les avis conducteurs et passagers sur une même personne sans que ce soit indiqué par BlaBlaCar. Pour moi une personne peut changer énormément de comportement suivant si elle est passagère ou conductrice. C’est assez biaisé je trouve. Enfin, la note de conduite est ridiculement imprécise. La séparer de l’autre est une bonne idée, mais il aurait au moins fallu la mettre sur 5 point au lieu de 3, et même laisser un commentaire pour préciser (anonyme et invisible par le conducteur comme c’est le cas actuellement) Enfin à part ça très content du travail des développeurs, félicitations !

Bcp de bonnes choses mais je soumettrai 2 remarques Si vous modifiez votre publication de voyage,( commentaire, modification heure de départ…) le prix que vous avez fixé, lorsqu’il est au dessus du prix proposé par BlaBlaCar car vous avez une voiture haut de gamme, s’efface et revient automatiquement à celui de BlaBlaCar. Il faut alors ré modifier le prix du trajet. BlaBlaCar ne vous en informe pas et vous pouvez être ennuyé vis à vis de vos passagers. L’application conseille d’accepter des personnes qui ne feraient qu’une partie du voyage. Mais il n’y a pas, sur l’application du téléphone en tout cas, moyen d’estimer un prix de ce voyage d’une durée inférieure. Bon pour le reste ça reste une très bonne idée cette application. Par contre certaines personnes semblent refuser des voyageurs sur une origine ethnique ou religieuse. Étrange et triste.

En tant que conducteur, depuis que SNCF a racheté l’appli, ils ont bloqué les prix de manière excessivement basse (ça coute toujours aussi cher pour les assagies mais l’appli prend 30% de commission ou 1€). Le concept est incroyable autant du point de vue humain que écologique mais il est véritablement avantageux que pour l’appli. Veuillez soit enlever les limites de prix soit prendre une commission moins élevée. Pour que le conducteur ne paie pas le trajet au niveau essence péage il faut prendre 4 personnes ce qui est inconfortable. Et ne dites pas que le but est juste de diviser, car l’usure de la voiture ainsi que la conduite est uniquement à la charge du conducteur donc d’après moi, il paraîtrait normal que le conducteur ait son trajet remboursé à partir de 3 passagers... Mais tout ça est du à la commission extravagante que prend l’appli... Ainsi je conseille aux gens de commencer à se mettre sur Mobicoop (comme blablacar) mais l’appli ne se rince pas autant.

L’idée du covoiturage est excellente en soi. Cependant, elle implique aussi une responsabilité, que ce soit au niveau du conducteur tout comme des passagers. Lorsque l’on réserve un voyage, il est rassurant d’avoir un contact avec le chauffeur/passager afin que tout se passe bien. Une fois qu’une annonce est publiée, les gens doivent être atteignables et surtout réactifs ! Un voyage en Blablacar ne s’improvise pas, il s’organise. Il serait donc important de mettre aussi un délai de réponse aux différents messages une fois le trajet publié. suivante impossible si ce dernier n’a pas rempli les indications. Trop de conducteurs se contentent de mettre la ville de départ et une heure( souvent approximative) et lorsque l’on fait un sms pour en savoir plus ils ne répondent pas ou 2h avant l départ. Il serait aussi bien que les gens mettent leurs bons numéros de téléphone car bien souvent si ils sont injoignable c’est car il donnent à l’application un numéro de téléphone mais en réalité ils en utilisent un autre je pense qu’on devrait pouvoir les sanctionner aussi pour cela

L’appli fonctionne bien je pense. Souvent les passagers ne comprennent pas le tarif appliqué par BBC (en plus du prix demandé par le conducteur). Il y a un sentiment d’arnaque qui se développe. Ça serait bien de communiquer dessus. BBC pourrait améliorer la géolocalisation des parkings de co-voit par exemple. (comme celui de la sortie 11 sur l’A10) Ça serait bien d’avoir une option… « ne pas contacter une fois le trajet commencé». Je ne regarde pas les notifications quand je roule. Enfin avoir la possibilité de voir combien de passagers le conducteur compte prendre pour avoir le choix de ne pas voyager en ayant l’impression d’être dans une boîte à sardines et d’être juste là pour payer les frais de route du conducteur. Certains conducteurs prennent un max de personnes au détriment du confort des passagers. Boooo

Il serait judicieux de mettre la photo personnelle du conducteur, celle de la voiture et sa dénomination précise, l’immatriculation, ce qui est possible sur le site, car, lors du rdv à « gorges du loup », j’avais déjà remarqué un véhicule garé en double file, car j’étais arrivé un peu plus tôt, mais j’ai dû attendre sous la pluie, ne sachant pas vraiment QUI j’attendais. N’ayant pas de wifi... pour contacter « Benito » dès mon arrivée sur place, le n• n’étant accessible QUE sur le site BBC. Heureusement, ma curiosité et la « relative urgence » de la situation m’ont fait me diriger vers le véhicule, « au cas où... ». Cordialement, Yann.

Voyage effectué pendant la période de fêtes « en plein Covid » : quelle bonne surprise ! N’étant plus tt jeune, je m’étais posée la question si ce genre de transport était encore pour des personnes de mon âge (59 ans). Après l’expérience, je conseille, en tt cas, le « Bruxelles -> Amsterdam » ! Les cars sont relativement ent confortables, propres et bien et les voyageurs sont sympa et raisonnables. Le seule pb parvenu venait des personnes dont l’accès au car était refusé car ils n’avaient pas de pass sanitaire / QR code valide… Cela a créé des gros tensions entre le chauffeur et plusieurs personnes. Bien que cela se passait à l’extérieur du car cela n’était pas très sécurisant… Donc sachez que vous ne pouvez pas voyager avec des « faux » passe Covid ! BlaBlaCar ne fait plus aucun exception à ce sujet ! Malgré cela, je renouvellerai sans pb mon expérience avec les cars de BlaBlaCar. Un grand merci au chauffeur pr son sang froid !

Il serait bien que les pièces d’identités de chaque personnes y compris ceux qui sont inscrits comme passager sur BlaBlaCar puisse être vérifiés et non pas vérifier seulement qu’un téléphone. Car certaines personnes voyagent parfois à la place d’un membre qui y est inscrit. En plus la carte Sim dans un téléphone donc son numéro.. peuvent être une carte prépayer et elle n’est donc pas fiable au niveau vérification et sécurité. Les cartes d’identités devraient être validées pour toutes les personnes et une photo sur la page d’accueil du compte devrait être obligatoire pour que ceux qui prennent des passagers puisse avoir la certitude qu’il soit en sécurité et qu’ils voyagent avec les bonnes personnes.

L’application est très pratique et permet d’optimiser les déplacements en partageant les frais pour le conducteur et en voyageant à coûts contenus pour les voyageurs. Pour l’environnement cela permet d’éviter des voitures peu remplies sur les routes. Je trouverais pratique d’avoir un suivi possible de la position du véhicule par les voyageurs ayant réservé un trajet à l’image de certains livreurs ou VTC. Cela permettrait de faciliter la recherche du véhicule sur le lieu de RDV, en cas de retard d’éviter de se poser trop de questions sur l’heure d’arrivée et permettrait au conducteur de conduire sereinement en évitant de devoir contacter les passagers pour les prévenir de sa position et de son heure d’arrivée prévisionnelle. J’espère que cette fonctionnalité pourra être implémentée dans une future mise à jour en intégrant les paramètres de confidentialité inhérent aux positionnements des utilisateurs de l’appli.

C’est presque parfait la seul chose qui manque c’est un contact avec vos collaborateurs. Il n’y a pas moyens de les contacter pour des problèmes éventuels. De plus certains (nes) s’inscrivent mais c’est une autre personne qui est le passager. Une personne m’avait contacté il y a un et s’est désengagée une semaine avant le départ, cette même personne m’a recontacté cette année et elle s’est également désengagée une semaine avant mon départ. Je pense que dans les deux cas elle n’avait pas finaliser son engagement auprès de vos services, mais uniquement auprès de moi. Tout cela vous pouvez le vérifier sur les messages. En fait elle ne se souvenait pas de moi mais moi oui. Sans cela votre service est utile et performant.

Au niveau de la recherche des trajets, ce n'est pas forcément ceux qui correspondent aux villes de départ ou d'arrivée qui s'affichent en premier, mais d'autres avec une arrivée dans une ville différente, et il faut descendre plus bas pour trouver le trajet voulu ... Pour les premières fois, le règlement du paiement de Blablacar pour le conducteur n'est pas clair. On ne sait pas quand on va être payé et il faut faire la demande de paiement. Cela pourrait être automatique à la fin de la course et non pas après un délai de 24h ?? Mon plein et le péage, je le paie immédiatement... Pour les avis, ce n'est pas au conducteur de rédiger un premier avis mais au passager, et le conducteur devrait pouvoir lui répondre. Sinon, l'application est intuitive et simple d'utilisation. Le système est efficace et bien pratique les jours de grève. Merci BlaBlaCar !

BlaBlaCar est probablement la plateforme de covoiturage à avoir dans son téléphone. Je l’utilise régulièrement en tant que passagère depuis maintenant 2 ans, simple d’utilisation, de nombreux utilisateurs permettant de compléter un large choix de recherche, et application plus que fiable, je recommande vivement. Les seul bémols que je peux faire ressortir sont la hausse des prix assez conséquente depuis quelques mois maintenant. Il ne faudrait pas que cela enlève un des avantages conséquent à l’utilisation du covoiturage plutôt qu’à un autre moyen de déplacement. Ainsi que la marge que ce prend la plateforme sur les trajets est quand même assez importante (presque 1/4).

Bonjour lorsque l’on prépare un voyage en tant que conducteur pour prévoir des points de rdv quand on ne connaît pas il est proposé des lieux qui ne sont pas toujours intéressant et notamment il serait utile de proposer automatiquement le choix de lieux avec le minutage de détour et les numéros de sortie autoroute. De faire une option de parcours avec autoroute privilégiant les sorties d’autoroute et point de dépose disponible car des fois qlq un s’inscrit et cela crée un arrêt que l’on n’a pas souhaité et les autres réservations qui arrivent derrière s’y inscrivent alors que vous ne vouliez pas aller dans un centre ville ou gare. Et cela perd du temps sur le trajet. Maintenant je ne mets plus de ville sur mon parcours car à chaque fois l’itinéraire est calculé comme si j’allais en centre ville à chaque fois donc mon temps de parcours est rallongé et pas toujours réaliste. Il serait intéressant d’avoir des point de rencontre avec kilométrage de le sortie du parcours. Merci

Application très facile d’utilisation mais je suggère deux idées pour faire encore mieux : - Les itinéraires cartographiés qui sont proposés (3 dans mon cas entre Tours et Le Mans) ne tiennent pas compte des villes étape renseignées dans mes choix et pas moyen a priori de choisir autre chose que les trajets cartographiés proposés. Bizarre ! - Il serait idéal de proposer une fonction « rejoindre son passager » au moment du covoiturage qui permette une géolocalisation des personnes (conducteur et passager) pour nous permettre de nous retrouver plus facilement car si nous utilisons l’application c’est que nous ne nous connaissons pas avant de covoiturer. Sinon, BRAVO !

Peu intuitive par rapport à la précédente (retrouver la carte, les arrêts, notifications sms peu fiables, proposition de Co-voit au dernier moment ou alors que le point est depassé…) et il me semble que des éléments ont été supprimés (taille des bagages…) et pour donner une note aux personnes, c’est tout un cheminement . Lorsque les personnes réservent alors que je suis déjà parti, il m’est compliqué de gérer cette demande en conduisant !!! Bref, cette appli perd de sa pertinence. Elle a néanmoins le mérite d’exister Et les notations entre utilisateurs sont capitales.

L’application est belle mais le souci c’est que les conducteurs il peux accepter comme il peux refuser au dernier moment est ça je trouve que c’est pas bon du tout car le voyageur il doit attendre au dernier moment pour après refaire un recherche d’un nouveau voyage e dans cet cas j’ai pas réussi a trouver un nôtre méthode de voyage

N’ayant pas utilisé l’appli depuis presque un an, j’ai apprécié l’adjonction de la fonction « envoyer un message « au conducteur avant même de l’avoir sélectionné ne serait-ce pour indiquer que le passager sera un de mes enfants avec son âge. La fonction Boost est aussi appréciable, sauf que le point de RdV sur la sortie 8 en venant de Lyon n’existe pas: il fait bifurquer sur l’autouroute de St Etienne qui n’est plus sur la direction de Vienne!

Blablacar est vraiment la référence du covoiturage et amène a de bonnes expériences et de belles rencontres entre covoiturage. A part les limitations de plus en plus nombreuses (non possibilité de parler compensation financière avec les futurs covoitureurs en cas de détour important) ou encore la non communication aux covoiturés du numéro de téléphone du chauffeur, sans parler des prix qui sont proposés aux chauffeurs qui sont dérisoirement bas (il y a quelques années je payait mon trajet entièrement avec 3 covoitureurs). Malgré ces quelques sujets à améliorer Blablacar est un service exceptionnel que nous avons la chance d’avoir, merci à eux 🙏

Je comprends plus rien avec cette nouvelle mise à jour.... La localisation précise réduit énormément les résultats par rapport aux recherches. Avant par exemple, je faisais une recherche de départ d’Herouville à Caen et j’avais tous les départs possibles, mais maintenant avec la localisation précise je suis obligé de patrouiller un peu partout sur la carte pour tomber sur l’adresse exact pour un départ et c’est très très chiant même si à la base l’idée est pas mal. Du coup j’espère au plus vite qu’une solution y sera apportée

Beaucoup d incompréhension désormais entre les conducteurs et les passagers sur le lieu de rendez vous. Le passager voit par exemple un « Rennes / Lannion proposé alors que le conducteur venant du mans n à aucune intention de s arrêter faire une escale à Rennes , je constate que c est récurent ( nouveau système Boost ?); Un autre exemple, certains conducteurs croient choisir le mode automatique pour l acceptation des passagers alors qu il n en est rien , que le passager attend alors en vain une acceptation qui n arrivera jamais et se voit donc contraint de rechercher une autre voiture. J aime beaucoup Blabla et en parle autour de moi avec beaucoup d enthousiasme, mais la , pas mal de Bug . Ergonomie du BOOST à améliorer car il crée de la confusion , voire des incompréhensions générant de la colère chez certains utilisateurs ( conducteur et passagers). Merci !

L’appli est très bien, intuitive, stable, ok. Mais un défaut existe: on ne peut pas savoir combien on sera à l’arrière du véhicule; or c’est important car à 2, ont est à l’aise, alors qu’à 3, on est serrés comme des sardines, et ce, quel que soit le véhicule, sauf si il s’agit des plus grands monospaces ( type Renault espace). Et quand on a une longue distance à faire, ça compte !! Je me trompe peut-être, car je ne suis qu’un tout nouveau blablacariste, et il y a peut-être quelques chose que je n’ai pas vu. Mais en tout cas, cette fonctionnalité manque sérieusement. Je sais bien qu’on peut contacter la personne qui nous emmène mais je me vois mal lui demander plusieurs fois jusqu’à ce que le trajet ai lieu car ça ressemblerait à une forme de harcèlement. Donc merci d’avance aux développeurs de penser à créer une zone où on puisse trouver l’info avant de réserver, ainsi qu’une notification pour nous prévenir qu’une troisième personne a fait une réservation après qu’on ai fait la notre.

Je toujours en attente de la carte

👎

En vrai l’app est carrée mais j’ai 2 problèmes : une fois qu’on a réserver faudrait qu’on ai accès aux numéros des conducteurs. J’avais réservé un trajet à 6h du matin mais le conducteur n’a jamais répondu via l’app j’aurais aimé pouvoir l’appeler sur son tel pour voir directement avec lui si c’était possible (il était nouveau sur l’app donc je pense qu’il n’a juste pas vérifié) mais j’ai attendu 20min au point de rdv moi- 🙃 bref sinon en vrai c'est cool mais ça devient de plus en plus cher comparé au début (et c’est pas seulement à cause des hausses du prix de carburant). Je suis étudiante et quand le train est trop cher je me rabattais souvent sur blablacar mais depuis 1 an ou 2, les prix frôlent celui des trains et j’ai pas forcément les moyens mais j’ai pas le choix de prendre un bbc 🥲

Nous avons la chance d’avoir cette application pour partager de bons moments de route. Le bémol c’est surtout en terme de relation client en cas de litige. J’ai eu affaire à leurs conseillers et c’est franchement pas à la hauteur de la plage forme qu’ils sont. Ils ont une responsabilité en mettant les gens en lien (les personnes ont accès à bon nombre de nos informations téléphone véhicule secteur d’habitation..) mais blablacar reste peu regardant sur le fait que des profils soient non vérifiés des photos non renseignées. Concernant les covoits certains confondent avec un uber et/taxi et peuvent se montrer exigeants. En cas de retard (lié au trafic) blablacar permet les annulations alors que c’est un « risque »inhérent à la route tout ne se calcule pas. Bref de nombreux dysfonctionnnements répétons et sur lesquels ils ne souhaitent pas se remettre en question. Pour ma part, j’ai été menacé une fois le profil de l’homme en question n’a même pas été supprimé. Il avait accès à mon numeor( je l’ai bloqué) à mon véhicule et à mon adresse (divulguée à mon insu sur blablacar). Je suis plus vigilante depuis et mets quelques trajets qu’entre femmes si l’horaire… nécessite de la précaution.

Bonjour je suis une des premières à avoir utiliser votre application que j’ai trouvé génial malheureusement je m’en suis servie pour le week-end du réveillon du jour de l’an et je déplore que ça ne fonctionne plus du tout comme avant. 1) on est obligé de valider la demande pour pouvoir échanger avec le passager et donc on ne peut plus échanger pour fixer des lieux de rendez-vous autre que celui que nous proposons. 2)vous nous mettez des arrêts imposés, je n’ai jamais choisi Montpellier et en fait la passagère a pu réserver mon trajet Carbone via Marseille avec un arrêt à Montpellier alors que ce n’était pas du tout mon choix et que ça ne m’arrangeait pas du tout de sortir de l’autoroute. J’ai dû faire 6 minutes hors autoroute pour aller jusqu’au point de dépose que vous m’avez imposé je trouve ça scandaleux. Sans parler des prix qui augmentent, je suis très déçue et malheureusement je n’arrive pas à notifier mon avis dans l’application. Ma passagère était du coup très mal à l’aise et la seconde passagère pas ravie du détour et de la perte de temps car elle était attendue. Je conçois que vous bloquiez tout message qui pourrait informer d’un numéro de téléphone ou d’un compte de réseaux sociaux etc. mais de se fait les gens honnêtes sont pénalisés et moi je risque probablement de supprimer votre application quel dommage.

Blablacar effectue par lui même la gestion de la possibilité de la prise en charge ou non des personnes. Le système permettant trop souvent aux personnes hors trajet d interroger le conducteur pour une prise en charge. Ce qui est très incommodant car cela demande constamment de vérifier sur la carte qui n’est pas interactive avec la trajet proposé . Cette démarche fait perdre beaucoup de temps et par ailleurs blablacar ne permet pas de rapprocher les personnes faisant des recherches sur la destination sans que le système vérifie une prise en charge proches ou autour du secteur du covoituré. Ce qui amène à la troisième remarque sur la commission de blablacar quand l exercice se produit de faire un détour pour exécuter une prise en charge hors trajet. Perte de temps, obligation de maintenir les passagers suivant en alerte par rapport au retard, annulation de dernière minutes etc. Le covoiturage n est pas un metier, nous ne remplaçons ni les trains ni les taxis . Ç est démarche volontaire et conviviale qui devient de plus en plus contraignante pour les covoitureurs à une tarification réduite sans offre de compensations .

Vous remarquerez que même sur le site Internet de blablacar il n'est pas possible de leur faire des suggestions d'évolution. BlaBlaCar tourne en circuit fermé ce qui n'est jamais une bonne chose pour une application d'autant plus qu'elle est en direct avec nos déplacements. J'aurais par exemple aimer suggérer la possibilité d'envoyer des SMS automatiques à ceux qui doivent monter dans la voiture quand on est en retard par exemple pris dans les embouteillages. Je vous rappelle qu'il est interdit de téléphoner ou d'envoyer des SMS quand on est au volant. Par ailleurs il serait souhaitable qu'apparaisse au moins entre parenthèses la grande ville proche des arrêts en périphérie des métropoles car quand on est au volant et qu'on nous cite des lieudits dont on n'a jamais entendu parler qui sont par exemple aux portes de Lyon ou d'une autre grande ville c'est extrêmement perturbant. Voilà déjà deux idées d'évolution, il y en a bien d'autres. Quand on est au volant et qu'il y a des personnes qui montent et qui descendent à différents arrêts il faut simplifier la vie du conducteur.

Bonjour Je trouve que l’application est très utile et en soit, concernant les tarifs, l’interface, ou autre je n’ai pas de soucis. Mon problème est le suivant : je trouve que ce serait vraiment bien de simplifier le fait de mettre en ligne un trajet. J’effectue tous les week-ends Montpellier-montelimar et ça reste la même galère à chaque fois. Quand je propose mon trajet, l’itinéraire n’est pas du tout celui que je veux prendre. Je suis obligée de rajouter des étapes et de vérifier quelles sont les bonnes car parfois, si une ville a son omonyme à l’autre bout de la France, l’application va choisir celle-ci (gros soucis de logique, si je fais herault-Drôme, pourquoi rentrer une ville de Normandie ?! On ne devrait même pas avoir à se méfier de ça tellement c’est illogique pour l’application). De plus, une fois que j’ai mis les étapes, blablacar ne prend toujours pas ni le trajet le plus court en km ni en temps mais un trajet bizarre et aléatoire. On devrait pouvoir choisir nos itinéraires ou mieux encore, les synchroniser avec une appli comme waze ou Google maps ! Bref, je ne m’en sors toujours pas car après avoir mis les étapes (je rentre bien sortie d’autoroute numéro tant), l’application continue à choisir un itinéraire où je rentre et sors de l’autouroute, une itinéraire qui me met un trajet de 3h au lieu de 2h... par rapport à ça je trouve que l’application pourrait être bien plus simple !

Blablacar a évolué en réseau social. C'est comme la plupart des choses on note les gens c'est subjectif c'est très à la mode Américaine ce qui ne me plait pas du tout. L'application prend trop d'argent sur les courses depuis son développement alors que au début ce n'était pas le cas. L'application m'envoit sans arrêt de la publicité pour que je m'inscrive pour être retenu pour coller un sticker publicitaire pour Blablacar sur ma voiture et ne me propose en retour que 50€ sur 4 mois. Dans la réalité c'est 200€/mois de revenu pour faire de la publicité à une entreprise via des des stickers sur le véhicule. Par ailleurs on a pas facilement un contact téléphonique en cas de besoin. Aussi l'application Blablacardaily contraint à mettre une photo sur son profil pour en profiter. Enfin l'application ne laisse pas totalement libre de proposer certains tarifs pour certains trajet. J'ai reçu une carte wash d'une valeur de 45€ que je ne peux pas utiliser car il n'y a pas ces stations de lavage par chez moi. Je croyais que cette carte était vallable dans d'autres stations.

Le concept est excellent, il est souvent gâché par une multitude de bugs: - La carte est truffée de défauts, choisir un emplacement précis de rdv est compliqué, et corriger un emplacement incorrect est bien souvent impossible. - La marge de Blablacar est tout sauf transparente: en mettant un trajet à 24€, on est surpris de voir que le trajet va coûter 32€ au passager. Pour s’en rendre compte il faut consulter l’annonce une fois mise en ligne. J’aimerais connaître le prix final que va payer chaque passager AVANT de publier. Bien souvent, changer le prix après publication ne se met pas à jour sur l’annonce en ligne. C’est agaçant. - Si on a 3 passagers, l’app ne propose pas une conversation commune pour indiquer à tous les passagers en même temps qu’on aura 10min de retard. Je me retrouve à écrire 3 messages différents à 3 numéros inconnus tout en conduisant. - Enfin, les notifications n’apparaissent pas sur mon téléphone, j’ai beau les activer dans iOS ET dans l’app, rien n’y fait, je dois manuellement regarder toutes les heures si j’ai une demande de passager… et rate bien souvent des messages.

Bonjour à toutes et à tous, Adepte de BlaBlaCar, je trouve la nouvelle interface plus intuitive mais beaucoup moins esthétique que l’ancienne version. Je trouve que de pouvoir augmenter la visibilité de l’annonce avec une proposition par le passager au conducteur d’un éventuel détour directement via l’application est une excellente chose. J’aimerais voir dans la futur appli la possibilité de proposer des « options ». Exemple : je dispose d’une boule d’attelage et porte vélos, peut être que nous pourrions faire profiter de cela via une option disponible des réservation. Dernier point, les prix n’ont pas bougés depuis des lustres alors que le prix des carburants a quant à bougé. Est il possible de voir indexer le prix sur l’indice gasoil et péage qui augmentent afin de retourner un prix plus en adéquation avec la réalité ? Sinon, rarement passager mais plutôt conducteur j’entends beaucoup de passagers le dire que 20% de frais de réservation est excessif. Peut être revoir ce pourcentage en fonction de la distance et autre critères ...

Annulation, par la conductrice, du trajet trois jours avant le départ donc je me retrouve dans l’obligation de trouver une autre offre, ce qui n’est tout bonnement pas possible. Les conducteurs choisissent d’avoir la possibilité de valider (ou refuser) la réservation avant le trajet mais le délai imparti est bien trop court ! Comme ils parlementent tous sur le choix du lieu de rendez-vous (qui diffère donc du lieu de départ indiqué sur l’annonce, pourtant choisi par eux, mais bon, je crois que l’on est contraint de s’adapter) pour optimiser leur trajet, le temps passe et, comme ils ne sont pas réactifs, la demande de réservation expire ! Le tout pour des tarifs quasiment égaux à ceux de la SNCF alors que le temps de trajet est mécaniquement supérieur et le service pas à la hauteur ! Enfin, l’appli est à améliorer : il faudrait pouvoir filtrer l’horaire de départ de manière plus précise, pour éviter de devoir scroller sans fin, et sélectionner la distance entre le lieu de départ proposé et le lieu de départ que l’on recherche. Il faudrait aussi pouvoir faire plusieurs demandes de réservation pour un même trajet afin de maximiser ses chances ! Si on le fait et que plusieurs conducteurs acceptent ces demandes en peu de temps, on a la possibilité d’annuler mais les frais ne sont pas remboursés donc c’est dissuasif ! Et pour couronner le tout, le service client n’est pas réactif. Le top 👌🏻

Bonjour, je trouve le principe de Blablacar très intéressant et pratique. Mais, je trouve que l’application comporte quelques points à améliorer. Le premier point : les destinations sont trop souvent mélangées (par exemple : pour la sélection d’une ville on se retrouve avec des voyages qui ne passent pas par ce lieu). De plus, es annotations de l’appli mentionnant des « Bons plans » prennent dans le trajet le plus cher de la liste (où est le bon plans ?). Lorsque l’on souhaite joindre un conducteur par message avant de réserver quelques cette fonctionnalité est disponible d’autre non (sans raisons apparentes). Enfin, le dernier point se situe côté conducteur, il faut maintenant être vigilant aux messages car il y a peu d’alertes qui le notifie (ce qui explique je pense le nombre de messages restés sans réponse, car en fonction des destinations il est parfois souvent nécessaire de faire des réajuster en échangeant par message avant de réserver le trajet). En espérant que cela puisse aider à améliorer un service qui le mérite 🙂

Je n'utilise que votre application smartphone Je constate qu'elle a un peu évolué puisque c'est la première fois que l'on me demande de commenter mon appréciation Quand nous proposons un point de rdv, nous ne voyons l'adresse complète qu'au moment de la proposition de trajet, après nous ne voyons que le début de l'adresse (1ère ligne) : souvent ça ne veut rien dire. J'ai eu l'impression d'après les échanges avec les covoitureurs que quand nous proposons un trajet, il y a lors de l'enregistrement un point de rdv pour les points de départ et d'arrivée, que nous ne voyons plus à la consultation de notre trajet. Quand il y a une réservation sur seulement une partie de notre trajet, nous ne voyons plus que les autres trajets complets, et pourtant j'ai constaté que les covoitureurs voient en plus l'autre partie du trajet, ce qui n'est pas clair chez le covoitureur qui propose le trajet. Raison pour laquelle une fois j'ai dû supprimer un trajet que j'avais enregistré pour la suite de celui qui avait été réservé. À part ces points, je suis satisfaite

La taille de la communauté permet de trouver facilement des covoitureurs. Ce n’est pas surprenant, BlaBlaCar est en situation de quasi-monopole ! Cela s’explique notamment par la très bonne ergonomie de l’application. En dehors de quelques bugs (quelle appli n’en a pas ? mais il m’est arrivé de ne pas pouvoir réserver un covoiturage avec lequel tout était fixé : impossible de transmettre nos coordonnées par le tchat censuré automatiquement, le service client, visiblement tenu par des volontaires, a été absolument inutile), certaines fonctionnalités comme la possibilité de copier le numéro de téléphone, une discussion de groupe, des critères de tailles de bagages ou la possibilité d’indiquer un nouveau point de rendez-vous après approbation des passagers pourraient être implantées. Les petits changements de dernière minute ne sont pas rares ! Deux étoiles manquent, car BlaBlaCar est bien trop gourmand sur les commissions (jusqu’à 30 % !) et abuse à mon sens de sa situation monopolistique… Un juste milieu serait à trouver !

Utilisatrice depuis de longues années je trouve le concept du covoiturage très bien surtout au vu des prix de l’essence actuellement. Cependant je suis très déçue de l’évolution de cette appli. Concernant les prix : la commission de l’appli est largement exagérée et gonfle nos prix de façon trop importante. Au début de l’appli c’était beaucoup moins. Concernant les trajets nous n’avons plus que le choix aux trajets à péages payants et nous ne pouvons plus mettre notre trajet réel qui peut passer par des départementales et je suis obligée de spécifier cela dans mon annonce que tous les passagers ne lisent pas et certains se trouvent déçus. Il serait intéressant de pouvoir transposer notre trajet de Waze par exemple à cette appli. Les arrêts sur le trajet du coup ne correspondent pas du tout et pire, l’appli propose tout seul des étapes aux gens qui demandent à réserver alors que je ne passe pas du tout par la … Je trouve que l’appli n’est pas assez intuitive et pourrait largement s’améliorer. Les échanges avec les gens me semblent aussi moins fluide… bref vous régressez. J’aimerai qu’une nouvelle appli soit créée avec moins de commission et plus de liberté dans les choix de trajets si celle ci n’évolue pas dans le bon sens. Et c’est mal parti … quel dommage.

J’enlève deux grosses étoiles pour l’application même si elle est super et économique parfois car tout d’abord pour prendre contact avec les conducteurs c’est en vrai enfer, ça serait beaucoup plus simple si on avait accès à leurs numéros de téléphone directement, parfois je me retrouve à attendre une réponse pendant 3 jours et a réservé plusieurs trajets en même temps au cas où. De plus, les prix devraient être réglementés, je trouve ça pas normal de trouver certains blablacar de même pas 3h de route a 55€ la place, c’est abusé. Blablacar c’est fait pour se partager les frais d’essence et non pas payer un plein d’essence par voyageur au conducteur qui lui se fait une grosse sommes alors que son trajet ne change pas blablacar ou pas. Déjà que plus de 20€ je trouve ca cher pour nous les étudiants qui n’avons pas d’autres choix, c’est quand même inadmissible, imposer des prix par kilomètre je sais pas

J’utilise cette application depuis maintenant trois ans et je la trouve toujours aussi pratique. Je suis toujours tombée sur des personnes agréables que ce soit en tant que conductrice ou en tant que passagère. Bien entendu les avis sont très utiles et j’apprécie l’existence des options (Par exemple on peut sélectionner un trajet qu’entre femmes ou encore ne pas accepter les fumeurs ou les animaux etc..) Néanmoins, depuis maintenant plusieurs mois, je n’utilise presque plus cette application en tant que passagère. Les prix sont la raison de mon absence. Chaque fois que j’ai utilisé BlaBlaCar ces 3 dernières années, tous les prix était raisonnables. Aujourd’hui, prendre le train me revient moins cher, et ce n’est pas normal. Maintenant, c’est systématique, chaque trajet que je cherche est toujours supérieur à ce que j’avais l’habitude de payer auparavant. C’est dommage car je pense que le covoiturage est une très bonne solution pour se déplacer facilement. Proposer un covoiturage (comme le dit si bien l’application), ce n’est pas pour faire du bénéfice, alors je ne comprends pas la raison de ses augmentations.

J’ajoute à mon commentaire précédent (ci-dessous) une remarque récente : Je ne sais pas ce qui a changé mais même en proposant des trajets à très bas coût impossible de recevoir des passagers ces derniers mois alors que je suis une pratiquante de blablacar de la première heure et que j’ai tjr réalisé le même trajet !! Je ne comprend pas, ça ne sert plus à rien alors que je fais des trajets très parcourus… Ancien commentaire : Rien à redire sur l’appli qui fonctionne bien. Cependant la politique de Blablacar a bien changée, avec une hausse des tarifs qui devient insupportable (50€ pour un Bdx-Tours…!!). J’en fais particulièrement les frais depuis deux ans à Noël, où je réserve un long trajet très à l’avance (3 semaines), à un prix normal (45€) puis comme il n’existe aucun moyen de contraindre un conducteur à ne pas annuler son trajet une semaine avant et bien je me retrouve obligée de réserver un trajet moins pratique et bien plus cher (75€) car la politique de l’appli propose des tarifs plus élevés aux conducteurs. C’est insupportable, stressant et coûteux… l’inverse de ce qu’était le covoiturage pour moi jusqu’alors…